2025年急救中心调度岗招聘笔试题目（附答案）

2025年急救中心调度岗招聘笔试题目（附答案）满分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.我国全国统一的官方院前医疗急救呼叫号码是（）A.999B.120C.110D.1222.根据《院前医疗急救管理办法》，急救调度原始记录的最低保存期限为（）A.1年B.2年C.3年D.5年3.医疗优先分级调度系统的标准英文缩写是（）A.MPDSB.EMSSC.CPRD.ICU4.调度接到急性胸痛、疑似心肌梗死患者呼救时，对应的调派优先级为（）A.最高级（红色）B.紧急级（橙色）C.普通级（黄色）D.非紧急级（绿色）5.按照国家《院前医疗急救服务规范》要求，城市市区院前急救的平均响应时间不得超过（）A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟6.调度受理呼救时的核心问询要素不包括（）A.事发具体地址B.患者伤情/症状C.报警人收入水平D.有效联系电话7.依据2020版《中国心肺复苏指南》，成人心搏骤停胸外按压的标准频率为（）A.60-80次/分B.80-100次/分C.100-120次/分D.120-140次/分8.1岁以上人群气道异物梗阻的首选现场急救方法是（）A.拍背法B.海姆立克法C.胸外按压D.催吐9.接到疑似缺血性脑卒中患者呼救时，调度应提前提醒接诊医院开通哪项救治通道（）A.溶栓绿色通道B.常规手术通道C.发热门诊通道D.普通输液通道10.报警人无法清晰表述事发地址时，调度员应首先引导其（）A.告知周边明显标志性建筑（如公交站、超市、银行名称）B.原地等待家属返回后再告知地址C.反复回忆具体门牌号，想清楚再说话D.挂断电话更换手机重新拨打11.接到火灾现场人员伤亡呼救时，调度应首先联动的部门是（）A.消防救援部门B.公安部门C.民政部门D.住建部门12.下列属于120急救调度受理范围的是（）A.预约常规体检接送B.急性腹痛需紧急救治C.康复出院转运D.上门输液服务13.遇到情绪激动、语无伦次的报警人时，调度员的正确处置方式是（）A.强行打断报警人，直接追问地址B.温和安抚，先稳定报警人情绪再逐步问询C.告知报警人冷静后再拨打D.直接挂断电话，避免占用线路14.1岁以内婴儿气道异物梗阻的首选调度指导方法是（）A.成人海姆立克法B.拍背压胸法C.用手抠取异物D.喂水冲咽15.根据《国家突发公共卫生事件应急预案》，造成10人以上、30人以下死亡的突发事件属于（）A.特别重大（Ⅰ级）B.重大（Ⅱ级）C.较大（Ⅲ级）D.一般（Ⅳ级）16.急救车辆调派的首要原则是（）A.就近原则B.就急原则C.就能力原则D.满足家属所有要求17.接到电击伤患者呼救时，调度应首先提醒现场人员（）A.立即切断电源B.直接拖拽患者远离电源C.立刻实施胸外按压D.拨打110报警18.接到恶意骚扰120热线的电话时，下列处置方式错误的是（）A.告知其占用急救资源的法律后果B.多次恶意骚扰可联动公安部门处置C.耐心解答其提出的非急救问题D.做好骚扰电话的台账记录19.急性心肌梗死患者接受再灌注治疗的黄金时间窗为发病后（）A.30分钟B.60分钟C.120分钟D.240分钟20.下列调度员行为符合岗位规范的是（）A.工作时间刷短视频、接私人电话B.将报警人隐私信息告知无关人员C.接到危急重症呼救后3分钟内完成车辆调派D.凭个人经验调整调派优先级，不执行MPDS标准二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.调度受理呼救时必须问询的核心要素包括（）A.事发详细地址（含门牌号、楼层、房间号）B.患者主要症状/伤情C.受伤/发病人数D.报警人有效联系方式2.下列属于120调度红色最高优先级调派范围的有（）A.心搏骤停B.急性胸痛C.严重创伤大出血D.普通感冒发热3.MPDS（医疗优先分级调度系统）的核心功能包括（）A.病情分级评估B.精准调派急救资源C.院前急救远程指导D.急救数据统计分析4.接到群体性食物中毒事件呼救时，调度员的正确处置措施包括（）A.第一时间上报中心负责人及属地卫健、疾控部门B.一次性调派足够数量的急救车辆及医护人员C.问询中毒人数、可疑中毒食物、患者核心症状D.提前通知接诊医院开通批量伤员救治绿色通道5.调度员开展院前急救远程指导时，应遵循的沟通原则包括（）A.使用通俗易懂的语言，避免专业术语B.语速适中、吐字清晰C.指令明确、分步指导D.每步操作后确认报警人是否听懂6.下列违反急救调度岗位规范的行为有（）A.脱岗、漏接呼救电话B.私自泄露报警人及患者隐私C.无故拒绝受理合理呼救需求D.如实记录调度全流程7.心搏骤停患者的调度指导内容符合规范的有（）A.确认现场环境安全，避免二次伤害B.将患者摆放为仰卧位，解开上衣露出胸部C.按压位置为两乳头连线中点D.按压深度5-6厘米，频率100-120次/分8.院前急救调派的“三就一送”原则包括（）A.就近B.就急C.就救治能力D.满足患者及家属合理送医需求9.接到溺水人员呼救时，调度员的正确指导内容包括（）A.首先提醒施救者保证自身安全，不会游泳不要盲目下水B.救上岸后首先清除口鼻异物，开放气道C.对呼吸心跳停止者立即实施心肺复苏D.给意识不清的溺水者喂热水保暖10.报警人为未成年人、无法清晰表述信息时，调度员的正确处置方式包括（）A.温和安抚，避免惊吓未成年人B.引导其说出周边标志性建筑、家长联系方式C.联动公安部门协助定位具体地址D.直接挂断电话，等待成年人拨打三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.我国所有地区的官方院前急救呼叫号码均为120和999。（）2.急救调度原始记录的保存期限不得少于3年。（）3.调度员可以根据个人经验随意调整患者的调派优先级。（）4.成人心搏骤停胸外按压的标准深度为3-4厘米。（）5.接到非急救需求的呼救时，调度员可以直接挂断电话。（）6.缺血性脑卒中患者的静脉溶栓黄金时间窗为发病后4.5小时。（）7.接到危急重症呼救时，调度员应在3分钟内完成急救车辆调派。（）8.海姆立克法适用于所有年龄段的气道异物梗阻患者。（）9.120公共急救资源可以用于私人预约的非紧急转运服务。（）10.接到交通事故人员伤亡呼救时，调度员应同时联动公安交管部门和急救车辆。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.2025年3月12日14:35，120调度中心接到报警，报警人为XX区XX路XX小学的老师，称学校食堂有12名学生吃完午餐后陆续出现呕吐、腹痛、意识模糊症状，报警人联系电话为13XXXXXXXXX，现场无火灾、坍塌等次生险情。请你作为当班调度员，写出完整的处置流程。2.2025年4月2日20:18，调度中心接到一名12岁男性未成年人报警，声音慌乱、哭腔明显，称其母亲在家中突然晕倒、呼之不应、无自主呼吸，报警人无法准确说出自家门牌号，仅知道所在小区为XX花园小区，家中只有其与母亲二人，无任何急救经验。请你作为当班调度员，写出完整的处置流程。五、实操问答题（共1题，20分）请结合MPDS操作规范及2020版《中国心肺复苏指南》要求，写出接到成人心搏骤停疑似病例呼救时，院前远程指导的完整流程。一、单项选择题1.【答案】B。解析：国家卫健委明确全国统一官方院前急救呼叫号码为120，999为部分地区社会急救号码，110为公安报警电话，122为交管报警电话。2.【答案】C。解析：《院前医疗急救管理办法》第22条规定，院前医疗急救机构的调度记录、病历等资料保存期限不得少于3年。3.【答案】A。解析：MPDS全称为MedicalPriorityDispatchSystem，是国际通用的急救调度分级系统；EMSS为急诊医疗服务体系，CPR为心肺复苏，ICU为重症监护室。4.【答案】A。解析：急性胸痛疑似心肌梗死、主动脉夹层等致死性疾病，属于最高优先级，需立即调派最近的急救力量。5.【答案】C。解析：国家《院前医疗急救服务规范》要求，市区急救服务半径为3-5公里，平均响应时间不超过15分钟。6.【答案】C。解析：调度核心问询要素为地址、伤情、人数、联系方式、现场情况，报警人收入与急救处置无关。7.【答案】C。解析：2020版《中国心肺复苏指南》明确成人心搏骤停胸外按压频率为100-120次/分。8.【答案】B。解析：海姆立克法是1岁以上人群气道异物梗阻的首选急救方法。9.【答案】A。解析：缺血性脑卒中黄金溶栓时间窗为发病后4.5小时，需提前提醒医院开通溶栓绿色通道，缩短救治等待时间。10.【答案】A。解析：报警人无法表述准确地址时，首先引导其识别周边标志性建筑是最高效的定位方式，不会使用智能手机的人群也可操作。11.【答案】A。解析：火灾现场需先由消防部门控制险情、排查安全隐患，急救人员才能进入现场开展救治，避免二次伤亡。12.【答案】B。解析：120仅受理紧急医疗呼救需求，非急救转运、常规上门服务等不属于受理范围，应引导联系非急救转运机构。13.【答案】B。解析：情绪激动的报警人无法清晰表述信息，需先安抚情绪再逐步问询，强行打断或挂断可能延误救治。14.【答案】B。解析：1岁以内婴儿气道异物梗阻首选拍背压胸法，海姆立克法可能造成婴儿内脏损伤。15.【答案】B。解析：重大突发公共卫生事件（Ⅱ级）的判定标准包括：发生10人以上、30人以下死亡，或者50人以上、100人以下重伤。16.【答案】A。解析：急救车辆调派首要原则为就近，同时兼顾就急、就能力、满足合理送医需求的原则。17.【答案】A。解析：电击伤现场处置第一步为切断电源，未断电时直接接触患者会导致施救者也被电击。18.【答案】C。解析：恶意骚扰占用急救线路可能延误其他患者救治，应明确告知后果，无需解答非急救问题。19.【答案】C。解析：急性心肌梗死发病后120分钟是开通梗死相关血管的黄金时间，预后效果最好。20.【答案】C。解析：规范要求危急重症呼救调派响应时间不超过3分钟，其余选项均违反岗位规范。二、多项选择题1.【答案】ABCD。解析：四项均为调度必问核心要素，还需补充问询现场是否有次生险情、患者既往病史等信息。2.【答案】ABC。解析：普通感冒发热属于轻症，为黄色或绿色优先级，无需最高等级调派。3.【答案】ABCD。解析：四项均为MPDS的核心功能，可有效提升急救调度的精准性和效率。4.【答案】ABCD。解析：群体性食物中毒属于突发公共卫生事件，四项处置措施均符合规范要求。5.【答案】ABCD。解析：远程指导面对的多为无急救经验的普通群众，四项原则可保证指导的有效性，避免操作错误。6.【答案】ABC。解析：如实记录调度全流程是岗位规范要求的内容，不属于违规行为。7.【答案】ABCD。解析：四项均符合2020版《中国心肺复苏指南》的操作要求。8.【答案】ABCD。解析：“三就一送”是院前急救调派的核心原则，兼顾急救效率和患者权益。9.【答案】ABC。解析：意识不清的溺水者喂水易造成窒息，不属于正确指导内容。10.【答案】ABC。解析：直接挂断电话可能延误患者救治，应优先安抚未成年人并联动多部门定位。三、判断题1.【答案】×。解析：999为北京市等部分地区的社会急救号码，不属于全国统一官方院前急救号码。2.【答案】√。解析：符合《院前医疗急救管理办法》的规定。3.【答案】×。解析：调派优先级必须严格按照MPDS标准确定，不得随意调整，避免资源错配。4.【答案】×。解析：成人心搏骤停胸外按压的标准深度为5-6厘米。5.【答案】×。解析：接到非急救需求时，应耐心告知非急救服务的受理渠道，引导其拨打对应电话，不得直接挂断。6.【答案】√。解析：符合缺血性脑卒中的救治规范要求。7.【答案】√。解析：符合国家《院前医疗急救服务规范》的要求。8.【答案】×。解析：1岁以内婴儿气道异物梗阻首选拍背压胸法，海姆立克法适用于1岁以上人群。9.【答案】×。解析：120为公共急救资源，仅受理紧急呼救，非紧急转运不得占用120资源。10.【答案】√。解析：交通事故需交管部门划定责任、疏通交通，保障急救通道顺畅。四、案例分析题第1题参考答案（得分点）：1.30秒内稳定报警人情绪，再次确认核心信息（准确地址、学生人数、症状、无次生险情），全程保持通话畅通（3分）；2.按照红色优先级一次性调派就近3-4辆急救车，每车配备2名以上急救人员，同步告知医护人员本次为群体性食物中毒事件，携带洗胃包、补液设备、解毒药品等相关救治物资（4分）；3.第一时间上报中心负责人、属地卫健部门、疾控中心，说明事件基本情况，配合做好后续应急响应（3分）；4.提前通知就近具备批量收治能力的综合医院开通食物中毒救治绿色通道，告知预计送达的患者数量、核心症状，指导医院提前做好收治准备（3分）；5.全程跟踪急救车辆位置、患者处置情况，及时向相关部门反馈进展，做好全流程台账记录，留存所有调度资料（2分）。第2题参考答案（得分点）：1.温和安抚报警人情绪，告知其不要慌乱，调度会全程指导处置，避免惊吓未成年人导致信息表述更加混乱（2分）；2.引导报警人观察家中楼栋标识、门牌号，或者告知周边的楼栋编号、小区内标志性设施（如快递柜、健身区、便利店位置），同步联动公安部门协助定位具体住址（4分）；3.立即调派最近的急救车辆前往该小区，告知急救人员同步对接公安获取定位信息，途中保持实时联系，到达小区后第一时间联系报警人（3分）；4.按照心搏骤停远程指导流程，分步指导报警人实施心肺复苏：首先确认现场安全，将患者摆放为仰卧位，找准两乳头连线中点位置，按压频率100-120次/分，深度5-6厘米，每步操作后确认报警人是否掌握，持续施救直到急救人员到达（4分）；5.保持通话全程不挂断，随时解答报警人疑问，跟踪急救人员处置