2025年宁夏事业单位综合应用真题及答案

2025年宁夏事业单位综合应用练习题及答案注意事项1.本试卷全部为主观性试题，用黑色墨水笔在答题卡指定位置作答，超出指定区域作答无效。2.监考人员宣布考试开始后，方可开始答题。3.监考人员宣布考试结束时，应立即停止作答，将试卷、答题卡都留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。给定资料材料1：宁夏回族自治区中卫市沙坡头区聚焦“便民服务进社区、小事不出居民点”，依托全市统一政务服务平台，于2024年完成12个城市社区、8个乡镇中心村便民服务站标准化建设，梳理下放城乡居民医保参保登记、高龄津贴申领、独生子女父母奖励申请、残疾人两项补贴资格认定、居住证明开具等126项高频便民服务事项至基层站点，实现“小事就地办”。沙坡头区鼓楼街道南街社区现有常住居民6217户，14852人，60岁以上老年人占比超过23%，65岁以上独居老人117人。社区便民服务站建成后，设立综合服务窗口2个，配备专职代办员2名，兼职代办员8名，针对高龄老人、残疾人、孕产妇等特殊群体推出“上门办、帮你办、代你办”服务。2024年全年，南街社区便民服务站共办理各类事项2147件，其中帮办代办769件，群众评价满意度达98.7%。为保障便民服务站规范运行，沙坡头区政务服务中心建立了“周调度、月通报、季考核、年评优”管理制度，每季度对各站点事项办理量、群众满意度、代办完成率进行考核，考核结果与站点工作经费、代办员绩效补贴挂钩。对考核排名末位的站点，由区政务服务中心安排专人上门指导整改，连续两个季度排名末位的，约谈站点负责人。同时，沙坡头区政务服务中心每季度组织一次基层代办员业务培训，培训内容包括政务服务平台操作、事项办理流程、沟通服务规范等，2024年累计培训代办员217人次。在运行过程中，部分便民服务站也遇到一些问题：一是部分老年群众不会使用智能手机查询办理进度，也不习惯线上预约，仍然习惯到窗口线下办理，部分站点高峰期排队现象较为突出；二是部分下放事项的办理权限没有完全落地，比如灵活就业人员社保补缴事项，代办员只能收取材料，最终审核还是要到区政务服务中心，办理周期从原来的群众跑一次3天，变成代办转递需要7天，群众反而觉得更麻烦；三是部分兼职代办员参与服务的积极性不高，兼职代办员多为社区工作者兼任，本身承担着疫情防控、人口普查、文明城市创建等多项工作，任务重压力大，代办服务没有额外绩效，部分人存在多一事不如少一事的心态；四是偏远乡村的便民服务点群众知晓率低，不少群众还是愿意坐车几十公里到区中心办理，不知道家门口就能办。材料2：银川市西夏区镇北堡镇是全国特色小镇，依托镇北堡西部影城、贺兰山岩画、西夏王陵等核心旅游资源，2024年全年接待游客突破820万人次，实现旅游总收入16.7亿元。随着乡村旅游的快速发展，全镇现有农家乐、民宿172家，直接带动周边2100余名农民就近就业。为规范乡村旅游经营秩序，提升服务质量，镇北堡镇政府计划于2025年4月启动全镇农家乐、民宿服务质量等级评定工作，评定结果分为三星、二星、一星三个等级，对获评三星级的经营主体给予5万元奖励，二星级给予2万元奖励，一星级给予5000元奖励，并在官方宣传平台、景区导览图优先推荐。等级评定有效期为三年，到期后复评，复评不合格的降低或取消等级。此次评定的内容包括：基础条件（场地设施、消防安全、卫生条件、停车配套）、服务能力（人员资质、接待能力、预定服务）、特色经营（地域特色、文化融入、品牌建设）、诚信经营（投诉处理、明码标价、无违法违规记录）四个大类共22项细分指标。申报要求为：经营满1年以上，无重大安全事故记录，无重大消费者投诉，均可自主向镇文旅站申报，由镇文旅站组织评定小组进行现场核查评分，评分结果公示5个工作日，无异议后发证授奖。镇北堡镇文旅站现有工作人员4名，站长1名，工作人员3名，2024年全年受理旅游投诉127起，处理办结123起，办结率96.8%，投诉主要集中在节假日客流高峰时农家乐停车位不足、餐饮价格虚高、民宿卫生不达标、宣传与实际不符四个方面。此次等级评定工作时间紧、任务重，需要在5月底前完成全部申报主体的现场评定和结果公示，以便在旅游旺季到来前对外公布结果，引导游客选择。材料3：宁夏是全国重要的新能源产业基地，截至2024年底，全区新能源装机容量突破5200万千瓦，占全区电力总装机的48%，新能源发电量占比突破30%，居全国前列。吴忠市太阳山开发区是自治区级新能源装备制造产业园区，目前入园新能源企业共43家，其中规模以上企业12家，2024年实现工业总产值127亿元，解决当地就业3700余人。为进一步优化园区营商环境，解决企业生产经营中的实际问题，太阳山开发区管委会于2024年10月组织开展了“企业大走访”活动，共收集到企业反映的问题47项，梳理汇总后主要集中在四个方面：一是用工缺口问题，12家规模以上企业中有8家反映存在不同程度的用工缺口，总缺口约620人，其中一线技术工人缺口410人，普通操作工缺口160人，研发管理人员缺口50人，本地劳动力技术水平不符合企业要求，外地工人招聘成本高、流动性大；二是物流配套问题，园区目前没有建成规模化的公共物流仓储中心，企业原材料和成品运输都需要自行联系外部物流公司，大件运输调度周期长，仓储成本比周边园区高15%左右，部分中小企业没有能力自建仓储；三是政策兑现问题，部分企业反映园区出台的新能源产业扶持政策兑现流程繁琐，需要提交12份纸质材料，跑3个部门审批，兑现周期超过3个月，部分符合条件的中小企业因为不清楚流程放弃申请；四是生活配套问题，园区现有职工公寓只能满足1200名职工居住，还有2500余名职工需要自行在周边村镇租房，租金高、通勤不便，园区内只有1家小型超市，1家卫生所，没有大型餐饮、文化娱乐场所，年轻职工反映业余生活非常单调，留不住人。针对收集到的问题，开发区管委会要求各职能部门在2025年3月底前完成问题整改销号，按时向管委会办公室反馈整改进展。作答任务任务一：请你根据给定资料1，概括沙坡头区推进基层便民服务站建设的主要经验，并分析当前基层便民服务站运行存在的问题。（35分）要求：准确全面，条理清晰，语言简洁，不超过350字。任务二：如果你是镇北堡镇文旅站的工作人员，领导安排你负责此次农家乐、民宿服务质量等级评定工作，需要提前通知辖区内经营主体申报，请你写一份申报通知。（35分）要求：格式正确，内容完整，表述清晰，语言得体，不超过500字。任务三：太阳山开发区管委会办公室要汇总各部门针对企业反映问题的整改进展，请你根据给定资料3，分别列出各问题对应的整改方向。（40分）要求：针对性强，具体可行，条理清晰，不超过450字。参考答案及解析任务一参考答案主要经验：1.标准化建设基层站点，依托统一政务服务平台，向下下放126项高频服务事项，实现小事就地办。2.针对特殊群体推出上门办、帮办代办服务，配齐专兼职代办人员，满足群众多元化需求。3.建立健全管理制度，实行周调度、月通报、季考核、年评优机制，考核结果与经费、补贴挂钩，落实整改问责。4.定期开展代办员业务培训，覆盖平台操作、办理流程、服务规范等内容，提升代办队伍业务能力。存在问题：1.线下服务承载压力大，老年群体线上操作能力不足，高峰期易出现排队。2.部分下放事项权限未落地，代办仅收材料，办理周期延长，群众体验差。3.兼职代办员负担重、无额外激励，服务积极性不足。4.偏远乡村站点宣传不到位，群众知晓率低，服务利用率不高。解析：本题考查归纳概括能力，是事业单位A类考试的基础题型。作答分为两部分，第一部分概括经验，需要从材料中提取沙坡头区的有效做法，按照“建设-服务-制度-队伍”的逻辑梳理分类，避免要点零散；第二部分分析问题，材料1末尾明确列出四类问题，只需要对原文口语化表述进行规范整理即可，注意不要改变原意，不要遗漏要点。本题要求不超过350字，所以语言要简洁凝练，每个要点不要过于展开。任务二参考答案辖区各农家乐、民宿经营主体：为规范我镇乡村旅游经营秩序，提升服务质量，打造镇北堡乡村旅游品牌，经镇政府研究决定，2025年开展全镇农家乐、民宿服务质量等级评定工作，现将有关申报事项通知如下：一、申报条件：经营满1年以上，无重大安全事故记录，无重大消费者投诉的经营主体，均可自主申报。二、申报材料：经营主体营业执照复印件、消防安全验收材料、近一年投诉处理记录。三、申报时间：即日起至2025年4月30日，申报材料报送至镇政府文旅站办公室，也可通过镇文旅公众号线上提交。四、评定安排：我镇将组织评定小组于5月1日-5月20日开展现场核查评分，评分结果公示5个工作日，无异议后授予等级牌匾并发放奖励。三星级奖励5万元，二星级奖励2万元，一星级奖励5000元，获评主体将在官方平台、景区导览优先推荐。请各经营主体积极申报，按时提交材料。镇北堡镇文化旅游站2025年4月1日解析：本题考查公文写作能力，通知是事业单位日常工作中最常用的公文文种，格式要求准确，必须具备标题、主送机关、正文、发文机关、成文日期五个要素。本题核心要求是内容完整，需要将申报条件、申报时间、申报方式、评定安排、奖励政策都写清楚，符合题目要求，不能遗漏关键信息。作答要求不超过500字，所以要突出核心内容，不需要多余的背景阐述，语言要正式得体，符合政府发文的规范。任务三参考答案针对企业反映的四类问题，整改方向如下：1.用工缺口问题：联合吴忠市职业技术学院、本地人力资源机构开展订单式技能培训，根据企业需求培养新能源产业技术工人；搭建园区招聘平台，开展线上线下专场招聘，对企业招聘本地工人给予一次性招聘补贴，降低企业用工成本，稳定职工队伍。2.物流配套问题：启动园区公共物流仓储中心项目建设，争取自治区产业扶持资金，面向社会公开招标建设，为中小企业提供低价仓储、调度一体化服务，降低企业物流仓储成本，缓解企业仓储压力。3.政策兑现问题：简化扶持政策兑现流程，推行“一窗受理、一网通办”，整合申请材料，将需要提交的材料压减至3份以内，实现一个窗口受理、内部流转审批，将兑现周期压缩至1个月以内；通过园区公众号、企业微信群、上门宣讲等方式宣传政策兑现流程，确保符合条件的企业应知尽知。4.生活配套问题：启动园区职工公寓二期建设，扩大保障性租赁住房供给，降低职工租房成本；引入连锁商超、品牌餐饮、健身书屋等生活服务业态，完善园区医疗、文化配套，丰富职工业余生活，提升园区吸引力。解析：本题考查解决问题能力，要求针对材料中列出的四个问题，逐一提出具体可行的整改方向，不能泛泛而谈。每个问题都要对应企业的核心诉求，比如用工问题核心是“本地劳动力技术不足、招工难”，所以整改要突出订单培训、招聘补贴；政策兑现核心是“流程繁、周期长、不知情”，所以要突出简化流程、压减周期、宣传告知。作答要求具体可行，所以不能只说“完善物流配套”，要明确说出“建设公共物流仓储中心、降低中小企业仓储成本”这类具体方向，符合政府工作实际，具有可操作性。任务四：请你结合给定材料，以宁夏基层政务服务“就近办”改革为主题，联系实际，写一篇议论文。（40分）要求：观点明确，内容充实，结构清晰，语言流畅，字数800-1000字。参考答案政务服务是民生保障的第一线，是连接政府和群众的桥梁纽带。近年来宁夏各地推进基层便民服务站建设，把服务窗口搬到群众家门口，推动高频事项“就近办”，从根本上解决了群众“跑远路、多头跑”的痛点，是深化“放管服”改革、建设服务型政府的生动实践，更为欠发达地区推进公共服务均等化探索出了可行路径。推进“就近办”改革，核心是下放权限下沉资源，把服务能力延伸到基层。长期以来，基层群众尤其是乡村群众办事，往往要跑几十公里甚至上百公里到区县政务中心，来回耗时费力，成本很高。沙坡头区将126项高频民生事项下放到社区村便民服务站，配齐专兼职代办员，实现了“小事不出村、大事帮你办”，本质就是把政务服务的资源和权限下沉，让基层有能力承接群众的办事需求。权力放得下，基层接得住，才能让群众在家门口办成事，这是“就近办”改革的核心基础。推进“就近办”改革，关键是健全管理制度强化激励，让基层服务可持续。基层便民服务好不好，关键在人，关键在机制。沙坡头区建立“周调度、月通报、季考核、年评优”制度，把考核结果和工作经费、代办员绩效挂钩，定期开展业务培训提升代办能力，从制度层面解决了“谁来办、怎么办、办不好怎么办”的问题。针对当前部分兼职代办员积极性不足、权限下放不到位等问题，更要进一步完善机制：一方面给基层减负，剥离不必要的非服务类任务，给代办员合理的绩效激励，让基层愿意干事；另一方面真正放足权限，能下放的审核权限全部下放，确需上级审核的，推行代办内部转递，不让群众多等多跑，让改革真正惠及群众。推进“就近办”改革，根本是立足群众需求优化服务，提升群众获得感。改革好不好，群众说了算。当前部分偏远地区便民服务站知晓率低，老年群体不适应线上服务，这些问题本质上还是没有站在群众的角度优化服务。这就要求我们，一方面要加大宣传力度，通过村务公开、村村通广播、上门宣讲等方式，让群众知道家门口就能办事；另一方面要兼顾不同群体的需求，保留线下窗口，针对特殊群体持续推进帮办代办上门服务，不让数字鸿沟把老年群众挡在服务之外。民生无小事，枝叶总关情。宁夏推进“就近办”改革的实践证明，只有把群众的小事当成政府的大事，不断深化政务服务改革，把服务做到群众心坎上，才能不断提升群众的幸福感、获得感，为建设黄河流域生态保护和高质量发展先行区夯实民生基础。解析：本题考查文字表达能力和综合分析能力，要求围绕给定主题写议论文，首先要确立核心观