石家庄市长安区社区《网格员》真题汇编(含答案)

石家庄市长安区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.石家庄市长安区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《石家庄市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.当场拍照取证并联系堆放业主沟通劝离D.向社区书记汇报后等待处理答案：C解析：根据条例规定，网格员发现隐患应首先进行现场确认并与相关责任人沟通，督促整改；无强制执法权，需引导自行处理，故C正确。2.长安区推行“网格+物业”协同机制，要求网格员每月至少与物业对接（）次，共同解决小区环境卫生、设施维修等问题。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：长安区2023年基层治理文件明确要求网格员与物业月度对接不少于2次，故B正确。3.某独居老人反映家中自来水管道漏水，网格员应优先联系（）处理。A.社区志愿者B.自来水公司维修热线C.街道应急队D.老人子女答案：B解析：公共设施维修需联系专业部门，自来水管道属市政服务范畴，应直接对接自来水公司，故B正确。4.网格员在信息采集时，发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是：A.要求租户立即离开社区B.登记信息后上报街道流管办C.联系派出所强制传唤D.记录信息但不上报答案：B解析：网格员负责流动人口信息采集与上报，无执法权，需将信息录入系统并推送至街道相关部门，故B正确。5.长安区某社区开展“邻里议事会”，网格员的主要职责是：A.决定议事结果B.记录诉求并协调落实C.代替居民表达意见D.限制讨论话题范围答案：B解析：网格员在议事会中起组织、记录、协调作用，不主导决策，故B正确。6.冬季取暖季，网格员巡查发现某商铺使用直排式燃气热水器，存在一氧化碳中毒风险，应立即（）。A.关闭商铺燃气阀门B.告知店主隐患并督促更换C.拍照留证后不再跟进D.要求店主缴纳罚款答案：B解析：网格员需履行隐患告知义务，督促整改，无强制关闭或处罚权，故B正确。7.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟B.组织居民与店主协商C.直接下达整改通知书D.在社区微信群批评店主答案：B解析：邻里纠纷需先调解，组织双方协商是首要步骤，故B正确。8.长安区网格员考核指标中，“事件处置闭环率”指（）。A.网格员自行解决事件的比例B.上报事件从受理到办结的完成率C.居民对网格员的满意度D.巡查打卡的准时率答案：B解析：闭环率指事件从发现、上报到处理完毕的全流程完成率，故B正确。9.某低保户家庭新增一名大学生，网格员应提醒其及时向社区申报（）。A.教育救助B.临时救助C.医疗救助D.住房救助答案：A解析：低保家庭子女上学可申请教育专项救助，需主动申报，故A正确。10.网格员在录入“石家庄市社区治理综合平台”时，发现某户信息与实际不符，正确操作是（）。A.直接修改系统数据B.联系户主核实后提交变更申请C.忽略差异继续录入D.上报街道要求重置系统答案：B解析：系统数据需经核实后按流程申请变更，网格员无直接修改权限，故B正确。11.社区组织反诈宣传，网格员应重点向（）群体讲解“保健品诈骗”防范知识。A.青少年B.上班族C.老年人D.外来务工人员答案：C解析：老年人是保健品诈骗主要受害群体，故C正确。12.暴雨天气，网格员发现小区地下车库积水，应立即（）。A.组织居民转移车辆B.联系物业启动排水泵C.拍摄视频发业主群D.等待街道救援答案：B解析：地下车库管理属物业职责，网格员应第一时间联系物业处置，故B正确。13.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，网格员调解时应依据（）。A.《治安管理处罚法》B.《民法典》侵权责任编C.《石家庄市养犬管理条例》D.《消费者权益保护法》答案：C解析：养犬管理由地方性法规规范，《石家庄市养犬管理条例》明确遛犬需牵绳，故C正确。14.网格员参与社区“红色议事厅”，主要目的是（）。A.代替社区党组织决策B.收集民意并推动问题解决C.考核党员服务表现D.组织文艺活动答案：B解析：“红色议事厅”是民意收集与协商平台，网格员负责推动问题落地，故B正确。15.某独居老人突发疾病，网格员到达现场后首先应（）。A.联系120急救B.通知老人子女C.查看老人生命体征D.记录事件过程答案：C解析：需先确认老人状况（如是否意识清醒、有无呼吸），再采取后续措施，故C正确。16.长安区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现超出职责范围的问题时，应通过（）渠道“吹哨”。A.打电话给区长热线B.在社区公告栏张贴通知C.登录网格化管理平台提交事件D.组织居民到街道上访答案：C解析：通过专用平台上报是规范流程，故C正确。17.网格员在巡查中发现某出租屋居住人数远超规定标准（群租），应（）。A.要求租户立即搬离B.记录信息并上报住建部门C.罚款500元D.关闭出租屋电源答案：B解析：群租问题由住建部门监管，网格员需上报，故B正确。18.社区开展垃圾分类宣传，网格员应重点讲解（）的区分标准。A.可回收物与有害垃圾B.厨余垃圾与其他垃圾C.大件垃圾与装修垃圾D.干垃圾与湿垃圾答案：B解析：居民最易混淆的是厨余（湿）与其他（干）垃圾，故B正确（注：石家庄市采用“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”四分类）。19.某居民因物业费纠纷拒交费用，物业欲断水断电，网格员应（）。A.支持物业维护权益B.告知物业不得断水断电C.建议居民起诉物业D.不管不问答案：B解析：《民法典》规定物业不得因欠缴费用断水断电，网格员需普法劝阻，故B正确。20.网格员年度考核中，“居民知晓率”主要通过（）方式评估。A.查看巡查记录B.随机走访居民询问C.检查信息录入数量D.统计参与活动次数答案：B解析：知晓率需通过居民实际认知度评估，故B正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.长安区网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意B.协助治安防控C.监督行政执法D.指导业委会选举答案：ABD解析：网格员无行政执法监督权，C错误；ABD均属职责范围。2.网格员在处理邻里矛盾时，应遵循（）原则。A.公平公正B.偏袒弱势方C.依法调解D.快速结案答案：AC解析：调解需公平、依法，不能偏袒或追求速度忽视质量，故AC正确。3.下列属于网格员需掌握的社区基础信息有（）。A.居民家庭人口结构B.商铺营业执照号码C.特殊群体（孤寡、残疾）情况D.小区地下管网分布答案：AC解析：商铺执照属市场监管范畴，地下管网属专业资料，网格员需掌握居民和特殊群体信息，故AC正确。4.冬季防火巡查中，网格员应重点检查（）。A.居民私拉电线充电B.楼道堆放易燃物C.商铺使用合格取暖设备D.小区绿化浇水频率答案：ABC解析：绿化浇水与防火无关，D错误；ABC均为防火重点。5.长安区“智慧网格”平台具备的功能有（）。A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动分析社区矛盾高发区域C.直接办理居民身份证D.推送政策宣传信息答案：ABD解析：身份证办理属公安专属业务，平台无此功能，C错误；ABD均为智慧平台功能。6.网格员在疫情防控中需承担的任务包括（）。A.排查重点地区返石人员B.组织居民参加核酸检测C.为隔离人员配送生活物资D.制定社区防控应急预案答案：ABC解析：应急预案由街道或社区制定，网格员参与执行，D错误；ABC正确。7.某社区计划改造老旧小区，网格员需配合完成（）工作。A.入户征求居民改造意见B.核算改造工程总费用C.协调施工队与居民矛盾D.监督工程质量答案：AC解析：费用核算、质量监督属专业部门职责，网格员负责民意收集与协调，故AC正确。8.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员更侧重巡查走访B.社区工作者负责台账整理C.网格员无固定办公场所D.社区工作者需参加街道会议答案：ABCD解析：网格员以巡查为主，社区工作者侧重日常事务，ABCD均正确。9.下列情况中，网格员需立即上报的有（）。A.发现传销人员聚集B.居民反映水管爆裂C.小区树木倾斜可能倒伏D.老人因家庭矛盾轻微争吵答案：ABC解析：轻微家庭矛盾可先调解，无需立即上报，D错误；ABC属紧急或违法事件需上报。10.长安区网格员培训内容应包括（）。A.《石家庄市社区治理条例》B.矛盾调解技巧C.智能手机操作D.社区党建工作方法答案：ABCD解析：法规、技能、党建均属培训内容，故ABCD正确。三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：长安区建北街道某社区网格员小王在巡查时发现，6号楼2单元102室窗外私拉电线给电动车充电，电线表皮破损，且下方堆放纸箱。102室住户是70岁的张大爷，独居，靠收废品为生。小王多次上门劝说，张大爷均表示：“我没钱买充电桩，不充电车没法收废品，你们别管我！”问题：1.小王在处理此问题中存在哪些不足？2.如果你是小王，应如何妥善解决？答案：1.不足：①未深入了解张大爷实际困难（经济状况、收废品依赖电动车）；②未提供替代解决方案（如联系社区协调临时充电点）；③沟通方式可能过于强调隐患，未体现关怀。2.解决步骤：①再次上门，先关心张大爷生活（如询问身体状况、收废品是否顺利），建立信任；②说明私拉电线的具体风险（如短路引发火灾可能波及邻居，自身安全隐患）；③提出替代方案：联系社区，协调在小区车棚设置免费或低价临时充电点（利用老旧小区改造预留的充电设施）；④联系街道民政部门，了解张大爷是否符合低保或临时救助条件，缓解经济压力；⑤后续跟踪：确认张大爷使用正规充电点，定期巡查确保不再私拉电线。案例二：某社区举办“邻里文化节”，活动当天因报名人数远超预期（原计划50人，实际到场120人），场地狭小导致秩序混乱，部分居民因拥挤发生争吵，1名儿童摔倒擦伤。网格员小李是活动主要组织者。问题：1.小李在活动组织中存在哪些失误？2.若你是小李，现场应如何应急处理？答案：1.失误：①未提前预估参与人数（未通过报名系统限制或电话确认）；②缺乏现场安保人员（如志愿者维持秩序）；③未准备应急物资（如医药箱）；④场地选择不合理（未考虑弹性空间）。2.应急处理：①立即联系社区其他工作人员和志愿者，分成两组：一组引导居民分批次进入活动区（如按单元号分流），一组设置临时休息区（如社区广场空地）；②安排专人安抚争吵居民，说明情况并道歉，承诺后续加场活动；③用随身携带的医药箱处理儿童擦伤（若伤情较重，联系家长并送医）；④调整活动流程：缩短集中环节（如文艺演出），增加分散参与项目（如手工摊位、游戏打卡），降低人员密度；⑤活动结束后，向居民发放意见卡，收集改进建议，向社区汇报事件处理情况并检讨不足。案例三：长安区跃进街道某社区80岁的独居老人王奶奶，子女在外地工作，平时由网格员小张定期探访。近期小张发现王奶奶精神萎靡、食欲下降，家中有未吃完的过期药品，垃圾桶里有撕碎的医院检查单。小张询问时，王奶奶只说“没事，老毛病”。问题：1.小张应如何进一步了解王奶奶的状况？2.针对王奶奶的情况，网格员可联动哪些资源提供帮助？答案：1.了解状况的方法：①联系王奶奶的子女（通过之前登记的联系方式），告知近期异常，获取王奶奶既往病史和近期是否有就医情况；②查看社区健康档案（若有），确认王奶奶是否有高血压、糖尿病等基础病；③邀请社区卫生服务中心的家庭医生一同探访，以专业角度观察王奶奶身体状况（如测量