雨课堂学堂在线学堂云《职场沟通与生活艺术（河南财政金融学院）》单元测试考核答案

第1题沟通的障碍有：A角色定位不当B光线太暗C设备故障D共同语言正确答案：ABC第2题沟通的要素有：A信息B背景C原因D媒介正确答案：ABD第3题以下哪个不是沟通的方式？A口头B书信C书面D非语言第4题沟通的目的有：A获得对方对信息的反应B协调工作C与对方维持良好的关系D降熵正确答案：ABCD第5题以下哪一项内容不是沟通?A聊天B小河在唱歌C谈判D做广告第6题信息本身的质量不会成为沟通的障碍。第7题情绪波动是沟通障碍之一。第8题各种沟通方式与渠道都有它自己的特征以及适用的环境。第9题沟通方式是指信息呈现的形式。第10题沟通是周而复始的发生的。第1题影响信息获取与理解的效果和效率的因素有：A信息不真实B信息接收者的语言水平C写信的纸张质量太差D信息发出者肢体动作太过丰富正确答案：ABCD第2题根据主体的主被动性和意图可以将信息的获取分为：A主动有意获取B主动无意获取C被动有意获取D信息指向获取者的被动获取正确答案：ABC第3题信息不清楚是信息质量问题。第4题获取与理解信息的第一步是信息抵达感觉器官。第5题获取到信息的人不一定是信息的目标接收者。第三章作业第1题评价想法的角度有：A预期效果B可接受性C可撤销性D可行性正确答案：ABCD第2题要想有好的想法，需要具有创新思维。第3题想法是大脑对刺激做出反应的结果。第4题人的想法的产生不可能是本能反应的结果。第5题我们不觉得是问题的一定不是问题。第四章作业第1题以下哪些可以用来形成信息？A计算机软件B交通工具C语言D乐器正确答案：ABCD第2题在不理性的情况下，我们说话会“不经过大脑”。第3题身体部位是否健全影响信息的形成。第4题眉头可以传递主体的想法。第5题信息的形成一定是在主体有意识的情况下进行的。第五章作业第1题影响信息传递效果和效率的因素有：A主体的身体状况B主体的分析能力C主体的经济状况D主体所处的环境正确答案：ABCD第2题根据信息的流动方向，可以将信息传递分为：A下行传递B上行传递C横向传递D斜向传递正确答案：ABCD第3题精神疲惫不利于信息的传递。第4题交通工具是形成信息的工具，但不是传递信息的工具。第5题单位开会的时候领导讲话是信息的下行传递。第六章作业第1题一分钱难倒英雄汉。第2题很多问题一定要及时沟通，错过了最佳时机，问题就会越来越大，甚至无法挽救。第3题沟通工具应该与沟通任务相匹配。第4题情绪看不见，摸不着。第5题道德观念很强的人，非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。第七章作业第1题工作场所常见的文化差异主要有：A性别B年龄C学历D职务正确答案：ABCD第2题文化共性体现在：A人类共有的动物性本能、欲望和生理需求上B人类必然有的共同的情绪体验、心理需求上C人类用来满足需求的工具上D人类必然会经历的一些共同境遇上正确答案：ABD第3题跟不确定性规避相关的概念是A天下为公B放长线钓大鱼C举轻若重D举重若轻正确答案：CD第4题以文化的层次为分类标准，文化含有：A理念文化B酒文化C茶文化D民族文化第5题曲士不可以语于道者，束于教也。意思是“对见识浅陋的人不可与他谈论关于大道理的问题，是由于它的眼界受着狭小居处的局限。”第6题霍夫斯泰德的文化价值观是类型化的概念。第7题统一标准不能解决跨文化问题。第8题文化差异可能体现在双方对待双方所讨论的对象的态度、拟处理方式上。第9题我们日常生活中遇到文化差异，处理不当会发生误会。第10题新异敏感点是接收者曾经接触过的敏感点，是接收者过去已经形成的敏感点。第八章作业第1题谈判的过程分为如下阶段：A准备阶段B协调工作C实施阶段D评价阶段正确答案：ACD第2题在谈判实施过程中，一般不要让对方知道己方的真实想法。第3题对恶性冲突而言，首先要采取制止的策略。第4题良性冲突如果控制不当的话，也会演变成对组织发展不利的恶性冲突。第5题一旦发生恶性冲突，视情况，不可采取的对策是：A预防B制止C调停D谈判第九章作业第1题书面沟通的适用条件不含：A信息发出者会使用或者能使用书面文字传递信息B信息发出者发出的书面信息能够被信息接收者接收到C信息发出者使用的书面文字能够为信息接收者所理解D信息发出者拟传递的信息量较大第2题职场语言的特征3P1A7C中的3P不含：APeople-orientedBPositiveCPoliteDPleasant第十章作业第1题展示准备期间，要注意：A多练习B检查设备C注意着装D准备问题正确答案：ABCD第2题展示时要注意面部表情和肢体语言，与内容协调一致。第十一章作业第1题SMART原则指的是：A具体B可衡量C可实现D相关E有时间要求正确答案：ABCDE第2题影响团队运转效果和效率的因素有：A领导管理B沟通C责任意识D目标正确答案：ABCD第3题管理者应该做好接班人选拔培养工作。第4题团队的资源利用效率总是高于个人的。第5题凡是能够满足人类个体或群体需求的一切客观存在形态都可以称之为资源。第十二章作业第1题不学习，就会落后，就会被社会淘汰。第2题世界上唯一不变的就是变。第3题任何事物都有两面性。第4题言行举止与身份不