2026年物业管理师考试试题(含答案)

2026年物业管理师考试试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《物业管理条例》，业主大会作出筹集建筑物及其附属设施维修资金的决定，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主C.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主D.专有部分占建筑物总面积3/4以上的业主且占总人数3/4以上的业主答案：B2.物业服务企业发现业主违规将住宅改为经营性用房，正确的处理流程是（）。A.立即停水停电强制整改B.向业主委员会报告后直接拆除C.制止并及时向有关行政主管部门报告D.要求业主缴纳违规保证金后允许经营答案：C3.某小区电梯因维护不当发生困人事件，物业服务企业在接到报警后，应在（）分钟内到达现场实施救援。A.5B.10C.15D.20答案：B4.下列不属于物业服务成本构成的是（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.业主自用部位的装修垃圾清运费D.物业管理区域清洁卫生费用答案：C5.业主对物业服务企业公示的公共收益收支明细有异议，要求查阅原始凭证，物业服务企业应当（）。A.以涉及商业秘密为由拒绝B.在5个工作日内提供查阅C.要求业主书面承诺不泄露信息后提供D.告知业主需通过业主委员会申请答案：B6.某小区发生高空抛物致行人受伤，无法查明具体行为人，依法应由（）承担侵权责任。A.物业服务企业B.可能加害的建筑物使用人C.业主委员会D.社区居民委员会答案：B7.物业服务企业对消防设施的全面检测，应当至少（）进行一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D8.业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业催告后仍未缴纳，可采取的合法措施是（）。A.限制业主进入小区B.起诉至人民法院C.扣押业主车辆D.停止电梯服务答案：B9.装修管理中，禁止业主拆除的部位是（）。A.非承重隔墙B.外墙装饰面C.户内给排水立管D.主体结构中的承重墙答案：D10.物业管理区域内的垃圾分类管理责任主体是（）。A.业主委员会B.物业服务企业C.社区居委会D.街道办事处答案：B11.物业服务合同终止时，原物业服务企业未按规定移交物业档案资料，应承担的法律责任是（）。A.警告B.罚款C.行政拘留D.刑事责任答案：B12.某小区公共区域增设快递柜产生的收益，应（）。A.归物业服务企业所有B.归业主共有C.由业主委员会和物业服务企业平分D.用于补充社区活动经费答案：B13.业主大会会议采用书面征求意见形式的，应当将征求意见书送交（）。A.全体业主B.专有部分占比2/3以上的业主C.业主委员会委员D.社区居委会备案答案：A14.电梯使用单位（物业服务企业）应当在电梯投入使用前或投入使用后（）日内，向特种设备安全监督管理部门办理使用登记。A.10B.15C.30D.60答案：C15.物业服务企业发现业主违规饲养大型犬，正确的处理方式是（）。A.直接没收犬只B.报告公安机关处理C.要求业主缴纳保证金D.在小区内张贴业主姓名通报批评答案：B16.物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，应当通过（）列支。A.物业服务成本B.专项维修资金C.公共收益D.业主分摊答案：B17.业主委员会委员资格终止的情形不包括（）。A.丧失民事行为能力B.拖欠物业费累计6个月以上C.因物业转让不再是业主D.连续3次缺席业主委员会会议答案：D18.物业服务企业在台风来临前，未对小区树木进行加固，导致树木倾倒砸坏业主车辆，责任应由（）承担。A.业主自行B.物业服务企业C.保险公司D.市政部门答案：B19.业主大会决定解聘物业服务企业，新老企业交接时，原企业拒不移交物业服务用房，由（）责令限期移交。A.业主委员会B.街道办事处C.房地产行政主管部门D.人民法院答案：C20.物业档案中，业主入住资料的保存期限至少为（）年。A.5B.10C.15D.长期答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.物业服务合同的主要内容包括（）。A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方权利义务E.合同终止条件答案：ABCDE22.业主大会可以表决的事项包括（）。A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会C.选聘和解聘物业服务企业D.决定小区内建筑物的重建E.调整物业费收费标准答案：ABCE（注：建筑物重建需由业主共同决定，但属于特别决议事项，本题选项D表述不严谨，正确选项应为ABCE）23.消防管理的主要措施包括（）。A.定期组织消防演练B.保持消防通道畅通C.每月检测火灾报警系统D.禁止在公共区域堆放易燃物E.为业主配置家用灭火器答案：ABD24.电梯日常维护保养的内容包括（）。A.检查电梯运行平稳性B.润滑导轨和钢丝绳C.测试紧急报警装置D.更换电梯主板E.清理轿门地坎杂物答案：ABCE25.装修管理中禁止的行为有（）。A.扩大承重墙上原有的门窗尺寸B.将没有防水要求的房间改为卫生间C.拆除连接阳台的砖、混凝土墙体D.损坏房屋原有节能设施E.封闭阳台答案：ABCD26.公共收益的使用范围包括（）。A.补充专项维修资金B.用于小区绿化改造C.支付物业服务企业奖金D.发放业主福利E.弥补物业费不足答案：AB27.业主投诉处理的原则包括（）。A.及时响应B.责任推诿C.公开透明D.解决问题为导向E.与业主争论对错答案：ACD28.预防高空抛物的措施有（）。A.在高层区域安装监控摄像头B.定期巡查阳台堆放物C.张贴警示标语D.对违规者公开曝光E.与业主签订《高空抛物承诺书》答案：ABCE29.垃圾分类管理中，物业服务企业的职责包括（）。A.设置分类收集容器B.指导业主分类投放C.清运分类后的垃圾D.对违规投放行为处罚E.宣传垃圾分类知识答案：ABE30.应急预案的主要内容包括（）。A.应急组织架构B.预警机制C.处置流程D.后期恢复E.责任追究答案：ABCD三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：某小区6号楼电梯于2025年11月15日因维保单位未按约定更换老化钢丝绳，导致11月20日运行中突然停运，业主张某被困电梯30分钟，因情绪激动引发心脏病送医治疗，产生医疗费8000元。张某要求物业服务企业和维保单位共同赔偿损失，物业服务企业认为已与维保单位签订合同，应由维保单位负责；维保单位称已口头提醒物业服务企业钢丝绳需提前更换，但未留下书面记录。问题：1.分析本案例中各方的责任划分依据。（10分）2.物业服务企业应如何改进电梯管理以避免类似事件？（10分）答案：1.责任划分：（1）物业服务企业作为电梯使用单位，根据《特种设备安全法》规定，对电梯安全负责，需履行日常巡查、督促维保等义务。虽与维保单位签订合同，但不能免除自身安全责任，应承担主要赔偿责任（4分）。（2）维保单位未按合同约定更换钢丝绳，违反《电梯维护保养规则》，存在重大过失，应承担连带赔偿责任（3分）。（3）维保单位称“口头提醒”无书面证据，无法免责（3分）。2.改进措施：（1）严格监督维保单位，要求其按合同和规范实施保养，留存书面记录（2分）；（2）增加电梯日常巡查频次，重点检查钢丝绳、制动系统等关键部件（2分）；（3）完善电梯困人应急流程，确保10分钟内到达现场救援（2分）；（4）对业主开展电梯安全宣传，普及困人时的正确应对方法（2分）；（5）为电梯购买公众责任险，降低赔偿风险（2分）。案例二：某小区2024年公共收益明细显示：电梯广告收入12万元，快递柜场地费8万元，临时车位费5万元，合计25万元。2025年业主大会召开时，部分业主质疑公共收益未公示具体合同，且25万元中10万元用于补贴物业费，5万元用于业主委员会活动经费，剩余10万元未说明用途。问题：1.指出本案例中公共收益管理存在的违规行为。（10分）2.说明公共收益的正确使用流程。（10分）答案：1.违规行为：（1）未公示公共收益具体合同，违反《物业管理条例》关于公共收益信息公开的规定（3分）；（2）将公共收益用于补贴物业费，需经业主大会表决同意，案例中未提及表决程序（3分）；（3）业主委员会活动经费应从公共收益中列支，但需在业主大会议定的额度内，案例中未说明是否经业主同意（2分）；（4）剩余10万元未说明用途，属于收支不透明（2分）。2.正确使用流程：（1）公共收益收支情况需每半年公示一次，包含合同、收支明细、发票等原始凭证（3分）；（2）使用公共收益前，需由业主委员会提出方案，提交业主大会表决（需专有部分占比2/3以上且人数2/3以上业主参与，经参与表决业主过半数同意）（4分）；（3）常见用途包括补充专项维修资金、共用设施改造、业主大会和业主委员会工作经费（需限定额度）（3分）；（4）未明确用途的公共收益应计入业主共有账户，不得擅自使用（2分）。案例三：业主李某2025年3月装修时，未经允许拆除厨房与客厅之间的承重墙，导致楼下业主王某家天花板出现裂缝。王某要求李某恢复墙体并赔偿损失，李某称“房屋已过保修期，物业未阻止装修，应由物业负责”。物业服务企业称装修前已告知《装修管理协议》禁止拆改承重墙，且装修期间巡查发现违规后下达了《整改通知书》，但李某未执行。问题：1.分析李某、物业服务企业的责任。（10分）2.物业服务企业应如何处理此类违规装修问题？（10分）答案：1.责任分析：（1）李某作为装修行为人，违反《住宅室内装饰装修管理办法》，擅自拆改承重墙，是直接侵权人，应承担恢复原状、赔偿损失的责任（5分）；（2）物业服务企业已履行告知义务（签订协议）和巡