2025年衡阳市网格员笔试试题及答案

2025年衡阳市网格员笔试试题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年衡阳市政府工作报告明确，本年度网格服务管理的核心民生目标是实现全市网格特殊群体上门服务覆盖率，矛盾纠纷网格内调处率不低于。A.95%90%B.98%95%C.100%92%D.99%98%答案：B2.衡阳市当前推行的“网格+政务服务”模式中，网格员代办事项不包含以下哪项？A.高龄津贴申请B.居民医保参保登记C.不动产登记过户D.残疾人两项补贴申领答案：C3.根据《衡阳市网格化服务管理条例》，网格划分原则上按城市社区户左右、农村行政村户左右的标准设定，规模过大的可适当调整。A.200100B.300150C.400200D.500300答案：C4.网格员采集的居民基础信息需同步录入以下哪个官方平台？A.衡阳市基层治理智慧平台B.湖南省政务服务网C.衡阳市治安管理系统D.湖南省网格化服务管理信息系统答案：A5.衡阳市明确要求网格员每周在网格内开展上门走访的时长不得低于小A.10B.15C.20D.25答案：C6.某网格内独居老人突发脑梗，网格员第一时间联系120送医后，首先应当做的是：A.等待家属到场后离开B.联系老人所在社区/村居委会同步告知情况C.先行垫付医疗费用D.拍照发工作群报备答案：B7.按照衡阳市网格事件分级处置标准，商户违规占道经营属于哪类事件？A.一级（网格员现场处置）B.二级（社区协调处置）C.三级（街道/乡镇联动处置）D.四级（县级部门处置）答案：A8.衡阳市2025年重点推进的“一老一小”网格服务中，针对留守儿童的定期探访频率为：A.每周不少于1次B.每两周不少于1次C.每月不少于2次D.每月不少于1次答案：A9.网格员处理居民个人信息时，以下做法符合规定的是：A.将采集的居民手机号提供给社区合作的养老机构推广服务B.工作手机丢失后第一时间上报并申请注销信息系统账号C.在家用私人电脑存储网格内特殊群体台账D.向来访的小区业委会成员提供业主房屋产权信息答案：B10.某小区业主因房屋漏水与物业发生纠纷，多次协商未果，网格员上门调解首先应当：A.要求物业限期整改B.听取双方陈述，核实漏水原因及诉求C.告知业主可直接向法院起诉D.联系住建部门上门鉴定答案：B11.衡阳市推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的需部门联动处置的事件，相关部门原则上要在小时内响A.24B.48C.72D.12答案：A12.以下哪项不属于网格员的消防安全工作职责？A.定期排查网格内消防通道堵塞情况B.检查小餐馆液化气罐安全隐患C.对违规占用消防通道的车主处以罚款D.向居民宣传家庭防火知识答案：C13.某网格内有居民反映楼下麻将馆夜间噪音扰民，网格员首先应当：A.直接联系派出所出警处置B.到现场核实噪音情况，与麻将馆经营者沟通整改C.在业主群告知居民会处理，等待后续反馈D.将问题上报给社区治安专干答案：B14.根据衡阳市疫情防控常态化要求，网格员发现网格内有从中高风险地区返衡人员，应当第一时间：A.上门要求该居民居家隔离B.上报社区及属地疾控部门，按流程落实防控措施C.在业主群公布该居民行程信息D.要求该居民立即去做核酸检测答案：B15.农村网格网格员发现农田灌溉水渠坍塌，以下处置流程正确的是：A.先在网格群告知村民暂停取水，再上报村两委协调水利部门修复B.直接打电话给水利部门要求派人维修C.组织村民自行维修，费用由村委会承担D.等待上级部门排查发现后再处理答案：A16.衡阳市网格考核评价体系中，占比最高的考核指标是：A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件处置完成率D.走访时长达标率答案：B17.某居民到社区申请低保，网格员告知其需准备的材料不包含：A.家庭收入证明B.房产证明C.子女学籍证明D.银行存款流水答案：C18.以下哪种情形网格员可直接当场处置？A.小区电梯故障困人B.商户乱贴小广告C.邻里打架斗殴D.主干道井盖丢失答案：B19.衡阳市2025年网格反诈宣传工作要求，年内网格内居民反诈APP安装率需达到：A.80%以上B.85%以上C.90%以上D.95%以上答案：C20.网格员小王负责的网格内有多名空巢老人，为做好服务，以下做法最恰当的是：A.要求老人子女每周回家探望B.建立老人子女联系群，定期反馈老人生活情况C.每周上门为老人提供免费家政服务D.给老人安装监控，随时查看老人动态答案：B21.根据《未成年人保护法》，网格内发现有留守儿童脱离监护单独居住的，网格员首先应当：A.联系其亲属代为照顾B.上报属地民政部门C.将孩子接到自己家中照顾D.联系公安机关答案：A22.某网格内老旧小区改造，居民对改造方案意见不统一，网格员开展协调工作的核心原则是：A.按照社区要求推进改造B.优先满足多数居民的诉求C.充分征求各方意见，兼顾公共利益与合理个人诉求D.要求反对的居民服从大局答案：C23.以下哪项属于衡阳市网格员的考核奖励情形？A.年内网格内无信访事件B.上报有效民生线索超过50条C.居民满意度测评达到95%以上D.以上都是答案：D24.网格员采集流动人口信息时，不需要登记的内容是：A.户籍地B.现居住地址C.工作单位D.宗教信仰答案：D25.某小区业主私自在公共绿地搭建菜园，网格员上门劝阻时业主拒不配合，下一步应当：A.直接拆除菜园B.上报社区及城管部门依法处置C.通知物业停水停电D.在业主群曝光该业主行为答案：B26.衡阳市要求网格内各类矛盾纠纷调处后回访率需达到：A.80%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：D27.农村网格网格员发现有村民违规焚烧秸秆，首先应当：A.拍照留证后上报环保部门B.立即上前制止，扑灭明火C.联系村委会干部到场处理D.对村民进行罚款答案：B28.以下哪项不属于“网格+党建”工作的内容？A.组织网格内党员开展主题党日活动B.收集网格内党员群众的微心愿C.为流动党员转接组织关系D.发展新党员答案：D29.某居民到网格服务站咨询灵活就业社保补贴政策，网格员答复不正确的是：A.补贴对象为就业困难人员B.补贴期限最长不超过3年C.需先缴纳社保再申请补贴D.补贴标准为社保缴费全额的80%答案：D（衡阳市2025年灵活就业社保补贴标准为实际缴费额的60%）30.网格员的工作根本宗旨是：A.完成上级交办的任务B.提升网格治理效率C.全心全意为网格居民服务D.减少网格内事件发生答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.衡阳市网格员的基本工作职责包含以下哪些内容？A.基础信息采集B.民生服务代办C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传答案：ABCD2.衡阳市网格“五必访”工作制度要求，以下哪些群体必须定期上门走访？A.独居空巢老人B.留守儿童、困境儿童C.低保户、特困人员D.残疾人家庭答案：ABCD3.网格员在日常工作中需重点排查的安全隐患包括：A.自建房安全隐患B.电动自行车违规飞线充电C.食品安全隐患D.防汛地质灾害隐患答案：ABCD4.以下哪些情形属于网格员需要及时上报的突发事件？A.网格内发生燃气泄漏B.有居民在小区聚集信访C.发现疑似精神障碍患者肇事肇祸D.小区自来水主管破裂大面积停水答案：ABCD5.衡阳市“网格+志愿服务”工作体系中，网格员可组织开展的志愿服务包括：A.关爱特殊群体B.环境整治C.公益助学D.应急救援演练答案：ABCD6.网格员处理居民诉求时应当遵循的原则有：A.首问负责制B.限时办结制C.一事一答复D.隐私保密答案：ABCD7.农村网格网格员需要协助开展的工作包括：A.乡村振兴政策宣传B.耕地保护巡查C.人居环境整治D.村民医保缴费代办答案：ABCD8.以下哪些属于网格员违规违纪行为？A.利用工作之便向居民索要财物B.泄露居民个人隐私信息C.对居民诉求置之不理D.虚报走访台账答案：ABCD9.衡阳市智慧网格平台具备以下哪些功能？A.居民诉求一键上报B.事件处置进度跟踪C.特殊群体台账动态更新D.政策精准推送答案：ABCD10.网格员应当具备的基本能力包括：A.沟通协调能力B.应急处置能力C.信息化操作能力D.政策解读能力答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.网格员可以根据工作需要自行调整网格划分范围。答案：×（网格划分需经县级网格化管理部门批准，网格员无调整权限）2.衡阳市要求网格员对居民上报的诉求，一般事项3个工作日内反馈处置结果。答案：√3.网格内发生刑事案件，网格员应当第一时间参与案件侦破。答案：×（网格员无执法权，应协助公安机关开展相关工作，不得参与案件侦破）4.对于居民提出的超出职责范围的诉求，网格员可以直接拒绝，无需告知解决渠道。答案：×（应当告知居民对应办理部门的联系方式或协助转办）5.衡阳市2025年实现了网格服务管理城乡全覆盖。答案：√6.网格员工作考核结果直接与绩效工资、评优评先挂钩。答案：√7.发现网格内有非法传教活动，网格员应当第一时间上前制止并收缴传教物品。答案：×（应当立即上报统战部门及公安机关，不得私自处置）8.为提高工作效率，网格员可以委托网格内的楼栋长代为采集居民身份证、银行卡等敏感信息。答案：×（敏感信息需由网格员本人按规定采集，不得委托他人）9.农村网格网格员需要协助开展防止返贫监测帮扶工作，定期排查脱贫户收入变化情况。答案：√10.网格员在走访时遇到居民家中无人，可将张贴的通知直接塞进门缝即可，无需后续跟进。答案：×（需后续再次上门或通过电话联系告知相关事项）第二部分主观题（共40分）一、简答题（每题5分，共10分）1.请简述衡阳市网格员事件处置“五步工作法”的具体内容。参考答案：衡阳市网格员事件处置“五步工作法”为：①收集：通过日常走访、居民上报、平台派单等多渠道收集网格内各类事件及诉求；②分类：按照事件性质将其分为当场处置类、社区协调类、部门联动类、上报处置类四个等级，明确处置主体；③处置：属于自身职责范围内的事项当场处置，超出权限的第一时间上报对应主体，并同步告知诉求人进展；④反馈：事件处置完成后12小时内告知诉求人处置结果，听取意见建议；⑤归档：将事件处置全流程信息录入智慧网格平台，形成工作台账，做到一事一档。2.结合衡阳市“一老一小”网格服务要求，简述网格员针对独居老人应当落实的服务措施。参考答案：①建立独居老人专属台账，详细登记老人基本信息、健康状况、子女联系方式、紧急联系人等内容，动态更新；②每周至少上门探访1次，重点关注老人饮食、居住安全、健康情况，帮助解决水电维修、代购跑腿等实际需求；③每季度协助社区卫生服务中心为老人开展1次免费健康体检，对患有慢性病的老人定期提醒用药、就医；④每月至少与老人子女联系1次，反馈老人生活近况，督促子女履行赡养义务；⑤向老人普及防诈骗、用火用电安全、应急求助等知识，为有需求的老人免费安装智能烟感、紧急呼叫装置。二、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例背景：你是衡阳市珠晖区某城市社区的网格员，负责的网格内有一个建成于2000年的老旧小区，共6栋楼216户居民，其中60岁以上老人占比达42%。近期小区计划加装电梯，但2栋低层住户以影响采光、噪音大、费用过高为由坚决反对，高层住户多次与低层住户沟通未果，双方在业主群发生激烈争吵，有高层住户表示如果近期无法推进加装电梯，就会组织人员到街道信访。问题：你作为负责该网格的网格员，会如何处置这个问题？参考答案：①第一时间安抚双方情绪，在业主群发布告知，明确会牵头协调解决，呼吁大家理性沟通，避免矛盾升级，同时单独联系表达信访诉求的居民，说明协调流程，引导其理性表达诉求。②开展逐户走访，逐一征求2栋全体住户的意见，详细记录低层住户的核心诉求、高层住户的可让步空间，同时邀请住建部门电梯加装专业人员到现场勘测，出具采光影响评估、噪音防控方案、费用分摊标准的专业说明，确保依据准确。③组织召开协调会，邀请街道城建办工作人员、电梯加装专业人员、业主代表、小区业委会成员共同参与，现场公示专业评估结果，针对低层住户提出的采光、噪音问题，讲解电梯加装的遮光板、隔音层等技术解决方案，针对费用问题，解读衡阳市老旧小区加装电梯的财政补贴政策，结合实际提出“高层多摊、低层少摊、1层免摊”的差异化费用分摊方案，同时明确电梯后续运维费用的分摊规则。④对于仍有异议的个别低层住户，单独上门沟通，结合邻里关系、小区房屋整体增值等角度做好思想工作，同时充分听取其合理诉求，协调高层住户给予适当的一次性补偿，尽可能达成共识。⑤若经多次协商仍无法达成法定同意比例，及时将情况上报街道及住建部门，引导居民通过第三方调解、司法调解等合法途径解决，同时持续跟踪进展，做好政策解释和情绪疏导工作，避免发生信访事件。⑥事件处置完成后，及时将过程和结果录入智慧网格平台，做好后续回访，了解住户对电梯加装工作的满意度，总结老旧小区公共事务协调的经验。2.案例背景：你是衡阳市祁东县某村的网格网格员，负责的网格包含3个村民小组共198户，近期有村民向你反映，网格内的一家小型食品加工厂存在夜间偷偷排放污水的情况，导致附近灌溉水渠水质发黑，田里的秧苗出现枯萎情况，部分村民计划到工厂门口围堵讨要说法，工厂负责人则声称污水排放达标，是村民故意找茬。问题：你作为该网格的网格员，会如何处置？参考答案：①第一时间赶到现场，劝阻准备围堵工厂的村民，告知其暴力维权的违法后果，承诺会依法依规协调处理，同时联系村两委干部到场共同维持秩序，避免发生冲突。②实地查看灌溉水渠水质及秧苗受损情况，拍照、录像留证，同时采集水样做好标记，对接镇环保站、农业农村站工作人员上门开展水质检测、秧苗受损原因鉴定，固定证据。③与工厂负责人沟通，要求其提供近期的污水排放检测报告，告知若确实存在违规排污行为，需依法承担赔偿责任及整改义务，同时明确在检测结果出具前，要求工厂暂停排污，避免损失扩大。④待检测结果出具后，若确实存在工厂违规排污情况，第一时间将结果告知村民，配合环保部门依法对工厂作出处罚，同时协调工厂负责人与村民代表协商秧苗损失赔偿事宜，根据农业部门核定的损失金额明确赔偿标准和时限，确保村民合法权益得到保障。⑤若检测结果显示工厂排污达标，秧苗枯萎为其他原因导致，及时向村民公示检测报告及鉴定结果，做好解释工作，同时协助村民查找秧苗受损原因，对接农业技术人员提供技术指导，降低村民损失。⑥以此为契机，加强网格内企业的日常巡查，每月至少排查1次企业排污情况，同时向村民和企业经营者宣传生态环境保护相关法律法规，建立网格内企业排污监督举报机制，畅通村民诉求反馈渠道，避免类似问题再次发生。⑦事件处置完成后，做好后续回访，了解赔偿落实情况及水渠水质恢复情况，将整个事件处置过程归档上报。三、公文写作题（10分）