2026年网格管理员笔试真题及答案

2026年网格管理员笔试真题及答案一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）1.2025年民政部印发的《城市社区专职网格员配置管理指导规范》规定，原则上城市社区按照每（）户或者常住人口1000人左右的标准配置1名专职网格员。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：该规范于2025年11月正式印发，明确该配置标准兼顾管理服务效率和覆盖精度，人口密集的老旧小区可适当下调配置阈值，人口稀疏的新建社区可适当上浮。2.下列不属于专职网格员法定职责范围的是？A.采集录入辖区人口、房屋基础信息B.协助排查辖区安全生产隐患C.代征辖区个体工商户的小额税费D.协助开展特殊群体关爱帮扶答案：C解析：税费征缴是税务部门法定职权，网格员无征缴权限，仅可协助开展税费政策宣传类辅助工作，其余三项均属于网格员法定职责范畴。3.2025年修订的《反电信网络诈骗法》明确，对（）周岁以上涉诈轻微违法未成年人，由社区网格员联合学校、监护人共同开展分层帮教。A.12B.14C.16D.18答案：A解析：本次修订针对未成年人涉诈案件高发的现状，下调帮教年龄起点，明确12周岁以上未成年人涉诈且情节轻微不予行政处罚的，纳入网格帮教范围，建立帮教台账跟踪6个月。4.民政部2026年基层养老服务工作要点明确，专职网格员对辖区80周岁以上独居、失能空巢老人每周至少上门探访的频次是？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：该要求为社区居家养老“一刻钟生活圈”建设的硬性考核指标，探访需同步记录老人健康状况、服务需求，遇特殊情况第一时间对接家属及社区卫生服务中心。5.我国基层治理推广的“五社联动”机制核心要素是？A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社工站、社会企业、社区志愿者、社区公益基金C.社区居委会、业主委员会、物业公司、社会组织、志愿者D.社区党组织、社区居委会、社区监委会、业主委员会、物业公司答案：A解析：“五社联动”是民政部在全国推广的基层治理协同机制，以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充，多元主体协同提升治理效能。6.2025年修订的《居住证暂行条例》简化了居住证申领流程，网格员协助流动人口办理居住证时，下列哪项不属于必备证明材料？A.本人居民身份证B.本人近期1寸免冠照片C.房屋租赁合同或者就业证明D.户籍地无犯罪记录证明答案：D解析：修订后的条例明确取消居住证申领的户籍地无犯罪记录证明要求，其余三项均为必备材料，符合条件的流动人口可现场提交材料，10个工作日内即可领证。7.网格员排查辖区出租屋消防安全时，发现下列哪种情况需要第一时间上报街道应急管理办并要求立即整改？A.出租屋内放置2个500ml的酒精消毒液B.租户在疏散通道堆放未拆封的快递纸箱C.电动自行车停放在室外充电桩区域充电D.厨房烟道3个月未清理答案：B解析：疏散通道堆放杂物属于占用消防生命通道，违反《消防法》相关规定，存在重大安全隐患，需要立即清理整改，其余选项均不属于即时重大消防安全隐患。8.2025年正式实施的《未成年人网络保护条例》明确要求网格员对辖区经营性场所开展常态化巡查，下列行为属于合规范畴的是？A.文具店向13周岁初中生出售单次售价20元的抽奖类“盲盒笔”B.网吧在节假日允许16周岁高中生持身份证进入上网C.托管班组织小学3年级学生刷短视频赚取流量补贴D.社区超市向15周岁未成年人出售碳酸饮料答案：D解析：向未成年人出售碳酸饮料不属于法律法规禁止范畴，A选项违反《消费者权益保护法》针对未成年人的非理性消费保护条款，B选项违反《未成年人保护法》网吧不得接纳未成年人的规定，C选项涉嫌胁迫未成年人参与牟利性网络活动，均属于违规行为。9.网格员收集辖区居民诉求时，下列处理方式错误的是？A.对居民提出的邻里噪音纠纷，当场联系涉事邻居协商调解B.对居民提出的小区公共区域维修诉求，直接反馈给物业公司和业委会C.对居民提出的低保申请诉求，告知其需要准备的材料并协助提交给社区民政专干D.对居民提出的拆迁补偿诉求，当场承诺会协调相关部门满足其诉求答案：D解析：网格员无权对拆迁补偿等政策性诉求作出任何承诺，需如实登记诉求后上报相关职能部门按法定流程处置，随意许诺易引发群众误解和后续矛盾。10.辖区发生燃气泄漏事故，网格员第一时间赶到现场后，下列做法错误的是？A.立即疏散周边居民到安全区域B.现场拨打燃气公司抢修电话和119C.使用防爆对讲机上报现场情况D.第一时间进入泄漏区域关闭燃气阀门答案：D解析：燃气泄漏处置需要专业人员操作，网格员不具备专业资质，贸然进入泄漏区域极易引发窒息、爆炸等危险，应先做好疏散、警戒工作，等待专业人员到场处置。二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员日常工作“三清三明”要求中，“三清”包括下列哪些内容？A.辖区底数清B.人员情况清C.诉求台账清D.政策法规清答案：ABC解析：“三清三明”为网格员工作的基础考核标准，“三清”指辖区底数清、人员情况清、诉求台账清，“三明”指职责定位明、服务流程明、处置边界明，D属于“三明”范畴。2.下列属于网格员需要重点关爱帮扶的特殊群体的是？A.留守困境儿童B.重度残疾人C.低保边缘群体D.独居空巢老人答案：ABCD解析：以上四类均属于基层治理重点关注的特殊困难群体，网格员需逐人建立服务台账，定期走访对接需求，协助落实相关帮扶政策。3.2026年全国推广的“网格+信访”工作机制明确，网格员对辖区排查出的信访隐患，下列处理方式正确的是？A.对可当场调解的邻里纠纷类信访隐患当场调解，登记后备案B.对涉及征地拆迁、劳动社保等政策性信访隐患，第一时间上报街道信访办C.对情绪激动的信访人，第一时间稳控，引导其到指定信访场所反映诉求D.对涉黑涉恶的信访线索，直接上报街道政法委员和辖区派出所答案：ABCD解析：以上均为“网格+信访”机制明确的网格员信访隐患处置流程，要求实现“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交”。4.网格员开展反诈宣传时，下列属于针对老年群体重点宣传的高发诈骗类型的是？A.养老服务诈骗B.以房养老诈骗C.保健品诈骗D.刷单返利诈骗答案：ABC解析：刷单返利诈骗主要针对中青年、学生群体，其余三类均为针对老年群体的高发诈骗类型，是网格员养老反诈宣传的重点内容。5.网格员采集辖区基础信息时，下列做法符合《个人信息保护法》要求的是？A.使用街道统一配发的工作手机采集信息，不使用私人手机存储B.采集的居民信息仅用于基层治理工作，不向无关人员泄露C.离职时将所有存储的居民工作信息全部移交，不得私自留存D.将辖区特殊群体的健康信息发到小区业主群，方便居民提供帮助答案：ABC解析：D选项违反《个人信息保护法》关于敏感个人信息保护的规定，不得私自泄露居民健康、财产等敏感信息到公共渠道。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.网格员有权对违反居民公约的居民作出罚款处罚。答案：×解析：罚款属于行政处罚，只能由法定行政机关作出，网格员无行政处罚权，仅可对违反居民公约的行为进行劝导。2.民政部2026年基层网格服务管理工作要点明确，网格员对辖区普通居民每年至少走访1次，特殊群体每季度至少走访1次，实现走访覆盖率100%。答案：√3.网格员发现辖区居民在自家阳台饲养3只烈性犬，仅需要提醒主人拴好狗绳即可，不需要上报相关部门。答案：×解析：饲养烈性犬属于违反城市养犬管理规定的行为，存在重大安全隐患，网格员需第一时间上报辖区派出所和城管部门处置。4.社区网格化管理的核心目的是提升基层治理精细化水平，为居民提供精准化服务。答案：√5.网格员可以代替行动不便的特殊群体到银行办理银行卡激活、密码重置等业务。答案：×解析：银行卡激活、密码重置等业务属于需本人到场办理的金融业务，除持有经公证的授权委托书外，网格员不得代为办理，避免产生财产纠纷。6.辖区发生洪涝灾害时，网格员需要第一时间配合社区做好低洼区域居民转移、灾情摸排上报工作。答案：√7.网格员发现辖区有未成年人辍学在家，仅需要告知其家长尽快送孩子上学即可，不需要上报教育部门。答案：×解析：控辍保学是网格员的法定职责之一，发现未成年人辍学需第一时间上报街道教育办和妇联，联合开展劝返工作。8.网格诉求处置要求一般诉求24小时内反馈处置进度，72小时内办结，特殊诉求及时上报申请延期。答案：√9.网格员入户开展排查工作时，不需要出示工作证件即可进入居民家中。答案：×解析：网格员入户开展工作必须出示统一配发的工作证件，征得居民同意后方可进入，不得强制入户。10.“接诉即办”工作中，网格员是辖区诉求响应的第一责任人，对居民的诉求要第一时间接单处置。答案：√四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.你是某街道幸福社区的网格员，管辖的网格内有一个无物业老旧小区，最近有居民反映，小区3号楼下水管道堵塞，污水漫到单元门口影响出行，3号楼居民因维修费用分摊问题争执不下：低楼层居民认为是高楼层乱扔杂物导致堵塞，不愿出钱；高楼层居民认为是管道年久失修导致，要求全体居民平摊费用。（1）你作为网格员会怎么处置该突发事件？（2）针对该老旧小区无物业、设施老化的共性问题，你有哪些长效解决建议？参考答案：（1）突发事件处置流程：①第一时间赶赴现场，设置临时警示标识，避免居民踩滑摔伤，同步联系社区应急维修队开展临时疏通，疏通产生的小额费用先从社区应急维修基金垫付，优先解决居民出行问题。②逐户走访3号楼居民，逐一登记诉求与意见，邀请街道城管办专业人员现场鉴定管道堵塞原因，出具书面鉴定结果：若为管道年久失修导致，向全体居民公示鉴定结果，明确维修费用分摊的政策依据，动员全体居民平摊费用；若为杂物堵塞且无法确定责任人，结合《民法典》相关规定告知居民，由该单元全体使用该下水管道的住户共同分摊费用。③组织3号楼居民代表召开协商议事会，邀请社区法律顾问到场解读相关法律规定，引导居民充分协商达成共识，收取维修费用后委托正规施工队对管道进行彻底更换维修，施工过程中定期公示进度与费用明细，接受居民监督。④事件处置完毕后登记入网格诉求台账，对居民进行回访确认满意度。（2）长效解决建议：①协助该小区按法定流程成立业主委员会，广泛征集居民意见，通过公开招标引进正规物业公司，对小区基础设施、公共区域开展常态化管理。②在小区建立网格议事角，固定每月15日为居民议事日，针对小区公共问题及时协商处置，避免矛盾累积。③梳理小区基础设施问题清单，对接街道城建办申请老旧小区改造政策支持，对下水管道、路面、照明等设施进行整体更新，从根源上解决设施老化问题。④发动小区党员、热心居民成立业主志愿服务队，日常开展公共区域巡查，发现问题第一时间上报网格员，实现隐患早发现早处置。2.你是某街道阳光社区的网格员，管辖网格内独居老人占比达18%，最近走访中发现多名老人接到自称“养老服务中心”工作人员的电话，称可免费上门体检，还能办理“养老补贴卡”，预存1万元每年可领2000元补贴，还能免费领取保健品，已有2名老人动心，打算近期交钱办理。请问你作为网格员会怎么处置？参考答案：①第一时间上门走访2名有意向交钱的老人，结合近期本地破获的养老诈骗典型案例，向老人讲解“预存返现”“养老补贴”等都是诈骗常见套路，同步联系老人子女到场共同劝阻，留存老人的转账账号信息进行风险预警，避免老人遭受财产损失。②立即将该涉诈线索上报街道反诈中心和辖区派出所，提供涉诈电话号码、话术内容等信息，协助公安机关开展溯源排查，及时发布涉诈预警，避免更多居民受骗。③在网格内开展全覆盖养老反诈宣传：在小区公告栏张贴反诈海报、组织养老反诈专题宣讲会、逐户上门发放宣传手册、在业主群推送反诈提醒，向老年人讲解养老诈骗的常见类型、识别方式、举报渠道，同步告知老人正规养老补贴的申请渠道和流程。④为辖区独居老人建立专门的反诈台账，每周上门走访1次，及时掌握老人的消费和资金往来动态，与老人子女建立常态化沟通机制，提醒子女多关注老人的消费情况，共同筑牢反诈防线。⑤联合社区卫生服务中心每月开展1次免费义诊活动，同步开展养老政策宣讲，满足老人的健康服务和政策咨询需求，从根源上挤压养老诈骗的生存空间。五、写作题（共30分）请结合你报考的网格员岗位，以“小网格大担当”为主题，写一篇不少于600字的议论文，要求观点明确、逻辑清晰、贴合实际。参考范文：小网格是国家治理的最小单元，也是服务群众的最前沿阵地，看似不起眼的一方网格，承载着辖区数千居民的衣食冷暖，考验着每一名网格员的责任担当。作为新时代的基层工作者，我们要以网格为家、以群众为亲，在平凡的岗位上深耕细作，用小网格撑起民生幸福的大天地。小网格是感知民情的“神经末梢”。网格员是距离群众最近的人，我们的脚步丈量到哪里，民情的触角就延伸到哪里。日常工作中，我们要做有心人，敲开每一户居民的家门，摸清辖区的人口底数、房屋情况、特殊群体需求，把老人的用药需求、孩子的托管需求、居民的纠纷诉求一一记在台账上、放在心坎上，做到底数清