松江区提供保洁服务协议书

松江区提供保洁服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：上海XX置业有限公司，地址位于上海市松江区G60沪昆高速与佘山大道交汇处XX商务广场B栋15层，法定代表人/负责人为张三，联系方式甲方系一家经合法注册成立的专业房地产开发企业，拥有丰富的商业地产运营经验，现因XX商务广场B栋物业的日常保洁需求，拟委托乙方提供专业的保洁服务。甲方根据自身运营管理需要，结合物业实际状况，经市场调研与评估，决定选择乙方作为本次保洁服务的合作方，双方基于平等自愿、协商一致的原则达成合作，旨在通过乙方的专业服务提升物业品质，保障租户及访客的舒适体验，并符合相关法律法规及行业规范要求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海洁宁保洁服务公司，地址位于上海市松江区佘山镇佘北公路888号，法定代表人/负责人为王五，联系方式乙方系一家经上海市松江区市场监督管理局依法注册成立的专业保洁服务企业，具备《清洁服务企业资质证书》及《安全生产许可证》，拥有专业的保洁团队、先进的清洁设备和完善的服务管理体系。乙方长期为多家商业综合体、写字楼及住宅小区提供保洁服务，具备丰富的行业经验和技术能力，能够满足甲方提出的保洁服务标准及要求。基于乙方的专业资质和服务能力，甲方经综合考量后选择乙方作为本协议项下的服务提供方，双方本着诚实信用的原则，就XX商务广场B栋的保洁服务事宜达成一致，确保服务内容符合甲方运营需求及行业标准。

**协议简介：**

本协议的签订基于甲乙双方对XX商务广场B栋物业保洁服务的共同需求。甲方作为XX商务广场B栋的产权方及运营管理方，为保障物业环境的整洁卫生、提升整体形象及租户满意度，需持续性地提供高质量的保洁服务。乙方作为专业的保洁服务提供商，通过其成熟的服务模式、严格的质量控制体系及高效的作业流程，能够有效满足甲方对保洁服务的各项要求。双方基于此背景，经充分沟通与协商，明确各自的权利与义务，约定服务范围、标准、费用及履行方式等核心条款，以协议形式固定双方合作意向，确保服务过程的规范性、稳定性和可操作性。本协议的履行将有助于甲方实现物业管理的目标，同时乙方亦通过提供服务获得合理收益，形成互利共赢的合作格局。双方均确认已充分了解本协议内容，并自愿遵守协议约定，共同维护合作关系的长期稳定。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在XX商务广场B栋物业保洁服务合作中的权利与义务，确保乙方按照约定标准为甲方提供专业、持续的保洁服务，维持物业环境的整洁、卫生与安全，提升物业整体形象及租户满意度。协议范围涵盖XX商务广场B栋所有公共区域及指定区域的日常保洁工作，具体包括但不限于大堂、走廊、楼梯、电梯间、卫生间、茶水间、会议室、公共绿地、外围道路及垃圾收集点等区域的清洁、垃圾清运、消毒杀菌、设施设备表面擦拭等作业内容。服务范围以本协议附件一《保洁服务范围及标准明细》为准，该附件为本协议不可分割的一部分。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）"保洁服务"：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于地面清洁、墙面清洁、玻璃清洁、地毯清洁、垃圾清运、消毒服务、公区设施维护等相关作业活动。

（2）"公共区域"：指XX商务广场B栋内所有供租户、访客及工作人员共同使用的空间，包括但不限于大堂、公共走廊、楼梯间、电梯轿厢内部（不包括日常维护）、卫生间、茶水间、公共休息区等。

（3）"指定区域"：指本协议附件一中所列出的由甲方特别指定的需要乙方提供保洁服务的区域或设施。

（4）"服务标准"：指本协议附件一及附件二中明确规定的各项保洁工作的质量要求，包括清洁频率、清洁效果、物料使用标准等。

（5）"工作日/工作时间"：指根据本协议约定，乙方安排保洁人员进行作业的时间段，具体以双方协商确定的时间为准。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件标准提供专业的保洁服务，并对服务过程及结果进行监督和检查。

（2）甲方有权根据物业运营的实际需求，在提前不少于五日书面通知乙方的条件下，对保洁服务的范围或标准进行合理调整，乙方应予配合，但调整内容不得超出双方可接受的合理范围。

（3）甲方应确保乙方保洁人员及设备进入XX商务广场B栋的必要通道畅通，并提供必要的作业便利，包括但不限于临时存放清洁物料的空间、水电接口等。

（4）甲方有义务向乙方提供物业相关的纸资料（如楼层平面、水电分布等），并指派专门联系人，负责与乙方的日常沟通协调，处理服务过程中的相关事宜。

（5）甲方应按照本协议约定按时足额支付乙方保洁服务费用，如因甲方原因导致支付延迟，每逾期一日，甲方应按应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金。

（6）甲方应负责管理其租户或用户在指定区域内的行为，如因租户或用户原因造成公共区域污染或损坏，相关清洁费用由甲方承担，但乙方仍应按照甲方要求完成清洁作业。

（7）甲方应积极配合乙方参与物业保洁相关的质量检查、效果评估等工作，并提供必要的协助。

（8）甲方应对乙方提供的保洁人员进行必要的安全培训，并确保其在作业过程中遵守物业安全管理规定，如因乙方人员违反规定造成损失的，由乙方自行承担。

（9）甲方需定期（至少每季度一次）对乙方的服务进行综合评价，评价结果作为乙方服务质量改进的重要依据。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本协议约定收取保洁服务费用，并要求甲方提供必要的合作条件以保障服务的顺利开展。

（2）乙方应组建专业的保洁团队，配备具备相应资质和经验的工作人员，所有作业人员需佩戴统一标识，遵守甲方的管理规定，展现出良好的职业素养。

（3）乙方应严格按照本协议附件一及附件二所列明的服务范围、服务标准及作业流程进行保洁作业，确保清洁效果符合甲方要求，并随时接受甲方的检查与监督。

（4）乙方应自行采购符合国家及行业标准的清洁物料（如清洁剂、消毒液等），确保物料安全环保，并在使用过程中注意保护公共设施及环境。如甲方有特定品牌或物料要求，乙方应优先采用，相关增加的费用由甲方承担。

（5）乙方应负责其所有工作人员在服务期间的人身安全及意外伤害保险的购买与缴纳，确保作业过程符合安全生产规范，如因乙方人员操作不当导致甲方财产损失或第三方人身伤害，乙方应承担全部赔偿责任。

（6）乙方应建立完善的保洁作业记录制度，包括每日工作日志、清洁检查记录等，并应甲方要求提供查阅。对于垃圾清运工作，乙方应按照甲方的规定时间和要求，将垃圾运送至指定地点，并确保运输过程不产生二次污染。

（7）乙方应配备满足服务需求的清洁设备（如吸尘器、洗地机、高压冲洗机等），并保持设备的良好运行状态，日常维护及维修费用由乙方承担。

（8）乙方应建立应急响应机制，对于突发性污渍、漏水、大面积垃圾堆积等情况，应在接到甲方通知后立即人员进行处理，确保影响范围最小化。

（9）乙方应保护甲方的商业秘密及租户信息，不得向任何第三方泄露，并在服务结束后将所有相关资料按甲方要求销毁或返还。

（10）乙方应配合甲方进行定期的服务质量评估，并根据评估结果及甲方反馈意见，持续改进服务质量和作业效率，不断提升客户满意度。

（11）乙方应自行承担因提供服务而产生的一切税费，并在发生争议时，有义务根据甲方要求提供相关票据及财务资料。

（12）在服务合同正常履行期间，非经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的任何权利义务转让给第三方，否则转让行为无效，乙方仍需承担违约责任。

第四条价格与支付条件

本协议项下的保洁服务费用采用包干制方式，具体金额为人民币贰拾伍万元整（¥250,000.00）人民币/月。该价格包含乙方提供本协议附件一所述范围及附件二所述标准的全部保洁服务所需的人工、物料、设备、管理、税费等所有成本。

支付方式如下：甲方应于每月10日前，向乙方支付上一个月的保洁服务费用。支付方式为银行转账，甲方指定收款账户信息如下：

开户名称：上海洁宁保洁服务公司

开户银行：中国建设银行松江支行

银行账号：622202************1234

乙方应在收到款项后，向甲方提供等额的正规发票。若甲方因故未能按时支付，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的百分之十。在任何情况下，乙方均有权在支付发生障碍时暂停服务，直至甲方结清所有应付款项及违约金。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前三个月，如双方均无书面提出异议，本协议自动续展壹年，续展次数不限，但每次续展前均需另行签订书面协议确认。

乙方应自本协议生效之日起开始提供保洁服务，并持续履行至协议终止或提前解除之日。关键时间节点包括：每月1日至5日为服务评估与计划调整期；每月10日为服务费用支付日；每年末为年度服务质量考核期。乙方应确保在上述及所有其他约定时间节点前完成各项服务义务。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）如甲方未能按时足额支付乙方保洁服务费用，除按本协议第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停相应区域或全部区域的保洁服务，直至甲方付清款项。若甲方无故拖欠费用超过三十日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付至合同解除之日止的全部服务费用及违约金，同时甲方应承担因其违约行为给乙方造成的损失，包括但不限于寻找替代服务商的费用、声誉损失等。

（2）如甲方单方面无故解除本协议，且协议履行期未满，甲方除应支付至解除之日止的全部服务费用及违约金（违约金按未履行期间费用总额的百分之二十计算）外，还应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于提前终止合同的通知成本、人员遣散费、设备折旧损失等。

（3）因甲方原因（如指令错误、提供场地障碍未及时排除等）导致乙方人员受伤或设备损坏的，甲方应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、误工费、赔偿金及设备维修或更换费用。

**2.乙方违约责任**

（1）如乙方未能按照本协议第二条约定的服务标准及范围提供保洁服务，甲方可当场指出并要求乙方立即整改。乙方应在收到通知后两小时内完成整改。若乙方在两次以上同类型通知后仍未能达标，或出现重大服务过失（如因清洁不当导致租户投诉、卫生检查不合格等），甲方可按月度服务费用总额的百分之五至百分之十向乙方收取违约金，并有权要求乙方限期整改。违约金累计达到本协议总金额的百分之三十时，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付违约金及赔偿损失。

（2）乙方工作人员在服务过程中应严格遵守安全操作规程，如因乙方人员故意或重大过失（如疏忽、违规操作等）造成甲方财产损失、第三方人身伤害或环境污染，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、赔偿金、诉讼费、律师费等。甲方有权在应支付的保洁服务费用中直接扣除相应赔偿金额，不足部分乙方应另行支付。

（3）如乙方擅自将本协议项下的服务转包或分包给第三方，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付本协议总金额的百分之五十作为违约金。乙方还应承担因其违约行为给甲方造成的所有损失，包括寻找合格替代服务商的费用、租户满意度下降导致的潜在经济损失等。

（4）乙方应保证其提供的服务及使用的物料符合环保及安全要求，如因乙方使用不合格物料或服务行为违反相关法律法规，导致甲方受到行政处罚或第三方索赔的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。

（5）乙方未按约定时间完成垃圾清运工作，导致垃圾堆积、散发异味或招引害虫，影响物业环境及租户健康的，甲方可要求乙方立即清除，并按每次事件处以人民币五千元（¥5,000.00）的违约金。情节严重或重复发生的，甲方可解除协议并要求赔偿。

（6）协议解除后，乙方应在收到解除通知后十日内完成所有工作交接，包括人员、设备、物料清单等，并确保无遗留问题。若乙方未按时完成交接或造成甲方后续损失，应承担相应责任。

**3.不可抗力导致违约的处理**

若因不可抗力（如地震、战争、政府行为等）导致任何一方无法履行协议义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力影响的程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽到减损义务。不可抗力消除后，应立即恢复履行协议义务。

第七条不可抗力

本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收、征用等）、疫情及其管控措施、罢工、网络中断等。

若发生不可抗力事件，导致任何一方无法或难以履行本协议项下的全部或部分义务，该方应在不可抗力事件发生后七个工作日内书面通知对方，详细说明事件情况及其对协议履行的影响。通知中应附有相关机构出具的证据材料或有权部门的证明文件。

不可抗力影响期间，受影响方根据不可抗力事件的实际影响，可以暂停履行相关义务，暂停履行的时间不计入本协议约定的履行期限。不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行其义务，但双方均有权根据不可抗力事件对协议履行造成的实质性影响，协商决定是否解除协议。若不可抗力持续超过三十日，双方应协商解决协议的后续事宜；协商不成的，任何一方均有权单方面解除本协议。

因不可抗力导致协议无法履行或履行目的无法实现的，双方互不承担违约责任，已产生的费用结算至不可抗力事件发生之日止。双方应各自承担因其为履行协议而支付的合理成本和费用。任何一方因不可抗力所受损失的，除非是不可抗力本身的后果，否则不得向对方索赔。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商方式解决；协商不成的，任何一方均有权采取以下第（一）种方式解决：

（一）向上海市松江区人民法院提起诉讼。

双方应指定一名争议联系人（甲方为张三，联系方乙方为王五，联系方，负责处理与争议相关的联络事宜。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款，任何一方不得因此中断或妨碍其他条款的履行。

提起诉讼的一方应向有管辖权的法院提交起诉状及相关证据材料，并预缴诉讼费。若仲裁被选用，则应按照届时有效的《中华人民共和国仲裁法》及选定仲裁委员会的规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方均应自觉履行。仲裁地点、仲裁机构及仲裁规则由争议发生时双方书面协商确定，若协商不成，则由受理案件的法院根据相关法律规定确定。

在争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，尽量通过合法途径解决分歧，避免采取可能加剧争议或损害对方利益的过激行为。双方同意，在争议解决期间，任何一方均不得向媒体、社会公众或第三方披露与争议相关的未决信息，除非法律规定或法院/仲裁机构要求。

第九条其他条款

（1）通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他联系方式进行。以专人递送方式发出的通知，送达时即视为送达；以挂号信方式发出的通知，寄出后三日报销日即视为送达；以传真或电子邮件方式发出的通知，发出时即视为送达。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方，否则按原方式发出的通知视为有效送达。

（2）协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容，未经双方书面确认的变更无效。

（3）保密：双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。保密义务在本协议终止后持续有效。

（4）独立合同：本协议是双方之间关于保洁服务的独立合同，各条款应独立解释，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。

（5）完整协议：本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或承诺。

（6）可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款仍然有效，双方应继续遵守其余条款。

（7）法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议前已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。

（8）转让限制：除本协议另有约定外，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，但转让方应保证受让方享有与转让方同等的权利并承担同等的义务，且受让方同意履行本协议。未经对方事先书面同意的转让行为无效。

（9）弃权：任何一方未能或延迟行使其在本协议项下的任何权利、权力或特权，不应视为对该等权利、权力或特权的放弃，除非该方以书面形式明确作出弃权声明。

（10）文本与份数：本协议以中文书就，一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份，具有同等法律效力。

第十条附则

（1）附件：本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议正文