餐厅服务满意度调查问卷

餐厅服务满意度调查问卷餐厅基本信息1.您是通过何种渠道了解到本餐厅的？（可多选）A.朋友推荐B.网络平台（如大众点评、美团等）C.社交媒体（如微信公众号、微博等）D.线下广告（如传单、海报等）E.路过看到F.其他（请注明）2.您来本餐厅就餐的频率是？A.每周3次及以上B.每周12次C.每月23次D.每月1次E.半年12次F.首次就餐3.您通常与谁一起来本餐厅就餐？（可多选）A.家人B.朋友C.同事D.伴侣E.独自就餐F.其他（请注明）餐厅环境满意度餐厅整体氛围1.您对餐厅的整体装修风格是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.餐厅的音乐播放是否符合您的喜好？A.非常符合B.符合C.一般D.不符合E.非常不符合3.餐厅内的温度和通风情况是否让您感到舒适？A.非常舒适B.舒适C.一般D.不舒适E.非常不舒适4.餐厅的整体卫生状况如何？A.非常干净整洁B.干净整洁C.一般D.不太干净E.非常脏乱餐厅座位布局1.餐厅的座位是否宽敞舒适？A.非常宽敞舒适B.宽敞舒适C.一般D.狭窄拥挤E.非常狭窄拥挤2.座位之间的间距是否合理？A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.非常不合理3.餐厅是否有足够的座位供顾客使用？A.完全足够B.足够C.基本足够D.不太足够E.严重不足餐厅设施设备1.餐厅的餐具是否干净卫生？A.非常干净卫生B.干净卫生C.一般D.不太干净E.非常不卫生2.餐厅的桌椅是否稳固？A.非常稳固B.稳固C.一般D.不太稳固E.非常不稳固3.餐厅的卫生间是否干净无异味？A.非常干净无异味B.干净无异味C.一般D.有异味E.非常脏乱且异味严重4.餐厅的灯光亮度是否合适？A.非常合适B.合适C.一般D.太亮E.太暗餐厅菜品满意度菜品口味1.您对餐厅菜品的整体口味是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.餐厅菜品的口味是否符合您的预期？A.远超预期B.符合预期C.基本符合预期D.不太符合预期E.完全不符合预期3.您最喜欢餐厅的哪类菜品？（可多选）A.招牌菜B.家常菜C.海鲜类D.烧烤类E.汤品F.甜品G.其他（请注明）菜品质量1.餐厅菜品的食材新鲜度如何？A.非常新鲜B.新鲜C.一般D.不太新鲜E.非常不新鲜2.菜品的分量是否足够？A.非常足够B.足够C.基本足够D.不太足够E.严重不足3.菜品的制作工艺和火候掌握得怎么样？A.非常精湛B.精湛C.一般D.不太好E.非常差菜品价格1.您认为餐厅菜品的价格是否合理？A.非常合理B.合理C.一般D.偏高E.非常高2.您是否愿意为餐厅的特色菜品支付更高的价格？A.非常愿意B.愿意C.一般D.不愿意E.非常不愿意菜品多样性1.餐厅的菜品种类是否丰富？A.非常丰富B.丰富C.一般D.较少E.非常少2.餐厅是否会定期更新菜品？A.经常更新B.偶尔更新C.很少更新D.几乎不更新E.不清楚餐厅服务满意度服务态度1.餐厅服务员的服务态度是否热情友好？A.非常热情友好B.热情友好C.一般D.不太热情E.非常冷漠2.服务员是否能够及时响应您的需求？A.非常及时B.及时C.一般D.不太及时E.非常不及时3.服务员在服务过程中是否礼貌用语？A.一直使用B.经常使用C.偶尔使用D.很少使用E.几乎不使用服务效率1.从您点餐到菜品上桌的时间是否合理？A.非常合理B.合理C.一般D.较长E.非常长2.餐厅在高峰时段的服务效率如何？A.非常高B.高C.一般D.较低E.非常低3.当您提出特殊需求时，餐厅能否快速满足？A.非常快速B.快速C.一般D.较慢E.非常慢服务专业度1.服务员是否能够准确介绍菜品的特点和口味？A.非常准确B.准确C.一般D.不太准确E.非常不准确2.服务员是否能够根据您的需求提供合理的菜品推荐？A.非常合理B.合理C.一般D.不太合理E.非常不合理3.餐厅的服务流程是否规范？A.非常规范B.规范C.一般D.不太规范E.非常不规范餐厅营销活动满意度1.您是否了解餐厅的营销活动？A.非常了解B.了解C.一般了解D.不太了解E.完全不了解2.您参加过餐厅的哪些营销活动？（可多选）A.打折优惠B.满减活动C.赠品活动D.会员制度E.节日活动F.其他（请注明）3.您认为餐厅的营销活动是否有吸引力？A.非常有吸引力B.有吸引力C.一般D.吸引力较小E.完全没有吸引力4.营销活动对您选择来餐厅就餐的影响程度如何？A.非常大B.大C.一般D.小E.非常小综合评价与建议1.您对本餐厅的整体满意度如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.您是否会向他人推荐本餐厅？A.一定会B.可能会C.不确定D.可能不会E.一定不会3.您认为餐厅还有哪些方面需要改进？（可多选）A.餐厅环境B.菜品口味C.菜品质量D.菜品价格E.服务态度F.服务效率G.服务专业度H.营销活动I.其他（请注明）4.请您对餐厅提出宝贵的意见和