南京市雨花台区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

南京市雨花台区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.雨花台区某社区网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道内堆积大量纸壳箱，根据《雨花台区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，该情况应在（）小时内通过“雨花网格通”APP上报至街道指挥中心。A.1B.2C.3D.4答案：B2.社区网格员开展“一标三实”信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.直接联系派出所上门处罚B.记录信息后告知租户3日内到社区警务室登记C.当场要求租户填写《流动人口登记表》并收取工本费D.视为无效信息，无需上报答案：B3.雨花台区推行“红色网格”建设，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部活动。A.1B.2C.3D.4答案：A4.某网格内独居老人王奶奶（82岁）反映最近总忘记关煤气，网格员应优先联系（）提供帮助。A.社区卫生服务中心B.街道养老服务中心C.区消防救援大队D.公益维修队答案：B5.网格员在调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.依据《民法典》相邻权规定C.尊重双方意愿D.快速结案答案：B6.雨花台区2025年重点推进“智慧社区”建设，网格员需熟练使用的基础数字化工具是（）。A.政务微信工作群B.“我的南京”APP网格模块C.纸质巡查记录本D.电话通知答案：B7.某网格内餐饮商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格员首次现场核查时，应重点检查（）。A.商铺营业执照B.油烟净化设备运行记录C.从业人员健康证D.消防通道是否畅通答案：B8.网格员在走访中发现某租户疑似从事非法传销活动，正确的处置流程是（）。A.立即进入房间调查取证B.记录房号、人员特征后，2小时内上报公安部门C.联系物业停水停电迫使搬离D.在社区公告栏张贴警示通知答案：B9.雨花台区要求网格员对特殊群体实行“三色管理”，其中“红色”标注对象是（）。A.独居老人（80岁以上）B.严重精神障碍患者（三级以上）C.失业青年（18-35岁）D.困境儿童（低保家庭）答案：B10.网格员组织“垃圾分类”宣传活动时，针对老年居民，最有效的宣传方式是（）。A.发放图文手册B.微信群推送视频C.现场演示分类流程并赠送分类垃圾桶D.播放广播讲座答案：C11.某网格内工地夜间施工噪音扰民，居民要求网格员协调处理，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音值B.查看工地是否持有夜间施工许可证C.组织居民到工地抗议D.建议居民自行拨打12345热线答案：B12.网格员在信息采集时，发现某住户信息与公安系统登记的户籍信息不一致，正确做法是（）。A.以社区登记为准B.以公安系统为准C.核实后更新社区信息并同步至公安系统D.忽略差异，仅记录当前居住情况答案：C13.雨花台区“五社联动”机制中，网格员需重点对接的主体是（）。A.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、物业、业委会、派出所、司法所C.社区、学校、医院、商场、银行D.社区、网格长、楼栋长、单元长、党员中心户答案：A14.网格员在巡查中发现楼道消防栓玻璃破损，应立即（）。A.联系物业维修并记录B.用胶带临时封闭C.通知居民注意安全D.上报街道应急管理科答案：A15.某网格内低保户张大爷因子女不孝拒绝赡养，网格员应协助其申请（）。A.临时救助金B.法律援助C.医疗救助D.住房补贴答案：B16.网格员开展“防诈骗”宣传时，针对老年群体，应重点提醒（）。A.网络刷单返利B.冒充公检法C.虚假投资D.快递理赔答案：B17.雨花台区要求网格员每月至少完成（）户居民走访，覆盖率不低于网格总户数的60%。A.30B.50C.80D.100答案：B18.网格员在处理居民关于“社区停车位不足”的投诉时，正确的回应是（）。A.“这是物业的事，找他们解决”B.“已记录，我们会协调物业、业委会召开议事会讨论方案”C.“区里正在规划停车场，耐心等待”D.“先登记，等有空了帮你问问”答案：B19.某网格内孕妇李女士咨询“生育津贴”办理流程，网格员应（）。A.详细讲解政策并提供《南京市生育津贴申领指南》B.告知去街道社保窗口办理C.帮忙填写申请表并代交D.表示不清楚，建议咨询12333答案：A20.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确处理步骤是（）。①现场拍照取证②联系商铺负责人当场整改③若拒不整改，上报消防部门④记录处理结果A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A二、多项选择题（每题3分，共10题）1.雨花台区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.民生服务代办答案：ABCD2.网格员在信息采集中需重点登记的“三实”信息是（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：ABC3.网格内需重点关注的“五类特殊群体”包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.残疾人D.刑满释放人员E.流动人口答案：ABCD4.网格员参与疫情防控（常态化阶段）的主要工作有（）。A.疫苗接种宣传动员B.重点人员健康监测C.核酸检测秩序维护D.防疫物资发放答案：ABCD5.雨花台区“红色网格”要求网格员发挥的“三员”作用是（）。A.政策宣传员B.民情收集员C.服务代办员D.矛盾调解员答案：ABC6.网格员在调解邻里纠纷时，应避免的行为有（）。A.偏袒一方B.泄露当事人隐私C.强行要求达成协议D.记录调解过程答案：ABC7.网格内安全隐患需立即上报的情况包括（）。A.商铺电线老化冒烟B.楼道堆积易燃物C.宠物犬未牵绳D.围墙轻微裂缝答案：AB8.网格员开展“反诈宣传”可采用的方式有（）。A.入户发放反诈手册B.在网格微信群推送预警案例C.联合派出所举办“反诈小课堂”D.在电梯间张贴反诈标语答案：ABCD9.网格员协助社区完成“文明城市创建”的具体工作包括（）。A.清理楼道小广告B.劝导占道经营C.检查垃圾分类D.统计破损公共设施答案：ABCD10.网格员与物业协同工作的内容有（）。A.共用设施维修进度跟踪B.物业费催缴C.停车管理方案协商D.绿化养护问题反馈答案：ACD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场并上报。（）答案：√3.网格员采集的居民信息只需在社区存档，无需同步至区级平台。（）答案：×4.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可联系派出所强制登记。（）答案：×5.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接开具整改通知书。（）答案：×6.网格党支部书记必须由网格员担任。（）答案：×7.网格员可以利用工作便利为亲属谋取社区资源。（）答案：×8.社区组织的“网格议事会”，网格员应全程记录并跟踪决议落实。（）答案：√9.网格员只需关注本网格内事务，跨网格问题无需介入。（）答案：×10.雨花台区网格员年度考核结果与绩效工资挂钩。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：雨花台区某老旧小区网格内，702室居民反映602室住户将洗衣机排水管改道，导致自家卫生间天花板渗水。网格员小张上门调解时，602室业主情绪激动，称“房子是我的，想怎么改就怎么改”，拒绝沟通。问题：（1）小张应如何稳定602室业主情绪？（2）调解的法律依据是什么？（3）若调解失败，后续应如何处理？答案：（1）①先倾听业主诉求，表达理解其对房屋改造的自主权；②说明渗水对邻居生活的实际影响，强调邻里和谐的重要性；③建议共同查看现场，用事实减少对立情绪。（2）依据《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”及第二百九十六条“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”。（3）①记录调解过程及双方意见；②联系社区法律顾问提供法律建议；③协助702室业主通过社区人民调解委员会申请正式调解；④若仍无法解决，引导通过诉讼途径解决。案例2：网格员小李在巡查中发现某出租屋内有8人居住，人均居住面积不足5平方米，且电线私拉乱接，存在安全隐患。经询问，租户均为附近工地工人，称“房东说这样住没问题”。问题：（1）该情况涉及哪些违规行为？（2）小李应采取哪些处置措施？（3）如何预防类似问题反复发生？答案：（1）①违反《南京市房屋租赁管理办法》中“出租住房的，应当以原设计的房间为最小出租单位，人均居住面积不得低于15平方米”的规定；②违反《消防法》中“不得私拉乱接电线”的规定。（2）①当场拍照取证，记录租户信息、房东联系方式；②告知租户和房东违规事实及可能面临的处罚（如罚款、责令整改）；③2小时内通过“雨花网格通”上报街道住建科、消防科；④跟踪整改情况，确认租户搬离或调整居住人数、电线规范改造。（3）①加强出租房屋信息备案管理，网格员每月核查出租屋居住情况；②联合派出所、物业开展“群租房”专项巡查；③向房东和租户宣传房屋租赁及消防安全法规；④推动工地为工人提供合规宿舍或联系周边合规租赁房源。案例3：春节前，网格员小王走访时发现独居老人陈奶奶（85岁，子女在外地）家中仅存少量面条，冰箱空置，称“年纪大了，买菜不方便”。问题：（1）小王应立即采取哪些措施？（2）如何建立长期帮扶机制？（3）若陈奶奶拒绝接受帮助，小王该怎么办？答案：（1）①联系社区“银发助餐”点，当天为陈奶奶配送午餐；②购买新鲜蔬菜、粮油送至家中；③联系陈奶奶子女，说明情况并建议委托亲属或社区定期照顾；④记录为“红色”重点关注对象，纳入每日巡查必访名单。（2）①协调社区志愿者组成“一对一”帮扶小组，每周2-3次上门送餐、代购；②对接街道养老服务中心，评估是否符合“居家养老服务”补贴条件，申请助洁、助医等服务；③安装“一键呼叫”设备，连接社区24小时值班电话；④组织网格内小学生定期上门陪伴，丰富精神生活。（3）①尊重老人意愿，不强行干预；②通过“拉家常”方式了解拒绝原因（如担心麻烦他人、不信任服务等）；③邀请老人参加社区茶话会，感受互助氛围；④联系老人子女共同劝说，强调“接受帮助是对子女尽孝的支持”；⑤保持日常问候，逐步建立信任后再提出帮扶方案。五、实务操作题（每题15分，共2题）1.请设计一份雨花台区某网格（约500户，包含1个老旧小区、2个商品房小区）的11月安全巡查计划，要求涵盖重点区域、巡查内容、时间安排、协同部门。答案：11月安全巡查计划（1）重点区域：老旧小区楼道、商品房小区地下车库、餐饮商铺集中的沿街门面、电动车充电棚。（2）巡查内容：①老旧小区：楼道堆物（易燃物、杂物）、消防设施（灭火器有效期、消防栓水压）、飞线充电、外墙脱落风险；②商品房小区：地下车库消防通道畅通情况、电梯维保记录、单元门门禁是否正常；③沿街商铺：燃气管道是否老化、油烟净化设备运行、安全出口标识是否清晰；④电动车充电棚：充电设备是否过载、消防沙箱是否配备、线路是否裸露。（3）时间安排：①11月1-5日：全面巡查老旧小区（每日9:00-11:00，14:00-16:00）；②11月6-10日：巡查商品房小区（重点夜间18:00-20:00查电动车充电）；③11月11-15日：联合消防部门检查沿街商铺（下午14:00-17:00）；④11月16-20日：复查前期问题点，跟踪整改情况；⑤11月21-30日：随机抽查10%住户，了解安全隐患反馈。（4）协同部门：社区物业、街道应急管理科、雨花台消防救援站、市场监管所（针对商铺燃气）。2.为落实雨花台区“全民反诈”工作要求，网格员需在网格内组织一场针对老年群体的反诈宣传活动。请设计活动方案，包括主题、形式、流程、所需资源。答案：“守住养老钱幸福享晚年”老年群体反诈宣传活动方案（1）主