朔州市朔城区社工考试题及答案

朔州市朔城区社工考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共15题）1.朔城区某社区针对独居老人开展“银龄守护”服务，社工小王通过入户访谈了解到李奶奶因子女长期在外，存在做饭不便、就医困难等问题。根据社会工作专业方法，小王首先应完成的步骤是（）A.联系社区食堂提供送餐服务B.与李奶奶建立专业服务关系C.协调社区卫生服务中心上门义诊D.动员志愿者每周陪伴李奶奶答案：B解析：社会工作介入服务的首要步骤是建立专业关系，通过信任关系的建立，才能准确评估服务对象需求并制定后续计划。2.依据《山西省社区治理促进条例》，朔城区社区居民委员会应当协助人民政府及其派出机关做好的工作不包括（）A.公共卫生宣传B.社区治安联防C.经济发展指标考核D.社区文化活动组织答案：C解析：社区居委会的职责以公共服务、社区治理为主，经济发展指标考核属于行政部门职能，不在居委会协助范围内。3.朔城区某社工站在“儿童关爱之家”项目中，发现部分流动儿童存在社交障碍。社工运用小组工作方法介入时，最适宜的小组类型是（）A.治疗小组B.成长小组C.支持小组D.教育小组答案：B解析：成长小组旨在帮助组员了解、认识和探索自己，促进个人成长，符合流动儿童提升社交能力的需求。4.朔城区某老旧小区因停车位不足引发居民矛盾，社工小张组织业主代表、物业、业委会召开协商会议。根据社区工作“协商民主”原则，小张应重点关注（）A.制定强制性停车管理规则B.引导各方表达需求并寻找共识C.要求物业增加停车位数量D.建议居民自行解决矛盾答案：B解析：协商民主的核心是通过平等对话达成共识，社工需扮演协调者角色，而非直接决策或强制要求。5.社会工作者在服务过程中遇到服务对象隐私泄露风险时，正确的处理方式是（）A.为避免纠纷，直接告知服务对象家属B.权衡服务对象利益与公共安全后决定是否披露C.立即向社区主任汇报所有细节D.认为“社区是熟人社会”，无需严格保密答案：B解析：社会工作伦理要求在保护隐私与维护公共利益冲突时，需进行伦理抉择，优先保障服务对象基本权益。6.朔城区2023年“社工服务站”建设要求实现街道（乡镇）全覆盖，其核心目标是（）A.增加社区工作者编制数量B.推动专业社会工作服务下沉基层C.替代社区居委会承担行政事务D.考核社区工作者服务时长答案：B解析：社工站建设旨在通过专业社工机构和人员提供精准服务，提升基层治理专业化水平。7.某社区开展“邻里节”活动，社工小李设计了“社区记忆展览”“美食共享会”“便民服务集市”三个环节。从社区工作目标分类看，这属于（）A.任务目标B.过程目标C.文化目标D.行政目标答案：B解析：过程目标关注社区成员的参与、互动和能力提升，“邻里节”通过活动促进居民联系，属于过程目标。8.针对社区内酗酒成瘾的张师傅，社工小赵运用“动机式访谈法”介入时，关键技巧是（）A.直接指出其行为危害B.倾听并强化其改变意愿C.制定详细戒酒计划D.联系家属监督其行为答案：B解析：动机式访谈强调通过共情和引导，帮助服务对象自己产生改变动机，而非外部强制。9.朔城区某社区推行“网格+社工+志愿者”服务模式，其中社工的核心职责是（）A.统筹网格内所有事务B.提供专业服务方案设计与执行C.记录志愿者服务时长D.完成街道交办的报表任务答案：B解析：社工的专业价值体现在运用专业方法解决问题，而非行政事务或简单记录。10.社区工作者在调解居民纠纷时，发现一方情绪激动并威胁要动手，正确的应对措施是（）A.站在弱势方一边指责对方B.立即报警并隔离双方C.用更大声音压制对方情绪D.承诺“一定帮你讨回公道”答案：B解析：面对肢体冲突风险，社工应优先保障人身安全，通过报警和隔离控制局面。11.依据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中应避免的行为是（）A.与服务对象建立朋友关系B.公开服务对象的姓名（经同意除外）C.接受服务对象赠送的小礼品（价值50元以下）D.在个案记录中使用专业术语答案：B解析：未经同意泄露服务对象身份信息违反保密原则，其他选项需具体情境判断（如小礼品可能涉及双重关系，但50元以下需结合当地标准）。12.朔城区某社区“老年日间照料中心”运营半年后，入住率仅30%。社工小王通过问卷调查发现，老人认为“收费偏高”“活动单一”。小王下一步应（）A.降低收费标准至成本价B.增加戏曲、手工等兴趣课程C.联合社区医院开展健康讲座D.针对需求调整服务内容和定价答案：D解析：需求评估后需针对性调整服务，既包括内容（如增加活动）也包括定价（如推出补贴方案），而非单一措施。13.某社区留守儿童小宇因父母离异出现逃学、打架行为，社工介入时应首先（）A.联系学校老师加强管教B.与小宇建立信任关系C.动员亲属承担监护责任D.开展法制教育讲座答案：B解析：儿童服务中，建立信任是介入的基础，否则后续干预难以生效。14.朔城区推进“红色社工”培育工程，重点是（）A.提升社工的党建知识和服务能力B.要求社工必须是中共党员C.增加红色主题活动数量D.将社工纳入党员发展指标答案：A解析：“红色社工”强调党建引领，通过提升社工的政治素养和结合党建资源开展服务，而非强制党员身份。15.社区工作者在整理服务档案时，应重点保存的资料不包括（）A.服务对象的身份证复印件（已脱敏）B.个案服务记录C.活动照片（面部已打码）D.街道会议通知答案：D解析：服务档案应聚焦服务过程和成果，街道会议通知属于行政文件，无需长期保存于服务档案。二、多项选择题（每题2分，共10题，每题至少2个正确选项）1.朔城区社工在参与“社区微更新”项目时，可运用的专业方法包括（）A.社区需求调查（问卷+访谈）B.组织居民议事会讨论方案C.联系设计师免费提供方案D.动员志愿者参与施工监督答案：ABD解析：社工需运用调查、组织协商、资源整合等方法，联系设计师属于资源链接，但“免费”非必然，需视情况而定。2.社区工作者的核心能力包括（）A.政策理解与执行能力B.人际沟通与关系协调能力C.服务方案设计与实施能力D.数据统计与报表填写能力答案：ABC解析：核心能力围绕专业服务，数据统计是辅助技能，非核心。3.针对社区空巢老人，可链接的外部资源有（）A.区医院“银龄健康”志愿服务队B.社区卫生服务中心家庭医生C.高校社会工作专业实习团队D.小区物业维修部门答案：ABCD解析：医疗、专业团队、物业均属于可链接的外部资源。4.社会工作价值观的实践原则包括（）A.接纳与非评判B.个别化C.当事人自决D.经济效益最大化答案：ABC解析：经济效益最大化是企业目标，非社工价值观。5.朔城区某社区“社工+志愿者”联动机制中，社工的角色包括（）A.志愿者的培训者B.志愿服务的督导者C.志愿者的替代者D.服务需求的发现者答案：ABD解析：社工需培训、督导志愿者，并识别需求，而非替代志愿者。6.社区矛盾调解的基本原则有（）A.依法调解B.自愿平等C.尊重隐私D.强制双方接受结果答案：ABC解析：调解需自愿，强制不符合原则。7.社会工作者在服务中遇到伦理困境时，应遵循的决策步骤包括（）A.识别伦理问题B.评估可能的行动方案C.咨询督导或专业机构D.选择对自己最有利的方案答案：ABC解析：伦理决策需以服务对象利益为核心，而非自身利益。8.朔城区“五社联动”（社区、社会组织、社工、社区志愿者、社区公益慈善资源）中，社工的作用是（）A.链接公益慈善资源B.培育社会组织C.培训社区志愿者D.承担社区行政事务答案：ABC解析：“五社联动”强调专业服务，行政事务非社工核心。9.社区青少年服务的常见内容包括（）A.学业辅导B.心理健康支持C.职业规划指导D.婚姻家庭咨询答案：ABC解析：婚姻家庭咨询主要针对成年人，非青少年服务重点。10.社工在撰写服务总结报告时，应包含的内容有（）A.服务目标达成情况B.服务过程中的困难与应对C.服务对象的反馈D.个人工作感悟答案：ABC解析：总结报告需客观反映服务成效，个人感悟非必需内容。三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：朔城区北城街道振华西街社区是典型的老旧小区，常住居民1200户，其中60岁以上老人占35%，外来务工人员占20%。近期，社区出现以下问题：①3号楼1单元因一楼住户私搭阳光房，导致二楼住户卫生间反水，双方多次争吵；②社区小广场健身器材年久失修，有居民反映“单杠螺丝松动，小孩玩的时候差点摔下来”；③部分老人抱怨“社区卫生室只卖药，不提供量血压、健康咨询服务”。问题：如果你是该社区社工，结合社区工作方法，提出解决上述问题的具体方案。答案要点：1.针对问题①（邻里纠纷）：运用个案工作方法，分别与一楼、二楼住户访谈，了解私搭阳光房的原因（如储物需求）和反水造成的损失（如家具损坏），建立信任关系；组织调解会议，邀请物业、业委会、社区法律顾问参与，依据《民法典》关于相邻权的规定，协商阳光房整改方案（如拆除或调整高度）及反水损失赔偿；推动制定《社区邻里公约》，明确私搭乱建的禁止条款和纠纷解决流程，预防类似问题。2.针对问题②（健身器材安全）：开展社区设施安全排查，联合物业对所有健身器材进行检修，记录损坏情况；链接资源：向区民政局申请“社区设施更新”专项经费，联系辖区企业（如朔城区某建筑公司）捐赠维修材料；组织志愿者（尤其是退休电工、木工）参与维修，同时在小广场设置“安全提示牌”，注明检查日期和责任人；建立“社区设施维护台账”，定期巡查并公示维护情况。3.针对问题③（卫生室服务单一）：需求评估：通过问卷和访谈，了解老人具体健康需求（如量血压、血糖监测、慢性病管理咨询）；协调资源：与区卫健委沟通，推动社区卫生室纳入“基本公共卫生服务”延伸点，要求配备血压计等设备；引入专业力量：联系朔州市卫校志愿者团队，每周固定时间到社区开展健康讲座和免费检测；开展“健康老人”小组活动，教授自我监测方法，提升老人健康管理能力。案例2：朔城区南城街道某社区12岁女孩小慧（化名）父母离异后随母亲生活，母亲因长期打零工早出晚归，小慧常独自在家。近期班主任反映小慧上课注意力不集中，成绩从班级前10名下滑至30名（全班45人），且有同学看到她在网吧逗留。社工入户探访时，小慧低头沉默，母亲叹气说：“我也知道她需要管，但不打工连房租都交不起，能怎么办？”问题：结合儿童社会工作理论，分析小慧的需求并设计介入方案。答案要点：1.需求分析：安全需求：缺乏家庭监护，存在无人照顾的安全隐患（如独自在家的人身安全、网吧接触不良信息）；情感需求：父母离异导致情感缺失，母亲忙于生计无法给予陪伴；学业需求：学习成绩下滑，需课业辅导和学习动力提升；社交需求：可能因家庭变故产生自卑，需建立正向社交关系。2.介入方案：个案管理：与小慧建立信任关系（通过赠送书籍、共同参与手工活动），运用“优势视角”挖掘其特长（如小慧曾在学校绘画比赛获奖），增强自信心；家庭支持：①为小慧母亲链接社区“灵活就业”资源（如社区食堂帮工、手工编织加工），减少工作时间；②开展“单亲母亲支持小组”，教授时间管理和亲子沟通技巧；③协调社区“四点半课堂”提供课后托管，解决无人照顾问题；学校联动：与班主任沟通，安排学习委员与小慧结对互助，组织班级“绘画兴趣小组”让小慧担任组长，提升归属感；社会资源链接：联系区团委“青少年成长基金”，申请课业辅导补贴；动员高校心理学专业志愿者开展每周1次的心理辅导，帮助小慧处理离异带来的负面情绪。四、实务操作题（20分）朔城区神头街道计划在重阳节期间开展“孝老爱亲”主题社区活动，要求覆盖60岁以上老人100人，包含文化、健康、互动三个板块。请你作为社工，设计一份活动方案（需包含活动目标、内容、流程、分工、预算）。答案示例：“浓情重阳·银龄共享”社区活动方案一、活动目标1.提升社区老人的幸福感和归属感，营造尊老爱老的社区氛围；2.为老人提供健康服务和文化体验，满足多元需求；3.促进居民参与，增强社区凝聚力。二、活动内容1.文化板块：“岁月留声”老年才艺展示（戏曲演唱、书法展示、红歌合唱）；2.健康板块：“银龄健康行”免费服务（量血压/血糖、中