旅游预订合作协议2026年退改条款

旅游预订合作协议2026年退改条款本旅游预订合作协议（以下简称“协议”）项下的退改条款（以下简称“本条款”）旨在明确预订方（以下简称“客户”）与供应商（以下简称“服务商”）在旅游产品预订过程中，因客户原因需变更或解除预订时的权利、义务及相应处理方式。第一条适用范围本条款适用于本协议项下客户预订的所有旅游产品，包括但不限于跟团旅游、自由行产品、酒店住宿、景区门票、特色活动等。除非本条款另有约定或双方另有书面约定，本协议项下其他服务或产品的退改事宜参照本条款执行。第二条退订定义与基本流程2.1本条款所称“退订”是指客户因任何非服务商原因，单方面决定解除本协议，终止所预订旅游产品合同的行为。2.2客户行使退订权，应至少提前【】日通过书面形式（包括但不限于电子邮件、传真、可确认收件人的书面信函）或本协议约定的其他有效通讯方式通知服务商。2.3服务商在收到客户退订通知后，应在【】个工作日内予以确认，并告知客户后续处理流程及可能产生的费用。若服务商需要客户补充提供相关信息或证明文件，应在合理期限内通知客户。第三条退订政策3.1本协议采用阶梯式退订费率政策。退订费率根据客户提出退订申请时距离旅游产品约定出发日期或入住日期的时间长短确定，具体标准如下：3.1.1客户预订旅游产品后，在【】日（含）至【】日之间提出退订申请的，应向服务商支付订单总额的【】%作为退订费。3.1.2客户预订旅游产品后，在【】日（含）至【】日之间提出退订申请的，应向服务商支付订单总额的【】%作为退订费。3.1.3客户预订旅游产品后，在【】日（含）至【】日之间提出退订申请的，应向服务商支付订单总额的【】%作为退订费。3.1.4客户预订旅游产品后，在距离约定出发日期或入住日期不足【】日（不含）提出退订申请的，应向服务商支付订单总额的【】%作为退订费。3.1.5对于特定旅游产品，如【】（请根据实际情况填写，例如：特定打包产品、节假日期间产品、涉及特殊资源的产品等），本条款约定的退订费率可能进行调整，具体调整方案以产品说明或双方书面补充协议为准。3.2以下情况，客户可以退订旅游产品，并有权根据本协议约定获得全额退款（已发生的服务费用除外）：3.2.1政府部门发出强制性的禁止或限制出行、旅游的命令、通知或法律规定。3.2.2发生地震、海啸、台风、洪水、暴雪、疫情等不可抗力事件，导致原定旅游行程无法按计划进行的。3.2.3服务商因不可归责于客户自身的原因，明确告知客户无法提供原定旅游产品或服务的。3.2.4出现危及人身、财产安全或健康的紧急情况，导致客户无法继续行程的（客户需提供相关证明）。3.3对于不属于本条款第三条第3.2款约定情形的退订，客户应按本条款第三条第3.1款约定支付退订费。退订费具体金额以客户实际需支付的费用为准。3.4退款处理：客户支付退订费后，或符合全额退款条件的，服务商应在收到客户应支付的全部款项（或确认无需支付款项）后【】个工作日内，将相应款项退还至客户原支付方式。因银行处理等因素导致的退款延迟，不属于服务商责任范围。第四条改期定义与基本流程4.1本条款所称“改期”是指客户因自身原因，需要变更原协议中约定的出发日期、入住日期、行程线路、酒店等级、航班/车次等主要服务内容的情形。4.2客户行使改期权，应至少提前【】日通过书面形式（包括但不限于电子邮件、传真、可确认收件人的书面信函）或本协议约定的其他有效通讯方式通知服务商，并说明新的预订需求。4.3服务商在收到客户改期通知后，应在【】个工作日内评估改期请求的可行性。若改期请求不影响服务商正常运营且资源允许，服务商应予以同意；若改期请求将导致服务商产生额外成本或资源冲突，服务商有权拒绝或要求客户承担相应费用。第五条改期政策5.1本协议采用【】（请根据实际情况选择：固定费用或按比例费用）政策处理客户改期请求。具体标准如下：5.1.1若采用固定费用政策，客户每提出一次改期申请（以一次改期请求为单位），无论是否成功，均应向服务商支付固定费用【】元（或等值服务费）。5.1.2若采用按比例费用政策，客户提出改期申请，应向服务商支付原订单总额的【】%作为改期费。5.2改期限制：5.2.1客户单次预订原则上仅允许免费/付费改期【】次。超过次数的改期申请，需按本条款第五条约定支付相应费用，且服务商保留拒绝改期的权利。5.2.2客户申请改期的，新选择的出发日期/入住日期应在原定出发日期/入住日期前后【】日范围内。超出此范围的改期请求，服务商有权视为新的预订请求处理，并适用相应的预订规则。5.3对于特定旅游产品，如【】（请根据实际情况填写），本条款约定的改期政策可能进行调整，具体调整方案以产品说明或双方书面补充协议为准。第六条不可抗力6.1若发生本协议第二条所述不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议项下全部或部分义务，受影响方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明材料。6.2因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任。已发生的服务费用处理方式按照实际情况协商确定；如已收取服务费，可协商退还部分或全部；如已发生服务，原则上不退还。若不可抗力事件影响持续，双方可协商解除本协议。第七条通知与确认7.1本协议项下关于退改的所有通知、请求、确认等，均应通过本协议约定的通讯地址、电话、电子邮件或双方书面确认的方式送达。7.2任何一方变更联系方式，应提前【】日以书面形式通知另一方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。第八条法律适用与争议解决本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本条款引起的或与本条款有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向【】（请选择：服务商所在地有管辖权的人民