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文档简介

信息管理系统概述不是无人化管理信息管理系统概述硬件1软件2网络通信设备34其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护以企业战略竞优、提高效益和效率为目的支持企业的高层决策、中层控制、基层运作集成化人机系统以人为主导酒店前台服务管理PropertyManagementSystemPMS课程导入PMS主要功能123酒店业最早实现信息化的部分酒店信息系统最重要的组成部分酒店日常经营的基础客户资料管理客户管理收银与账务管理客房管理夜审报表系统维护PMS主要功能01020304050607PMS流行类型01美国易可（ECI）电脑公司1969年开发的（EECO）喜来登饭店PMS流行类型02HIS系统北京王府饭店北京中国大饭店PMS流行类型03德国慕尼黑的Fidelio公司开发的Fidelio及其升级版本OPERA系统国产PMS软件代表01华仪系统清华大学金国芬教授1979年为北京前门饭店开发的，我国首个酒店信息管理系统国产PMS软件代表02中软好泰CSHIS03西湖软件FOXHIS国产PMS软件代表FOXHIS泰能软件Fidelio

Opera北京中长石基公司酒店信息管理系统基本界面西湖软件中软好泰软件酒店信息管理系统基本界面FidelioOPERA在未来职业岗位的应用Fidelio

Opera技术较成熟对计算机硬件要求不高基本功能模块较全基本操作模式已定型→轻松升级到课程小结12PMS的定义常见的国际、国内主要PMS软件3北京中长石基公司代理的

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