实现商场管理的现代化将是必然趋势

L摘要」发达国家物流信息科学技术在现代化商场管理中已应用成熟，但国内商场在建设现代

化的商场管理体系方面还存在许多不足，尤其在仓储模式的建立和仓储管理方面，仍停留在

人工操作管理阶段，因此，应用先进的物流信息技术改变落后的仓储管理模式和设施，实现

商场管理的现代化将是必然趋势。

一、引言

“信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路，加快经济结构调整和经济

增长方式转变。”这是十六大提出的发展战略。2005年11月2H,温家宝总理在国家信息

化领导小组第五次会议上指出，信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会发英语论

文格式展和变革的重要力量。国家十一五规划纲要指出按照走新兴工业化道路要求，制定国

家信息化发展战略，不久前中央正式发布了国家信息化发展战略.中国的现代化目标已经不

是简单的实现西方60年/70年代的工业化，而是信息化,数字化为基本特征的后工业化国家。

企业是社会的经济细胞，国家的国民经济基础，实现国家信息亿、社会信息化的前提必须是

推进企业全面信息化，用信息技术手段去改造传统产业，使其焕发新的活力。现阶段，在我

国商场仓库系统的内部，企业一般依赖于一个非自动化的、以纸张文件为基础的系统来记录、

追踪进出货物，以人为记忆实施仓库内部的管理。对于整个仓储区而言，人为因素的不确定

性，导致劳动效率低下，人力资源严重浪费。同时随着货物数量的增加以及出入库频率的剧

增，这种模式会严重影响正常的运行工作效率。我国的物流企业信息技术应用虽然有「一定

的发展，但与国外相比仍有很大差距。据有关报道，我国跟发达国家之间存在着10年一20

年的差距。商场零售经营企业对物流重要性的认识不足，采用现代物流设施、设备和管理方

法的很少，物流信息技术在仓储管理中的应用更是屈指可数。物流信息化和网络化是现代物

流发展的核心。面向电子商务的物流信息化可更有效地加快物流速度，行约物流成本，因此,

运用现代物流信息技术，实现我国商场零售企业仓储管理信息化是今后国内流通零售企业发

展的必然趋势，更是提高国内商场零售企业仓储管理现代化水平的必由之路。

二、现代物流信息技术的发展与特征

国外由丁物流技术发展较早，在物流信息化方面已取得了不少的研究成果。其中成功的应用

主要有：美国的联邦快运，cisc。和hp公司的电子商务环境，亚马逊网上书店和美国沃尔

玛大型配送中心等，其他大型的专业物流企业（如澳大利亚的tnt公司，瑞典的asg公司）

也都实现了物流信息化并成功应用电子商务的核心技术（EDI技术）实现了业务凭单和数据

的标准化。随着现代企业生产经营方式的变革和市场外部条件的变化，“第三方物流”

（3PL,ThirdPartyLogistics）逐渐成为物流业目前主要的发展趋势。现代物流已经形成以

计凫机技术与物流技术为核心的，实现「数据的快速、准确传递，提高了仓储管理、装卸搬

运、采购定货、配送运输、定单处理的自动化，使得订装、运输、流通、加工实现一体化。

企业可以方便地利用网络和信息技术与物流企业进行交流和协车，并进行实时响应。

第三方物流管理信息系统是第三方物流企业和大型制造企业进行现代物流业务电子化管理

和操作的平台和系统，具有卜特征：1.高开放性。基于INTERNET技术，无时间空间限制：

客户端采用浏览器，无须分发，将系统维护工作量降到最低。2.高适应性。可通过XML/EDI、

WEB、E-MAIL.FAX、手机等多种沟通的渠道与第三方以及客户交换信息。3.高集成性。系统

集成了运输系统、、GPS系统、仓储管理系统、以及其他贸易网站连接，形成流畅的供应链

管理。4.高智能化。在供应链管理中要对自动仓库、GPS系统、条形码识别等进行发送指令

及实时监控。

三、应用物流信息技术提升现代化商场仓储管理水平的重要意义现代信息网络技术的发展为

现代物流信息技术的应用创造了必备的条件。当前，现代信息网络技术在现代物流中正在逐

步得到应用，国内许多物流企业相继建办自己的信息网站，进行甩了商务活动，为流通零售

企业发布或获取信息提供了平台，也为网上交易提供了便利。这无疑又为推动现代物流信息

技术在我国现代化商场管理中的应用创造了有效的载体。但是国内普遍落后的仓储管理模式

和设施，对于企业日益增长的货物配送需求愈发难以适应。因此，应用先进的物流信息技术

改变仓储模式，实现商场仓库管理的现代化已成为一种必然趋势。商场仓储管理的基本活动

包括入库前检验、装载、运输、搬卸、仓储和配送，现代物流信息及服务技术和物流装备自

动化技术为便捷高效的装卸、安全快速的运输、经济合理的仓储服务和及时高效的配送提供

了有力的信息和技术支持。现代物流信息及服务技术和物流装备自动化技术的应用可确保仓

储管理部门能够顺利地完成各项物流任务，同时还保证物流服务的优质和高效。

现代物流信息技术的应用可更有效地加快商品流转速度，简化流程，降低经营本，提高商场

管理的现代化水平，这对保障商场仓储工作顺利高效的完成起到至关重要的作用，具体表现

在：

1.保障商场的仓储管理具有可控性商场仓储管理都有严格的日程表，要求对物流的管理具有

可控性，确保货物能够在规定的时间内到达仓储现场。现代物流信息技术中物流实时跟踪、

仓储管理与库存控制以及配送调度优化等技术将为商场物流管理的可控性提供技术保障和

支持。如通过物流实时跟踪技术，可实现车辆、船舶及货物的追踪管理，大大提高各类商品

物流运营的透明度，及时发现问题，并根据所发现的问题及时采取措施，确保货物在规定的

时间内到达目标现场。通过仓储管理与库存控制技术，可提供当前库存的实时信息，管理者

可通过获取的信息来控制和管理库存。

2.保障商场仓储管理的安全性先进的包装技术、搬运技术、储藏技术、实时物流跟踪技术和

信息管理技术等可以保证仓储物资按期准确无误到达，并且运用现代物流技术收集、整理与

统计分析相关商品的物流信息，可以有效进行物流系统日常运行状况的监测与评价，对物流

系统运营活动进行合理的调节与控制，一旦发生紧急情况可利用物流信息系统迅速做出反应

并进行应急处理。

3.使商场仓储管理具有柔性化与个性化商场各类商品出入库时段、仓库分布、目标客户需求

等呈多样化的特点，要求商场仓储管理的柔性化和个性化。现代物流信息技术中物流实时跟

踪、仓储管理与库存控制和配送调度优化等技术，以及网络化的物流协同工作信息平台将为

商场物流及仓储管理的柔性化和个性化管理提供技术基础。

四、现代物流信息技术在商场仓储管理中的实际应用物流的信息化是现代物流的重要特征，

现代物流也可以看作是物资实体流通与信息流通的结合。目前国内外物流信息技术应用主要

有如下几个方面：

1.XMl./EDI（ElectronicDataInterchange电子数据交换）技术。是根据事先达成的协议

和规定格式，通过通信网络和电子计算机进行的商业文件传递和自动处理。随着Internet

的迅速发展，XML（ExtensibleMarkupLanguage可扩展标记语言）得到了更为广泛的应用,

被誉为构成未来Web的新工具。XML的人机互动式架构提供了使用眷与电脑之间的互动交流,

利用其可延伸性及自我描述特性，电子通讯文件可在企业间的应用程式中自动传输、处理及

储存。资讯的搜寻变得更为精确快速，不同系统间可以流畅地互通，不同网站之间的资料得

以动态共享，强化了使用者与系统之间的聚合性。它是以电子计算机为基础，通信中心为枢

纽，与各有关部门联网，在企业之间和其它诸如银行、商检、保险、海关、仓储、运输部门

间电子化传输的标准文件，无需任何纸面介质。

2.条形码技术。条形码是由•组宽度不同的平行相邻的条和空，按照•定的编码规则组合起

来的符号，可代表字母、数字等信息。它所包含的信息需要一个扫描装置和译码装革进行处

理。当扫描条形码时，根据光的反射及光电转换原理获得条和空的宽度相对应的电信号，经

放大整形后由译码器进行译码，使条形码所代表的信息成为计算机可处理的数据，并II其误

码率小于百万分之一，首读率可达98%。条形码具有可读性强、准确率高、灵活性好和利

于管理等优点，更为关键的是任何•台阅读器终端都能读取条形码所代表的商品或者单证等

的所有信息，从而做到全方位的跟踪管理。英语论文格式因此条形码技术对于运输、仓储等

的现代化管理尤为重要。目前，条形码技术主要运用于商场仓储管理中产品的出入库和销售

环节。现代化仓储管理系统的基础是商品的条码化，因此，自动化的仓储管理必须借助条码

技术建立并实现货位管理的规范化。

3.GPS(GlobalPositioningSyslem)全球卫星定位系统)技术。随着全球定位系统的不断改

进，硬、软件的不断完善，应用领域正在不断地开拓，目前已遍及国民经济各种部门，并开

始逐步深入人们的日常生活。物流企业融入GPS卫星定位系统技术，建立一个基于互联网的

开放、实时的货运交易平台。为货主、车主、中介服务机构提供服务创造条件，更有效地组

织跨地区的业务，迅速提高业务量。能充分利用信息网络提供的资源，降低空载率，提高运

输效率，节省时间，减少运营成本，加快资金周转，具有显著的经济和社会效益。

4.计算机无线射频(RadioFrequency,简称RF)数据通讯技术。它是以无线信道作为传输

媒体，建网迅速，通信灵活，可以为用户提供快捷、方便、实时的网络连接，是实现移动通

信的关键技术之一。RF技术的应用已经渗透到商业、工业、运输业、物流管理、医疗保险、

金融和教学等众多领域。目前RF技术中比较热门也比较成熟的是RFID(Radi。

Frequencyidentification)射频识别技术。它是利用射频方式进行井接触双向通信，以达到

识别并交换数据的无线识别技术。它和接触式识别技术不同之处在丁其标签和读写器之间不

用接触就可完成识别任务，应用领域非常广泛，在现代化商场仓储管理中的应用前景非常巨

大。RF无线实时仓储管理系统充分应用无线网络通讯技术、地理信息系统和无线手持电脑

终端，结合C/S和B/S体系结构建立的自动化实时仓储管理系统。

综合考虑到商场现有的仓储系统需求，同时自动化的仓储系统具有如下基本功能：(1)实时

货位置询和货位动态分配。通过扫描商品的条形码可以实时杳询其存储的货位，同时基于货

位库存信息分配货位或动态定义货位。(2)人力物力资源动态综合分配。可以基于出入库

商品的批量动态地分配人力、物力，充分利用资源，提高系统的运行效率，减少浪费。(3)

仓库系统综合盘点功能。可以定期对整个仓库系统进行全面盘点，产生差异表，便于复盘验

证。(4)仓库内部随机抽查盘点功能。可以分仓库、分区、分货位进行随机抽查，也可以

针对特定类抽查。现阶段，在商场仓库系统的内部，企业以人为记忆实施仓库内部的管理模

式日益严一重影响正常的运行工作效率。而现有已经建立的计算机管理仓储系统，随着商品流

通的加剧，企业采用统一采购、统一配送的模式后，配送数量和配送次数也急剧增加，难以

满足仓储管理实时性的要求。无线通讯网络的解决方案开始为越来越多的企业所关注，无线

通信技术在解决了仓储管理操作人员的流动性问题的同时，实现/数据的实时传输。因此，

无线实时仓储管理系统成为流通零售行业仓储和配送环直较为理想状态的解决方案。

五、结语

物流信息系统的功能是否完善将直接制约物流企业的发展。发达国家的EDI应用、条码技术、

CPS/GIS通信与跟踪技术、自动化与智能化的配送仓库等现代物流信息科学技术在现代化

商场管理中已应用成熟。世界零售商巨头沃尔玛就是这方面的一个成功的案例。沃尔玛的物

流链远远超出了本公司的范囹，供应商也被包括进来。20世纪80年代末，通过计算机联网

和电子数据交换系统与供应商分享信息，从而建立起伙伴关系，让供应商随时了解其商品在

沃尔玛各分店的销售和库存变动情况，据此调整公司的生产和发货，为货主提供了更多更好

的信息支持，交易流程大大简化，从而实现了经营成本的节约。根据我国的国情和不同商场

零售企业的性质和规模选择适合本企业的信息技术应用方式，将是目前国内商场仓储管理实

现信息化、现代化的重要研究内容。

国内部分大型商场虽然实施了ERP企业资源管理系统,但在建设现代化的商场管理体系方面

还存在许多不足，尤其在仓储模式的建立和仓储管理方面，仍停留在人工操作管理阶段，因

此，应用先进的物流信息技术改变落后的