学校食堂满意度调查问卷

学校食堂满意度调查问卷一、基本信息1.您的性别：[]男[]女2.您所在的年级：[]大一[]大二[]大三[]大四[]研究生3.您所在的学院：[请填写具体学院名称]4.您的就餐频率：[]每天都在食堂就餐[]每周46天在食堂就餐[]每周13天在食堂就餐[]很少在食堂就餐二、食堂环境满意度（一）餐厅卫生情况1.您认为食堂餐厅地面的清洁程度如何？[]非常干净，几乎看不到污渍[]比较干净，偶尔有少量污渍[]一般，有一些污渍但不影响就餐[]不太干净，污渍较多[]非常不干净，污渍严重影响就餐体验2.食堂餐厅的桌面清洁情况怎样？[]每次就餐前桌面都很干净[]大部分时间桌面干净，偶尔有残留食物[]桌面清洁情况一般，有一些残留但不严重[]桌面经常有残留食物，不太干净[]桌面总是有很多残留食物，很不卫生3.食堂餐厅的餐具消毒情况您是否满意？[]非常满意，餐具看起来很干净，无异味[]比较满意，餐具基本干净，偶尔有轻微异味[]一般，餐具能满足基本使用，但感觉消毒不够彻底[]不太满意，餐具常有污渍或异味[]非常不满意，餐具明显不干净，有严重异味4.食堂餐厅的卫生间卫生状况如何？[]非常干净，无异味，设施完好[]比较干净，有轻微异味，但设施正常[]一般，有一定异味，设施有少量损坏[]不太干净，异味较重，设施损坏较多[]非常不干净，异味严重，设施损坏严重影响使用（二）餐厅布局与设施1.食堂餐厅的座位数量是否足够？[]非常充足，任何时候都能找到座位[]比较充足，大部分时间能找到座位[]一般，高峰时段找座位有点困难[]不太充足，高峰时段很难找到座位[]非常不充足，经常找不到座位2.食堂餐厅的座位舒适度如何？[]非常舒适，座椅柔软，空间宽敞[]比较舒适，座椅基本舒适，空间合适[]一般，座椅舒适度和空间一般[]不太舒适，座椅较硬，空间狭窄[]非常不舒适，座椅坚硬，空间拥挤3.食堂餐厅的照明情况怎样？[]非常明亮，光线均匀，无阴影[]比较明亮，光线基本满足就餐需求[]一般，光线有些暗，但不影响就餐[]不太明亮，光线较暗，影响就餐体验[]非常昏暗，严重影响就餐4.食堂餐厅的通风情况如何？[]非常好，空气清新，无异味[]比较好，空气流通，异味较小[]一般，空气有一定流通，但有轻微异味[]不太好，空气不流通，异味较重[]非常差，空气污浊，异味严重三、食堂菜品满意度（一）菜品口味1.您对食堂菜品的整体口味是否满意？[]非常满意，口味丰富，符合自己的口味偏好[]比较满意，大部分菜品口味不错[]一般，有些菜品口味可以，有些不太好[]不太满意，大部分菜品口味不符合自己的需求[]非常不满意，几乎没有喜欢的菜品2.您认为食堂菜品的咸淡程度如何？[]非常合适，咸淡适中[]比较合适，大部分菜品咸淡合适[]一般，有些菜品偏咸或偏淡[]不太合适，很多菜品咸淡不符合自己的口味[]非常不合适，几乎所有菜品咸淡都有问题3.您对食堂菜品的辣度情况是否满意？[]非常满意，辣度选择丰富，能满足不同需求[]比较满意，有多种辣度选择，大部分能接受[]一般，辣度选择有限，部分菜品辣度不合适[]不太满意，辣度选择少，很难找到合适的菜品[]非常不满意，几乎没有符合自己辣度需求的菜品4.食堂菜品的新鲜度如何？[]非常新鲜，食材看起来很有光泽，无异味[]比较新鲜，大部分食材新鲜，但偶尔有个别不新鲜的情况[]一般，食材新鲜度一般，能看出有一些不新鲜的迹象[]不太新鲜，很多食材看起来不新鲜，有异味[]非常不新鲜，食材明显不新鲜，严重影响口感（二）菜品种类1.食堂提供的菜品种类是否丰富？[]非常丰富，每天都有多种选择[]比较丰富，能满足日常基本需求[]一般，菜品种类有一定数量，但选择有限[]不太丰富，菜品种类较少，经常重复[]非常不丰富，可供选择的菜品极少2.食堂是否有足够的素菜可供选择？[]非常充足，素菜种类多样[]比较充足，有多种常见素菜[]一般，素菜种类有一些，但不够丰富[]不太充足，素菜选择较少[]非常不充足，几乎没有素菜可供选择3.食堂是否有足够的荤菜可供选择？[]非常充足，荤菜种类丰富，包括多种肉类和海鲜[]比较充足，有常见的几种荤菜[]一般，荤菜种类有一些，但选择有限[]不太充足，荤菜选择较少[]非常不充足，几乎没有荤菜可供选择4.食堂是否有特色菜品或地方风味菜品？[]有很多特色菜品和地方风味菜品，经常更新[]有一些特色菜品和地方风味菜品，但更新频率较低[]只有少数几种特色菜品或地方风味菜品[]几乎没有特色菜品或地方风味菜品[]完全没有特色菜品或地方风味菜品（三）菜品价格1.您认为食堂菜品的价格是否合理？[]非常合理，价格实惠，性价比高[]比较合理，价格与菜品质量相符[]一般，价格有点偏高，但还能接受[]不太合理，价格明显偏高[]非常不合理，价格过高，难以承受2.与校外餐厅相比，食堂菜品的价格优势如何？[]有很大优势，价格比校外餐厅低很多[]有一定优势，价格比校外餐厅略低[]基本持平，价格与校外餐厅差不多[]没有优势，价格比校外餐厅略高[]劣势明显，价格比校外餐厅高很多3.您对食堂不同价位菜品的分布情况是否满意？[]非常满意，低、中、高价位菜品分布合理，能满足不同需求[]比较满意，大部分价位菜品分布合理[]一般，部分价位菜品分布不太合理[]不太满意，很多价位菜品分布不均衡[]非常不满意，价位菜品分布严重不合理四、食堂服务满意度（一）员工服务态度1.食堂工作人员的服务态度如何？[]非常好，热情主动，礼貌周到[]比较好，态度温和，能及时响应需求[]一般，服务态度基本正常，但不够热情[]不太好，态度冷漠，对顾客需求反应不及时[]非常差，态度恶劣，甚至与顾客发生冲突2.食堂工作人员打菜时的公平程度如何？[]非常公平，每份菜品的分量基本一致[]比较公平，大部分情况下分量合理[]一般，偶尔会出现分量不均的情况[]不太公平，经常出现分量相差较大的情况[]非常不公平，分量差异非常明显3.当您向食堂工作人员提出建议或反馈问题时，他们的反应如何？[]非常积极，认真听取并及时处理[]比较积极，会记录并表示会处理[]一般，只是简单回应，没有实际行动[]不太积极，不太重视，敷衍了事[]非常消极，不理会或拒绝处理（二）服务效率1.食堂在就餐高峰时段的排队等待时间是否合理？[]非常合理，排队时间很短，基本不用等待[]比较合理，排队时间在可接受范围内[]一般，排队时间有点长，但还能忍受[]不太合理，排队时间过长，影响就餐体验[]非常不合理，排队时间极长，严重影响就餐2.食堂出餐的速度如何？[]非常快，下单后很快就能拿到餐品[]比较快，大部分情况下出餐速度能满足需求[]一般，出餐速度有时快有时慢[]不太快，出餐速度较慢，需要等待较长时间[]非常慢，出餐速度极慢，严重影响就餐时间五、其他方面1.您是否希望食堂增加更多的健康菜品（如低糖、低脂、高纤维菜品）？[]非常希望，希望有更多健康菜品选择[]比较希望，增加健康菜品会更好[]一般，有健康菜品更好，但不是必需的[]不太希望，对健康菜品需求不大[]完全不希望，更喜欢现有的菜品2.您是否希望食堂提供更多的就餐方式（如外卖、自助等）？[]非常希望，希望有更多就餐方式选择[]比较希望，增加就餐方式会更方便[]一般，有新的就餐方式更好，但不是必需的[]不太希望