酒店住宿满意度调查问卷

酒店住宿满意度调查问卷尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择我们的酒店。为了不断提升我们的服务质量，给您提供更优质的住宿体验，我们特开展此次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的意见和建议将帮助我们更好地改进和完善服务。再次感谢您的支持与配合！一、基本信息1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄：A.1825岁B.2635岁C.3645岁D.4655岁E.56岁及以上3.您的职业：A.企业职员B.公务员C.教师D.学生E.自由职业者F.其他（请注明）__________4.您此次入住酒店的目的是：A.商务出差B.旅游度假C.探亲访友D.其他（请注明）__________5.您是通过何种渠道预订本酒店的：A.酒店官方网站B.在线旅游平台（如携程、美团等）C.旅行社D.朋友推荐E.其他（请注明）__________二、酒店整体印象1.您对酒店的整体外观和建筑风格是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.您认为酒店的地理位置是否便利？A.非常便利，交通、周边配套设施都很好B.便利，交通或周边配套设施较好C.一般，交通和周边配套设施有待改善D.不便利，交通和周边配套设施较差E.非常不便利，严重影响出行和生活3.您对酒店的整体氛围和环境感觉如何？A.非常舒适，让人感觉放松愉悦B.舒适，环境宜人C.一般，没有特别的感觉D.不太舒适，存在一些影响体验的因素E.很不舒适，体验很差4.您对酒店的安全保障措施是否放心？A.非常放心，安保措施完善B.放心，基本能保障安全C.一般，感觉有一定保障但仍有担忧D.不太放心，安保措施存在不足E.很不放心，安全隐患较大三、客房服务1.您入住的客房类型是：A.标准间B.豪华间C.套房D.其他（请注明）__________2.您对客房的清洁卫生状况是否满意？A.非常满意，房间干净整洁，一尘不染B.满意，房间基本干净，无明显污渍C.一般，存在一些小的卫生问题D.不满意，卫生状况较差E.非常不满意，卫生状况严重影响入住体验3.客房的设施设备是否齐全且能正常使用？A.非常齐全且正常使用，满足所有需求B.齐全，大部分设备能正常使用C.一般，部分设备存在故障或缺失D.不太齐全，很多设备无法正常使用E.非常不齐全，严重影响入住体验4.客房的床品舒适度如何？A.非常舒适，床品柔软，睡眠质量高B.舒适，床品基本符合要求C.一般，床品舒适度一般D.不太舒适，床品过硬或过软等问题影响睡眠E.非常不舒适，严重影响睡眠质量5.客房的隔音效果怎样？A.非常好，基本听不到外界噪音B.好，能有效隔离大部分噪音C.一般，偶尔能听到一些噪音D.不太好，噪音明显影响休息E.非常差，噪音严重干扰休息6.您对客房的网络服务是否满意？A.非常满意，网络速度快且稳定B.满意，网络基本能满足需求C.一般，网络时有卡顿D.不满意，网络速度慢，经常断网E.非常不满意，网络状况严重影响使用7.客房的温度和通风情况如何？A.非常适宜，温度和通风都恰到好处B.适宜，基本能满足需求C.一般，温度或通风存在一些小问题D.不太适宜，温度过高或过低，通风不畅E.非常不适宜，严重影响舒适度四、餐饮服务1.您是否在酒店餐厅用餐？A.是B.否2.如果您在酒店餐厅用餐，您对餐厅的环境氛围是否满意？A.非常满意，环境优雅，用餐体验好B.满意，环境舒适，能满足用餐需求C.一般，环境普通，没有特别的感觉D.不满意，环境嘈杂或卫生状况不佳E.非常不满意，环境严重影响用餐体验3.您对餐厅的菜品口味是否满意？A.非常满意，菜品丰富，口味独特B.满意，菜品口味较好C.一般，菜品口味中规中矩D.不满意，菜品口味较差E.非常不满意，菜品口味严重不符合期望4.餐厅的服务人员态度如何？A.非常热情周到，服务细致入微B.热情，服务基本到位C.一般，服务态度平平D.不太热情，服务存在不足E.非常不热情，服务态度恶劣5.您认为餐厅的价格是否合理？A.非常合理，性价比高B.合理，价格与菜品质量相符C.一般，价格有些偏高或偏低D.不合理，价格过高E.非常不合理，价格严重偏离价值五、酒店其他服务1.您是否使用过酒店的健身设施？A.是B.否2.如果使用过，您对健身设施的状况是否满意？A.非常满意，设施齐全且维护良好B.满意，设施基本能满足锻炼需求C.一般，部分设施存在故障或老化D.不满意，设施状况较差E.非常不满意，设施严重影响使用体验3.您是否使用过酒店的游泳池？A.是B.否4.如果使用过，您对游泳池的水质和卫生情况是否满意？A.非常满意，水质清澈，卫生状况良好B.满意，水质和卫生基本符合要求C.一般，水质或卫生存在一些小问题D.不满意，水质较差或卫生状况不佳E.非常不满意，水质和卫生严重影响使用体验5.酒店的前台服务人员给您的印象如何？A.非常专业、热情，办理入住和退房手续高效快捷B.专业、热情，基本能满足需求C.一般，服务态度和效率有待提高D.不太专业，存在服务不周到的情况E.非常不专业，严重影响入住体验6.酒店的行李寄存服务是否让您满意？A.非常满意，寄存方便，取件及时B.满意，基本能满足需求C.一般，存在一些小的问题D.不满意，寄存或取件过程不顺利E.非常不满意，严重影响使用体验六、总体满意度及建议1.您对此次在本酒店的住宿总体满意度如何？A.非常满意，会再次选择并推荐给他人B.满意，可能会再次选择C.一般，