导游资格证考试历年真题题库

一、单选题(只有一个正确答案)A.诚实守信A.自行处理B.立即送医C.报告旅行社A.口语化C.直接赔偿C.语速过快A.旅游者的性格13.导游讲解时，应注重?C.个人喜好C.停止行程15.导游在带团过程中，应确保?A.旅游者自由活动17.导游讲解时，应避免?A.使用手势A.自行处理B.立即送医C.通知家属A.讲解方式C.讲解时间21.导游在带团过程中，应遵守?C.个人喜好23.导游讲解时，应确保信息准确?25.导游在讲解时，应注重?C.个人情绪27.导游在带团过程中，应保持?C.个人风格29.导游讲解时，应避免?A.不予回应31.导游在带团过程中，应确保?C.个人隐私B.立即送医C.让游客休息33.导游讲解时，应注重?C.个人喜好35.导游在讲解时，应避免?A.自行处理B.立即送医37.导游在带团过程中，应确保?B.了解原因并协商调整39.导游讲解时，应注重?C.个人喜好A.通俗易懂42.中国现存最早的古地图是?A.《禹贡图》D.《坤舆万国全图》处理?A.退还全部费用A.立即送医院C.报告旅行社48.中国最大的淡水湖是?A.鄱阳湖C.太湖C.通俗易懂B.奇松、怪石、瀑布、云海C.奇松、怪石、飞瀑、温泉C.进行现场急救B.宋朝A.让游客自行寻找B.立即报警58.中国四大发明指的是?C.假装知道60.中国最大的岛屿是?B.提供药物D.穿着得体B.风蚀地貌A.立即调解C.通知警方A.王羲之C.柳公权A.使用手势68.中国最北端的省级行政区是?C.旅行社D.机场70.中国最大的沙漠是?C.英语A.陆羽76.中国最大的瀑布是?C.蛟龙瀑布A.自行处理A.保持耐心80.中国最大的高原是?D.黄土高原么原则?C.大专及以上学历84.以下哪项不属于导游的职责?解析：《导游人员管理条例》于1999年正式实C.直接报警A.标准普通话A.报告旅行社C.联系医院90.中国旅游业的主管部门是?C.视情况而定C.服务性原则95.以下哪项是导游的必备素质?C.精通财务知识C.耐心解释A.自行处理C.立即送医98.导游在讲解时，应注意避免哪些行为?B.与游客交谈C.视情况而定二、多选题(有2个以上正确答案)C.游客走失4.导游人员必须具备的素质包括?6.下列属于导游服务质量的评价标准的是?8.下列属于导游职业纪律的是?A.不得私自接团9.导游人员在接待散客时应注意的事项包括?B.诚实守信C.爱岗敬业C.说脏话A.全陪导游B.地陪导游C.讲解员A.《旅游法》D.《刑法》C.处理投诉C.使用手势A.安全需求C.高声喧哗D.低声细语22.下列属于导游人员的工作内容的是?C.站立不动A.违反合同责任A.准确无误A.旅游咨询服务A.层次分明A.诚信服务B.语调自然30.下列属于导游人员的考核内容的是?B.服务水平32.下列属于导游人员的培训内容的是?A.旅游知识A.提问互动C.个人独白34.下列属于导游人员的任职条件的是?B.语调变化A.依法执业B.诚实守信C.站姿端正A.介绍景点C.处理医疗D.保管行李C.语调单调40.下列属于导游人员的服务理念的是?C.利益优先41.下列属于导游服务的基本特征的是?42.导游人员在讲解时应遵循的原则包括?C.灵活性43.下列属于旅游安全事故的处理原则的是?C.就地处理D.协调一致A.仪容整洁C.行为得体A.叙述式C.讨论式C.政治知识A.尊重游客C.使用方言49.导游人员在讲解时应注意的技巧包括?A.语言生动B.内容准确C.处理投诉52.导游人员在讲解时应避免的问题包括?C.语言生动B.交通法B.一视同仁B.生硬刻板B.详略得当C.精炼概括A.自信心C.抗压能力D.独立性强A.信息错