民宿OTA服务合同（美团管理2025年）

民宿OTA服务合同（美团管理2025年）甲方（服务提供方）：[民宿经营者名称或姓名]，身份证号/统一社会信用代码：[证件号码]，地址：[地址]，联系电话：[电话]，以下简称“甲方”；乙方（服务提供方）：美团在线旅游有限liability公司，地址：[美团公司地址]，以下简称“乙方”。鉴于甲方拥有或经营符合乙方平台要求的住宿设施，并有意在乙方提供的在线旅游平台（以下简称“平台”）上向消费者提供住宿服务；乙方作为专业的在线旅游服务平台，愿意为消费者提供住宿预订服务，并管理甲方的在线交易活动。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：第一条合作内容1.1甲方同意将其合法拥有的位于[详细地址]的住宿设施（以下简称“房源”）在乙方平台上进行展示，并向通过乙方平台完成预订的消费者（以下简称“用户”）提供住宿服务。1.2乙方同意在平台上为甲方提供信息展示、交易撮合、订单管理、在线支付中转、客户服务支持等与住宿预订相关的服务。1.3双方合作模式为甲方作为服务提供方，乙方作为平台服务提供方及交易中介。第二条甲方的权利与义务2.1甲方保证其是房源的合法拥有者或有权经营者，拥有提供住宿服务的全部必要资质和许可（如营业执照、特种行业许可证、消防安全证明等），并保证所提供的服务符合国家及地方相关法律法规的要求。2.2甲方负责按照国家及地方价格管理规定，在平台上真实、准确、完整地公示房源信息，包括但不限于：房源名称、类型、面积、床型、设施设备、服务项目、收费标准、地址、联系方式、图片、视频等。所有公示信息不得含有虚假、夸大或误导性内容。2.3甲方承诺所提供的住宿服务符合乙方平台公示的服务标准（若有），并保障用户在入住期间的人身和财产安全。甲方应按照约定及平台规定，为用户提供干净、安全、舒适的住宿环境，并配备合同约定或平台公示的设施设备。2.4甲方应严格遵守乙方的平台规则，包括但不限于信息发布规则、价格规则、服务规范、营销活动规则、安全规定等。甲方应接受并配合乙方的管理，包括但不限于线上审核、线下检查、服务质量监控、用户评价管理等。2.5甲方负责处理用户在入住期间产生的问询、需求及投诉，并保证及时响应和妥善解决。甲方应按照乙方平台的规定流程，完成用户的入住、退房手续，及时准确地上传房间状态。2.6甲方应妥善保管用户在入住期间提供的个人信息，未经用户同意或法律法规另有规定，不得泄露、出售或用于约定目的之外。2.7甲方应按时、足额向乙方支付根据本协议约定应承担的各项费用，包括但不限于平台佣金、服务费等。2.8甲方应配合乙方进行平台推广活动，并根据乙方要求提供必要的宣传材料。2.9甲方应对其提供的房源和服务承担全部法律责任，并自行承担因提供的服务而产生的各项税费。2.10甲方应保证其提供的押金符合乙方平台的规定，并按照约定流程收取、管理及退还用户押金。第三条乙方的权利与义务3.1乙方有权对甲方的资质、提供的房源信息、服务内容等进行审核，并有权根据平台规则对不符合要求的甲方拒绝提供服务或终止合作。3.2乙方有权在平台上展示甲方的房源信息，并对展示内容进行必要的编辑和管理，以确保信息的合规性和准确性。3.3乙方应向用户提供便捷的预订渠道，确保交易流程的顺畅和安全。3.4乙方负责处理用户通过平台支付的款项，并根据本协议约定与甲方进行结算。3.5乙方有权根据用户评价、服务质量监控、现场检查结果等，对甲方的服务进行评估，并根据评估结果采取相应的管理措施，如但不限于：积分调整、排名变动、限制流量、下架房源等。3.6乙方应建立并维护有效的客户服务机制，处理用户关于预订、入住、退房等方面的咨询和投诉，并在必要时协调甲方与用户之间的关系。3.7乙方应采取合理的技术和管理措施，保障平台交易的安全性和稳定性，保护甲乙双方的合法权益。3.8乙方有权根据本协议约定及自身运营需要，制定、修改和解释平台规则，并通过平台公告或其他合理方式通知甲方，但修改内容对甲方不利的，应提前[天数]日通知甲方，并经甲方书面确认后生效。3.9乙方应按照本协议约定，按时、足额向甲方支付应结算的款项。第四条费用与结算4.1甲方同意按照本协议约定向乙方支付佣金。佣金费率为[百分比]%，计算基础为用户实际支付的房费金额。4.2除佣金外，甲方可能需要根据乙方提供的增值服务（如平台推广、营销工具等）支付相应的服务费，具体标准和方式由双方另行约定或按照乙方平台公示的标准执行。4.3用户通过平台支付的全部房费及可能产生的其他费用（如提前入住费、加床费等），由乙方暂时收取并管理。4.4结算周期为每月[日期]至次月[日期]期间的订单。乙方应在结算周期结束后[天数]日内，根据当期有效订单信息，扣除佣金及其他应扣费用后，将净结算金额支付至甲方指定的银行账户。4.5甲方指定的收款账户信息如下：开户名：[账户名]开户行：[开户行名称]账号：[账号]4.6甲方应确保其提供的收款账户信息准确无误，并及时通知乙方任何变更。因甲方提供信息错误导致的款项延迟到账或无法到账，责任由甲方承担。第五条预订管理与流程5.1用户通过乙方平台完成房源预订，即构成对甲方的初步要约。甲方应在收到乙方发送的订单通知后[小时数]小时内予以确认。甲方无正当理由逾期未确认的，视为同意订单。5.2甲方应在用户约定入住时间前，按照乙方平台公示的规范或与用户协商一致的方式，收取用户预订时支付的定金或全款（根据平台规则和用户选择）。5.3甲方应在用户入住期间，按照约定提供住宿服务，并配合用户完成退房手续。用户退房后，甲方应在[小时数]小时内完成房间状态更新。5.4双方同意，在合同有效期内，如需变更或取消已确认的订单，应遵循以下原则：甲方因自身原因需变更或取消订单的，应承担相应责任；用户因自身原因需变更或取消订单的，乙方将根据平台规则处理款项退还事宜，甲方应积极配合。第六条违约责任6.1甲方违反本协议第二条第2.1款至2.10款的约定，给乙方或用户造成损失的，应承担赔偿责任。6.2甲方未按时足额支付佣金、服务费等费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[百分比]%向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日的，乙方有权暂停相关服务，直至费用结清。6.3甲方提供虚假信息或服务质量严重不达标，经乙方通知后仍不整改的，乙方有权采取包括但不限于：扣除保证金、降低排名、限制流量、下架房源、终止合作等措施，并有权向甲方收取违约金[金额或计算方式]。6.4乙方违反本协议第三条第3.3款、3.5款、3.8款的约定，给甲方造成损失的，应承担相应赔偿责任。6.5乙方未按时足额向甲方支付结算款项的，每逾期一日，应按逾期金额的[百分比]%向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日的，甲方有权暂停合作，并要求乙方支付全部应付未付款项。第七条保密条款7.1甲乙双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、用户信息等均属保密信息。未经对方书面同意或根据法律法规或监管机构的要求，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可抗力因素，导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[小时数]日内通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据事件影响协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[地点，如甲方所在地或乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议的变更与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均需双方协商一致并签署书面文件后方能生效。10.2除本协议另有约定外，任何一方有权在提前[天数]日书面通知对方的情况下单方面终止本协议。协议终止后，双方应在各自职责范围内完成善后工作。10.3协议终止后，双方仍需遵守本协议中关于保密、违约责任、法律适用与争议解决、不可抗力等条款的约定。第十一条其他11.1本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。11.2本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议项下的通知应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送