2026年消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案

2026年消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.消费者王某在某生鲜电商平台购买进口冷链牛肉，收到商品后发现包装上未标注境内代理商信息。根据《消费者权益保护法》及相关规定，该平台违反了消费者的哪项权利？A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权2.某健身俱乐部推出“预付3年卡享5折”活动，消费者张某支付1.2万元后，俱乐部经营3个月即关闭。关于张某的维权途径，下列说法正确的是？A.因张某自愿预付高额费用，损失由其自行承担B.张某可要求俱乐部股东承担连带责任C.张某可向消费者协会申请调解，或向市场监管部门投诉D.预付卡纠纷不属于《消费者权益保护法》调整范围3.某手机厂商在广告中宣称“手机电池续航12小时”，但消费者李某实际使用中仅能维持8小时。厂商辩称广告中的续航时间为“实验室理想条件下数据”。根据法律规定，厂商的行为属于？A.合理说明，不构成侵权B.虚假宣传，侵犯消费者知情权C.正常商业营销，无需担责D.侵犯消费者自主选择权4.消费者赵某通过直播购买一款“抗皱精华液”，主播声称“无效退款”。赵某使用后无效果，要求退款时，商家以“个人肤质差异”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》，下列哪项说法错误？A.直播平台若不能提供商家真实信息，应承担赔偿责任B.主播作为广告代言人，若明知产品虚假仍宣传，需承担连带责任C.商家“无效退款”承诺构成合同条款，应履行D.赵某需自行证明产品无效与宣传不符，否则无法维权5.某超市将临期牛奶标签上的生产日期涂改为“2026年3月1日”（实际为2025年12月1日），消费者刘某购买后饮用出现腹泻。根据法律规定，刘某可要求超市赔偿的最低金额为？A.牛奶价款的3倍，不足500元按500元B.医疗费等实际损失的2倍C.牛奶价款的10倍，不足1000元按1000元D.超市需退一赔三，不设最低限额6.消费者陈某在某商场购买金项链，标签标注“足金999”，但经鉴定为“足金990”。商场辩称“标签打印错误”，愿意更换。陈某要求赔偿，下列说法正确的是？A.标签错误属过失，商场仅需更换B.陈某可要求退一赔三，最低500元C.因商场主动补救，无需赔偿D.需陈某证明商场故意欺诈，否则不赔7.某教育机构推出“不过包退”培训课程，合同中约定“退费时需扣除15%服务费”。消费者王某未通过考试要求退费，机构扣除15%后返还。根据《消费者权益保护法》，该条款的效力如何？A.有效，属双方自愿约定B.无效，排除消费者主要权利C.部分有效，服务费比例需合理D.效力待定，需法院认定8.消费者周某通过二手交易平台购买一台二手笔记本电脑，卖家承诺“无拆修、无暗病”。周某收到后发现主板维修过。平台以“二手商品不适用七天无理由退货”为由拒绝协助维权。下列说法正确的是？A.二手商品交易不受《消费者权益保护法》调整B.卖家构成欺诈，周某可要求退一赔三C.平台无需担责，因已提示二手商品风险D.周某只能要求卖家退货，无权索赔9.某物业公司在小区公告栏张贴“停车服务费上调30%，不缴费者禁止车辆进入”。业主吴某认为未参与协商，拒绝缴费被限制停车。根据法律规定，物业公司的行为？A.合法，物业有权自主调整服务费B.违法，侵犯业主公平交易权C.合法，公告已履行告知义务D.违法，需经业主大会同意10.消费者郑某在某医院美容科购买“水光针”服务，术后出现面部感染。医院称“美容属医疗行为，适用《医疗纠纷预防和处理条例》，不适用《消费者权益保护法》”。下列说法正确的是？A.美容服务属医疗行为，不适用《消费者权益保护法》B.郑某可同时主张医疗侵权责任和消费者权益保护C.医院无过错则不担责，郑某需自行承担损失D.因郑某自愿接受服务，医院不构成侵权11.某电商平台“618”促销时，将原价200元的商品先提价至300元再打7折，标价210元。消费者孙某购买后发现价格陷阱。平台辩称“促销活动由商家自主定价”。根据法律规定，平台的责任是？A.无需担责，因定价权归商家B.需承担连带责任，因未审核促销信息C.仅需下架商品，无需赔偿D.需按原200元价格履行合同12.消费者李某在某宠物店购买宠物狗，商家承诺“已接种疫苗”。李某带狗就医时发现未接种，且狗患有先天性疾病。李某要求退狗并赔偿，商家以“宠物健康状况无法完全保证”为由拒绝。根据法律规定，李某可主张？A.仅能要求退货B.退一赔三，最低500元C.赔偿医疗费，无权额外索赔D.因宠物属活体，商家不承担质量保证责任13.某快递公司未经消费者同意，将快递放入智能快递柜并收取0.5元保管费。消费者王某未及时取件被收费，要求退还。根据《消费者权益保护法》，快递公司的行为？A.合法，提供便利服务可收费B.违法，侵犯消费者自主选择权C.合法，费用合理且已提示D.违法，需经消费者同意方可收费14.消费者钱某购买的电动车电池在保修期内出现故障，商家以“需返厂检测”为由拖延维修2个月。钱某要求赔偿因无法使用电动车产生的交通费用。根据法律规定，商家应？A.仅承担维修责任，不赔偿其他损失B.赔偿交通费用，因拖延维修造成扩大损失C.因检测需时间，属合理延迟D.需更换电池，无需赔偿15.某游戏公司在用户协议中规定“虚拟道具一旦购买，概不退款”。玩家孙某购买后发现道具与宣传不符，要求退款被拒。根据法律规定，该条款？A.有效，虚拟商品不适用无理由退货B.无效，排除消费者救济权利C.部分有效，若道具正常使用则不退D.效力由法院根据具体情况认定16.消费者杨某在某餐厅用餐时，被服务员不慎烫伤手臂。餐厅以“已投保公众责任险”为由，要求杨某向保险公司索赔。根据法律规定，杨某应？A.直接向餐厅索赔，保险公司赔偿不影响餐厅责任B.只能向保险公司索赔C.餐厅无过错则不担责D.需证明餐厅存在故意或重大过失17.某商场“满1000减200”活动中，消费者林某购买1200元商品，结账时被告知“部分商品不参与活动”。商场未提前告知限制范围。林某的哪项权利被侵犯？A.安全权B.公平交易权C.知情权D.获得赔偿权18.消费者何某通过跨境电商购买进口化妆品，收到后发现无中文标签。根据《消费者权益保护法》及相关规定，下列说法错误的是？A.商家需提供中文标签，否则不得销售B.何某可要求退货，商家承担运费C.无中文标签不影响使用，何某无权索赔D.市场监管部门可对商家进行处罚19.某培训机构以“限时优惠”诱导消费者签署“概不退款”合同，后因师资问题无法开课。消费者要求退款，机构以合同为由拒绝。根据法律规定，该合同条款？A.有效，属双方真实意思表示B.无效，排除消费者主要权利C.可撤销，因存在欺诈D.效力待定，需消费者追认20.消费者魏某购买的冰箱使用3个月后压缩机损坏，商家履行“三包”义务更换压缩机。但更换后冰箱仍频繁故障。魏某要求退货，商家以“已履行维修义务”为由拒绝。根据法律规定，魏某？A.无权退货，因维修次数未达3次B.可要求退货，因维修后仍不能正常使用C.需继续维修至3次方可退货D.只能要求更换同型号冰箱二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.下列情形中，消费者可要求经营者承担惩罚性赔偿的有？A.超市销售过期食品B.手机店将二手机冒充新机销售C.药店销售假药D.装修公司使用假冒品牌涂料2.消费者协会的公益性职责包括？A.参与制定有关消费者权益的法律、法规B.对商品和服务进行社会监督C.就损害消费者权益的行为提起公益诉讼D.为消费者提供免费法律咨询3.网络交易平台提供者在下列哪些情形下需承担赔偿责任？A.不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式B.明知销售者利用平台侵害消费者权益，未采取必要措施C.平台开展“百亿补贴”活动，对补贴商品质量负责D.消费者通过平台购买商品后，销售者失联4.经营者使用格式条款时，下列哪些内容无效？A.“本商品一经售出，概不退换”B.“因用户操作不当导致的损坏，不承担保修责任”C.“会员储值卡过期未使用，余额作废”D.“消费者需配合商家收集个人生物信息，否则无法购买”5.消费者的人格尊严权包括？A.不受侮辱、诽谤B.个人信息受保护C.民族风俗习惯受尊重D.拒绝强制消费6.下列关于“七天无理由退货”的说法正确的有？A.定制的生日蛋糕不适用无理由退货B.在线下载的电子书，消费者拆封后可退货C.消费者退货时需保持商品完好，退回运费由消费者承担（另有约定除外）D.商家不得以“已拆封”为由拒绝适用无理由退货7.经营者的安全保障义务包括？A.商场需设置防滑标识，避免顾客摔倒B.餐厅需保证食品符合安全标准C.健身房需对器械定期维护D.酒店需对入住客人的个人信息保密8.消费者与经营者发生争议时，可通过哪些途径解决？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.向人民法院提起诉讼9.下列行为中，属于侵犯消费者个人信息权的有？A.电商平台未经同意向第三方提供消费者购物记录B.健身房将会员电话号码出售给培训机构C.银行因系统故障泄露客户存款信息D.超市为统计客流量，对进入者进行人脸识别10.经营者的信息披露义务包括？A.如实标明商品的产地、生产者B.服务的内容、规格、费用C.可能影响消费者健康的风险提示D.促销活动的规则、期限三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.消费者“知假买假”后索赔，不受《消费者权益保护法》保护。（）2.经营者提供的奖品、赠品存在质量问题，消费者无权要求赔偿。（）3.网络直播中，主播仅负责宣传，商品质量问题由商家承担，主播无责任。（）4.消费者因使用商品受到人身损害，既可向销售者索赔，也可向生产者索赔。（）5.预付卡消费中，经营者停业后，消费者可要求股东以个人财产承担赔偿责任（）6.商家在店堂告示中写明“偷一罚十”，该条款有效。（）7.消费者购买的商品在保修期内多次维修仍不能正常使用，可要求退货。（）8.经营者收集消费者个人信息，需明示收集目的、方式和范围，并经消费者同意。（）9.农民购买种子用于农业生产，适用《消费者权益保护法》。（）10.消费者协会是政府机构，其调解具有强制执行力。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：2026年3月，消费者张某通过某直播平台购买“进口胶原蛋白口服液”，主播声称该产品“源自法国实验室，具有抗衰、美白功效，无效退款”。张某支付899元购买2盒后，使用1个月无任何效果，要求商家退款被拒。商家称：“产品经合法进口，功效因人而异，‘无效退款’是营销话术，不构成承诺。”张某进一步调查发现，该产品实际为国内某小厂生产，未取得进口证明，且无任何抗衰、美白的功效认证。问题：1.商家的行为违反了《消费者权益保护法》的哪些规定？（4分）2.张某可主张哪些赔偿？法律依据是什么？（6分）案例二：2026年5月，消费者李某在某汽车4S店购买一辆新能源汽车，价款25万元。购车合同中约定“车辆享受终身免费保养”，但未明确保养项目和标准。提车后，李某按要求到店保养，4S店要求支付“电池检测费”“软件升级费”等共计800元，称“终身免费保养仅含基础机油更换”。李某认为4S店虚假宣传，要求退还费用并赔偿。问题：1.4S店的行为是否构成欺诈？为什么？（5分）2.李某可通过哪些途径维权？法律依据是什么？（5分）参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.D5.C6.B7.B8.B9.B10.B11.B12.B13.D14.B15.B16.A17.C18.C19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABD4.ACD5.AC6.ACD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.√10.×四、案例分析题案例一参考答案：1.商家违反的规定：（1）虚假宣传：虚构产品“进口”“法国实验室”等信息，违反《消费者权益保护法》第20条“经营者向消费者提供有关商品的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”；（2）欺诈消费者：将国产产品冒充进口产品，且虚构功效，违反第55条关于欺诈的认定；（3）未履行“无效退款”承诺：该承诺构成