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文档简介

物业服务质量监控及反馈合同甲方（委托方）：__________________乙方（受托方）：__________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方对甲方物业管理区域内的物业服务进行质量监控及反馈事宜，经友好协商，达成如下协议：一、合同标的1.1乙方受甲方委托，对甲方物业管理区域内的物业服务进行质量监控及反馈。1.2本合同所指的物业服务质量监控及反馈包括但不限于以下内容：（1）对物业管理区域内公共设施、设备运行情况进行巡查、检查，确保其正常运行；（2）对物业管理区域内环境卫生、绿化等进行巡查、检查，确保其符合规定标准；（3）对物业管理区域内安全防范工作进行巡查、检查，确保其符合规定标准；（4）对物业管理区域内业主投诉进行受理、处理和反馈；（5）对物业管理区域内重大事件进行报告和反馈。二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。三、服务内容3.1乙方应按照本合同约定，对甲方物业管理区域内的物业服务进行以下工作：（1）对物业管理区域内公共设施、设备进行巡查、检查，确保其正常运行；（2）对物业管理区域内环境卫生、绿化等进行巡查、检查，确保其符合规定标准；（3）对物业管理区域内安全防范工作进行巡查、检查，确保其符合规定标准；（4）对物业管理区域内业主投诉进行受理、处理和反馈；（5）对物业管理区域内重大事件进行报告和反馈。3.2乙方应确保服务质量，对服务质量问题进行整改，并反馈给甲方。四、服务质量标准4.1乙方应按照国家、地方及物业管理行业的有关法律法规、标准规范和甲方的要求，提供符合以下质量标准的物业服务：（1）公共设施、设备运行正常，无安全隐患；（2）环境卫生整洁，绿化养护良好；（3）安全防范措施到位，无重大安全事故；（4）业主投诉处理及时，满意率≥95%。五、服务费用5.1甲方支付乙方服务费用为人民币____元/月。5.2服务费用支付方式：甲方应于每月____日前支付乙方当月服务费用。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。6.2乙方未按约定提供服务质量，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________________乙方（盖章）：__________________代表人（签字）：______

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