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文档简介

第八章知识管理1知识管理的起源随着知识经济时代的到来，知识的内涵发生了变化，与之相适应的管理也发生了根本性的变革。知识经济发展的前景表明，企业的知识将成为和人力、资金、能源等并列的资源，并且成为企业的第一生产要素。2数据、信息和知识智力知识数据信息3知识的定义从计算机科学角度出发，我们认为知识是经过每个个体头脑处理过的信息：包括事实、过程、概念、理解、信念、观察和判断的个性化的或主观的信息。4知识的分类显性知识（explicitknowledge）:能够明确反思和陈述的知识称为显性知识，它是指那些经过编撰的能够以正规化、系统化的语言明确表达的知识，表达方式可以是书面陈述、数字表达、列举、手册、报告等隐性知识（implicitknowledge）或默会知识（tacitknowledge）:隐性知识或默会知识是存在于个人头脑中的、存在于某个特定环境下的、难以正规化、难以沟通的知识，它是高度个性化的，涉及每个人的经历、价值观和信念，而这些东西是难以公式化和明晰化的5知识管理的概念技术学派行为学派综合学派本教材认为，知识管理就是利用现代信息技术来控制知识的获取、存储、共享、创新，从而提高组织的应变能力和反应速度，增强组织竞争力，提高知识工作者的学习和解决问题的能力。6知识管理三要素人技术人技术过程知识管理7知识转化模式的比较转化模式转化过程转化方法信息化的教学模式社会化默会知识——默会知识观察、讨论、交流、模仿、实践微型世界、虚拟实验室、探究性学习外化默会知识——显性知识隐喻、比喻、类比、假设、演绎、推理情景化学习、案例研习、概念地图综合化显性知识——显性知识编码、分类、排序、加工、重组、综合计算机支持合作学习、协同实验室内化显性知识——默会知识体验、体会、阅读、聆听、操作教学模拟、教学游戏、操练与练习8知识管理工具微软的知识管理平台microsoft@office知识管理软件KMP(KnowledgeManagementPlatform)IspaceDsektop:个人知识管理系统BlogWiki概念地图9教育知识管理从社会和教育信息化发展的角度看知识管理，知识管理师研究人类获取、传播、共享、利用和创新知识的活动规律，管理有关知识的各种运作过程，以促进经济和社会发展的理论与实践。

——黎加厚（2001）10教育中的知识管理:知识服务平台11E-learning与知识管理一方面，E-learning为知识管理的实施提供信息技术支持环境，优化知识管理的核心业务流程。另一方面，知识管理理论与技术对E-learning发展提供有力的支持。12E-learning对知识管理的促进作用将知

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