窗帘售后服务协议书范本

窗帘售后服务协议书范本一、协议概述

本窗帘售后服务协议书（以下简称“协议”）旨在明确窗帘供应商与客户之间在售后服务方面的权利和义务，确保双方在窗帘产品使用过程中能够得到及时、有效的服务保障。本协议由窗帘供应商（以下简称“供应商”）与客户（以下简称“客户”）共同签订，自双方签字盖章之日起生效。

二、售后服务内容

1.产品安装与调试

供应商应在客户购买窗帘产品后，按照约定的时间提供免费安装服务。安装过程中，供应商应确保安装质量，并对客户进行产品使用方法的讲解。安装完成后，供应商应进行产品调试，确保窗帘产品正常运行。

2.产品维修与保养

供应商应为客户提供终身免费的产品维修服务，包括但不限于窗帘布、轨道、滑轮等部件的维修。客户在使用过程中如发现产品故障，应及时联系供应商，供应商应在接到通知后尽快安排维修人员上门服务。

3.产品更换与退换货

如客户在购买窗帘产品后七日内发现产品存在质量问题，可向供应商提出更换或退换货的要求。供应商应在接到客户通知后，按照国家相关法律法规和本协议约定，为客户办理更换或退换货手续。

4.售后咨询服务

供应商应设立专门的售后服务热线，为客户提供产品使用、保养、维修等方面的咨询服务。客户在使用过程中如有疑问，可随时拨打售后服务热线，供应商应在接到咨询后及时给予解答。

三、售后服务责任

1.供应商责任

（1）供应商应保证所提供窗帘产品的质量，确保产品在正常使用条件下使用寿命不少于三年。

（2）供应商应按照本协议约定，为客户提供免费安装、维修、更换和退换货等服务。

（3）供应商应设立专门的售后服务团队，负责处理客户的售后服务需求。

2.客户责任

（1）客户应按照产品说明书正确使用窗帘产品，避免因不当操作导致产品损坏。

（2）客户在使用过程中如发现产品存在质量问题，应及时联系供应商，并提供相关证明材料。

（3）客户应配合供应商进行产品安装、维修、更换和退换货等工作。

四、违约责任

1.供应商违约责任

（1）供应商未按照本协议约定提供售后服务，导致客户利益受损的，应承担相应的法律责任。

（2）供应商未按照本协议约定提供免费维修服务，导致客户利益受损的，应赔偿客户相应的损失。

2.客户违约责任

（1）客户未按照本协议约定正确使用产品，导致产品损坏的，应承担相应的责任。

（2）客户在购买窗帘产品后，故意损坏产品或恶意退货的，供应商有权拒绝办理退换货手续，并追究客户法律责任。

五、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向供应商所在地人民法院提起诉讼。

六、其他约定

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效。

七、附件

1.窗帘产品使用说明书

2.窗帘产品保修卡

供应商（盖章）：

法定代表人（签字）：

日期：____年____月____日

客户（盖章）：

法定代表人（签字）：

日期：____年____月____日

八、售后服务流程

1.服务请求

客户在发现窗帘产品存在问题时，应通过以下方式之一向供应商提出服务请求：

-电话联系供应商的售后服务热线；

-通过电子邮件发送服务请求；

-通过在线客服系统提交服务请求；

-到供应商的实体店铺现场提出服务请求。

2.服务响应

供应商应在收到客户的服务请求后，按照以下时间节点进行响应：

-对于紧急情况（如产品故障），供应商应在接到请求后的2小时内响应；

-对于非紧急情况，供应商应在接到请求后的24小时内响应。

3.服务执行

供应商的服务人员将根据客户的需求和产品状况，提供相应的服务，包括但不限于：

-安装和调试服务；

-维修和保养服务；

-更换和退换货服务。

4.服务完成

服务完成后，供应商的服务人员将与客户进行沟通，确认服务结果，并收集客户反馈。对于需要客户签字的服务记录，供应商将提供服务记录单，客户应在确认无误后签字。

5.服务跟踪

供应商将定期对已提供的服务进行跟踪，确保客户满意，并对服务过程中的问题进行持续改进。

九、保密条款

1.双方在本协议履行过程中所获得的信息，包括但不限于客户信息、产品信息、技术资料等，均属于保密信息。

2.除法律法规要求外，双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。

3.保密期限自本协议生效之日起至协议终止后两年。

十、协议的修改和终止

1.本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。

2.本协议的终止需提前一个月以书面形式通知对方，并说明终止原因。

3.如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方均可解除本协议，无需承担违约责任。

十一、协议的生效和适用法律

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

十二、协议的份数和生效日期

1.本协议一式两份，双方各执一份。

2.本协议自双方签字盖章之日起生效。

供应商（盖章）：

法定代表人（签字）：

日期：____年____月____日

客户（盖章）：

法定代表人（签字）：

日期：____年____月____日

附件：

1.窗帘产品详细规格说明书

2.窗帘产品售后服务手册

3.窗帘产品保修卡

4.窗帘产品常见问题解答

5.窗帘产品售后服务流程图

十三、通知与送达

1.除非本协议另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方的下列地址：

-供应商地址：[供应商详细地址]

-客户地址：[客户详细地址]

2.通知应在以下任一方式下视为已送达：

-通过挂号信或特快专递寄送至对方的地址；

-通过电子邮件发送至对方的官方电子邮箱，并保留发送记录；

-通过面对面交流或电话确认对方已收到通知。

3.任何一方更改地址或联系方式，应在五个工作日内以书面形式通知对方。

十四、协议的完整性和解释

1.本协议构成双方之间关于窗帘售后服务事宜的完整协议，取代了之前所有书面或口头协议。

2.本协议的标题仅为方便阅读，不构成对本协议任何条款的解释。

3.如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为可分割的，不影响其他条款的有效性和可执行性。

十五、协议的转让

1.未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议下的任何权利或义务转让给第三方。

2.供应商有权在通知客户后，将本协议下的任何权利或义务转让给其子公司或关联公司。

十六、放弃权利

1.任何一方对本协议任何条款的违约行为，若另一方未在合理时间内追究，不得视为放弃追究该违约行为或任何后续违约行为的权利。

2.任何一方对本协议任何条款的任何放弃，不得视为对其他条款的放弃。

十七、协议的更新

1.供应商保留权利，在必要时更新本协议，但仅适用于新订单或合同。

2.新的协议版本将通知客户，并在新订单或合同中引用。

十八、最终条款

1.本协议的任何条款或部分不得以任何方式修改、扩展或取消，除非以书面形式并由双方签署。

2.本协议的任何部分或条款的无效或不可执行，不影响本协议其他部分或条款的有效性或可执行性。

供应商（盖章）：

法定代表人（签字）：

日期：____年____月____日

客户（盖章）：

法定代表人（签字）：

日期：____年____月____日

十九、协议的执行和遵守

1.双方应确保本协议的条款得到充分执行和遵守，包括但不限于履行各自的义务和责任。

2.如有任何争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商无果，则应按照本协议第十六节“争议解决”的规定进行。

3.供应商应确保其提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准，并对服务质量负责。

二十、协议的修订

1.本协议的修订必须以书面形式进行，并由双方授权代表签字。

2.任何修订的协议将自双方签字之日起生效，并对双方具有约束力。

二十一、不可抗力

1.因战争、自然灾害、政府行为、社会动荡等不可抗力因素导致任何一方无法履行本协议的，该方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻不可抗力的影响。

2.不可抗力事件持续期间，双方均免除履行本协议的义务；但不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行。

二十二、协议的续订

1.本协议到期后，如双方同意继续合作，可签订新的协议以延续双方的合作关系。

2.新协议的签订将遵循本协议的格式和原则，并包含新的条款和条件。

二十三、协议的解除

1.如任何一方违反本协议的条款，另一方有权在给予书面通知后解除本协议。

2.在本协议解除后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。

二十四、协议的终止

1.本协议在以下任一情况下终止：

-本协议约定的终止条件成立；

-双方一致同意终止本协议；

-因不可抗力导致本协议无法履行；

-法律法规或政策变化导致本协议无法继续履行。

二十五、协议的存档

1.本协议及其所有附件应由双方各自存档，并作为双方之间窗帘售后服务事宜的正式记录。

供应商（盖章）：

法定代表人（签字）：

日期：____年____月____日

客户（盖章）：

法定代表人（签字）：

日期：____年____月____日

[注：以上内容为窗帘售后服务协议书的范本，具体内容可能需要根据实际情况进行调整。]

二十六、协议的附加条款

1.如本协议未涵盖特定情况或需求，双方可另行签订附加条款，作为本协议的补充部分。

2.附加条款应与本协议具有同等法律效力，并在双方签字或盖章后生效。

二十七、协议的附加文件

1.本协议的附加文件，如报价单、服务记录、维修报告等，均作为本协议的组成部分。

2.附加文件的格式、内容应符合法律法规的要求，并经双方确认无误。

二十八、协议的适用范围

1.本协议适用于供应商向客户提供的所有窗帘产品及其售后服务。

2.本协议的适用范围不受供应商产品线调整或市场变化的影响。

二十九、协议的版本

1.本协议的最终版本以双方签字或盖章的书面文本为准。

2.如有电子版本，双方均确认其法律效力与书面版本相同。

三十、协议的签署

1.本协议由双方授权代表签署，代表方应具备签署协议的合法资格。

2.双方签署的协议应真实、完整、准确，不得有任何误导性陈述。

三十一、协议的生效与解除

1.本协议自双方签署之日起生效。

2.本协议的解除应符合本协议第二十三节的约定。

三十二、协议的执行与解释

1.双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。

2.本协议的解释以中文为准，如有歧义，以双方协商一致的解释为准。

三十三、协议的翻译

1.本协议的翻译版本仅供参考，与原文具有同等法律效力。

2.如有争议，以原文为准。

三十四、协议的存证与备份

1.双方应妥善保存本协议的原件或副本，并确保其完整性和安全性。

2.如一方认为需要备份，应自行承担备份责任。

三十五、协议的