2025年吉安事业单位综合应用真题及答案

2025年吉安事业单位综合应用练习题及答案一、给定材料材料1：吉安市是全国文明城市、国家卫生城市，为巩固文明城市创建成果，提升居民生活幸福感，吉州区XX街道作为老城区核心街道，下辖8个社区，常住人口6.2万人，2024年启动“15分钟便民生活圈”建设工作，重点补齐老城区公共服务短板。近期街道综合办组织专项调研，共收集群众诉求127条，主要集中在以下方面：一是公共服务供给缺口较大。辖区现有60岁以上老人1.2万人，其中独居老人2100人，仅2个社区设有老年助餐点，其余社区独居老人普遍反映“吃饭难”；辖区适龄托育儿童3200人，正规备案的托育机构仅4家，现有学位不足1000个，不少居民只能选择小区内无资质的私人托管，存在食品安全、消防安全隐患；此外，仅3个社区设有标准化便民菜市场，其余社区居民买菜需步行20分钟以上，上班族普遍反映社区便民服务大厅仅工作日上班，周末办理社保补缴、居住证登记等业务多次跑空。二是公共设施管护权责不清。辖区32个老旧小区中，有17个小区的健身器材建成超过10年，近60%的器材存在螺丝松动、部件损坏等问题，去年以来共发生3起居民使用损坏器材受伤事件，群众反馈后，物业表示公共健身器材不属于物业管护范围，社区表示器材是文旅部门配发，管护责任在文旅局，文旅局则表示属地管护责任在街道社区，三方互相推诿，问题半年未得到解决。此外，有12个小区存在底商占用消防通道堆放货物、摆摊经营的问题，多次整改后反弹明显，存在较大安全隐患。材料2：2025年3月12日，街道办接到XX社区紧急上报，该社区正在推进的老旧小区改造项目发生群众围堵施工现场事件。经初步了解，施工方为赶在雨季前完成外立面改造，擅自将施工时间提前至早上6点，夜间施工至9点，产生的噪音严重影响居民休息，同时施工过程中未落实扬尘管控措施，渣土堆放未覆盖，导致小区内灰尘弥漫。3月11日下午，施工方操作不当挖断小区主供水管道，导致3栋居民楼停水8小时，居民多次联系施工方和社区未得到明确答复，3月12日上午20余名居民围堵施工现场入口，阻止施工车辆进入，社区工作人员到场调解时被居民围堵，双方发生言语冲突，事态有升级风险。施工方负责人表示，街道要求老旧小区改造必须在5月底前全部完工，当前工期已经滞后10天，如果不赶工期无法按时交付，还要承担违约责任；居民则表示，施工方从未提前公示施工安排，也没有听取居民意见，已经忍无可忍，不解决问题绝不允许施工。材料3：为切实解决群众诉求，街道党工委研究决定，在所有社区设置“民生诉求收集点”，构建“诉求收集-分类转办-限时办结-群众反馈”的闭环工作机制，打通群众诉求反馈的“最后一公里”。同时，要求各社区对15分钟生活圈建设、老旧小区改造中的群众诉求每周汇总上报一次，街道每月对各社区诉求办结率、群众满意度进行考核，考核结果纳入社区年度绩效考核指标。此外，街道拟于2025年4月开展“便民服务进万家”主题宣传月活动，通过现场接访、政策宣讲、便民服务上门等方式，集中收集一批群众诉求，解决一批民生难题，提升群众对15分钟生活圈建设的知晓率和满意度。领导安排街道综合办工作人员小李负责本次宣传月活动的方案起草，以及相关公文的撰写工作。二、作答要求1.根据给定材料1，梳理XX街道在推进“15分钟便民生活圈”建设过程中存在的主要问题。（30分）要求：全面、准确、有条理，不超过300字。2.针对材料2中群众围堵施工现场的事件，如果你是街道办指派的现场处置人员，请问你会如何开展工作？（35分）要求：定位准确，措施得当，逻辑清晰，可操作性强，不超过400字。3.结合给定材料3，请你以XX街道办事处的名义，拟写一份关于在各社区设置“民生诉求收集点”的工作通知，下发至各社区居委会。（40分）要求：格式正确，内容具体，可操作性强，不超过500字。4.结合所有给定材料，围绕“打造有温度的15分钟生活圈，提升基层治理效能”这一主题，拟写一份工作简报，上报给吉州区委、区政府。（45分）要求：主题明确，结构完整，内容详实，语言规范，字数800-1000字。=============参考答案及解析一、第一题参考答案XX街道推进15分钟便民生活圈建设存在的问题主要分为三类：1.公共服务供给不足：一是养老服务缺口大，仅2个社区设老年助餐点，独居老人吃饭难；二是托育资源短缺，正规备案托育机构学位不足3成，无资质私人托管存在安全隐患；三是便民服务覆盖不全，便民菜市场覆盖率不足4成，社区办事大厅周末不开放，上班族办事不便。2.公共设施管护缺位：老旧小区健身器材老化损坏率高，发生多起伤人事件，物业、社区、文旅部门权责不清、互相推诿，问题长期得不到解决。3.公共空间管理不到位：近4成小区存在底商占用消防通道经营、堆货的问题，整改后反弹明显，消防安全隐患突出。【解析】本题核心考点为归纳概括能力，是综合应用A类的基础题型，难度较低。本题评分采用踩点给分制，核心得分点共6个：公共服务供给不足（5分）、公共设施管护缺位（5分）、公共空间管理不到位（5分），每个类别下的具体问题各5分，总分30分。考生常见失分点包括：未对问题进行分类整合，零散罗列群众诉求导致逻辑混乱；遗漏“权责推诿”“无资质托管隐患”等核心问题；表述口语化，未使用规范政务术语。作答时需注意对同类诉求进行合并，突出核心问题，避免冗余表述。二、第二题参考答案我会按照“稳控局面、核实情况、协商解决、长效跟进”的原则开展处置：1.第一时间赶赴现场，亮明街道工作人员身份，安抚居民情绪，承诺1小时内给出明确解决方案，引导居民推选3名代表参与协商，疏散其余围堵人员，避免冲突升级。2.分别向居民代表、施工方负责人、社区工作人员核实施工时间、扬尘管控、水管挖断等问题的具体情况，以及双方的核心诉求。3.组织双方协商达成解决方案：一是要求施工方立即安排人员抢修供水管道，2小时内恢复供水，对停水造成的居民损失给予适当补偿；二是严格规范施工时间，早上7点前、中午12:00-14:00、晚上19:00后不得开展噪音施工，施工期间配备洒水设备，渣土全覆盖，落实扬尘管控要求；三是施工安排提前3天在小区公示，安排专人对接居民诉求。4.安排社区工作人员跟进整改落实情况，每天在小区业主群公示整改进度，畅通后续诉求反馈渠道，避免同类事件再次发生。【解析】本题核心考点为应急处突能力与沟通协调能力，难度中等。本题评分维度包括：稳控局面（8分）、核实情况（7分）、解决方案（15分）、后续跟进（5分），总分35分。考生常见失分点包括：未优先稳控局面，直接开展问题调解导致事态升级；解决方案过于笼统，未明确整改时限、具体要求，缺乏可操作性；未兼顾双方合理诉求，偏袒某一方导致矛盾激化；未建立后续跟进机制，无法从根源上避免同类问题。作答时需遵循轻重缓急的原则，优先控制事态，再针对性解决核心矛盾，确保措施务实可行。三、第三题参考答案XX街道办事处关于在各社区设置民生诉求收集点的工作通知各社区居委会：为扎实推进15分钟便民生活圈建设，畅通群众诉求反馈渠道，构建“快接快办”的民生诉求处置机制，经街道党工委研究，决定在全街道各社区设置民生诉求收集点，现将有关要求通知如下：1.规范设置标准：每个社区至少设置2个固定收集点，分别设在社区便民服务大厅、小区中心醒目位置，配备意见箱、二维码诉求登记端口，每周一、三、五下午安排1名社区工作人员现场接访，受理群众诉求。2.明确收集范围：主要收集15分钟生活圈建设、老旧小区改造、公共服务供给、公共设施管护、环境整治等各类民生诉求，以及对街道社区工作的意见建议。3.优化处置流程：收集到的诉求需在24小时内分类转办至对应责任主体，一般问题3个工作日内办结并反馈诉求人，复杂问题7个工作日内反馈进展，办结后同步做好群众满意度回访。4.强化考核督导：街道每月对各社区诉求办结率、群众满意度进行通报，考核结果纳入社区年度绩效考核指标，与评优评先、经费拨付挂钩。请各社区于2025年3月20日前完成收集点设置工作，遇重大问题及时上报街道综合办。XX街道办事处2025年3月13日【解析】本题核心考点为法定公文写作能力，难度中等偏上。本题评分分为格式分与内容分两部分，其中格式分10分：标题（2分）、主送机关（2分）、落款（2分）、成文日期（2分）、格式规范（2分）；内容分30分：背景目的（5分）、设置标准（8分）、收集范围（5分）、处置流程（7分）、考核要求（5分），总分40分。考生常见失分点包括：格式不完整，遗漏落款、成文日期等要素；内容空泛，未明确接访时间、办结时限等具体要求，缺乏可操作性；不符合通知的正式文体要求，表述过于口语化。作答时需严格按照党政机关公文格式撰写，内容要贴合基层工作实际，确保可落地执行。四、第四题参考答案XX街道关于打造有温度的15分钟便民生活圈的工作简报吉州区委、区政府：为巩固全国文明城市创建成果，落实市委、市政府关于提升老城区公共服务水平的工作要求，我街道2024年以来全面启动15分钟便民生活圈建设工作，聚焦老城区群众急难愁盼问题补短板、强弱项，现将有关工作情况简报如下：一、前期工作推进情况我街道下辖8个社区均为老旧社区，常住人口6.2万人，其中老年、儿童占比超过40%，公共服务供给缺口较大。2024年以来，街道累计投入资金1200万元，完成3个老旧小区改造，新增便民停车位210个，增设老年助餐点2个、托育学位300个，惠及居民2.3万人，群众满意度较上年提升12个百分点。近期通过全域调研，共收集群众各类诉求127条，梳理形成问题清单18项，明确了整改责任主体和时限。二、当前存在的主要问题一是公共服务供给仍有缺口，养老托育、便民买菜、周末便民服务等资源不足，难以满足群众需求；二是公共设施管护机制不完善，健身器材等公共设施权责不清，推诿扯皮问题突出；三是群众诉求反馈渠道不畅，部分群众诉求得不到及时回应，引发群众不满，近期发生了老旧小区改造施工群众围堵事件，暴露出我们在施工监管、民意沟通方面的短板。三、下一步工作举措一是补齐公共服务短板，年内计划新增老年助餐点3个、正规托育机构3家、便民菜市场2个，推行社区便民服务大厅周末轮岗制，解决上班族办事难问题。二是完善公共设施管护机制，出台公共设施管护权责清单，明确各类设施的管护责任主体，建立定期巡检、故障报修、责任追究机制，杜绝推诿扯皮。三是畅通民意反馈渠道，3月底前完成所有社区民生诉求收集点设置，构建“诉求收集-转办-办结-回访”的闭环机制，实现群众诉求24小时响应。四是强化项目施工监管，对老旧小区改造等民生项目实行全过程公示制度，充分征求群众意见，严格规范施工时间和环保要求，保障群众合法权益。下一步，我街道将坚持以人民为中心的发展思想，切实把15分钟便民生活圈打造成民生幸福圈，不断提升基层治理效能，为我区建设全市基层治理示范区贡献力量。特此简报。XX街道办事处2025年3月15日【解析】本题核心考点为综合写作能力与政务文字表达能力，难度较高，是拉开分差的核心题型。本题评分维度包括：格式规范（5分）、主题明确（10分）、结构完整（10分）、内容详实（15