景区卫生环境管理制度

PAGE景区卫生环境管理制度一、总则（一）目的为加强景区卫生环境管理，营造整洁、舒适、优美的游览环境，保障游客的健康与安全，提升景区的整体形象和服务质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括游览区、休息区、餐饮区、购物区、办公区以及景区周边环境等。（三）管理原则1.预防为主原则通过加强日常巡查、宣传教育等措施，预防景区卫生问题的发生，做到防患于未然。2.全面覆盖原则对景区内各个区域的卫生环境进行全方位管理，确保无卫生死角。3.责任到人原则明确各部门、各岗位在景区卫生环境管理中的职责，做到责任清晰，任务明确。4.持续改进原则不断总结经验，查找不足，持续完善景区卫生环境管理工作，提高管理水平。二、卫生环境标准（一）游览区1.地面干净整洁，无杂物、无痰迹、无污水，保持路面平整。2.绿化区域内无杂草、无垃圾，花草树木修剪整齐，无病虫害。3.水体清澈，无漂浮物，水质符合相关环保标准。4.垃圾桶、果皮箱等环卫设施布局合理，外观整洁，垃圾及时清理，无满溢现象。5.公共厕所卫生达标，设施完好，无异味，定期消毒，保持清洁。（二）休息区1.休息桌椅摆放整齐，表面干净，无灰尘、无污渍。2.周边环境整洁，无垃圾、无杂物，绿化良好。（三）餐饮区1.餐厅内外环境整洁，地面、墙面干净，门窗玻璃明亮。2.食品加工区域卫生符合食品安全标准，操作规范，餐具消毒严格。3.餐厅内垃圾桶及时清理，保持无异味。4.周边无污水、无垃圾，无乱摆摊点现象。(四)购物区1.店铺内外环境整洁，商品摆放整齐，地面、货架干净。2.垃圾及时清理，保持购物区环境卫生。3.无乱张贴、乱涂画现象，广告招牌规范有序。（五）办公区1.办公场所干净整洁，桌面、文件柜等摆放有序，无杂物堆积。2.公共区域定期清扫，保持卫生良好。3.垃圾日产日清，保持办公环境整洁。（六）景区周边环境1.景区周边道路、村庄等环境整洁，无垃圾、无污水，无乱堆乱放现象。2.加强与周边社区、村庄的沟通协调，共同做好环境卫生管理工作。三、卫生管理职责分工（一）景区管理部门1.负责制定景区卫生环境管理工作计划、制度和标准，并组织实施。2.统筹协调景区各部门的卫生环境管理工作，定期进行检查、考核和评估。3.负责景区环卫设施的规划、配置和维护管理。4.组织开展景区卫生环境宣传教育活动，提高游客和员工的环保意识。（二）保洁部门1.按照卫生标准和作业规范，负责景区内日常保洁工作，包括地面清扫、垃圾清理、厕所保洁等。2.定期对环卫设施进行清洗、消毒和维护，确保设施正常使用。3.及时清理景区内的特殊垃圾，如大件垃圾、建筑垃圾等。4.配合做好景区卫生环境应急处理工作。（三）绿化部门1.负责景区内绿化养护管理工作，包括花草树木的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。2.保持绿化区域内无杂草、无垃圾，绿化景观美观整洁。3.配合做好景区卫生环境整治工作，对影响卫生的绿化问题及时进行处理。（四）餐饮部门1.严格遵守食品安全卫生相关法律法规，确保食品加工经营场所的卫生安全。2.做好餐厅内部及周边的环境卫生管理工作，保持整洁卫生。3.按照规定处理餐饮垃圾，防止污染环境。（五）购物部门1.负责店铺内的环境卫生管理，保持商品摆放整齐，地面、货架干净。2.配合景区做好购物区整体卫生环境维护工作。（六）各部门员工1.自觉遵守景区卫生环境管理制度，爱护景区环境卫生。2.做好本部门办公区域及周边的卫生保洁工作，保持环境整洁。3.积极参与景区卫生环境宣传教育活动，引导游客爱护环境。四、卫生清扫与保洁作业规范（一）日常清扫1.保洁人员应按照规定的时间和路线进行清扫作业，确保景区各区域每天定时清扫。2.清扫顺序一般为先上后下、先里后外，地面清扫要彻底，不留死角。3.清扫工具使用后要及时清洗、整理，存放于指定地点。（二）垃圾清理1.垃圾应及时清理，做到日产日清。垃圾桶、果皮箱内垃圾不得超过容器容量的三分之二。2.垃圾运输过程中要采取密闭措施，防止垃圾散落和异味扩散。3.特殊垃圾（如大件垃圾、建筑垃圾等）应按照规定的时间和地点进行集中清理和处置。（三）厕所保洁1.公共厕所应定时清扫、消毒，保持地面、墙面、便器等干净整洁，无异味。2.配备充足的卫生纸、洗手液等卫生用品，确保正常使用。3.定期检查厕所设施设备，发现损坏及时维修更换。（四）水体保洁1.加强对景区内水体的巡查，及时清理水面漂浮物。2.定期对水体进行监测，确保水质符合环保要求。3.做好水体周边环境卫生管理，防止污水、垃圾等污染水体。（五）特殊时期保洁1.在旅游高峰期、节假日等特殊时期，应增加保洁人员和清扫频次，确保景区卫生环境良好。2.针对游客集中区域，要重点加强保洁工作，及时清理垃圾和杂物。五、环卫设施管理（一）设施配置1.根据景区实际情况，合理配置垃圾桶、果皮箱、公共厕所、垃圾转运站等环卫设施。2.环卫设施的选型应符合环保、美观、实用的要求，并与景区整体环境相协调。（二）设施维护1.建立环卫设施维护管理制度，定期对设施进行巡查、维修和保养。2.垃圾桶、果皮箱等应保持外观整洁，无破损、无变形，标识清晰。3.公共厕所设施设备应定期检查，确保正常使用，如有损坏及时维修更换。4.垃圾转运站应保持站内清洁，设备运行正常，定期进行消毒处理。（三）设施更新1.根据景区发展和游客需求变化，适时对环卫设施进行更新和升级。2.新配置的环卫设施应符合国家相关标准和行业规范。六、卫生检查与考核（一）检查方式1.景区管理部门定期组织卫生环境检查，采取日常巡查、专项检查相结合的方式。2.日常巡查由保洁人员、管理人员按照各自职责进行，及时发现和处理卫生问题。3.专项检查由景区管理部门牵头，各相关部门参与，对重点区域、重点时段的卫生环境进行集中检查。（二）检查内容1.卫生环境标准执行情况，包括游览区、休息区、餐饮区、购物区、办公区等各区域的卫生状况。2.环卫设施配备、使用和维护情况。3.卫生管理制度落实情况，包括清扫保洁作业规范、垃圾清理、厕所保洁等。（三）考核标准1.制定详细的卫生环境考核评分标准，对各部门的卫生管理工作进行量化考核。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.考核结果与部门和员工的绩效挂钩，对表现优秀的部门和个人给予奖励，对不合格的部门进行督促整改，情节严重的进行通报批评。（四）整改落实1.对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，明确整改责任部门、整改期限和整改要求。2.整改责任部门要认真落实整改措施，按时完成整改任务，并将整改情况及时反馈给景区管理部门。3.景区管理部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。七、卫生宣传与教育（一）对游客的宣传教育1.在景区入口、主要景点、休息区等显著位置设置卫生宣传标语、宣传栏，向游客宣传环保知识和文明旅游行为规范。2.通过景区广播、电子显示屏等形式，播放卫生宣传内容，引导游客爱护景区环境。3.在导游讲解过程中，适时向游客宣传景区卫生环境要求，倡导文明旅游。（二）对员工的宣传教育1.定期组织员工参加卫生环境管理培训，提高员工的环保意识和卫生管理技能。2.将卫生环境管理纳入员工绩效考核内容，激励员工积极参与景区卫生管理工作。3.开展卫生环境主题活动，如“文明卫生月”等，营造良好的工作氛围。八、卫生应急管理（一）应急预案制定1.制定景区卫生环境应急预案，明确应急处置流程、责任分工和保障措施。2.应急预案应包括重大活动期间、突发公共卫生事件、自然灾害等情况下的卫生应急处置措施。（二）应急物资储备1.储备必要的卫生应急物资，如消毒药品、防护用品、清洁工具等。2.定期对应急物资进行检查、维护和更新，确保物资完好、充足。