(2025年)大同市新荣区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)大同市新荣区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年大同市新荣区政府工作报告中提出，本年度将重点推进“三社联动”机制深化，其中“三社”指的是（）。A.社区、社工、社会组织B.社区、社区医院、社区学校C.社区、社区民警、社区志愿者D.社区、社区物业、社区商户答案：A2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱等易燃物品，根据《大同市消防条例》，正确的处理流程是（）。A.立即自行清理并拍照留存B.通知物业处理，无需跟进C.当场警告居民，要求24小时内清理D.登记隐患信息，联系消防部门并督促整改答案：D3.新荣区某社区拟开展“民族团结进步月”活动，网格员需协助策划。下列活动中最不符合活动主题的是（）。A.组织蒙古族、回族居民参与“非遗手作——大同铜器制作”B.举办“各民族传统美食分享会”C.开展“社区历史文化展”，重点展示汉族历史人物D.邀请民族宗教事务局工作人员开展政策宣讲答案：C4.根据《山西省社区治理促进条例》，社区居民委员会的任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C5.网格员在录入居民信息时，发现某住户户口簿显示“户主：张某（65岁），儿媳：李某（30岁），孙子：小张（5岁）”，该家庭的结构类型属于（）。A.核心家庭B.主干家庭C.联合家庭D.单亲家庭答案：B（主干家庭指父母与一对已婚子女组成的家庭）6.新荣区某社区推行“网格议事厅”制度，主要用于解决（）。A.社区公共事务的民主协商B.网格员绩效考核C.居民个人隐私纠纷D.社区工作人员考勤管理答案：A7.某独居老人反映家中水管漏水，网格员到场后应首先（）。A.联系社区维修队立即上门B.检查漏水情况并安抚老人情绪C.要求老人自行联系物业D.记录问题并承诺3日内解决答案：B8.2024年新荣区启动“智慧社区”建设，要求网格员掌握基础信息系统操作。下列不属于“智慧社区”典型应用场景的是（）。A.通过智能门禁系统实时监测独居老人出入B.使用移动端APP上报巡查发现的问题C.建立社区居民电子健康档案并对接区医院D.组织线下“邻里茶话会”收集居民意见答案：D9.网格员在调解邻里纠纷时，错误的做法是（）。A.倾听双方陈述，不偏袒任何一方B.引用《民法典》中相邻权条款说明责任C.要求双方当场签订调解协议D.后续跟进调解结果，防止矛盾复发答案：C（调解需自愿，不能强制签订协议）10.新荣区某社区的“网格责任清单”明确网格员需协助做好“一老一小”服务，下列不属于该范畴的是（）。A.统计65岁以上老人免费体检参与情况B.组织小学生开展“社区环保小卫士”活动C.为失业青年提供职业技能培训信息D.协助幼儿园排查接送儿童的安全隐患答案：C（“一老一小”指老年人和儿童，失业青年属于“中青年”）11.根据《大同市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B12.某居民咨询“低保申请”流程，网格员应告知其首先向（）提出申请。A.社区居民委员会B.街道办事处C.区民政局D.市民政局答案：B（根据《社会救助暂行办法》，由街道或乡镇初审）13.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理方式是（）。A.拍照取证后，直接张贴整改通知书B.联系消防部门，配合开展执法C.口头警告商铺负责人，无需记录D.上报社区主任，由其处理答案：B14.新荣区某社区计划开展“文明养犬”宣传，网格员需准备材料。下列内容中最不适用的是（）。A.《大同市养犬管理条例》中关于遛犬时间的规定B.社区内犬只伤人的具体案例（隐去个人信息）C.推荐居民购买某品牌犬绳的广告D.社区宠物粪便清理点的位置示意图答案：C15.某居民因房屋拆迁补偿问题与开发商发生矛盾，情绪激动并声称要“上访”。网格员的正确应对是（）。A.告知居民“上访没用，不如直接起诉”B.倾听诉求，引导通过法律途径解决C.联系派出所将居民带离现场D.拒绝介入，称“这是开发商的事”答案：B16.网格员需定期更新网格内“特殊群体”信息，下列不属于“特殊群体”的是（）。A.刑满释放人员B.企业退休职工C.困境儿童D.重度残疾人答案：B17.新荣区推行“网格+党建”模式，要求网格员配合社区党组织开展工作。下列任务中不属于该模式内容的是（）。A.协助组织党员“双报到”志愿服务B.统计网格内党员数量及分布C.参与社区党支部换届选举监督D.为党员家庭免费提供家政服务答案：D18.某社区因暴雨导致部分道路积水，网格员应首先（）。A.拍摄现场视频发业主群提醒B.联系市政部门疏通排水C.组织志愿者设置警示标志D.统计受影响居民户数答案：C（优先保障安全）19.网格员在录入人口信息时，发现某住户提供的身份证与实际年龄不符，正确的处理是（）。A.按照住户提供的信息录入B.要求住户提供户籍证明核实C.标记为“信息存疑”并上报社区D.自行修改为合理年龄答案：C20.新荣区某社区的“网格服务日志”应重点记录（）。A.网格员个人日常行程B.居民反映问题及处理进展C.社区工作人员内部会议内容D.网格员考勤打卡时间答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.新荣区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传党和国家政策法规D.参与社区公共事务民主决策答案：ABC（网格员不参与决策，而是协助落实）2.下列属于新荣区社区治理特色的有（）。A.“古堡文化+社区治理”融合，利用得胜堡等历史资源开展活动B.推行“网格吹哨、部门报到”机制，提升问题解决效率C.所有社区均配备专职心理咨询师D.建立“新能源产业工人社区”服务站，服务光伏、风电企业员工答案：ABD3.网格员在开展“防电信诈骗”宣传时，可采取的有效方式有（）。A.制作“常见诈骗手段”漫画手册发放B.邀请公安民警开展专题讲座C.在社区微信群转发“反诈预警”链接D.挨家挨户演示“国家反诈中心APP”安装流程答案：ABCD4.根据《山西省社区服务条例》，社区服务应遵循的原则包括（）。A.政府主导、社会参与B.因地制宜、分类指导C.居民自愿、有偿服务为主D.需求导向、便民利民答案：ABD（社区服务以无偿、低偿为主）5.网格员发现网格内存在下列情况，需立即上报的有（）。A.某出租屋夜间频繁有陌生人进出，疑似传销B.居民楼外墙瓷砖脱落，存在砸伤行人风险C.独居老人连续3天未出家门，敲门无应答D.小学生在小区内玩耍时擦伤膝盖答案：ABC6.新荣区推进“红色物业”建设，网格员需配合的工作有（）。A.监督物业企业落实党建要求B.组织业主、物业、社区三方协商会C.代替物业收取物业费D.收集业主对物业服务的意见并反馈答案：ABD7.下列属于网格员信息采集内容的有（）。A.居民婚姻状况B.房屋建筑面积C.家庭主要收入来源D.宠物饲养数量答案：ABCD（需根据地方要求，通常涵盖人口、房屋、特殊情况等）8.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。A.依法调解B.尊重当事人意愿C.公开所有调解细节D.公平公正答案：ABD（调解需保护隐私，不公开细节）9.新荣区某社区计划开展“我们的节日·中秋节”活动，网格员可策划的内容有（）。A.组织孤寡老人和志愿者一起做月饼B.举办“社区赏月诗会”，征集居民原创诗词C.邀请非遗传承人展示“新荣剪纸”中秋主题作品D.向每户居民发放高档月饼礼盒答案：ABC（D选项超出社区经费合理范围）10.网格员在疫情防控常态化工作中需承担的任务有（）。A.排查网格内境外、中高风险地区返同人员B.宣传疫苗接种政策，动员符合条件居民接种C.为居家隔离人员代购生活物资D.强制未戴口罩的居民佩戴口罩答案：ABC（D选项无强制权）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区名义与企业签订商业合作协议。（）答案：×（需社区居委会授权）2.居民咨询“生育登记”办理，网格员应告知其到区卫健委办理。（）答案：×（可在社区或街道办理）3.网格员发现网格内某商铺无营业执照经营，应立即查封店铺。（）答案：×（无执法权，需上报市场监管部门）4.新荣区“网格地图”应标注网格边界、重点场所（如学校、药店）、特殊群体住址等信息。（）答案：√5.网格员可以将居民个人信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（侵犯隐私）6.社区“老年餐桌”出现食品安全问题，网格员应第一时间联系市场监管部门并安抚就餐老人。（）答案：√7.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应立即报警并联系其家属，同时尽可能拖延时间防止意外。（）答案：√8.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上报社区。（）答案：×（需定期汇总上报）9.新荣区某社区的“网格微信群”可以只添加党员和志愿者，普通居民无需加入。（）答案：×（应覆盖全体居民）10.网格员在入户走访时，若居民拒绝配合信息采集，可强行进入其家中。（）答案：×（需依法取得同意）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：新荣区花园社区网格员小王在巡查时发现，3号楼2单元楼道内堆放了大量旧家具和纸箱，居民反映“是502室张大爷收的废品，已经堆了半个月，味道大还挡路”。小王上门与张大爷沟通，张大爷表示：“我捡废品卖钱贴补家用，你们管不着！”拒绝清理。问题：如果你是小王，应如何处理？请列出具体步骤。答案：（1）再次沟通，了解张大爷实际困难（如经济状况、是否有其他诉求），表达理解其生活不易，同时说明楼道堆放废品的危害（消防隐患、影响环境卫生、堵塞逃生通道），引用《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”说明其行为违法性。（2）联系社区民警、物业共同上门，形成劝导合力，明确告知若不清理，将上报消防部门依法处理。（3）协助张大爷寻找废品回收点，或联系正规废品回收人员上门收购，解决其“卖钱”需求。（4）清理后，在楼道张贴《关于禁止堆放杂物的通知》，并定期巡查防止反弹。（5）后续关注张大爷生活状况，若符合低保、临时救助等条件，协助其申请救助，从根本上减少捡废品行为。案例2：新荣区光明社区近期接到多起投诉，称“网格员小李工作不负责，上门走访次数少，居民问题反馈后迟迟不解决”。社区主任调查发现，小李负责的网格有800余户居民，且包含1所小学、3家商铺，日常需处理疫情防控、安全排查、信息录入等多项任务，确实存在精力不足的问题。问题：如果你是社区主任，应如何解决这一问题？请提出具体措施。答案：（1）优化网格划分：重新评估小李负责网格的户数和工作量，按照“规模适度、任务均衡”原则，将部分区域划分给其他网格员，或增配一名兼职网格员（如志愿者、楼组长）协助。（2）明确职责清单：梳理网格员核心任务（信息采集、矛盾调解、安全巡查等），剥离非必要工作（如无关的报表填报、临时迎检任务），减轻小李负担。（3）加强培训指导：组织小李参加“高效走访”“问题分类处理”等专题培训，提升其工作效率（如错时走访、利用微信群收集信息）。（4）建立协同机制：与物业、学校、商铺建立联络人制度，通过“吹哨报到”机制，将商铺安全检查、学校周边秩序维护等问题转由职能部门处理，减少网格员直接承担的事务。（5）强化监督反馈：设立网格服务评价二维码，居民可实时评价小李工作，社区根据评价结果及时调整工作方法；同时定期与小李谈心，了解其困难并提供支持。五、论述题（共1题，20分）结合新荣区实际，论述网格员在推进“老旧小区改造”工作中应发挥的作用。答案：新荣区作为大同市老城区之一，存在大量建成于2000年以前的老旧小区，基础设施老化、公共服务缺失等问题突出。2024年新荣区政府将“老旧小区改造”列为民生重点工程，网格员作为社区治理“最后一公里”的执行者，需在以下方面发挥关键作用：（1）政策宣传的“讲解员”：老旧小区改造涉及管网更新、加装电梯、车位规划等多项内容，部分居民因不了解政策可能产生疑虑（如担心施工影响生活、加装电梯费用分摊不公）。网格员需通过入户走访、微信群、社区公告等形式，解读《新荣区老旧小区改造实施方案》，重点说明“居民自愿参