(2025年)桂林市雁山区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)桂林市雁山区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分）1.雁山区某网格内独居老人张奶奶反映家中水管破裂，网格员第一时间应（）。A.联系物业维修并全程跟进B.自行购买工具维修C.记录后次日上报D.建议老人联系子女处理答案：A（依据《桂林市社区网格化服务管理细则》第15条，网格员需对民生诉求立即响应，协调专业力量解决并跟踪结果）2.雁山区2025年重点推进“文旅融合+网格”模式，某网格内包含愚自乐园艺术园区，网格员在日常巡查中需重点关注（）。A.游客与居民的矛盾纠纷B.园区内商铺的营业执照C.艺术家工作室的税务登记D.园区员工的社保缴纳情况答案：A（雁山区文旅特色突出，网格员需重点维护文旅场所的治安、纠纷调解等社会面稳定）3.网格员在采集网格基础信息时，发现某出租屋居住人员未办理居住证，正确做法是（）。A.当场罚款200元B.口头提醒无需记录C.登记信息并推送至派出所D.要求租客立即搬离答案：C（根据《广西流动人口服务管理办法》，网格员负责信息采集并推送相关部门处理，无处罚权）4.雁山区某高校网格内，学生反映宿舍区快递点取件拥挤，网格员应优先（）。A.联系快递公司增设临时点位B.建议学生错峰取件C.协调学校后勤规划新场地D.上报街道要求取缔快递点答案：C（高校网格需联动校方解决公共服务问题，网格员应发挥协调作用）5.草坪回族乡某网格内，村民准备举办“三月三”歌圩活动，网格员需重点排查（）。A.活动场地消防设施B.村民的民族成分C.歌圩节目的版权问题D.参与人员的户籍信息答案：A（民俗活动安全是重点，需检查消防、疏散通道等安全隐患）6.网格员在巡查中发现某餐饮店后厨燃气软管老化，应（）。A.立即关闭该店燃气B.拍照记录并要求店主3日内整改C.上报街道应急办并跟踪整改D.联系燃气公司免费更换答案：C（安全隐患需及时上报专业部门，网格员负责跟踪闭环）7.雁山区推行“党建+网格”模式，网格员作为网格党小组副组长，主要职责是（）。A.发展党员B.组织网格内党员参与志愿服务C.审批党费使用D.制定社区党委年度计划答案：B（网格党小组侧重组织党员参与基层治理，非决策或发展党员职责）8.某网格内独居老人突发疾病，网格员到达现场后首先应（）。A.联系120并通知家属B.自行判断病情并用药C.等待社区主任指示D.拍摄现场视频发工作群答案：A（紧急情况下需优先保障生命安全，立即联系医疗和家属）9.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统不一致，正确处理方式是（）。A.按自己采集的信息修改系统数据B.标注差异并联系公安部门核实C.忽略差异继续录入D.要求居民自行到派出所修改答案：B（信息需保持准确性，差异需核实后由专业部门修正）10.雁山区某社区推行“网格议事会”制度，网格员组织议事会时，应重点聚焦（）。A.讨论社区干部考核B.解决网格内停车难、垃圾清运等具体问题C.审议街道年度财政预算D.评选社区先进个人答案：B（网格议事会以解决居民身边问题为核心）11.网格员在巡查中发现某楼栋电梯警示标志缺失，正确做法是（）。A.自行张贴临时警示B.联系电梯维保单位并上报社区C.通知业主委员会罚款D.记录后下季度巡查时处理答案：B（特种设备问题需联系专业维保单位，同时上报备案）12.某网格内低保户李阿姨因子女就业后收入超标，网格员应（）。A.立即停发其低保金B.核实情况后上报民政部门调整C.隐瞒信息继续发放D.要求李阿姨主动退保答案：B（低保动态管理需由民政部门审核，网格员负责信息核实上报）13.雁山区开展“反诈进网格”宣传，网格员最有效的方式是（）。A.在社区公告栏贴海报B.拉横幅写“全民反诈”标语C.组织网格内老年人参加案例讲解会D.给每户发反诈手册后离开答案：C（针对易受骗群体开展互动式宣传效果更佳）14.网格员发现网格内某商铺占用消防通道堆放货物，应（）。A.帮忙搬离货物B.拍照取证并下达整改通知书C.联系消防部门到场处理D.记录后不跟进答案：C（消防隐患需专业部门处置，网格员负责现场确认和跟踪）15.某网格内留守儿童小宇成绩下滑，网格员应（）。A.联系学校老师了解情况并协调帮扶B.批评小宇不认真学习C.要求其父母返乡照顾D.上报教育局要求转学答案：A（网格员需联动学校、家庭解决儿童成长问题）16.雁山区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.联合巡查公共设施、卫生等问题C.决定物业选聘方案D.处理业主投诉物业的法律诉讼答案：B（联动重点是日常管理问题的发现与解决）17.网格员在调解居民因宠物犬吠引发的纠纷时，首先应（）。A.判定哪一方过错B.倾听双方诉求C.要求犬主立即处理宠物D.联系派出所强制执法答案：B（调解需先了解双方需求，再协商解决方案）18.某网格内企业排放刺鼻气味，网格员应（）。A.进入企业检查生产设备B.联系生态环境局监测并上报C.组织居民围堵企业大门D.在工作群吐槽后不管答案：B（环境污染问题需专业部门检测，网格员负责线索上报）19.雁山区2025年“智慧网格”平台升级后，网格员需重点掌握的功能是（）。A.后台数据修改B.隐患上报、事件流转、进度查询C.社区财务系统操作D.平台服务器维护答案：B（智慧平台核心是提升事件处理效率，网格员需掌握基础操作）20.网格员在春节前巡查时，发现某独居老人家中无取暖设备，正确做法是（）。A.自掏腰包购买电暖器B.联系民政部门申请临时救助C.告知老人自行解决D.记录后等节后处理答案：B（需通过正规渠道为困难群众申请救助，避免个人行为引发争议）二、多项选择题（共10题，每题3分）1.雁山区网格员日常巡查需重点关注的“六必查”内容包括（）。A.消防设施完好情况B.流动人员登记情况C.公共区域卫生状况D.居民家庭收入明细答案：ABC（“六必查”指安全、人口、环境等公共领域，不包括个人隐私）2.草坪回族乡网格员在民族节日期间的职责包括（）。A.维护活动现场秩序B.宣传民族政策法规C.统计参与活动的外来游客D.检查清真食品经营合规性答案：ABCD（需兼顾安全、政策宣传和民族特色管理）3.高校网格的特殊性体现在（）。A.人员流动性大（学生学期性进出）B.出租房集中（教职工、陪读家长）C.公共活动多（讲座、社团活动）D.居民年龄结构单一（以学生为主）答案：ABCD（高校人员、活动、居住形态均有特殊性）4.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.全面覆盖，不漏户不漏人B.保护居民隐私，不泄露敏感信息C.仅采集户籍人口信息D.动态更新，及时修正错误数据答案：ABD（需采集常住人口，包括流动人口）5.网格内矛盾纠纷的常见类型有（）。A.邻里噪音纠纷B.物业服务费纠纷C.家庭婚姻矛盾D.商铺占道经营引发的冲突答案：ABCD（涵盖生活、经济、公共管理等多领域）6.雁山区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形包括（）。A.发现传销窝点B.商铺违规燃放烟花爆竹C.居民家庭内部争吵D.工地夜间施工扰民答案：ABD（需部门介入的公共安全、违规行为，家庭内部矛盾以调解为主）7.网格员开展政策宣传时，应（）。A.用方言或本地话讲解（针对老年人）B.重点宣传与居民相关的医保、养老政策C.强制要求居民签字确认已阅读D.结合网格内实际案例说明答案：ABD（宣传需注重实效，避免形式主义）8.网格内安全隐患的排查重点包括（）。A.老旧楼房电线私拉乱接B.餐饮店铺燃气罐超期使用C.楼道内堆放易燃杂物D.居民家中的私藏刀具答案：ABC（私藏刀具属违法，需直接上报公安）9.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员更侧重一线巡查和信息采集B.社区工作者负责综合事务管理C.网格员需每日下网格，社区工作者可坐班D.网格员无考核要求，社区工作者需定期考评答案：ABC（网格员和社区工作者均需接受考核）10.雁山区推进“网格+志愿服务”模式，可组织的活动有（）。A.为独居老人上门理发B.协助交警疏导网格内交通C.清理小区内“小广告”D.代替社区干部召开居民大会答案：ABC（志愿服务不替代行政职责）三、判断题（共10题，每题1分）1.网格员可以随意查看居民的快递信息以掌握流动情况。（）答案：×（侵犯隐私，信息采集需合法合规）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先报警并引导疏散，非专业人员不盲目施救）3.网格员发现企业欠薪线索后，应直接联系法院起诉。（）答案：×（需上报人社部门处理）4.高校网格内学生宿舍属于网格管理范围，网格员可随意进入检查。（）答案：×（需经学校或学生同意，尊重隐私）5.草坪回族乡网格员需学习基本的回族礼仪和禁忌（如饮食禁忌）。（）答案：√（有利于开展民族地区工作）6.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途（如推销产品）。（）答案：×（违反信息安全规定）7.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接没收并罚款。（）答案：×（无执法权，需上报市场监管部门）8.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应记录后终止调解。（）答案：×（可引导至人民调解委员会或司法途径）9.雁山区“智慧网格”平台的事件处理进度，网格员需向居民反馈。（）答案：√（需闭环管理，提升居民满意度）10.网格员只需在工作日巡查，节假日可休息。（）答案：×（需根据网格实际情况动态巡查，重点时段加强值守）四、案例分析题（共5题，每题10分）1.雁山区某高校网格内，学生反映宿舍楼下夜市摊点噪音、油烟扰民，多次向物业投诉无果。网格员小刘巡查时接到学生求助，应如何处理？答案：（1）现场核实：查看夜市经营时间、摊点位置、油烟排放设备是否合规；（2）联动处理：联系物业、市场监管部门（检查摊点证照）、城管部门（规范占道经营）、环保部门（检测油烟）；（3）组织协商：召集学生代表、摊主、物业召开协调会，约定经营时间（如22:00前结束）、加装油烟净化设备、设置隔音挡板；（4）跟踪反馈：定期巡查整改情况，向学生反馈处理结果。2.草坪回族乡某网格内，村民王大爷与张婶因宅基地边界问题发生争吵，王大爷情绪激动欲动手。网格员小李刚好在场，应如何处置？答案：（1）立即介入制止：站在两人中间，安抚情绪，强调“动手违法”；（2）隔离双方：将王大爷带至旁边，张婶由其他村民陪同；（3）了解情况：分别倾听诉求，查看宅基地证、历史界址标记；（4）初步调解：若界址清晰，引导按证划分；若有争议，联系村委会调取存档资料或请国土部门现场测量；（5）后续跟进：调解后3日内回访，避免矛盾升级。3.某老旧小区网格内，68岁独居老人陈奶奶因高血压晕倒在家，邻居发现后联系网格员小赵。小赵到达现场时，陈奶奶意识模糊，房门未锁，应如何处理？答案：（1）确认安全：轻声呼唤陈奶奶，观察呼吸、脉搏；（2）立即呼救：拨打120说明地址、症状（高血压晕倒），同时联系陈奶奶子女（若有联系方式）；（3）现场处置：将老人调整为侧卧位（防呕吐窒息），不要喂水喂药；（4）陪同就医：等待120期间守护老人，记录其常用药物、过敏史等信息，随救护车送医；（5）后续跟进：告知社区主任，联系子女说明情况，康复后定期探访。4.雁山区某商业网格内，网格员小吴巡查时发现某奶茶店使用过期原料制作饮品，店员试图转移证据。小吴应如何应对？答案：（1）固定证据：用手机拍摄过期原料的生产日期、存放位置，记录奶茶店名称、地址；（2）阻止转移：告知店员“破坏证据需承担法律责任”，要求暂停营业；（3）立即上报：联系市场监管部门（拨打12315），说明情况并提供证据；（4）配合调查：等待执法人员到场，协助指认证据，提供巡查记录；（5）信息公示：事件处理后，在网格内宣传食品安全知识，提醒居民注意。5.某社区网格推行“网格议事会”，首次会议有15名居民代表参加，但现场讨论混乱，部分居民抱怨“停车位太少”“垃圾站太臭”，却无人提出解决方案。网格员小张应如何引导会议有效进行？答案：（1）明确规则：宣布会议流程（先收集问题→分类讨论→投票表决），限制每人发言时间（如3分钟/人）；（2）问题归类：将诉求分为停车（硬件）、垃圾站（管理）两类，优先讨论最紧急的停车问题；（3）引导献策：针对停车难，提问“是否同意改造小区绿地为临时车位？”“是否愿意分摊部分费用划设咪表车位？”，鼓励居民提具体建议；（4）形成共识：对可行方案举手表决，记录结果并承诺“1周内联系街道规划部门实地调研”；（5）会后跟进：整理会议记录，张贴公示，定期反馈进展。五、简答题（共5题，每题6分）1.简述雁山区网格员在“文旅融合”背景下的新增职责。答案：（1）加强文旅场所巡查，维护游客与居民的和谐关系；（2）宣传雁山文旅政策（如景区优惠、文明旅游）；（3）收集游客反馈（如交通、住宿问题）并上报相关部门；（4）参与文旅活动安全保障（如节日庆典秩序维护）；（5）挖掘网格内文旅资源（如特色民居、非遗传承人）并协助推广。