居民就医痛点调查问卷

居民就医痛点调查问卷尊敬的居民：您好！为了更好地了解大家在就医过程中遇到的问题和需求，以便改善医疗服务质量，我们特开展此次调查问卷。您的真实反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与配合！个人基本信息问题选项您的性别是？A.男B.女您的年龄是？A.18岁以下B.18-30岁C.31-50岁D.51-65岁E.65岁以上您所在的地区是？A.城市B.乡镇C.农村您的职业是？A.公务员B.企业员工C.个体经营者D.自由职业者E.学生F.退休人员G.其他（请注明）______您的年收入大概是？A.3万元以下B.3-6万元C.6-10万元D.10-20万元E.20万元以上您的医保类型是？A.城镇职工基本医疗保险B.城乡居民基本医疗保险C.新型农村合作医疗D.商业医疗保险E.其他（请注明）______F.无医保就医频率与习惯1.您在过去一年中去医院就诊的次数大概是？A.0次B.12次C.35次D.5次以上2.您通常选择去哪种类型的医疗机构就医？（可多选）A.大型综合医院B.专科医院C.社区卫生服务中心/乡镇卫生院D.私人诊所E.其他（请注明）______3.您选择就医机构的主要考虑因素是？（可多选）A.医疗技术水平B.医疗设备先进程度C.距离远近D.费用高低E.服务态度F.口碑和评价G.专家资源H.其他（请注明）______4.您一般通过什么方式挂号？（可多选）A.医院现场窗口挂号B.医院自助机挂号C.医院官方网站或手机APP挂号D.电话预约挂号E.第三方平台挂号F.其他（请注明）______挂号与候诊痛点1.您在挂号过程中遇到过哪些问题？（可多选）A.挂号窗口排队时间长B.网上挂号系统不稳定，难以操作C.热门专家号难挂D.不知道如何选择合适的科室和医生E.挂号费用高F.其他（请注明）______2.您在候诊时通常需要等待多长时间？A.半小时以内B.半小时1小时C.12小时D.2小时以上3.候诊过程中您遇到过哪些问题？（可多选）A.候诊区域环境嘈杂、拥挤B.候诊信息不透明，不清楚自己的排队进度C.等待时间过长，医生叫号不及时D.缺乏舒适的候诊设施，如座椅不足等E.其他（请注明）______就诊过程痛点1.您在与医生沟通时遇到过哪些问题？（可多选）A.医生态度不好，缺乏耐心B.医生讲解病情不详细，难以理解C.医生问诊时间过短，没有充分了解病情D.医生开的检查项目过多，感觉不必要E.医生推荐的治疗方案不明确，不清楚利弊F.其他（请注明）______2.您在检查过程中遇到过哪些问题？（可多选）A.检查项目排队时间长B.检查费用高C.检查设备不足，等待时间久D.检查结果出具时间长E.检查科室分布不合理，找起来困难F.其他（请注明）______3.您在取药过程中遇到过哪些问题？（可多选）A.药房排队时间长B.药品缺货C.药品价格高D.不清楚药品的使用方法和注意事项E.取药窗口工作人员态度不好F.其他（请注明）______住院相关痛点（如果您有过住院经历，请回答以下问题）1.您住院期间对病房环境的满意度如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.您在住院期间遇到过哪些问题？（可多选）A.病房床位紧张，需要等待B.病房设施陈旧，不舒适C.医护人员服务态度不好D.住院费用过高，经济压力大E.医院餐饮质量差F.其他（请注明）______3.您对住院期间的护理服务满意度如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意医保报销痛点1.您对医保报销政策的了解程度如何？A.非常了解B.比较了解C.一般了解D.不太了解E.完全不了解2.您在医保报销过程中遇到过哪些问题？（可多选）A.报销手续繁琐，需要准备大量材料B.报销比例低，个人负担重C.报销范围有限，很多药品和项目不能报销D.报销到账时间长E.医保定点医院少，选择受限F.其他（请注明）______医患关系与信任1.您对当前的医患关系总体评价如何？A.非常好B.较好C.一般D.较差E.非常差2.您不信任医生的主要原因是什么？（可多选）A.医生过度医疗，开不必要的检查和药品B.医生服务态度不好C.医疗纠纷事件频发，缺乏安全感D.对医生的专业水平存疑E.其他（请注明）______3.您认为改善医患关系最重要的措施是什么？（可多选）A.加强医生职业道德教育，提高服务态度B.完善医疗纠纷处理机制，保障患者权益C.加强医患沟通，增进相互理解D.提高医生的专业水平和医疗技术E.其他（请注明）______其他建议与期望1.