【导游资格证】《导游业务》考试押题题库

一、单选题(只有一个正确答案)A.立即送医C.适当距离A.立即报警C.过快语速A.5分钟C.15分钟D.强制引导A.清晰洪亮C.逻辑清晰C.语言生动C.适时提问28.导游在讲解时，应尽量避免哪种现象?C.语言规范C.语言得体31.导游在讲解时，应尽量避免哪种方式?C.语调单一33.导游在讲解时，应尽量避免哪种现象?B.语速过慢C.语言规范A.保持微笑C.语言生动A.语言简洁B.语速过快B.忽视游客反应C.适时提问38.导游在讲解时，应尽量避免哪种现象?B.与游客过度亲密C.语言得体C.语言规范A.立即送医院C.通知旅行社C.户口本C.指责游客A.自行寻找A.强行坚持己见A.汉语B.英语C.记录事件C.通知旅行社A.不予理睬C.通知家属C.提高音量B.自行处理C.批评游客C.给予药物C.说谎掩饰B.自行处理C.通知家属D.骂游客C.严肃批评C.停止讲解A.立即送医B.自行处理C.通知家属B.不予纠正C.误导游客C.通知旅行社C.批评游客解析：耐心解释有助于消除误解，增强游客理解。A.立即报警B.自行处理C.通知家属C.通知家属A.立即报警B.自行处理C.通知旅行社B.深入拓展C.停止讲解C.通知旅行社A.不予理睬C.批评游客A.立即送医B.自行处理C.通知家属A.矫正错误C.误导游客D.逃避责任C.通知旅行社C.不予干涉A.提高讲解效果A.个人口味偏好B.立即报告旅行社C.礼仪习俗A.送医院D.请示领导C.承认错误A.介入调解C.通知警方C.提高音量二、多选题(有2个以上正确答案)1.导游的职责包括?A.介绍旅游景点A.语言表达能力B.内容准确无误B.《导游人员管理条例》A.耐心倾听B.立即反驳A.饮食偏好7.导游在团队中应起到的作用有?A.信息传递者C.财务管理者A.逻辑清晰C.语气高昂B.诚实守信A.使用专业术语D.天气变化C.游客兴趣A.礼貌待客B.交通延误A.历史背景B.文化内涵A.信息错误C.适当幽默21.导游在讲解时应遵循的原则包括?C.价格争议D.住宿条件C.自学式A.通讯工具B.旅游地图C.个人药品B.语言提问C.服装打扮A.不得私自收费B.不得擅自离团27.导游在讲解时应避免的语言包括?C.通俗易懂A.游客走失B.交通事故C.天气突变C.人物C.语言沟通A.语调变化C.语句冗长B.疲惫C.愤怒A.信息不实A.不得迟到早退C.争论A.休息情况C.个人隐私D.疾病史42.以下属于导游服务的基本原则的是?43.导游讲解时应注意的事项包括?A.语言清晰B.内容准确44.导游在处理游客投诉时，应做到?D.及时反馈A.《旅游法》B.《导游人员管理条例》A.安全C.心理状态48.导游在工作中应避免的行为包括?A.误导游客B.诱导购物49.导游在讲解中应遵循的原则包括?C.通俗易懂C.信息沟通C.旅游习惯C.餐饮标准C.自行处理A.介入调解C.公开批评A.信息错误B.语气生硬C.过于冗长A.活动节奏B.医疗需求C.语言交流57.导游在团队中应具备的沟通技巧包括?C.批评技巧58.导游在讲解中应避免的误区包括?A.耐心解释C.协商解决62.导游在讲解中应注重的逻辑性包括?A.语言表达A.个性化服务B.立即送