2026年零售药店新人员岗前培训试题及答案

2026年零售药店新人员岗前培训试题及答案1.根据2025年最新修订的《药品经营和使用质量监督管理办法》，零售药店接收冷链药品时，到货温度不符合要求的可直接拒收，无需留存相关记录。答案：×解析：需留存温度异常记录、到货照片、配送人员签字凭证，同步上报属地药监局及供货企业，不得私自退回或丢弃。2.零售药店不得向未成年人销售第二类精神药品以及除戒烟用途外的所有处方药。答案：×解析：持有医师开具的儿科专用处方的前提下，可向未成年人销售对应适应症的处方药，第二类精神药品严禁向未成年人销售。3.2026年起集采中选药品在零售药店销售时，加价率不得超过中选价格的15%。答案：×解析：根据2025年医保局印发的《零售药店集采药品销售管理规范》，集采中选药品零售端加价率最高不得超过中选价格的8%，且需在醒目位置公示中选价格及实际销售价格。4.顾客持有效期内的电子处方购买处方药时，药店无需核验处方开具人员的执业资质，仅需核验购药人身份即可。答案：×解析：需同时核验处方开具的医疗机构资质、医师执业资质、处方有效期、处方药品与诊断信息匹配度，确认无误后方可销售。5.药店驻店执业药师不在岗时，应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。答案：√解析：该条款为《药品经营质量管理规范》强制要求，违反将面临1-3万元行政处罚。6.药品拆零销售时，只需向顾客提供纸质版说明书摘要即可，无需留存原包装。答案：×解析：拆零药品需留存原包装及完整说明书直至该批次所有拆零药品销售完毕，向顾客提供的拆零包装袋需标注药品名称、规格、批号、有效期、用法用量、药店名称6项信息，同时提供完整说明书复印件。7.顾客通过网络下单购买退热类药品时，药店无需核验购药人身份信息，直接按订单配送即可。答案：×解析：根据2025年《药品网络销售监督管理实施细则》，销售退热、止咳、抗病毒、抗生素四类监测药品时，无论线上线下均需核验购药人身份证信息并实名登记，相关记录留存不少于5年。8.医保定点零售药店可以使用医保个人账户基金销售保健品、消字号产品、妆字号产品。答案：×解析：2026年最新医保定点管理要求，个人账户基金仅可支付医保目录内的药品、医疗器械、医用耗材费用，非医保类的保健品、消字号、妆字号产品严禁刷医保卡结算。9.近效期药品是指距离有效期不足6个月的药品。答案：√解析：特殊储存条件的生物制品可根据企业内部管理要求，将距效期不足12个月的列为近效期管理，但行业通用监管标准为不足6个月。10.销售处方药时，处方上的药品如需替换，可直接由执业药师选择同通用名同规格的其他厂家药品替换，无需告知开具处方的医师。答案：×解析：处方药替换需经过开具处方的医师签字确认后方可调配，执业药师无权私自替换处方所列药品。11.零售药店销售的乙类非处方药无需索要发票，可从个人手中收购正规厂家生产的合格药品。答案：×解析：所有药品进货均需从具备合法资质的供货企业采购，索要随货同行单、发票及检验报告，严禁从个人或无资质渠道采购药品。12.顾客购买甲类非处方药时，无需执业药师指导可直接自行选购。答案：×解析：甲类非处方药需在执业药师指导下购买使用，仅乙类非处方药可由消费者自行选购。13.药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应，药店收集到不良反应信息后需在15日内上报属地药监部门。答案：√解析：严重不良反应需在24小时内上报，一般不良反应需在15日内上报。14.零售药店的阴凉区温度需控制在0-20℃之间。答案：×解析：阴凉区温度要求为不超过20℃，冷藏区温度要求为2-8℃，常温区温度要求为0-30℃。15.顾客冒用他人医保凭证到店购药时，药店可在核验其身份后允许其使用他人医保账户结算。答案：×解析：医保凭证仅限本人使用，冒用他人医保凭证购药属于骗保行为，药店需拒绝结算并上报属地医保部门。16.根据2025年最新修订的《药品经营质量管理规范》附录要求，零售药店药品储存区域相对湿度应控制在以下哪个范围A.35%-65%B.35%-75%C.45%-65%D.45%-75%答案：B解析：药品储存相对湿度标准为35%-75%，超出范围需及时开启除湿或加湿设备调整，每日至少记录2次温湿度数据。17.下列哪种药品不得在零售药店销售A.第二类精神药品B.紧急避孕类药品C.第一类精神药品D.医疗用毒性药品答案：C解析：零售药店可凭处方销售第二类精神药品、医疗用毒性药品，可销售非处方类紧急避孕药品，严禁销售第一类精神药品、终止妊娠类药流药品、麻醉药品、疫苗、放射性药品。18.零售药店对销后退回的药品，应当由哪个岗位人员验收合格后方可入库A.门店店长B.营业员C.采购员D.质量管理员答案：D解析：退回药品需由质量管理员核对药品批号、效期、外观、储存条件，确认无质量问题后方可入合格品库，存在异常的列为不合格品处理，严禁直接退回合格库区。19.下列哪种情形不属于处方审核中的“不规范处方”A.处方开具医师未签字盖章B.药品用法用量标注“遵医嘱”无具体剂量C.临床诊断栏填写的信息与处方药品适应症明显不符D.处方超过有效期3天答案：C解析：临床诊断与药品适应症不符属于用药不适宜处方，其余选项均属于不规范处方，两类处方均需驳回，不得调配。20.2026年起零售药店申请医保定点的基础条件中，要求实际经营时间至少满A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B解析：根据2025年新版《医保定点零售药店管理暂行办法》，申请定点的药店需取得药品经营许可证满3个月，实际经营满3个月，且近3个月无药监、医保部门行政处罚记录，配备至少1名驻店执业药师。21.零售药店拆零销售药品时，拆零工具消毒频次至少为A.每日1次B.每2日1次C.每周1次D.每半个月1次答案：A解析：拆零使用的药勺、剪刀、托盘等工具每日营业结束后需使用75%医用酒精消毒，消毒记录留存不少于1年。22.顾客持纸质处方购买处方药时，处方审核、调配、核对人员的签字记录以及处方原件留存期限为A.不少于1年B.不少于2年C.不少于3年D.不少于5年答案：D解析：2025年最新监管要求，处方药销售相关处方及记录留存期限不得少于5年，超过药品有效期的需留存至有效期满后1年，二者取较长时限。23.下列不属于零售药店需每日上报属地市场监管部门的监测药品是A.布洛芬缓释胶囊B.磷酸奥司他韦颗粒C.维生素C泡腾片D.阿莫西林胶囊答案：C解析：四类监测药品为退热、止咳、抗病毒、抗生素，维生素C泡腾片不属于监测范围，无需实名登记及上报。24.零售药店陈列药品时，下列哪种摆放方式符合规定A.处方药与非处方药分区陈列B.甲类非处方药与乙类非处方药混放C.处方药开架自选销售D.消杀类产品与口服药品同层摆放答案：A解析：处方药需闭柜陈列，不得开架销售，甲乙类非处方药需分区设置明显标识，消杀类产品需与口服药品、外用药品分开独立区域摆放，避免交叉污染。25.医保定点药店在销售医保目录内药品时，下列哪种行为属于医保骗保行为A.向参保人出具购药费用明细小票B.用医保基金为参保人报销其代家属购买的医保目录内药品C.将非医保药品串换成医保药品结算D.购药时核验参保人医保凭证及身份信息答案：C解析：串换药品、冒用他人医保凭证、虚开购药费用、为非定点机构代刷医保均属于骗保行为，情节严重的将取消定点资格，追究刑事责任，其余选项均为合规操作。26.零售药店储存的药品需按效期“先进先出、近效期先出”原则调配，某批次药品批号为240801，有效期至2026年07月，下列哪个批次的药品需优先调配A.批号240301，有效期至2026年2月B.批号240501，有效期至2026年4月C.批号240701，有效期至2026年6月D.批号240801，有效期至2026年7月答案：A解析：优先调配效期最早的批次，避免药品过期失效。27.下列哪种药品不属于含特殊药品复方制剂，无需实名登记销售A.复方甘草片B.复方地芬诺酯片C.小儿氨酚黄那敏颗粒D.氨酚曲马多片答案：C解析：小儿氨酚黄那敏颗粒为普通感冒类非处方药，无需实名登记销售，其余选项均为含特殊药品复方制剂，需实名登记，单次销售不得超过2个最小包装。28.零售药店执业药师的岗位职责包括A.处方审核及用药指导B.药品质量验收及养护C.不良反应收集上报D.公众合理用药科普宣传答案：ABCD解析：以上均为执业药师法定岗位职责，不得委托无资质人员开展，执业药师不在岗时需停止销售处方药及甲类非处方药。29.下列哪些药品在零售药店销售时必须实名登记A.盐酸曲马多片B.复方甘草片C.维生素AD滴剂D.艾司唑仑片答案：ABD解析：第二类精神药品、含特殊药品复方制剂均需实名登记销售，维生素AD滴剂为普通乙类非处方药，不属于该范围。30.根据2026年零售药店最新合规要求，下列哪些区域需要安装高清监控摄像头且记录留存不少于90天A.药品收银区B.处方药销售区C.药品储存阴凉区D.拆零药品操作区答案：ABCD解析：以上区域均为监管重点区域，监控需全覆盖，无死角，记录留存不少于90天，供监管部门调取，不得私自删除监控记录。31.下列哪些属于零售药店不得经营的药品A.麻醉药品B.降血压类处方药C.放射性药品D.疫苗答案：ACD解析：零售药店严禁经营麻醉药品、放射性药品、疫苗，可凭处方销售降血压类处方药等常规处方药。32.顾客购买下列哪些药品时，执业药师需要主动告知其服药禁忌及注意事项A.头孢类抗生素B.他汀类降血脂药C.降压药D.布洛芬缓释胶囊答案：ABCD解析：所有药品销售时均需主动告知用法用量、禁忌、不良反应及注意事项，处方药需额外确认无用药禁忌后方可调配，特殊人群（老年人、孕妇、儿童、肝肾功能不全人群）需额外评估用药风险。33.下列哪些属于医保定点药店严禁开展的服务A.使用医保个人账户刷医保卡结算医保目录外的洗衣液、大米等生活用品B.为参保人员代刷医保凭证套取现金C.为参保人员提供免费测血压、测血糖服务D.为参保人员提供处方审核、用药咨询服务答案：AB解析：套取医保基金、用医保基金支付非医保类商品均属于违规行为，将面临取消定点资格、罚款等处罚，其余选项为合规便民服务，鼓励开展。34.零售药店在验收冷链药品时，需要查验的资料包括A.冷链运输全程温度记录B.随货同行单C.供货企业冷链运输资质D.药品检验报告答案：ABCD解析：冷链药品到货时需确认运输工具符合要求，全程温度处于2-8℃范围内，温度记录连续完整，其余资料均为必查项，不符合要求的直接拒收。35.下列哪些属于不合格药品的范畴A.过期药品B.包装破损、被污染的药品C.药监部门公告的不合格批次药品D.说明书印刷模糊的药品答案：ABCD解析：以上均属于不合格药品，需移入不合格品区，按规定流程销毁，不得销售。36.门店接待一位72岁的老年顾客，持某三甲医院开具的有效期内电子处方购买硝苯地平控释片，顾客同时表示自己最近有点感冒，想要再买一盒头孢克肟分散片和复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊，你作为当班营业员需要做哪些操作？答案：1.首先核验电子处方的真实性：核验开具处方的医疗机构资质、医师执业资质、处方有效期、临床诊断与硝苯地平控释片适应症匹配度，由执业药师审核确认处方无不适宜情况后，核验顾客身份信息，登记处方销售记录，调配硝苯地平控释片；2.针对顾客提出购买头孢克肟分散片的需求：告知顾客该药品为处方药，需提供对应诊断的处方后方可购买，如无处方可建议其到医院开具处方或选择非处方类的抗菌消炎中成药，不得无处方销售处方药；3.针对顾客提出购买复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊的需求：告知该药品为含麻黄碱类复方制剂，需核验顾客身份证原件实名登记，单次销售不得超过2个最小包装，同时询问顾客是否有高血压病史，告知该药品含有伪麻黄碱可能升高血压，老年高血压患者需谨慎服用，建议优先选择不含伪麻黄碱的感冒药品，如顾客确认购买，做好身份登记、销售记录留存，同时告知用法用量及禁忌；4.所有药品销售完成后，向顾客逐一告知每种药品的用法用量、不良反应、注意事项，出具购药小票，提示顾客硝苯地平控释片需整片吞服，不得掰开或嚼碎，服用头孢类药品期间严禁饮酒，所有销售记录留存不少于5年。37.门店在月度养护时发现某批次的盐酸二甲双胍片还有2个月就到有效期，该批次药品目前剩余30盒，作为门店质量管理员你需要做哪些处理？答案：1.第一时间将该批次药品全部移至近效期药品专区摆放，张贴醒目的近效期标识，避免与正常效期药品混放；2.在门店进销存系统中将该批次药品标记为近效期锁定