2025年网格管理员招聘试卷及答案

2025年网格管理员招聘试卷及答案第一部分单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确答案）1.根据2024年民政部、中央政法委联合印发的《2025-2027年城乡网格化服务管理提升三年行动方案》要求，城市社区网格原则上覆盖范围为（）A.100-200户或300-500人B.300-500户或1000-1500人C.500-800户或1500-2000人D.800-1000户或2000-3000人2.网格化服务管理的核心基础是（）A.信息采集B.矛盾调解C.便民服务D.应急处置3.网格员在工作中采集的群众个人信息，保存期限不得少于（）年，到期后需按规定统一销毁，严禁泄露。A.3B.5C.10D.永久4.根据《中华人民共和国民法典》，小区业主占用公共区域堆放杂物，拒不清理的，网格员应第一时间告知（）依法处置。A.派出所B.城市管理部门C.住建部门D.市场监管部门5.网格内发生电信网络诈骗案件后，网格员协助民警开展反诈劝阻的黄金时间为案发后（）小时内。A.24B.48C.72D.966.针对网格内纳入管理的严重精神障碍患者，网格员至少（）开展1次走访排查，了解其病情及监护情况。A.每周B.每半月C.每月D.每季度7.网格员的“一日双巡”制度要求工作日上下午各开展不少于（）分钟的网格巡查。A.30B.45C.60D.908.下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集网格内实有人口信息B.调解网格内邻里纠纷C.对网格内违规经营商户作出罚款处罚D.协助开展社保资格认证9.根据《消防法》，居民楼内疏散通道、安全出口堆放杂物堵塞消防通道的，最高可对责任人处（）元罚款。A.500B.1000C.5000D.1000010.网格事件处置实行“闭环管理”，一般事件要求（）个工作日内办结反馈。A.1B.3C.7D.1511.2025年全国基层治理工作会议明确，网格化服务管理要优先将（）纳入网格重点服务对象。A.青年创业者B.新就业群体C.外来务工人员D.特殊困难群体12.网格内困境儿童的认定标准不包括（）A.父母双方服刑在押B.父母一方死亡另一方失踪C.家庭人均收入低于当地最低生活保障标准的1.5倍D.持有残疾证的儿童13.网格员协助开展全国人口抽样调查工作时，下列做法正确的是（）A.直接入户采集信息无需出示工作证件B.对群众不愿提供的信息强行采集C.将采集的信息用于网格服务管理以外的用途D.对群众疑问耐心解答，明确告知信息保密要求14.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员第一时间采取的措施错误的是（）A.立即拨打燃气公司报警电话B.敲门告知附近居民立即关闭电源开关C.打开泄漏区域门窗通风D.疏散周边群众至安全区域15.网格“多网合一”整合的资源不包括（）A.党建资源B.综治资源C.市场监管执法资源D.便民服务资源16.社区矫正对象在社区矫正期间私自离开所居住的市、县，网格员发现后应第一时间上报（）A.派出所B.司法所C.街道办事处D.社区居委会17.下列属于网格内一般矛盾纠纷的是（）A.邻里因噪音问题发生口角B.聚众斗殴C.非法集资D.群体性信访18.网格内独居老人突发疾病联系不到家属，网格员下列做法错误的是（）A.立即拨打120急救电话B.破门进入救助老人C.联系社区值班人员到场见证D.同步联系老人亲属告知情况19.2025年国家反诈中心明确的最高发电信网络诈骗类型是（）A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充电商物流客服诈骗D.冒充公检法诈骗20.网格员绩效考核的核心指标是（）A.巡查时长B.信息采集准确率C.群众满意度D.事件上报数量第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的“五清”工作标准包括（）A.底数清B.情况清C.问题清D.责任清E.措施清2.网格重点排查的风险隐患包括（）A.消防通道堵塞B.自建房安全隐患C.涉稳矛盾纠纷D.特殊群体监护缺失3.网格员不得有下列哪些行为（）A.泄露群众个人信息B.利用工作之便谋取私利C.接受群众馈赠的礼品礼金D.推诿扯皮拖延处置群众诉求4.网格事件上报的“三必报”要求包括（）A.突发事件必报B.风险隐患必报C.群众诉求必报D.邻里琐事必报5.网格员开展反诈宣传的常用方式包括（）A.入户发放宣传手册B.网格微信群推送反诈案例C.组织群众观看反诈宣传片D.协助群众安装国家反诈中心APP6.下列属于网格内特殊群体的是（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.社区矫正对象D.重度残疾人7.网格内物业与业主发生矛盾纠纷，网格员调解时应遵循的原则包括（）A.合法合规原则B.公平公正原则C.自愿平等原则D.尊重当事人诉讼权利原则8.网格员协助开展社保资格认证的服务对象包括（）A.企业退休人员B.城乡居民养老保险待遇领取人员C.失业人员D.工伤人员9.2025年城乡网格化服务管理的重点任务包括（）A.实现网格全域覆盖B.提升网格员队伍专业化水平C.完善网格事件闭环处置机制D.推进网格服务数字化转型10.网格内发生洪涝灾害时，网格员应优先保障（）群体的转移安置。A.老年人B.残疾人C.未成年人D.孕产妇第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.网格员具有行政执法权，可以对网格内违规行为作出行政处罚决定。（）2.网格事件处置实行逐级上报制度，特殊紧急情况可以直接向县级相关部门上报。（）3.网格员采集的群众个人信息可以提供给保险、房地产等商业机构用于营销活动。（）4.对网格内排查发现的精神障碍患者有肇事肇祸风险的，网格员应第一时间联系派出所和卫健部门处置。（）5.网格内业主搭建的阳光房只要不影响其他业主利益就不属于违建，网格员无需干预。（）6.网格员开展走访工作时，必须佩戴统一的工作证件，主动亮明身份。（）7.针对网格内行动不便的特殊群体，网格员应提供上门代办社保、医保等便民服务。（）8.矛盾纠纷调解达成协议后，网格员无需跟进后续履行情况。（）9.2025年要求所有网格全部配备专职网格员，不得由社区工作者兼任。（）10.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织群众扑救，无需等待消防人员到场。（）第四部分简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述网格员“四必到、四必访”的具体内容。2.简述网格内发生燃气泄漏突发事件的处置流程。3.简述网格员排查网格内电信网络诈骗风险隐患的主要措施。第五部分案例分析题（共2题，第1题10分，第2题15分，共25分）1.案例背景：你所负责的网格内有一名72岁的独居老人王桂英，子女长期在外地工作，近期老人频繁参加社区周边的“健康讲座”，先后花费8万余元购买了标注“包治百病”的三无保健品，子女得知后多次劝说无果，打电话向你求助。作为网格员，你会如何处置？2.案例背景：你所负责的网格内某小区1楼业主李某在自家小院搭建了2米高的阳光房，顶部距离2楼业主刘敏家的阳台仅有1.2米，不仅遮挡了刘敏家的采光，还存在盗窃安全隐患，刘敏多次找李某协商无果后，私自砸毁了李某阳光房的顶部玻璃，双方发生肢体冲突，闹到社区要求处理。作为网格员，你会如何调解处置这起纠纷？参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.A6.A7.A8.C9.C10.B11.D12.D13.D14.B15.C16.B17.A18.B19.B20.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.×四、简答题1.答：“四必到”内容：①群众有突发事件必到；②群众有不满情绪必到；③群众有矛盾纠纷必到；④群众有难事急事必到。（2.5分）“四必访”内容：①困难家庭必访；②危重病人家庭必访；③空巢老人及留守儿童、困境儿童家庭必访；④信访重点户、社区矫正对象等重点人员家庭必访。（2.5分）2.答：①第一时间到达现场，立即关闭燃气总阀门，打开泄漏区域所有门窗通风，严禁开关任何电器、使用明火、拨打电子设备，避免产生电火花引发爆炸。（2分）②敲门疏散泄漏区域周边居民到安全地带，同步拨打燃气公司抢险电话和119、120应急电话，上报社区及街道应急管理部门。（1.5分）③协助维护现场秩序，做好群众安抚工作，配合专业人员开展抢险处置，待隐患消除后逐户告知群众恢复正常用气，24小时内跟进回访。（1.5分）3.答：①每周开展网格巡查，重点排查商户、出租屋等人员密集区域的涉诈线索，及时发现涉嫌刷单、跑分、电信诈骗的异常人员和活动。（2分）②每月开展反诈宣传，通过入户宣讲、网格微信群推送案例、组织反诈讲座等方式，提升群众防骗意识，协助群众安装激活国家反诈中心APP。（2分）③接到公安部门反诈劝阻指令后，1小时内上门开展劝阻工作，核实群众转账情况，避免群众财产损失，同步做好劝阻台账登记。（1分）五、案例分析题1.答：处置流程如下：①上门走访安抚老人：第一时间到王桂英老人家中，亮明身份，耐心和老人沟通，了解购买保健品的具体情况，查看保健品的包装、购买凭证、销售方信息，安抚老人情绪，避免老人因子女指责产生过激反应。（3分）②协助开展维权：整理老人购买保健品的相关证据，上报社区及市场监管部门、消费者协会，协助执法人员核查销售方资质，若销售方存在虚假宣传、销售三无产品等违法行为，配合执法部门追回老人的损失。（3分）③做好后续帮扶：对接老人的子女，告知其处置进度，建议子女多回家探望老人或定期和老人视频通话，关注老人的精神需求；在网格内开展养老诈骗专项宣传，通过案例宣讲、海报张贴等方式，提高老年人防骗意识。（4分）2.答：处置流程如下：①稳定双方情绪：第一时间将双方分开，查看双方受伤情况，若有受伤及时送医，安抚双方情绪，告知其暴力解决问题的法律后果，引导双方理性表达诉求。（3分）②核实相关情况：分别到双方家中现场查看阳光房搭建情况，测量采光遮挡数据，对接住建部门、城管部门核实阳光房是否属于违建，调取小区管理规约关于小院使用的相关规定，明确双方责任：李某搭建的阳光房属于违建，违反小区管理规约，侵犯了刘敏的采光权；刘敏私自砸毁玻璃的