2026年电商用户行为数据外包合同协议

2026年电商用户行为数据外包合同协议鉴于委托方（以下简称“甲方”）因业务发展需要，希望委托服务商（以下简称“乙方”）提供电商用户行为数据的收集、处理、分析及相关服务；鉴于乙方拥有提供相关数据服务所需的专有技术、经验及资源；根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供2026年度电商用户行为数据外包服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方根据甲方需求，为甲方提供2026年度电商用户行为数据的收集、处理、分析及相关服务。1.2数据来源：甲方授权乙方访问并收集其自有电商平台（包括但不限于网站[域名：]、移动应用[包名：com.example.app]）产生的用户行为数据。甲方保证其拥有获取并授权乙方使用该数据的合法权利。1.3数据类型：乙方收集、处理和分析的数据类型包括但不限于：(1)用户基本信息（在甲方授权范围内，且符合《个人信息保护法》规定，如用户明确同意或仅用于匿名化统计分析）；(2)用户注册与登录行为数据；(3)商品浏览、搜索、点击、加购行为数据；(4)购买行为数据（包括订单信息、支付状态、退货信息等）；(5)用户在平台内的浏览路径、页面停留时间；(6)用户评论、评分、反馈数据；(7)用户画像标签数据；(8)营销活动参与及效果数据；(9)用户设备信息、操作系统、浏览器类型；(10)用户地理位置信息（基于IP地址或用户授权）；(11)其他双方约定的与电商用户行为相关的数据。1.4数据处理与分析：乙方提供以下一项或多项数据处理与分析服务：(1)对收集到的数据进行清洗、整理、去重和标注；(2)进行用户分群、用户路径分析、漏斗分析等行为研究；(3)计算关键业务指标，如转化率、客单价、用户留存率、复购率等；(4)进行竞品用户行为对比分析（如双方约定）；(5)根据甲方需求生成定制化数据报表和可视化图表；(6)提供基于数据分析的经营洞察和优化建议；(7)提供数据访问接口（API）或数据下载服务（具体形式另行约定）。1.5服务周期：本合同服务期限自2026年1月1日起至2026年12月31日止，共十二个月。服务期满后，如双方无书面异议，本合同自动续约十二个月，续约次数不限。1.6服务形式：乙方通过以下方式向甲方交付服务成果：(1)定期交付：每日/每周/每月通过邮件或指定平台发送数据报表；(2)专项报告：根据甲方临时需求提供专项分析报告；(3)数据接口：提供API接口，供甲方按需查询数据；(4)可视化平台：提供访问权限，供甲方自助查看部分数据和分析结果。第二条数据权利与知识产权2.1原始数据的所有权仍归甲方所有。甲方确保其对原始数据的获取和使用符合相关法律法规。2.2基于甲方提供的原始数据，乙方在履行本合同过程中产生的分析模型、算法、代码、经过处理的数据库、最终生成的分析报告、可视化图表及洞察结论等衍生成果的知识产权，在双方无特别约定的情况下，归乙方所有。甲方有权在合同期限内及续约期内，为自身内部运营使用上述衍生成果。2.3甲方有权使用乙方提供的、由乙方独立开发或持有的数据分析工具、平台或技术（如有），仅限于本合同约定的目的，并遵守乙方的使用许可规定。2.4双方均不得侵犯对方的知识产权。任何一方违反本条款约定，应承担相应的法律责任。第三条数据安全与合规3.1双方承诺遵守所有适用于数据处理的中华人民共和国法律、法规及政策，特别是《网络安全法》和《个人信息保护法》。3.2在处理任何个人信息（包括但不限于通过用户行为数据推断出的间接个人信息）时，甲方保证：(1)除非本合同另有明确约定并获得用户单独、明确的同意，否则不要求乙方收集可识别个人身份的信息；(2)如需乙方处理可识别个人身份的信息，甲方应事先取得用户的合法授权，并向乙方明确处理目的、方式、范围，且处理活动不得超出授权范围；(3)甲方负责建立和维护针对其提供的个人信息的保护机制，并确保仅授权人员能够访问，并对因甲方原因导致的个人信息泄露承担全部责任。3.3乙方承诺采取不低于行业标准的技术和管理措施，保障甲方提供的数据以及处理过程中产生的数据的机密性、完整性和可用性，包括但不限于：(1)数据传输过程中使用加密技术（如TLS/SSL）；(2)数据存储时进行加密处理；(3)实施严格的访问控制策略，确保只有授权人员才能访问相关数据；(4)建立定期的安全监控和审计机制；(5)制定并执行数据备份和灾难恢复计划；(6)对接触甲方数据的服务人员进行保密教育和背景审查；(7)建立数据安全事件应急响应流程。3.4数据跨境传输：如因服务提供需要，涉及将甲方数据或处理结果传输至中国境外，乙方承诺：(1)仅在获得甲方事先书面同意，且传输至已通过相关数据保护认证或与我方签订标准合同的有能力接收方；(2)采取必要的措施保障跨境传输过程中的数据安全；(3)甲方有权要求乙方提供接收方的资质证明及数据处理情况说明。3.5数据存储地点：乙方承诺将甲方数据存储在中国境内符合法律法规要求的数据中心，除非获得甲方书面同意否则不得将数据存储在境外。第四条服务费用与支付4.1服务费用：本合同项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。该费用为固定总价，包含乙方为提供本合同第一条约定的所有服务所发生的成本、费用及利润。4.2费用包含：服务费用包含乙方的数据接入开发（如需）、数据采集、存储、处理、分析、模型开发（如有）、报告撰写、系统维护、人员成本等所有与提供服务相关的活动。4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方每期服务成果（或按合同约定节点）并验收合格后的[具体天数，如15]个工作日内，将对应的服务费用支付至乙方以下指定账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]4.4发票：乙方应在收到甲方每期服务费用后[具体天数，如10]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定，及时向乙方提供必要的数据访问权限、账号、密码或相关技术文档，并确保其提供的访问方式安全可靠；(2)指定一名接口人负责与乙方沟通协调，及时反馈需求、确认服务成果；(3)保证其提供的数据的合法来源，并对数据的真实性、准确性负责；(4)按时、足额支付本合同约定的服务费用；(5)有权根据业务需要，在合理范围内提出对服务内容、范围的调整建议，调整产生的费用由双方另行协商；(6)有权对乙方的服务过程进行必要的监督，要求乙方遵守合同约定和行业规范；(7)有权要求乙方提供必要的技术支持和问题解答，乙方应在合理时间内响应。5.2乙方的权利与义务：(1)按照本合同约定，在服务周期内，为甲方提供专业、可靠的数据外包服务；(2)严格按照合同约定及双方确认的需求文档（如有），进行数据收集、处理和分析，确保服务成果的质量；(3)按时、按约定方式向甲方交付服务成果（报告、数据、系统访问权限等）；(4)严格遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》等法律法规，及本合同关于数据安全与合规的约定，保障甲方数据的安全；(5)对服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息及数据信息承担严格的保密义务；(6)配合甲方进行合理的审计或检查，提供必要的说明和证明；(7)建立客户服务机制，及时响应甲方的合理咨询和需求。第六条验收标准与程序6.1验收标准：甲方依据本合同第一条约定的服务内容，对乙方交付的服务成果进行验收。验收标准主要包括：(1)数据的完整性、准确性、时效性符合约定；(2)分析方法科学合理，结论有逻辑支撑；(3)报告格式规范，内容清晰易懂，满足甲方需求；(4)系统功能（如有）运行稳定，易用性良好。6.2验收程序：(1)乙方交付服务成果后，应通知甲方进行验收；(2)甲方应在收到通知后[具体天数，如10]个工作日内完成验收；(3)验收合格的，甲方应向乙方出具书面验收确认函，或在系统中确认通过；(4)验收不合格的，甲方应书面说明不合格原因和具体修改意见，乙方应在收到意见后[具体天数，如5]个工作日内完成修改或补充，并重新提交甲方验收。若乙方两次修改后仍不合格，甲方有权要求减免相应费用或解除合同。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2保密信息包括但不限于：本合同内容、甲乙双方的财务信息、技术方案、客户资料、运营数据、用户信息（在去标识化前）、营销策略等。7.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。为履行本合同目的，确需向关联方或第三方披露的，应事先取得对方书面同意，并要求接收方承担同等保密义务。7.4本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同有效期内及终止后[具体年限，如三]年。7.5任何一方违反本保密条款约定，应赔偿因此给对方造成的全部直接经济损失。第八条违约责任8.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。8.2若乙方未能按合同约定提供服务，或提供的服务成果不符合验收标准，在甲方给予的合理期限内仍未纠正的，甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据情况要求减免相应服务费用。若乙方严重违约或持续违约，影响甲方业务正常开展，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的费用，并赔偿损失。8.3任何一方违反本合同项下的数据安全、数据合规或保密义务，给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任。8.4因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。双方应在不可抗力消除后，协商决定是否继续履行、延期履行或解除合同。第九条期限与终止9.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。9.2本合同服务期限如本第二条1.5款所述。服务期满，如双方无书面异议，自动续约。9.3除本合同另有约定外，任何一方单方面解除合同，应提前[具体天数，如30]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如已发生费用结算、损失赔偿等）。9.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，如15]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)一方丧失履约能力的。9.5合同终止或解除后，双方应在[具体天数，如10]日内进行结算，甲方应结清所有应付未付款项。乙方应向甲方交付所有尚未提供的服务成果（如适用），并按约定方式返还甲方提供的、或因合同终止无需继续使用的甲方数据（或其加密处理后的备份）及相关访问权限。双方各自的保密义务不受合同终止影响。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、严重疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障（非因一方过错造成）等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行合同义务时，应在不可抗力发生后[具体天数，如5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条通知与送达12.1双方在本合同首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如5]日书面通知对方。12.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式送达对方在本合同载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或挂号邮戳日视为送达。第十三条法律适用与文本13.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决