垃圾分类亭(箱)供货安装及售后服务方案

垃圾分类亭（箱）供货安装及售后服务方案

1、项目实施工作方案

1.1项目的特点、实际情况

本项目为积极推进垃圾分类工作，解决物业小区和居民垃圾投放

难的问题，根据年初工作计划和预算，启动XXXXXX垃圾分类收集亭

采购工作。硬化地面面积要大于垃圾收集亭且设置满足垃圾桶出入斜

坡，混凝土厚度不低于15厘米：每座张贴PVC板写真广告。

1.2生产组织能力

xxxxxx位于xxxxx,成立于2021年08月17日。公司致力于

受相关部门委托，杈据国家有关规定，依托政府购买协议等形式，组

织开展城市环境卫生保护及城市环境卫生等管理智能化建设的咨询

及技术服务。1、倡导公益环保、组织开展城市环境卫生及工程的方

案策划及技术咨询等服务。2、组织开展城市垃圾分类、环境卫生的

知识宣传、活动策划、治理技术的咨询与服务。3、无人技术在城市

环境刊生、智慧化建设中的运用技术宣传及技术推广等服务04、海

上环保技术咨询及服务、活动策划、组织、知识宣传等服务。可为客

户提供立体化、全方位的运营方案和服务。

公司成立至今，始终秉承“惟专注、故专业；惟先行、故领先”

的企业精神，凭借创新的思维、精湛的技术和优质的服务深受新老顾

客的好评。我们拥有独立的生产及人才培训基地，汇聚了各领域的优

秀人才。

人才兴企,铸就品牌。自成立以来，公司围绕建立现代企业机制，

通过持续实施引智工程，逐步建立起一支稳定的高素质技术水准专业

团队。现拥有各工种熟练工人XX余人，厂区标准化厂房占地近XXX

平方米。

真诚携手，共赢同享，XXXXXX愿与您携手共进，开创未来、实

现梦想。也热诚欢迎国内外客户来我司考察、参观及技术交流！

1.3货物包装防护标准与措施

（1）根据运输货物的特点，使用合适的包装方式。货物设有密

封层，防潮、防雨、防尘、防腐。

（2）根据合同要求，所有供应货物包装之前均经过交收检验，

检验合格的货物由检验人员签发产品合格证，然后交付包装，合格证

上应有货物名称和型号，制造厂名称，检验人员的签章和检验日期。

应用塑料薄膜袋包装，所有塑料薄膜袋应完整、无破损。仪器装入塑

料袋后应放入产品合格证、说明书、装箱单、易损元器件、干燥剂等，

然后封口密封。

（3）为了便于运输，货物包装一台一箱，也可以小包装外有大

包装，大包装箱外应标出每箱台数。当产品分多箱包装时，随机文件

应放入设备箱内，设备箱上标明有几个附件箱，附件箱应标明之一、

之二等。包装牢固，并具有防雨性能，纸箱表面应涂防潮涂料，包装

的封口和捆扎均符合国家规定要求。

1.4现场安装

（-）垃圾分类亭有专业的安装步骤

1、需要有稳固的水泥基础底面。

由于垃圾分类亭尺寸大、质量大，稳定的地基至关重要。如果地

面不稳定，会导致亭顶晃动，减少使用寿命，甚至发生安全事故。确

定好垃圾分类亭的安装地点后，可以选择用水泥铺设地面，建议厚度

在20cm以上。

2、地脚板冲孔。

铺设水泥地面后，将组装好的亭子按位置摆放；用电锤在法兰孔

位置冲孔，注意电锤在冲孔时要穿入水泥地板。

3、固定法兰盘。

拧紧固定膨胀螺钉，然后用锤子将拧紧的膨胀螺钉砸入之前钻好

的水泥地板，最后用扳手固定。垃圾分类亭的上述步骤完成了垃圾分

类亭框架的安装，基本完成。在最后阶段，工人应检查产品是否安装

规范。最后，将各分类垃圾桶依次放入垃圾分类亭，完成整个安装步

骤。

（-）安装调试验收要求

（1）我司具有良好信誉和相关实力的技术队伍。

（2）一旦中标我司认真负责，组织技术队伍，做好投标的整体

方案，并书面提出长期保修、维护、服务以及今后技术支持的措施计

划和承诺。

（3）安装调试在设备到货后开始进行。

（4）所有设备均须由我司送货上门并安装调试。用户不再支付

任何费用。自系统安装工作一开始，我司应允许采购单位的工作人员

一起参与系统的安装、测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作。

（5）一旦中标我司和产品供货商对提供的产品保证至少二年的

产品免费技术支持售后服务。特殊或主要设备按厂家或按国家要求的

质保年限标准提供质保。质保期内非人为因素而出现的质量问题，由

我公司负责包换或者退货，并承担其费用，质保期后维修费按成本价

收取。

（三）运达施工现场后的保护措施和要求

根据本项目总体施工计划，物资计划分批分期到场。一批物资到

场后需要场地用于仓储，仓储场地需要有汽车、吊车交通运输条件。

（1）投标物资运达施工现场后，收货人应详细核对应收货物和

发货清单相一致并签署收货单，如发现差异请即时和本公司发货人员

联系确认。

（2）卸车：应根据货物的特征、卸货的地点选择叉车或吊车，

小心轻放不得倒置。

（3）如到场设备没有即时安装，需存放仓库里面，不能露天存

放。在条件不允许的情况下如放在户外的，应选择地势较高位置堆码,

上面应盖塑料布，盖实、盖牢，防止日晒雨淋。

（4）小件物品必须存放仓库内并有标识。

（5）所堆放货物要求堆放整齐，做好防火、防盗，并留有安全

通道，通道宽度应不小于1米。周围不得堆放杂物，并具有灭火器材。

1.5进度实施

进度安排：

为加快物业小区和居民垃圾投放难的问题，加快垃圾分类收集亭

的投放、安装，我公司做出如下安排：

1、项目开展前与各街办进行设备入场的协商（预计2天）；

2、场地硬化、设备筹算准备；（预计5天）

3、在提前规划好的适当地点进行设备安装（预计24大）；

4、设备安装完成后进行调试（预计5天）；

5、在小区宣传栏进行张贴宣传广告，组织人员进行新设备培训

（居民区分开进行，预计4天）；

1.6生产交期

合同签订后40日内完成并安装调试完毕（2022年12月20日前

完成安装验收）。

L7进度把控

为加快工作进度，在本次项目要求的居民区同时进场施工，我公

司在接到本项目中标通知书后，将立即组织人员落实本项目的实施,

确保40天内完成安装调试，确保人员到位。

1.8货物包装运输安全

第一节运输方案

“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户

恪守的承诺和经营宗旨，针对本次采购项目，我公司成立了“采购项

目实施领导小组”，由总经理任组长，项目经理任副组长，副总经理

任副组长，售后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经理任专项

配送中心责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理，结合本公司

日常配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：

（一）货源保障

如我公司中标后立即与各相关公司、货物生产商联系，由其安排

组织货源，严格执行国家生产标准，每一批次质检报告随货同行，送

交主管部门备案。

（二）运输方案实施计划

我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，

专人、专车、专线。

按时一一严格按照招标方的时间要求和规定配送;

按质一一保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批

次；

按量一一按照招标方的配送地址认真执行运输工作。

专人一一公司安排多名工作人员实施运输方案，由运输中心经理

具体负责；

专车一一公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输

车辆，实施专车运输，完全能够确保按时送达到各目的地；

专线一一我公司规划的专线运输路线为3条：

（三）严格执行公司的“五心”标准

诚心诚心诚意

贴心一一站在对方角度考虑问题，以心换心

细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练

舒心——客户放心，更开心，这就是我们的工作

客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保

服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

（1）整合车辆资源，保证货物运输的及时性。把自有车辆与社

会固有车辆进行合理搭配，对不同吨位及目的地的货物，安排合适的

车型，以保证货物到达的及时性。

（2）在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下功夫,

驾驶人员作为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬，车辆在运

输途中的稳定性是安全的重要保障。

（3）做好货物运输途中的安全防护举措，针对不同季节及天气

配备相应的防护用具，如：防雨布，棉被，胶垫及固定保护装置等。

保证货物的安全运达。

（4）针对此次投标线路我公司设立了专职专岗，具体情况如下：

1）运输配送主管岗位职责

运输配送主管的主要职责包括合理安排运输配送人员，合理调配

运输车辆，指导和监督配送工作等。

2）运输调度专员岗位职责

运输调度专员主要负责运输规章制度的草拟、车辆的调度、运输

费用处理等工作事项，保障货物的及时运送和在装车过程中的完好。

3）配送专员岗位职责

运输专员主要负责制订配送计划，协调客户或供应商配送需求,

优化配送方案等工作，其具体职责如图所示。

为加强对物资装卸搬运工作的管理，确保物资安全、完好，提高

装卸搬运效率，结合公司的实际情况，特制定本制度。

（5）适用范围

公司仓储物资入库、移库、出库等作业过程中的装卸搬运工作均

应遵照木制度执行。

（6）搬运应遵循的原则

1）搬运设计尽量合理，如无必要，尽量不要搬运。

2）待运物资须在易于移动的状态，以便有利于搬运。

3）利用重力减轻人力、物力的消耗，节约能源。

4）在公司条件允许的情况下，应尽可能采用机械化搬运，提高

生产劳动率。

5）保持流程畅通。

6）将一定数量的物资集中用集装箱盛放，构建有利于机械搬运、

运输、存储的单元货载系统。

（7）一般物资搬运

1）不能因为搬运而使物资的种类和标准混乱不清。

2）在搬运物资前.,应估计物资的重量和大小，太大或太重、不

便于人力搬运时，最好采用其他方式搬运。

3）搬运物资前必须采取保护措施，如穿戴手套、口罩、工作服、

安全帽等。

4）搬运物资时应先检查物资是否有钉、各部件是否有松动现象，

以免造成损伤。

5）搬运物资时应用手掌紧握物资，以免物资滑脱。脚步要稳，

小心行走，以防滑倒或绊倒。

6）放置物资时要小心轻放，不能猛撞，以防损坏物资。

7）标注了放置方法的物资，要按标注的方法放置。同时，要将

物资的物料标签向外，便于读数和识别。

（8）装卸设备的使用

1）各种需用叉车等装卸工具搬运的物资，在运输前必须将物资

合理叠放在卡板上，外包装上有特别标识的物资，必须按标识要求叠

放。

3）装卸人员应根据包装箱的大小及重量，选择合适的卡板叠放

物资，并将物资拉到指定的存放仓库。

（四）部门职责

（1）部门经理

1）负责审批技术方案及其它计划；

2）对施工人员、机械设备、原材料、工艺技术、作业环境、资

金等实施全方位管理和控制，使工程质量达到国家验收规范和合同规

定的要求；

3）组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使工程质

量始终处于受控状态；

4）按合同要求或施工规范及时组织检验和质量评定，按时向项

目部通报工程质量、进展状况；

5）组织均衡施工、文明施工、保持各工作部、各环节协调一致，

防止因衔接不好而造成质量问题发生；

6）负责运输施工过程中的各项事宜的最终裁决；

7）对项目施工中未认真贯彻执行各项质量标准、程序要求和记

录规定的现象，负领导不力责任。对工程中出现的质量事故或甲方投

诉负直接质量责任。

（2）部门副经理

协助部门经理做好上述工作，作为现场负责人可以代替部门经理

行使各项职权。

（3）部门工程师

协助部门经理工作，负责运输作业现场的组织、协调及指挥，负

责作业工程中技术、安全、质量的检查、指导及审核等工作。负责作

业计划及措施的实施，并解决作业过程中的重大技术问题。

(4)技术组

在部门工程帅的领导下，负责整个运输过程中各种技术方案的设

计、制定，负责作业现场技术交底。作业指导及作业过程控制和监督，

作业技术措施的编写。解决作业过程中具体技术问题，并就作业技术

方面的问题组织、实施技术革新。严格执行项目规定使用的各项标准、

程序，参加质量事故调查处理及质量分析活动。

(5)安全组

负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全作业

规章制度。作业过程中每天召开安全作业例会，负责对施工人员的安

全生产教育，组织安全作业检查，及时掌握安全作业情况，采取相应

措施，保证作业安全。参加作业项目安全技术措施的审核、交底，参

加事故的调查、分析和处理，同时做好现场安全管理工作的台帐。

(6)质量组

编制质量检查计划、安全生产计划；组织进行质量安全事故的调

查和处理；具体负责运输货物的验收；负责索赔证据、资料的收集管

理；负责索赔报告的编制和索赔谈判；

负责采购的备品备件的验收工作。负责监督和检查本部门的作业

质量，以及质量责任制的落实情况，严格执行各项质量管理及质量保

证措施，严把过程质量关。

（7）外勤组

负责整个部门对上对下联络，保障后勤生活服务工作，安排好施

工人员的住宿，饮食、医疗卫生及生活必须品供应等，负责安全保卫

和交通，为施工人员配备劳保用品。

（8）公路运输作业组

负责设备公路运输，以及运输沿途车辆维修、调整等一切与公路

运输车有关的事宜。

（五）运输作业总体安排

（1）总体指导思想

认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、用户至上的思想，合

理组织，科学安排，精心操作，确保将设备安全、优质、按时运输到

工地现场。

（2）运输作业安排

1）我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作

到位。

2）组织有关技术人员，按照业主对大型设备运输要求编制具体

的运输方案，并对技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和

可操作性。

3）对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保养，确保其

完好的技术状况，以便随时调遣使用。

4）对作业中的每一个过程都进行认真细致的检查、计划、安排，

并做好记录。

（3）运输前期准备

1）掌握运输时间，提前做好设备的运输前期准备。

2）技术部门部将技术方案移交施工部门，施工部门在技术方案

的基础上继续细化，做更为详细的具体施工方案；

3）根据设备起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，

保证设备顺利实施公路运输；

4）申请公路超限运输手续；

5）对施工人员进行技术交底，和安全培训；

6）按照具体施工方案准备车辆及各种机具，并严格检验，保证

其技术状况良好；

7）实施公路运输的车辆、机具及人员提前到位。

（六）捆绑加固方案

针对该批设备特点，我司计划制作一些专用捆绑加固工具，保护

设备运输过程中的稳定性以提高工作效率、安全性。

（1）货物装车

1）装车前在平板车货台上铺橡胶板，以增大摩擦力；

2）在板车上标注设备装车参照线；

3）设备装车时，各装车人员佩带手套；

4）该设备装车必须使设备重心与平板车的中心对正，以保证装

载平稳。如果设备与平板车的中心不对正，最大偏差不超过：50mm,

左右支撑点负荷悬殊不能超过10%；

5）装车时，吊装人员必须持证上岗，吊装时做好一切安全工作,

不得出现一点安全隐患；

6）装车完毕后，司绳人员将起重索具撤离设备后方可组织运输

公司起重人员进行捆绑加固；

（2）加固捆绑原则

1）设备与运输车辆间放置橡胶板以增大设备与平板车的摩擦系

数，防止运输时设备在车板上滑动。

2）设备与运输车辆间的支撑必须保证车辆在运输中能够正常运

行，车辆主梁承受的正负弯矩不得超出车辆设计要求。

3）设备在车辆上的捆绑必须牢固，索具、拉紧器强度足够，必

须保证任何时候设备在车辆上不发生任何位移。

4）捆绑设备时必须对设备进行保护工作，钢丝绳外包胶皮管或

用专业尼龙锁扣，保证设备表面或包装不受任何损坏。

5）机舱捆绑方式：在设备底座处的捆绑位置使用钢丝绳及5吨

倒链，采取围捆封刹。

6）塔筒捆绑方式：在底座处的设备捆绑位置使用专业尼龙锁扣

及5吨倒链，采取围捆封刹。

（3）捆绑要点

1）捆绑加固操作由专职起重工按照设计方案完成；

2）钢丝绳紧固器拉紧后，必须用卡子卡紧；

3）运输过程中需要检查钢丝绳和尼龙锁扣的松紧度；

4）捆绑加固操作现场有项目技术人员和安全质保员现场监督，

并经项目技术人员和安全质保员确认后，方可起运。

第二节货物安全保障计划及执行措施

（一）运行安全控制

（1）GPS监控机制：设备在运输过程中必须进行严密管制，全

程进行GPS监控；

（2）运输车辆启动前的检查：运输车辆启动前必须对货物装载

情况作详细的检查，杜绝隐患，并做好记录。有问题必须在启动前排

除；

（3）运输过程中的检查：弯道检查：通过弯道大于90°的道路，

必须慢行，确保货物处于相对水平的状态：

（二）运输保障控制

对准备运输的设备做好防护措施，以防损伤。对运输的控制应该

分四步进行：

（1）装载前的验证:装载前，必须对要运输的货物进行核对验收;

（2）有效地执行防雨加固方案；到货后立即执行接收条款。

（3）选取正确运输车辆；对运输车辆进行维护；

（4）正确选取运输路线（在运输前再次对路线进行勘查，确保

运输条件与实际情况相符等）

（5）人员的安排和考核：明确人员的职责，进行有关细则的内

容、作用、使用方法的宣传教育。

（三）技术安全措施

运输人员在运输过程中按照国家劳动防护法规要求配备必要的

安全防护设施;在装、卸货物时，将有关负责人员在出货处负责监装、

监卸等工作；在接货时，严格检查，如有残损，及时将残损情况报告

客户，并按照客户意见处理，并做好相应交接记录；运输前必须检查

每件货物装载情况；装卸过程中严格执行配载方案;在运输途中，定

时检查箱体的绑扎加固情况是否完好，如有不安全的隐患及时采取措

施清除，以确保货物安全的运输；运输前必须对运输车辆进行严格检

查；严格按照安全质量操作规程和实施方案作业；夜间作业，运输车

辆各种灯光必须正常开启，最大限度地确保运输车辆人员以及运输货

物的安全；安全质量监控人员全程跟踪，作好安全记录。

（四）应急预案及处理

（1）天气突变应急预案：

如在装卸货物期间遇天气突变，如降雨大风等情况，及时对货物

进行遮盖，保证货物安全接收。

（2）运输车辆故障应急预案：

在运输前，通知备用操作及维修人员待命。如在途中运输车辆出

现故障，立即安排维修技术人员进行维修c如确定无法维修，及时调

用备用运愉车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地

八占、、・，•

（3）道路事故应急预案：

在运输过程中发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并

上报部门经理、货主及保险公司，说明情况，积极协调部门领导处理。

（4）货损、货差应急预案：

如货物在装、卸货现场装车和交接过程中出现货损、货差，协助

货主取得商检、保险公司的相关证明，确保货主利益；

（5）不可抗力应急预案：在运输过程中有不可抗力的情况发生

时，首先将运输货物置于相对安全的地带、妥善保管，利用一切可以

利用的条件将事件及动态通知客户，并按照客户的授权开展工作。如

果基本的通讯条件不具备，则做好相关记录和货物的保管工作，直到

与客户取得联系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影响消除后，如

果具备继续承运的条件，我公司将在确保货物以及运输人员安全的前

提下，继续实施运输计划。

第三节运输异常应急预案

（一）重大道路运输事故应急救援预案

为认真做好应急救援工作，提高应急处置能力，随时应对突发事

件的发生，确保道路运输生产安全，保证重要物资及时运送，并迅速、

高效、有序地做好应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡、财产损

失和社会危害，促进我公司可持续发展，根据《中民共和国道路交通

安全法》、等法律、法规规定，结合公司道路运输实际，特制定《道

路运输事故应急救援预案》。

（1）指导思想

以科学发展观为指导，牢固树立以人为本、安全发展的科学理念，

紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，妥善处理

道路运输安全生产环节中的事故及险情，做好道路运输安全生产工作。

建立健全重大道路运输事故应急处置机制，一旦发生重大道路运输事

故，要快速反应，全力抢救，妥善处理，最大程度地减少人员伤亡和

财产损失，维护社会稳定。

（2）基本原则

坚持科学规划、全血防范、快速反应、统一指挥、分级负责、协

同应对、措施果断、局部利益服从全局利益的原则。

（3）适用范II及工作原则

本预案适用于我公司在道路运输生产过程中发生道路运输重大

事故险情，需要联合相关部门共同实施救援和处置的重大道路运输事

故。

1）以人为本，减少损失。在处置重大道路运输事故时，坚持以

人为本，把保护人民群众生命、财产安全放在首位，把事故损失降到

最低限度。

2）预防为主，常备不懈。贯彻落实“安全第一、预防为主、综

合治理”的工作方针，坚持事故处置与预防工作相结合，落实预防道

路运输事故的各项措施，坚持科学规划、全面防范。

3）快速反应，处置得当。建立应对突发道路运输事故的快速反

应机制，快速反应，快速得当处置。

4）统一领导，分级负责。当重大道路运输事故发生后，要在政

府及交通主管部门的统一领导下，分级负责，协调有序地开展抢救、

事故处理和善后工作。

5）局部利益服从全局利益。当政府及交通主管部门征集、调用

相关物资、车辆时，要以局部利益服从全局利益,服从政府统一指挥，

保障救援供给。

（4）指挥组织体系

1）领导小组,成立公司重大道路运输事故应急救援领导小组,

具体负责组织实施重大道路运输事故应急救援工作。按照“统一指挥、

分级负责”的原则，明确职责与任务，开展重大道路运输事故应急救

援处置工作。

2）工作职责。统一领导公司重大道路运输事故应急救援处置工

作。负责制定重大道路运输事故应急救援预案，负责参加重大道路运

输事故抢救和调查，负责评估应急救援行动及应急预案的有效性。负

责上级主管部门的应急救援其他事项。

3）现场处置机构。重大道路运输事故发生后，领导小组组长或

指派副组长和其他成员赶赴事故现场指导和协调进场施救。根据道路

运输事故严重程度、涉及范围和应急救援行动的需要，设立现场救援

指挥部。参与现场应急处置行动的相关部门和人员，在现场救援指挥

部的统一指挥下，实施现场应急救援和处置行动。

4）应急车辆。公司指定车作为道路运愉事故应急车辆。

（5）应急预案启动条件

本公司运营车辆发生重大道路运输事故后，立即上报公司领导,

经公司领导确认后启动应急救援预案。

（6）应急响应

1）立即抢救。当发生重大道路运输事故后，本公司在现场的工

作人员，首先查看事故严重程度，检查有无伤亡人员，如有受伤人员，

应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救，同时应标出事故现场

位置。

2）及时报案。在抢救伤员、保护现场的同时，在第一时间直接

或委托他人向当地公安部门、交通主管部门及保险公司报案，同时向

本公司领导报告。报告内容如下：肇事地点、时间、报告人的姓名、

住址及事故的死伤和损失情况。交通警察和应急救援人员到达现场后,

要服从组织指挥，主动如实地反映情况，积极配合现场勘察和事故分

析等工作。

3）启动预案。发生重大道路运输事故后，应急救援领导小组经

核实和确认后，将情况报告公司第一责任人并立即启动应急救援预案,

研究部署应急救援处置工作。

4）赶赴现场。应急救援领导小组组长或指派其他成员，立即带

领救援人员赶赴现场，参与现场指挥和救援工作。

5）现场施救。应急救援人员到达现场，要积极协助配合，快速、

果断地进行现场施救，全力控制事故态势，防止事故扩大。

6）通信联系。开通与现场救援指挥部、交通主管部门等的通信

联系，随时掌握事故应急救援处置进展情况。

7）保障措施。根据事态发展和应急救援处置工作进展情况，进

步落实抢救人员、抢救设备、设施，确保抢救工作有效进行。

8）协调配合。政府及相关部门组成指挥部时，公司道路运输事

故应急救援领导小组派出的救援人员要积极配合，相互协调，服从指

挥部统一领导。

（7）应急救援结束后处置工作

1）救治和善后处理。及时开展对事故中伤亡人员的救治和事故

善后处理工作，对紧急调集、租用的人力物力按照规定给予补偿，及

时会同保险公司开展道路运输事故理赔工作。

2）事故调查。公司应积极组织自查并配合政府相关部门做好事

故的调查工作。事故调查按照国家有关法律、法规、规章进行调查、

处理，依据有关标准对事故损失做出评估，对责任人员做出处理°对

道路运输事故中暴露出来的有关问题，提出整改措施，及时消除安全

隐患，修改完善预案，防止事故再次发生。

（8）事故报告

1）报告程序及要求。发生重大道路运输事故后，有关人员必须

采取措施抢救伤员，并在第一时间直接或委托他人向当地公安部门、

交通主管部门及保险公司报案，同时向本公司领导报告。公司在接到

事故报告后2小时内按照事故报告的内容和要求，将所发生的事故情

况报告所属地县（市、区）道路运愉管理机构。

2）报告内容。报告的内容包括：基本情况、简要经过、经济损

失估计、原因判断、控制情况、相关情况、报告联系等。

①基本情况c事故及险情发生的单位或车辆牌号（设施名称）、

涉及人员、时间、地点及事故现场情况;

②简要经过.事故及险情简要经过、伤亡人数、车辆毁坏情况；

③经济损失估计。事故及险情的直接经济损失的初步估计；

④原因判断C事故及险情发生原因的初步判断；

⑤控制情况C事故及险情发生后采取的应急救援措施、处置以

及事故控制情况；

⑥相关情况C其他需要报告的问题，如车型、车况、核定人（吨）

数、实载人（吨）数、经营线路，或货物名称等；

⑦报告联系C事故报告人姓名、住址、报告肘间及联系方式。

（9）应急保障体系

1）应急救援处置专业队伍建设。建立健全应急救援处置专业队

伍，完善应急救援处置专业队伍的管理机制，落实专业人员并加强专

业技能教育培训。

2）建立健全应急资金保障制度。建立健全和落实应急救援处置

专项预备金制度，将应急机制建设经费列入年度财务预算，支持应急

机制建设和保障应急救援处置工作。按照现行事权、财权划分原则,

分级负担处置突发公共事件所需的经费。充分发挥保险在经济补偿、

恢复重建和社会稳定方面的作用。

3）加强通讯信息报告。利用现代信息技术，加强对道路运愉

事故有关信息的收集、风险分析判断和持续监测。建立准确、及时、

快速的突发事件监测、预测和预警工作机制。公布应急救援领导小组

办事机构抢救人员电话，保证准确、及时报送信息，不得瞒报、缓报

和谎报。信息的发布要及时、准确、客观、全面。

（10）预案演练

重大道路运输事故应急救援领导小组应当定期组织应急预案演

练。编制演练方案，明确演练的课题、队伍、内容、范围、组织、评

估和总结等。演练要从实战角度出发，切实提高应急救援能力，深入

发动和依靠职工，普及运输安全知识和技能。

（11）奖励与责任

1）总结评估。重大道路运输事故应急救援领导小组对应急救援

行动的结果、职责履行、组织、行动、平时准备等情况进行评估，并

做好有关统计、汇总工作。

2）表彰奖励。对在实施重大道路运输事故应急救援和处置行动

中反应迅速、表现突出、处置果断、决策正确的部门和个人，依据相

关规定给予表彰奖励。

3）责任追究。因玩忽职守、贻误时机造成严重后果的，依据有

关法律法规和规定，追究有关责任人的责任。

1.9安装实施规范

1.9.1安装实施基本原则

垃圾分类收集亭的建设要充分遵循“便民易行、因地制宜”等原

则。具体要求为：垃圾分类收集亭（收集屋）应与周边环境相协调,

应配置遮雨棚等防雨、防晒设施，地面应做硬化和防滑处理。需在明

显位置通过PVC板显示分类知识、投放时间、投放要求、管理员信息

等公示信息。生活垃圾分类垃圾桶颜色、标识必须符合国家标准。垃

圾分类收集亭材质：优于或等于镀锌管+镀锌板，具备较好的防腐、

防锈、阻燃、耐磨、耐酸碱、质硬等性能；亭棚和封板、侧板采用2

0.8mm。外观造型：无焊点链接技术，色泽亮丽美观，结实牢固，并

具有防腐、防潮、防蛀、耐高温、易清洗等特点，符合现代城市设施

要求。垃圾分类收集屋设计、质量不低于浦馨苑小区。

同时垃圾分类收集屋（亭）建设要与撤桶并点和定时定点投放制

度相配合，为定时定点分类投放生活垃圾提供设施保障，逐步提升生

活垃圾分类质量。

1.9.2城区垃圾分类收集亭安装实施规范

（-）布置位置参考标准

垃圾分类收集屋（亭）宜设置在市政设施较完善的地方，满足供

水、供电、污水排放、垃圾收运车辆高度、宽度通行条件等要求c为

不影响居民日常居住、办公、出行及消防通道畅通，住宅小区、机关

企事业单位的垃圾分类收集屋（亭）可设置在比较隐蔽且方便垃圾车

出入的位置，并与相邻建筑保持一定的间隔距离，服务半径不宜超过

70m。商用写字楼、购物中心、大型超市的分类垃圾分类收集屋宜设

置在车辆运输便利的底层裙房或地下室货物配送区域。加工制造生产

型企业应在生产区、生活办公区分别设置垃圾集中点。医院内应将医

疗废物和生活垃圾集中收集点分开设置。人流密集的城市中心区、大

型公共设施周边、主要交通枢纽、城市核心功能区、市民活动聚集区

等地区主干路和人流量较大的次干路的废物箱可按每100米左右设

置1处；人流较为密集的中等规模公共设施周边、城市一般功能区等

地区的次干路和支路的废物箱可按每200米左右设置1处；城市外围

地区、工业区等人流活动较少的各类道路的废物箱可按每400米左右

设置1处，并需根据当地实际情况合理调整。为方便垃圾分类投放、

收集，宜在醒目位置公示垃圾分类收集屋（亭）的位置，并设置指引

牌。

（二）合理布局、配置参考标准

1.垃圾分类收集屋

垃圾分类收集屋可根据每个收集容器的尺寸及其他功能布置的

要求合理确定建筑物的尺寸，分类收集垃圾容器间占地面积不宜小于

10平方米，园林垃圾、装修垃圾和大件垃圾临时收集点占地面积不

宜小于20平方米，条件允许的可设工作间。

垃圾分类收集屋建筑外立面应与周边环境相协调，主体结构需满

足当地抗震设防烈度和相应耐火等级的要求，屋面需符合防水等级和

设防要求。门窗可采用铝合金或不锈钢门窗，地面需做硬化和防滑处

理，地面、内墙及外墙需经过防水、防腐处理。若设置地漏或排水沟，

地面应根据地漏或排水沟的方向适当找坡倾斜。

垃圾分类收集屋应配置给排水、照明、通风等设施设备，需满足

卫生、消防、运输等要求，且需在明显位置显示分类知识、投放时间、

投放要求、管理员信息等公示信息。设有厨余垃圾收集容器应设消杀

设备，鼓励安装除臭和监控等装置。条件允许的可设置LED显示屏或

滚动画面系统。

2.垃圾分类收集亭

垃圾分类收集亭应与周边环境相协调，应配置遮雨棚等防雨、防

晒设施，地面应做硬化和防滑处理。应配置给排水、照明等设施设备，

且需在明显位置显示分类知识、投放时间、投放要求、管理员信息等

公不信息，鼓励安装监控装置。条件允许的可设置LED显示屏或滚动

画面系统。

（三）分类垃圾桶参考标准

分类垃圾桶采用塑料垃圾桶时，应符合《塑料垃圾桶通用技术条

件》CJ/T280的规定，参照《生活垃圾分类标志》（GB/T19095—2019）

标准，满足配色、符号、汉英语标识、尺寸等要求，设置统一规范、

清晰醒目的生活垃圾分类标志。并应及时维护或更新垃圾分类收集容

器，确保容器外观整洁、标志规范、密封性好。

分类垃圾桶数量的计算方法可参考《环境卫生设施设置标准》

（CJJ27-2012）中附录A的计算公式，并应以满足居民投放需求为准。

若垃圾收集屋内有充足空间，可酌情配置一些分类桶以备用。

（四）给排水与电气专业参考标准

垃圾分类收集屋入口处及分类亭附近应配洗手盆。垃圾分类收集

屋（亭）应根据实际情况配备高压冲洗水枪或拖布池等清洗设施.屋

（亭）内及屋外清运场地产生的污水可通过地漏或排水沟等途径收集

到污水管网处理。

电气设计需满足照明、通风等设施正常使用，开关等电气设备需

设置防水、防漏电装置。智能垃圾分类收集屋需满足控制要求。

1.9.3城区垃圾分类收集亭安装实施规范

（一）垃圾分类收集屋

一是按照分类需求规范配置收集容器。二是屋面需符合防水等级

和设防要求，地面需做硬化和防滑处理，地面、内墙及外墙需经过防

水、防腐处理。三是设洗手盆、清洗设施、污水收集等给排水系统,

配齐清洗和消毒工具。四是满足照明、通风、消防等要求。五是显示

分类知识、投放时间、投放要求、管理员信息等公示信息、。六是满足

台账记录要求。

（二）垃圾分类收集亭

一是按照分类的需求规范配置收集容器，容器需满足定时锁定的

要求。二是地面需做硬化和防滑处理，设置防雨、防晒设施。三是设

洗手盆、清洗设施、污水收集等给排水系统。四是满足照明要求。五

是显示分类知识、投放时间、投放要求、管理员信息等公示信息。六

是满足台账记录要求。鼓励设置监控设备。

1.9.4农村垃圾分类收集亭安装实施规范

（一）垃圾分类收集亭

原则上每个自然村应至少配备一个垃圾分类收集亭，每个自然村

可根据当地垃圾量及农户投放距离等因素合理安排垃圾分类亭的位

置和数量，可选择在村口、村委会附近、村广场、村组集中区等位置

显著、交通方便、便于垃圾清理车辆到达的地段。为方便垃圾分类投

放、收集，宜在醒FI位置公示垃圾分类收集亭的位置，并设置指引牌0

垃圾分类收集亭应与周边环境相协调，应配置遮雨棚等防雨、防

晒设施，地面应做硬化和防滑处理。且需在明显位置显示分类知识、

投放时间、投放要求、管理员信息等公示信息。洗手池、污水收集、

照明等设备可根据当地市政配套情况酌情配置。

每个自然村在确保四类垃圾均有合理去向的情况下，结合实际设

立二分类、三分类或四分类垃圾桶。垃圾分类收集容器标识应符合《生

活垃圾分类标志》（GB/T19095-2019）的要求，在显著位置印制垃

圾分类标志。

（二）垃圾分类收集屋

（三）垃圾分类收集屋设置在有农村垃圾综合处理终端的村庄,

宜与就地减量、农业废弃物综合利用处理场地配合建造。或可选择在

村口、村组集中区等交通方便、便于垃圾清理车辆到达的地段。为方

便垃圾分类投放、收集，宜在醒目位置公示垃圾分类收集屋的位置,

并设置指引牌。

垃圾分类收集屋的建筑外立面与当地其他建筑相协调，充分配合

当地民族特色与美丽乡村建设，主体结构需满足当地抗震设防烈度和

相应耐火等级的要求，屋面需符合防水等级和设防要求。垃圾分类收

集屋的建筑面积应根据内部垃圾桶类别、数量及区域设置要求确定,

占地面积不宜小于20平方米，且必须与就地减量等需求相配套。有

较充足用地面积的村庄，建设用地边界宜设置单独的绿化、实墙或其

他构筑物因地制宜地进行装饰和遮蔽，避免影响周边环境。内部设置

可回收和有害垃圾存放区，其他垃圾以配桶的方式存放，并及时清运。

所有配置的垃圾分类收集容器标识应符合《生活垃圾分类标志》(GB/T

19095-2019)的要求，且在显著位置印制垃圾分类标志。

垃圾分类收集屋应配置给排水等设施，鼓励配置照明和通风设施,

需满足卫生、消防、运输等要求，且需在明显位置显示分类知识、投

放时间、投放要求、管理员信息等公示信息。垃圾分类收集屋门窗可

采用铝合金和不锈钢门窗，地面需做防滑加硬化处理，地面、内墙及

外墙需经过防水、防腐处理。若设置地漏或排水沟，地面应根据地漏

或排水沟的方向适当找坡倾斜。入口处需配置洗手池，并在屋内设置

清洗和消杀设施。屋内及屋外清运场地产生的污水可通过地漏或排水

沟等途径收集到污水管网处理。

1.10交付使用

1、交货期:合同签订后40日内完成并安装调试完毕(2022年

12月201=1前完成安装验收)

2、交付使用地点：采购人指定

3、交付验收要求

(1)由采购人、投标人及相关部门共同参与验收；

(2)如果发现数量不足或有质量、技术等问题，我公司负责按照

采购人的要求采取补足或返工等处理措施，并承担由此发生的一切损

失和费用；

(3)如果发现所供货物未按招标文件、投标文件及补充公告等与

本项目有关的货物质量要求供货，采购人有权取消本次成交资格并解

除本合同，我公司承担由此发生的一切损失和费用并接受政府采购管

理部门做出的相关处罚。

L11维护和保养

1、垃圾分类亭主要靠的是垃圾桶的储存功能，所以说储存的垃

圾物品一定不能超过大容量，无外溢，否则要及时清理干净。

当垃圾分类亭内储存物品堆满时，一些过往的行人会将生活垃圾

倾倒在路边；这样影响了路段的环境卫生，而且破坏了城市文明形象;

特别是天气热的时侯会很难闻，所以垃圾分类亭内的垃圾桶清理标准

之一就是要没有外溢的情况。

2、垃圾分类亭的外观也影响城市文明，垃圾分类亭的使用时间

很长；外观在经过外界条件以后会变化，所以，必须保证外观的及时

清理；延长垃圾分类亭的使用寿命，还要保证垃圾不乱丢，有垃圾要

及时清理。

3、定时定期清理垃圾分类亭，检查有无损坏的零件；及时换，

为的是好的服务于市民和我们所在的城市环境。

垃圾分类宣传亭的日常维护的注意要点：

1、进行铝合金垃圾分类亭清洗的时候要尽量的避免化学物质接

触，如果发生以上材质接触的话，是需要使用清水立即清洗干净的。

2、还有不要将带有腐蚀性和含盐含酸量的水分和铝合金垃

圾分类亭进行表面的接触，以免铝合金宣传亭被侵蚀，使表面出现很

难清洗。

3、还有就是如果铝合金垃圾分类亭出现霉斑，锈痕迹等，

可以使用五洁粉或者是牙膏涂抹在锈迹和斑点处，之后使用抹布擦拭

干净就可以了，切记不要使用研磨材料来清洁铝合金垃圾分类亭等。

垃圾分类亭应该成为每一个人进行维护和保养的基本的义

务，做到及时进行维护和处理，出现问题要及时进行维修才是比较好

的。

2、售后服务方案

2.1响应时间

采购人可以通过不同方式向我公司售后机构提出服务申报。如：

通过电话、传真、来访等。售后机构由专人值守，在下班后，用户可

以直接拨打项目总联系人或售后机构响应中心负责人手机，我们保证

用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。

我公司注册地址XXXXX,能够为采购人提供当地服务，1小时内

上门响应服务，解决质量或操作问题。

2.2产品质量退换货

（-）我协会保证所提供的货物符合磋商文件要求的质量要求,

具体如下：

合格且符合《XX省生活垃圾分类收集屋（亭）配置指南》（琼

分类办（2021）4号）参考标准，具体要求为：垃圾分类收集亭（收

集屋）应与周边环境相协调，应配置遮雨棚等防雨、防晒设施，地面

应做硬化和防滑处理。需在明显位置通过PVC板显示分类知识、投放

时间、投放要求、管理员信息等公示信息。生活垃圾分类垃圾桶颜色、

标识必须符合国家标准。垃圾分类收集亭材质：优于或等于镀锌管+

镀锌板，具备较好的防腐、防锈、阻燃、耐磨、耐酸碱、质硬等性能；

亭棚和封板、侧板采用20.8mm。外观造型：无焊点链接技术，色泽

亮丽美观，结实牢固，并具有防腐、防潮、防蛀、耐高温、易清洗等

特点，符合现代城市设施要求。垃圾分类收集屋设计、质量不低于浦

馨苑小区。

（二）我方保证所提供的货物是全新的和未使用过的，并符合国

家有关制造标准和环保要求。我方提供的所有产品凡涉及知识产权

（含专利权、著作权、商标权等尢形资产的所有权）应是合法的，采

购人无责任和义务承担由此引起的一切后果；

（三）我方保证7天内出现产品质量问题包退货，15日内出现

产品质量问题包换新。

2.3售后服务方案

（-）售后服务的宗旨我们服务的目标是让客户满意，我们将不

断地向客户提供终端客户上门服务和有关技术服务咨询，力求使客户

满意。

（二）适用范围适用于公司售后服务部管理工作；

（三）内容

（1）服务工作方针：信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满

意；

（2）服务目标

1）服务及时率295%;用户满意程度2100%;用户抱怨率（确属服

务责任的）＜1%.

2）服务时效：24小时内到达现场处理、在12小时内给予用户

答复;

（3）服务人员行为规范：

1）服务人员应严格遵守国家的政策法规和企业的规章制度，执

行本企业的产品质量三包规定，树立处处为用户着想、视用户为上帝、

全心全意为用户服务的宗旨，服务态度要热情、耐心、周到；

2）服务人员到达现场后详细了解垃圾分类亭使用情况、故障情

况，认真检查、分析故障原因，并按规定修复处理，同时将处理情况

如实填写《垃圾分类亭售后服务处理单》。服务结束后，应请用户填

写《用户满意度调查表》，并签字认可。

3）服务人员在实施售后服务中，不能只满足于解决用户提出的

问题，还应主动向用户讲解垃圾分类亭保养知识，指导用户正确使用、

维护及注意事项。

4）服务人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用（有偿

服务需经领导同意，回公司后如数上缴，冲抵服务费用）。

5）服务人员在服务过程中应使用文明用语，自觉维护企业形象，

对不了解的问题和与技术、服务无关的事不准乱下结论。

（4）服务人员服务工作程序：

1）接受任务和指令

领取外在工作指令或任务并办理相关手续：

a.熟悉任务内容（详细垃圾分类亭型号、编号、用户具体地址、

电话号码和联系人等）。

b.准备好《垃圾分类亭售后服务处理单》、《用户满意度调查

表》等资料。

C.出发前，主动与用户联系，询问具体故障，携带可能遇到或

必须使用的零部件，确定用户所在的位置、交通状况，以提高效率。

2）到达后处理问题

A.见到用户后，首先自我介绍说明来意，并请用户介绍垃圾分

类亭故障具体情况。

B.“听”：详细听取用户反映的故障情况，对故障必须做好记录。

C.“看”：核对垃圾分类亭信息，检查存在问题部位是否被拆过，

以进一步证实用户提供的情况。

D.“查”：针对故障部位进行检查，确定故障的真正原因。

E.作出处理

a.实事求是对问题进行处理，分析故障原因、责任，尽量与用

户达成共识。

b.详细填写《垃圾分类亭售后服务处理单》（填写准确、字体工

整）最后由用户签名（盖章），如有换件或赔偿，必须写清原因、零

件名称和数量。

c.较大问题必须及时向部门负责人汇报，应首先提出自己的处理

意见和用户要求，便于公司决策参考。

d.换下的旧件须妥善包装及时带回。

F.处理结束离开前简要向部门负责人汇报处理结果，并请示有否

其他任务和安排。