2025年公安招警群众工作题及答案

2025年公安招警群众工作题及答案2025年3月，某市公安局开展新录用人民警察岗前培训，其中群众工作模块设置实务考核环节。考核以"XX市青秀区朝阳社区近期工作台账"为背景材料，要求考生结合公安群众工作规范与实务，完成以下任务：背景材料朝阳社区位于老城区核心区，辖区面积0.8平方公里，常住居民3200户、8700人，流动人口1200人。社区内有老旧开放式小区5个（建成于2000年前，无物业管理）、商品房小区2个（2015年后建成）、小型商业综合体1处（含120家商户）、公立小学1所（师生1800人）。2024年12月以来，社区警务室接报有效警情38起，其中：矛盾纠纷类15起（含邻里噪音5起、物业与业主纠纷4起、商户与居民占道经营纠纷3起、家庭矛盾3起）；治安类12起（盗窃电动车及电瓶8起、扒窃2起、醉酒滋事2起）；求助类11起（老人走失3起、居民突发疾病送医4起、宠物被困2起、钥匙反锁2起）。社区民警2025年1月走访记录显示：60岁以上独居老人42人（其中80岁以上17人），普遍反映"夜间安全感不足，楼道灯损坏无人修"；3个老旧小区居民联名反映"飞线充电现象严重，曾引发电动车自燃"；商业综合体商户反映"周边停车位不足，顾客车辆常被贴单，影响经营"；小学家长群多次转发"校园周边有可疑人员游荡"的不实信息，引发家长焦虑。当前工作要求：根据公安部《关于加强新时代公安派出所工作的意见》及省公安厅"枫桥式公安派出所"创建标准，结合朝阳社区实际，需完成以下三项任务。考核任务任务一：制定"百万警进千万家"走访计划（50分）要求：针对社区突出问题，明确走访重点对象、主要内容、方式方法及时间安排，形成可操作的计划方案（不超过800字）。任务二：化解矛盾纠纷（30分）2025年2月20日，社区接报：朝阳路3号院2单元301室住户王某某（68岁，退休教师）与401室住户张某（35岁，互联网公司员工）因"楼上深夜走动噪音"发生激烈争吵，王某某称"已持续3个月，多次沟通无果，张某态度恶劣"；张某称"工作加班晚，回家正常活动，老人故意挑刺"。双方情绪激动，王某某威胁"再吵就泼粪"，张某表示"要砸了楼下玻璃"。要求：模拟社区民警处警过程，写出接警、现场处置、后续跟进的具体步骤与方法。任务三：设计反诈宣传方案（20分）近期，社区内连续发生3起"冒充公检法"诈骗（受害人分别为65岁退休工人、28岁全职妈妈、19岁在校大学生），涉案金额合计12.6万元。要求：结合不同群体特点，设计包含宣传形式、内容、时间节点的针对性方案。答案要点与评分标准任务一："百万警进千万家"走访计划一、走访重点对象1.高危群体：60岁以上独居老人（42人）、80岁以上高龄独居老人（17人）；2.问题集中区域：5个老旧小区（重点3个存在飞线充电问题的小区）；3.矛盾关联方：商业综合体内120家商户代表、小学家长委员会成员；4.警情高发群体：近期因噪音、物业纠纷报警的居民（15起警情涉及的28户家庭）。二、主要走访内容1.安全需求采集：独居老人：夜间安全感（楼道照明、巡逻频次）、紧急求助通道（"一键报警"设备安装意愿）；老旧小区：飞线充电整治方案（充电桩选址、费用分担）、电动车集中停放点规划；商户：停车位需求（周边道路临时泊位设置、错时停车协调）；家长群体：校园周边安全（护学岗时段、可疑人员核查反馈机制）。2.矛盾隐患排查：对15起矛盾纠纷涉及家庭开展"回头看"，重点关注王某某与张某噪音纠纷进展；收集物业与业主纠纷细节（公共区域维护、物业费缴纳争议点）。3.政策宣传普及：反诈知识（针对老人、全职妈妈、学生的不同话术）；《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（重点向年轻住户解读）；社区"警民议事会"参与方式（引导居民通过正规渠道反映问题）。三、方式方法1.分组走访：由社区民警带队，联合社区网格员、物业人员组成3个走访小组，每组负责1-2个小区/区域；2.错时走访：针对上班族（18:30-20:30）、老人（8:30-11:00）、商户（10:00-12:00，避开营业高峰）安排不同时段；3.创新形式：对行动不便的老人采用"上门+视频连线子女"方式，对商户采用"茶话会"集中交流，对家长群体通过"家长群线上问卷+放学时段定点访谈"结合。四、时间安排2025年3月1-5日：制定计划，对接社区、物业、学校等单位，明确走访名单；3月6-20日：全面走访，每日汇总问题清单（分"当场解决""协调解决""上报解决"三类）；3月21-25日：召开警民议事会，反馈走访结果，公示充电桩选址、停车位协调等重点问题推进方案；3月26-31日：对未走访到位的特殊群体"补课"，建立常态化联系机制（如为独居老人发放"民警联系卡"，注明24小时联系电话）。（评分标准：重点对象明确10分，内容贴合实际15分，方法可行15分，时间安排合理10分；未结合材料扣5-10分，操作性不足扣5-15分）任务二：噪音纠纷处置步骤与方法一、接警环节（5分）1.快速响应：接110指令后，5分钟内抵达现场（老城区需预判拥堵，选择近路）；2.信息预判：通过警务平台调取双方历史报警记录（王某某近3个月报警4次，张某无违法记录），初步掌握矛盾持续时间及激烈程度；3.装备携带：携带执法记录仪、噪音检测仪（备用）、《治安管理处罚法》相关条款复印件。二、现场处置（15分）1.控制情绪：分开当事人（带王某某到301室，张某到401室），使用"共情式沟通"：对王某某说"阿姨，您休息不好我们特别理解，这么大年纪熬夜确实伤身"；对张某说"小张，加班辛苦，回家想放松却被误会，换谁都委屈"；明确警示：告知双方"威胁泼粪、砸玻璃属于违反治安管理行为，可能面临拘留或罚款"（出示法律条款），引导降低对立。2.调查核实：现场勘查：查看301室天花板、401室地面（是否铺设隔音垫），询问周边邻居（201、501室）"是否听到噪音，具体时段"；噪音检测：若双方对"是否超标"有争议，使用检测仪在王某某家中测量（夜间22:00-6:00，标准≤45分贝），记录数据。3.当场调解：提出方案：建议张某"22:30后换软底鞋、避免拖动桌椅，夜间加班晚可提前在楼道换鞋"；王某某"若噪音持续，先拨打社区民警电话，我们20分钟内到场处理"；签订协议：双方签署《治安调解协议书》（注明整改要求、调解时间、民警联系方式），约定3日后回访。三、后续跟进（10分）1.3日内回访：电话联系王某某（"阿姨，这两天楼上动静小了吗？"）、张某（"小张，换鞋习惯适应吗？需要帮忙买隔音垫可以联系我们"）；2.长效管理：联合社区在单元门张贴《关于规范居民室内活动噪音的温馨提示》，附上《治安管理处罚法》第58条原文；3.矛盾建档：将此次纠纷录入"社区矛盾纠纷排查化解系统"，标记为"一般矛盾"，纳入月度巡查重点。（评分标准：接警响应及时5分，现场情绪控制与法律运用10分，后续跟进长效性5分；未使用具体沟通话术扣3-5分，未结合法律条款扣5分）任务三：反诈宣传方案一、宣传对象与形式1.65岁退休工人（群体特点：接触网络少、易信"公检法"权威）形式：社区活动室"茶话会"（联合社区工作人员、老人子女参与）；内容：情景模拟：民警扮演"骗子"，演示"您涉嫌洗钱，需转钱到安全账户"的话术，老人现场识别；实物教学：发放"反诈围裙""菜篮贴"（印"公检法不会电话办案""转账前打110核实"）；亲情联动：要求子女安装"国家反诈中心APP"，开启"亲情号"提醒功能。时间：每周二上午9:00-10:30（老人晨练后空闲时段），持续1个月（3月4日-3月25日）。2.28岁全职妈妈（群体特点：居家带娃、常刷短视频、易信"客服理赔"）形式：社区妈妈群"线上直播+线下摆摊"；内容：直播互动：展示"冒充电商客服""快递丢失理赔"诈骗话术（播放真实案例视频），设置"弹幕问答"（如"客服说要加QQ退赔，怎么办？"正确答案："挂断电话，通过官方平台核实"）；线下摆摊：在小区母婴室、儿童游乐场设置"反诈小铺"，用奶粉罐贴、儿童绘本（绘制"妈妈和警察抓骗子"故事）做宣传；时间：每周四晚19:30-20:30（孩子入睡后）直播，每周六上午10:00-11:30摆摊，持续2周（3月9日-3月23日）。3.19岁在校大学生（群体特点：依赖网络、易信"兼职刷单""注销校园贷"）形式：联合学校开展"反诈主题班会+校园快闪"；内容：主题班会：发放"反诈剧本杀"手册（学生分组扮演"受骗者""警察""骗子"，还原"刷单返利"全过程）；校园快闪：在食堂、图书馆门口，民警与学生表演"反诈rap"（歌词："刷单致富是陷阱，注销网贷要警惕，陌生链接别点击，转账之前问老警"）；建立机制：在学校保卫处设置"反诈小助手"岗（由学生志愿者担任，每日推送"今日诈骗预警"）；时间：3月12日（周二）主题班会覆盖全校所有班级，3月15日（周五）午休时段校园快闪，长期保留"反诈小助手"岗。二、效果评估3月底统计"国家反诈中心APP"安装率（目标：老人群体≥80%、全职妈妈≥90%、学生≥100%）；4月调取110接警记