美妆店服务调查问卷

美妆店服务调查问卷尊敬的顾客：您好！为了给您提供更优质的美妆产品和服务，我们特开展此次问卷调查。您的意见和建议对我们至关重要，希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷。我们承诺，您提供的所有信息将严格保密。感谢您的支持与配合！一、基本信息1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄：A.18岁以下B.1825岁C.2635岁D.3645岁E.45岁以上3.您的职业：A.学生B.上班族C.自由职业者D.退休人员E.其他（请注明）__________4.您的月收入（学生填写每月生活费）：A.1000元以下B.10013000元C.30015000元D.50018000元E.8000元以上二、美妆消费习惯1.您是否有化妆的习惯？A.每天都化妆B.经常化妆（每周35天）C.偶尔化妆（每月12次）D.几乎不化妆2.您购买美妆产品的频率是：A.每周一次B.每半月一次C.每月一次D.每季度一次E.半年一次或更少3.您通常购买美妆产品的渠道是（可多选）：A.美妆实体店B.电商平台C.品牌官网D.代购E.其他（请注明）__________4.您每次购买美妆产品的平均花费是：A.100元以下B.101300元C.301500元D.5011000元E.1000元以上5.您购买美妆产品时，最看重的因素是（可多选）：A.品牌知名度B.产品质量C.价格D.功效E.口碑F.外观包装G.促销活动H.其他（请注明）__________三、美妆店体验1.您是否去过我们的美妆店？A.是B.否如果您选择“是”，请继续回答以下问题；如果您选择“否”，请直接跳至第四部分。2.您去美妆店的频率是：A.每周一次B.每半月一次C.每月一次D.每季度一次E.半年一次或更少3.您去美妆店的主要目的是（可多选）：A.购买美妆产品B.试用新品C.接受美妆咨询和建议D.参加店内活动E.其他（请注明）__________4.您对美妆店的整体环境满意度如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意5.请评价美妆店的装修风格：A.时尚潮流B.温馨舒适C.简洁大方D.缺乏特色E.其他（请注明）__________6.您认为美妆店的产品陈列是否合理？A.非常合理，方便找到所需产品B.比较合理，基本能找到所需产品C.一般，有时需要花费一些时间寻找D.不合理，很难找到所需产品E.其他（请注明）__________7.您在美妆店购物时，店员的服务态度如何？A.非常热情，主动提供帮助B.比较热情，能及时响应需求C.一般，态度不冷不热D.不够热情，缺乏主动服务意识E.非常差，态度恶劣8.店员是否具备专业的美妆知识？A.非常专业，能提供准确的产品信息和使用建议B.比较专业，能解答常见问题C.一般，只能提供基本信息D.不太专业，提供的信息不准确或不完整E.非常不专业，无法提供有效帮助9.店员是否根据您的肤质、肤色和需求推荐合适的产品？A.总是能准确推荐B.经常能推荐合适的产品C.偶尔能推荐合适的产品D.很少能推荐合适的产品E.几乎没有推荐过合适的产品10.您在美妆店是否有过试用产品的经历？A.经常试用B.偶尔试用C.很少试用D.从未试用过11.如果您有试用产品的经历，试用过程是否愉快？A.非常愉快，店员耐心指导，试用环境舒适B.比较愉快，店员能提供一定帮助C.一般，没有特别的感受D.不太愉快，店员态度不好或试用环境不佳E.非常不愉快，存在强制推销等问题12.您在美妆店是否参加过促销活动？A.经常参加B.偶尔参加C.很少参加D.从未参加过13.如果您参加过促销活动，对活动的满意度如何？A.非常满意，活动力度大，规则清晰B.满意，活动有一定吸引力C.一般，活动效果不太明显D.不满意，活动规则复杂或力度不够E.非常不满意，存在欺诈等问题14.您是否会向他人推荐我们的美妆店？A.一定会B.可能会C.不确定D.可能不会E.一定不会四、美妆服务需求1.您希望美妆店提供哪些额外的服务（可多选）：A.免费化妆服务B.皮肤检测服务C.美妆课程培训D.会员专属服务E.上门配送服务F.其他（请注明）__________2.如果美妆店提供免费化妆服务，您是否会使用？A.一定会B.可能会C.不确定D.可能不会E.一定不会3.您对美妆店的皮肤检测服务有什么期望（可多选）：A.检测项目全面，包括肤质、肤色、皮肤问题等B.检测结果准确可靠C.提供个性化的护肤建议D.检测过程舒适便捷E.其他（请注明）__________4.您是否愿意参加美妆课程培训？A.非常愿意B.比较愿意C.一般D.不太愿意E.非常不愿意5.如果参加美妆课程培训，您希望培训的内容包括（可多选）：A.日常妆容技巧B.特殊场合妆容（如婚礼妆、晚宴妆等）C.皮肤护理知识D.彩妆产品使用方法E.其他（请注明）__________6.您对美妆店的会员专属服务有什么期望（可多选）：A.积分兑换礼品B.会员专属折扣C.优先购买新品D.生日福利E.专属美妆顾问服务F.其