《运输大赛系统》实训教程

运输管理系统实验实训教程运输管理系统实验实训教程运输大赛系统实验实训教程版本号：V1.0目录一、运输大赛实训系统概述 一、运输大赛实训系统概述1.1实训课程概述运输是物流的核心作业环节，运输成本占到整个社会物流成本的50%左右。特别是近些年快递业的崛起，运输组织和管理人才出现严重短缺。运输管理是物流管理专业的核心课程，所有开设物流专业的院校必然开设运输管理课程，但是，由于运输是空间上的转移，涉及到的相关方较多，很难将完整的运输作业流程转化为实训课程，因此，很多院校并没有建设运输实训课程。运输大赛实训系统的设计和开发，刚好可以满足运输实训项目的建设需要。运输大赛系统以公路零担快运业务为模型，通过配套的软件系统、硬件实训环境，模拟搭建了一个快运公司的场站环境，通过系统配套案例信息，引导用户完成业务受理、运输调度，取派作业，场站装卸、集货，长途发运等核心作业流程。运输大赛实训系统最少能够同时满足3-10个学生同时进行实训模拟训练，每个参与实训的学生分别扮演信息员、调度员、场站操作员、取派司机等岗位，每个岗位的学生各司其职协调配合完成实训操作。1.2实训场地布局运输大赛实训场地按照运输公司场站区域划分情况进行规划，增加进行现场取派的客户区，中转接驳的火车/机场货运站一共划分为11个功能区域。具体区域布局图参见下图：到达区：到达区是运输车辆到达场站的停靠区域，根据其货物的来源可划分为干线到达区和取派到达区。发车区：发车区是车辆装载离开场站前的停靠区域，根据货物的流向可以划分为干线发车区和取派发车区。客户取派区：客户取派区模拟运输客户工作区域，完成取送货物、货物检查、单据交接等作业内容。管理控制区：管理控制区是运输场站的核心作业区域之一，是调度员和客服员的工作区域，是运输业务受理、调度、监控、单据存档的工作区域。火车/机场货运站：该区域是公铁联运、陆空联运的货物集散地，是公路运输中站到站形式的重要货运节点，用于模拟航空/铁路货物集散、发运作业。收/发月台：月台是货物运输达到和离开场站前进入的第一个作业区域，在该区域内完成对货物的清点、核对，确认无误的货品方可入站集货。异常货物存放区：用于暂存收发货过程中出现的破损、污损、串货等异常货品，待场站与客户确认异常品处理方式后，方可确定异常货品的处理方式。外埠货物配送区：暂存由本站发往外埠的货物，待该流向上货物分拨、调度完成后，将安排干线车辆进行干线发运作业，在该区域内，货物进行短期集货暂存。分拣封装区：采用滚筒式分拣线辅助完成货物的加速分拣，减少分拣人员的劳动量，加快分拣作业效率。另外，设置封装区，进行小件、散件货物的合包封装。市内货物配送区：暂存由外埠发到本站的货物，待该区域上货物分拨、调度完成后，将安排车辆进行配送作业，在该区域内，货物只进行短期暂存。设备暂存区：用于存放手动液压搬运车等搬运设备，待设备使用完毕需要归为至该区存放。1.3实训课时划分运输大赛实训课程可以作为《运输实务》、《物流运输与组织管理》等课程的辅助教学内容。根据实训室可模拟作业任务的类型，实训课程的课时安排为24学时，具体课时安排见表1-1：表1-1运输实训课时安排任务实训内容学时场地任务一、业务受理1、订单受理2、订单处理2运输实训室任务二、运输调度1、调度分单2、取派调度2运输实训室任务三、干线到达干线到达交接卸货扫描入站分拨2运输实训室任务四、取派出站1、出站准备2、出站交接3、装车扫描2运输实训室任务五、现场取货1、取货交接2、取货检查3、运价核算4、运单填写2运输实训室任务六、现场派货派送交接签收确认2运输实训室任务七、入站集货入站交接入站扫描集货分拨2运输实训室任务八、干线发运1、发运调度2、扫描确认3、集货装车4、发运交接2运输实训室任务九、综合实训分角色模拟实训8运输实训室学时统计：24二、基础数据维护2.1案例描述1、公司业务概况通达物流有限公司是物流运输行业的标杆企业，主营国内普货公路零担运输业务（公司暂不受理危险品的运输业务），为客户提供安全、快捷、经济的站到站、门到门以及门到站等多样的货物运输服务。通达物流公司在全国拥有庞大的快运网络，依托成熟的快运平台，业务范围覆盖全国大部分地区，通达北京货运中心设立在朝阳区，负责来自全国各地的发往北京地区的货物分拨，以及北京及周边地区的货物的取送、装箱发运等业务。2、班车信息通达物流公司北京货运中心每日有5条零担线路提供定时发车、定时到达、定时配送服务，这5条班线的目的站分别为广州、上海、成都、哈尔滨和乌鲁木齐，根据各条班线的目的站流向，长途集货暂存区也划分5个区域，即每条班线划分一个集货暂存区，各班线的暂存货位情况如下表所示：表1班线集货暂存货位表站点货位广州A上海D成都B哈尔滨C乌鲁木齐E3、到货通知北京通达物流公司的到站班线信息显示，8月28日早6:30有一辆车牌为鄂A56709的从武汉—天津的班车经停北京货运中心，车辆上将卸载3票到达北京的货物，具体的到货信息，详见《到货通知单》。车辆到达北京货运中心前，武汉货运中心调度已经通过TMS系统向北京货运调度发送了到货信息，要求北京货运站做好卸货准备，并按照客户要求及时将货物送达客户手中。到货通知单2013年8月28日始发站：武汉目的站：北京收货信息收货人（编号）客户A客户E北京泰科数码专营店是否送货是是否（自提）收货地址北京市东城区香河园街5号北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦11层北京市西城区新街口南大街7号联系人赵婉婉黄峰陈刚联系方式13985678879010-62606269010-66161467收货时间2013.8.28，12:00前2013.8.28，12:00前--托运信息托运人武汉亿万鞋都有限公司武汉市沿江大道32号武汉博库图书店武汉市青年路乐嘉大厦1209室武汉鸿德电器有限公司武汉市江汉路43号联系人李华刘明徐海联系方式027-28976661378809654113900809706货品名称安踏女鞋儿童故事集图书音响包装规格（m）0.345*0.345*0.240.32*0.48*0.200.38*0.57*0.22单位箱箱箱体积（m3）0.1140.0920.858重量（kg）452480数量4324运单号100002013090120000201309023000020130903备注：为保证音响运输过程中的安全行，特进行整托裹膜加固处理。4、车辆信息1）取派车辆信息通达物流北京货运中心场站现停有2辆厢式货车可用于取派作业，厢式货车的规格尺寸为：长1.41m*宽0.97m*高0.94m，最大容积为1.28m3,最大载重量为100kg。取派车辆的车牌及司机信息详见下表：车牌号司机京B30987黄明京B25604蓝海2）干线班车信息通达物流北京货运中心场站停靠的干线班车信息，以及班车发运时间、发运线路、司机、车辆状态等信息，详见下表：班线途径站发车时间车牌号状态北京--广州北京--石家庄--郑州--广州18:00京A32098已停靠北京--上海北京—上海20:00京A3276518:15进站北京--成都北京--西安--成都21:30京B3009819:30进站北京--哈尔滨北京—哈尔滨22:30京A3240920:00进站北京--乌鲁木齐北京—乌鲁木齐23:30京A3240921:00进站2.2数据维护1、基础信息录入在PC机上打开IE输入网址：http://服务器IP:8060/plats/index_plat.jsp,如图：图2-1点击【教师管理系统】输入用户名：admin密码：dev图2-2点击【确定】进入系统，点击【硬件数据生成】，进入到基础信息维护操作界面。根据案例信息将基础信息逐一填写至后台界面，见下图：图2-3操作注意事项：1）在相应的信息栏按照要求填写对应的信息并点击【保存】按钮，将信息存储到系统中。2）在所有信息栏完成配置后，点击下面的【提交】，将所有信息保存到系统中。图2-42、用户初始化（1）点击【硬件数据导入】进入用户信息维护界面图2-5（2）点击【新增分组】【批量新增】【批量导入】通过录入、批量录入、或批量导入建立实训用户分组信息，如下【新增分组】操作图2-6录入后点击【保存】回到列表界面。（3）选中实训用户分组信息点击【授予权限】如下图：图2-7钩选当前岗位，点击【提交】完成授权。（4）选中实训用户分组信息点击【数据导入】如下图：图2-8钩选中当前所有，点击【提交】完成对选中用户的数据初始化操作。到这里数据的初始化操作已经完成。三、运输实训作业3.1业务受理任务描述：通达物流公司信息员李海鹏的工作职责就是通过电话、EMAIL、传真等多种形式接收来自客户的运输通知书。李海鹏接到客户的通知书后需要与客户进行进一步的沟通和确认，核对运输货物属性信息、运输目的地、收发货地址信息，待运输任务确认无误后接收运输任务，并录入到运输系统中。如果客户要求托运的货物为危化品、鲜活动植物、违禁运品，则要直接告知客户不可受理，并解释具体原因。2013年8月28日早8点，李海鹏接到了来自客户的多笔运输通知单，见下表：

运输任务通知单1托运客户：客户A始发站：北京目的站：石家庄托运人：赵婉婉取货地址：北京市东城区香河园街5号联系方式货时间：2013.8.28，9:0012:00收货单位（联系人）：石家庄海丰礼品专营店（金龙）收货地址：石家庄跃进路107号联系方式货时间：2013.8.29,12:0018:00货品名称单位包装规格（M3）（长*宽*高）体积（M3）重量（Kg）数量备注白磷箱0.19*0.37*0.270.038202运输任务通知单2托运客户：客户B始发站：北京目的站：郑州托运人：王远取货地址：北京市东城区安定门外大街甲88号中联大厦联系方式货时间：2013.8.28，8:0011:00收货单位（联系人）：郑州利达尼时尚店（朱云）收货地址：郑州管城回族区凤凰路7号联系方式货时间：2013.8.30,12:0018:00货品名称单位包装规格（M3）（长*宽*高）体积（M3）重量（Kg）数量备注笔记本箱0.30*0.58*0.200.069202运输任务通知单3托运客户：客户B始发站：北京目的站：合肥托运人：王远取货地址：北京市东城区安定门外大街甲88号中联大厦联系方式货时间：2013.8.28，9:0011:00收货单位（联系人）：合肥淘乐汇休闲小屋（袁铭）收货地址：合肥市庐阳区淮河路266号香港广场2209联系方式货时间：2013.8.29,17:0022:00货品名称单位包装规格（M3）（长*宽*高）体积（M3）重量（Kg）数量备注龙井茶箱0.345*0.345*0.240.057102运输任务通知单4托运客户：客户C始发站：北京目的站：石家庄托运人：贾琏取货地址：北京市海淀区学院路51号首享科技大厦联系方式货时间：2013.8.28，9:0011:00收货单位（联系人）：石家庄美食汇有限公司（李静）收货地址：石家庄市长安区379号联系方式货时间：2013.8.29,12:0018:00货品名称单位包装规格（M3）（长*宽*高）体积（M3）重量（Kg）数量备注小浣熊饼干箱0.285*0.38*0.270.117144最高码放两层任务说明：请在运输实训室中模拟完成信息员李海鹏的业务受理工作，并将受理的订单录入到运输系统中。实训操作步骤一：单据审核信息员李海鹏接到上述四个业务后，经过对单据信息的审核确认，根据通达物流公司不可受理业务范围情况：危险品；鲜活动植物；信件、流通票据等；高价值类，黄金等贵金属，货币，珠宝玉器、珍贵文物等；烟草及动植物毛皮；禁运读物及音像制品；麻醉药品、毒品等。确认运输订单1需要运输的货物“白磷”为危险品，需要拒收，并在运单上注明拒收原因见下图：核对运单2、3、4货品均无异常，可以正常接收，但是，运输通知单3中要求的到货目的地为“合肥”，场站内并无到达合肥的干线班车，因此运输通知单3的业务也不可以受理，需要作出拒收说明，拒收原因为：无此班车线路，具体拒收说明详情参见运输通知单1的写法。步骤二：运输通知单录入信息员登录系统成功后，进入所示页面，点击【业务受理】按钮。进入如下图所示页面点击【业务受理】，进入到订单管理界面，见下图：点击【新增】按钮，进入订单录入页面如下图所示信息录入页面：根据运输通知单2的具体作业要求录入正确的运输订单信息、订单货品信息等。确认无误后，点击【保存订单】按钮。重复步骤二将运输通知单3的内容也录入到运输系统中。步骤三：生成作业计划对于已经录入完毕并保存成功的运输订单，需要核对确认并生成作业计划后，传递给调度部门进行后续作业。在运输订单管理列表界面，勾选已经录入完毕的运输订单，点击【生成作业计划】，见下图：进入到运输订单信息核对的界面，审核订单内容，确认无误后，点击【确认生成】，见下图：此时，可以看到运输订单管理列表中该条信息已经没有了，证明该条作业信息已经传递给调度部门，至此，运输业务受理工作完毕。请重复上述操作将运输订单3的作业任务生成作业计划。3.2干线到达任务描述：2013年8月23日，北京通达物流公司调度员高云峰接到武汉分公司发送过来的到货通知，通知中说明8月23日将有一批到达北京的货物随车牌号为鄂A56709的（武汉—天津）的车辆到达，请北京通达公司做好到货接车的准备，具体到货通详情见到货通知单：到货通知单2013年8月28日始发站：武汉目的站：北京收货信息收货人（编号）客户A客户E北京泰科数码专营店是否送货是是否（自提）收货地址北京市东城区香河园街5号北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦11层北京市西城区新街口南大街7号联系人赵婉婉黄峰陈刚联系方式13985678879010-62606269010-66161467收货时间2013.8.28，12:00前2013.8.28，12:00前--托运信息托运人武汉亿万鞋都有限公司武汉市沿江大道32号武汉博库图书店武汉市青年路乐嘉大厦1209室武汉鸿德电器有限公司武汉市江汉路43号联系人李华刘明徐海联系方式027-28976661378809654113900809706货品名称安踏女鞋儿童故事集图书音响包装规格（m）0.345*0.345*0.240.32*0.48*0.200.38*0.57*0.22单位箱箱箱体积（m3）0.1140.0920.858重量（kg）452480数量4324运单号100002013090120000201309023000020130903备注：为保证音响运输过程中的安全行，特进行整托裹膜加固处理。调度员高云峰接到到货通知后，立刻将该到货信息传达给场站工作人员孙明亮、田鹏。场站工作人员接到调度分配的工作任务后，相应的搬运设备、暂存笼车，开启输送线，等待车辆达到，进行干线卸货作业。实训任务：根据运输作业任务要求，配合完成调度员的到达通知工作，以及场站操作员的到货卸车作业任务。实训操作步骤一：干线到达通知调度员利用自己账号、密码登陆到运输系统中（地址：http://服务器IP:8060/plats），见下图：进入到运输操作导航界面，点击【到货通知】，进行到货处理，见下图：图3-2系统直接进入到到货通知的处理界面。现在我们可以看到有始发站“武汉”发送过来的1条到站信息，点击【查看】检查到货情况，点击【到货】按钮进行到货确认。图3-3进行到货处理后，系统将会自动将到货信息发送给场站操作员的手持终端，便于其后续作业。同时，为了更快进行作业，可以与场站操作员进行沟通，告知到货情况，做好准备工作。步骤二：到货准备场站操作员了解到到货信息后，根据到达货物的具体情况，确认每一笔到货的具体目的地，将该目的区域的暂存笼车提取出来，推送至输送线两旁，见下图：点击输送线按钮，启动输送线。输送线有三个操作按钮“正转”、“反转”、“停止”，见下图，根据输送线的具体流动方向确定开启的按钮即可：等待货物到达后，进行基本的单据交接后，即可进行进站扫描操作。步骤三：进站扫描场站操作员从车厢中筛选出到达北京的3笔订单的全部货物，将货物摆放在收货月台上。利用手持终端进行入站扫描操作。场站操作员利用账号、密码登陆手持系统，进行【干线入站】操作，如下图所示：点击【干线入站】按钮，进入如下图所示页面：选择一条待入站的记录，点击扫描按钮进入运单货品扫描页面：利用手持终端逐个扫描货物的条码标签，见下图：进行入站确认扫描。在扫描货品的时候，要注意扫描区域不要错误，常见的错误图示：将手持设备光标放到货品标签后的输入框内，对到达货品进行逐个检测扫描，扫描正确一件货品，则对应的运单后面的检测数量会自动加1，重复操作直到所有货品扫描完毕，点击【确认】按钮，将信息反馈到信息系统中。当此票业务中的货品扫描完毕后，可以点击【入站】按钮进行入站确认。如果总件数与检测件数相等则正常进站，如果不能，则会产生相应的异常信息，见下图同时，异常信息会传送给运输系统，调度员能够在运输系统中查看具体的进站异常情况，见下图：对于收货异常的业务，需要将整票货物存放于异常货物暂存区，并有场站操作员及时通知调度员，进行异常信息处理，及时联系始发站，确认异常货物的后续处理操作。步骤四：入站分拨对于扫描确认无误可以正常接收入站的货物，场站操作将扫描完毕的货物搬运上输送线，由其他场站分拣人员进行货物的入站分拣。场站分拣操作员，站在分拣线旁的笼车前，根据货物粘贴的货物标签信息进行分拣作业，货物标签的具体信息详见下图：场站操作员重点查看标签左上角的目的站信息，确认待分拣货物的配送方向，如上图货物为派送到海淀区的货物，因此，需要将货物分拣至标有“海淀区”的笼车内进行暂存，见下图：待分拣线上所有货物分拣完毕后，关闭输送线，暂存笼车推回暂存区即可。至此，干线到达的全部作业内容操作完毕。3.3运输调度任务描述2013年8月23日，北京通达物流公司调度员高云峰接到信息员发送过来的2笔作业任务，经过对这两笔作业任务的审核，确认两笔业务分别到达石家庄、郑州两个目的地，结合通达公司的干线班车情况，确认这两笔业务应该交由“北京—广州”的干线班车进行运输，并安排干线运输司机，确认干线运输业务调度工作。由于上述两笔业务客户均要求上门取货，且接受到的3笔到货业务中有2业务也需要在当日进行派送，详见取派作业任务列表。因此，调度员拿出将四个取派业务的信息标记在地图上，查询各业务的取派时间要求，取派货品数量、属性等，制定最佳的取派作业路线，合理安排取派作业车辆和司机。并将取派调度信息录入运输系统，打印取派通知单，下发给取派司机和场站操作员，进行妥善的作业任务交接工作。取派作业任务列表任务1任务2任务3任务4取/派任务取取派派托运人王远贾琏赵婉婉黄峰联系方式010-63921818010-987321913985678879010-62606269取件地址北京市东城区安定门外大街甲88号中联大厦北京市海淀区学院路51号首享科技大厦北京市东城区香河园街5号北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦11层取件时间2013.8.28，8:0011:002013.8.28，9:0011:002013.8.28，12:00前2013.8.28，12:00前货物名称笔记本小浣熊饼干安踏女鞋儿童故事集图书单位箱箱箱箱包装规格0.30*0.58*0.200.285*0.38*0.270.345*0.345*0.240.32*0.48*0.20体积0.0690.1170.1140.092重量20144524数量2443备注最高码放两层附表：干线班车的暂存信息列表表1班线集货暂存货位表站点货位广州A上海D成都B哈尔滨C乌鲁木齐E实训操作步骤一：分单调度调度员接到来自信息员发送过来的运输订单，首先需要对订单进行干线分单作业处理，确定货物的干线流向，干线司机、车辆等信息。调度员登陆到运输系统中，在运输操作一级菜单进入快捷菜单页面，点击【分单调度】按钮进入分单页面，如下图所示：进入到分单调度操作界面，可以看到已经由运输订单转化过来的分单调度信息，见下图逐条点击上图【分单】按钮，进入分单信息页面，如下图所示：在分单操作中，调度员需要确定的主要内容包括两方面：运输方式和路由信息。调度员根据货物的运单信息，以运输通知单1为例，该票货物是要发往郑州的，因此，需要选择目的站或中转站在郑州停靠的班线，经过路由信息选择查看，只有北京—广州的班线符合要求，因此，在路由处选择“北京-广州”，见上图。另外，案例信息中模拟的是公路零担货运条件，因此运输方式选择“公路”。填写好上述分先信息后，点击【提交】，保存上述分单信息，进入到暂存货位选择界面，见下图：根据货物的目的站信息，填选A货位为暂存货位。在这里面需要特别说明，A货位存放的是所有从北京发往广州的货物，其经停站中的石家庄、郑州的货物也在A货物进行暂存，等待共同装车。重复上述操作将另外一笔运输业务也进行分单作业。步骤二：取派调度取派调度是对所有已经分单完毕待取，或者已经确认入站待派的运单进行调度的作业。其调度的主要内容就是在北京市区内进行货物去取送的具体作业顺序、作业时间、作业车辆、人员信息。点击快捷菜单中的【取/派调度】，如下图所示：进入到取派调度操作界面，见下图：我们可以看到有“待取”信息和“待派”信息。调度员可以根据取派作业的地址信息、取派时间、货物重量、体积等信息，确认具体的取派作业安排方法。在本次实训任务中，我们遵照大多数运输公司的调度安排思路，按照不同区域安排不同车辆、司机进行取派作业的基本思路进行调度决策。实训案例中，4笔业务的取派区域为东城区、海淀区，因此，确定需要安排2个取派车辆进行取派作业。本文以其中一辆车辆取派任务的计划为例说明具体的实训流程。1）新增取派调度单点击上图中的【新增取派调度单】按钮，此时如下图所示的取/派车辆信息为可编辑状态，根据要求填写信息并点击【保存】按钮提交信息。填写好具体的取派信息后，点击【保存】。此时，取/派调度列表中将会出现一条新增的计划信息，见下图：证明取派调度作业任务已经新增完毕。2）调度作业调度作业就是确认已经新增的取派调度作业计划，需要完成那几笔取派作业任务，具体的作业顺序是什么。调度员首先点选调度计划单，使之变成蓝色，在点选需要加入的取派作业单，见下图：点击待取和待派列表中的绿色箭头，将该条运单加入到选择的取派调度单上，司机会按照加入的先后顺序进行作业。调度完成后点击【提交】按钮，完成调度作业。值得注意的问题是，在进行订单的记载过程中，也确定了后续的取派作业顺序，所以调度员在进行订单的加载作业之前，就应该确定好两笔取派作业订单的具体作业顺序。如果发现订单的取派顺序设定有误，可以点击当前调度顺序祖业界面中的，将该笔业务推出调度计划，重新加载。本实训任务中的具体取派作业顺序见下图：3）取/派单打印一旦确定了取派作业的调度信息后，调度员需要【提交】调度信息，到运输系统中，再点击【打印】按钮，可以打印取派信息，如下图所示：打印完毕的取派通知单为三联单，调度员需要在三联的制单人处，填写自己的名字，日期，并将第一联白色联留底，第二联黄色联交给场站操作员，第三联粉色联交由取派司机，完成取派通知单的交接任务。3.4取派出站任务描述2013年8月23日，北京通达物流公司取派司机黄明，场站操作员孙明亮接到调度员高云峰发送过来的取派通知单（详见下图），开始进行取派出站工作。取（派）通知单单号TD0010443操作站北京站资源车辆京A34509车型操作员预计操作时间总数量6总重量65kg总体积0.183m3客户信息运单号顺序号托运地址托运电话托运人姓名取派类型是否返单是否收款10000201309011北京市东城区香河园街5婉婉在派否否90000098000022北京市东城区安定门外大街甲88号中联大远在取否否货物信息运单号货物名称件数重量体积备注1000020130901安踏女鞋4450.1149000009800002笔记本2200.069填表人：高云峰填表时间司机黄明接到取派通知单后开始进行取派作业前的准备工作，将手持终端、便携条码打印机、台秤、卷尺、签字笔、空白运单等取派必备工具全部装在在取派专用包内，检查取派车辆情况，确认车辆无故障可正常行驶。场站操作员孙明亮接到取派通知单后，根据取派通知单的作业任务要求，将需要派送的货物从暂存笼车内提取出来，放置在发货月台，并利用随身的手持终端进行出站派送扫描确认，核对待派送货品信息，以及待取运单情况。实训任务：请2人配合分别模拟取派司机和场站操作员完成取派出站作业任务。实训操作步骤一：取派准备操作取派司机接到调度员发送过来的取派通知单，需要检查需要携带的相关设备，包括手持终端、便携式条码打印机、电子秤、皮尺。其中，手持终端需要采用跨带携带，便携式条码打印机需要采用腰带携带。1）手持终端：用于取派司机进行数据采集与传输，通过扫描货物条码的方式，将运单信息直接传输到后台服务器，同时可实现相关业务信息的查询、录入等功能。示例如图所示。2）便携式条码打印机：用于取派司机进行货物条码标签的打印。示例如图所示。3）电子称：用于取派司机测量货物的重量。示例如图所示。4）皮尺：用于取派司机测量货物的体积。此外，取派司机还要检查需要携带的相关单据，包括取（派）通知单、空白运单、价目表。待确认单据、设备全部备齐后，检查取派车辆情况，具体车辆情况详见下图：取派司机做好出站准备后，与场站操作员进行货物交接。步骤二：取派出站扫描场站操作员接到取派通知单后，根据取派通知单的作业要求，将待派货物搬运至发货月台，平整的摆放在月台上，见下图。使用运输RF手持作业系统进行取/派出站操作，点击【取派出站】按钮，进入如下图所示页面：点选待作业订单信息，点击【扫描】，进入到扫描操作界面，见下图：利用手持终端逐件扫描待拍货物。每件货物被扫描确认后，系统会自动识别该笔货物虽在运单信息，并在检测件数处+1。待所有货物全部扫描完毕，待检测件数与总件数数量相符后，点选订单信息，点击【出站】，完成出站扫描操作，见下图：场站操作员在进行出站扫描的时候要注意，取派出站的作业订单数量，与调度员发送过来的取派通知单数量相符。如果同时出现多个取派出站作业任务，场站操作员需要逐笔业务进行扫描确认。3.5现场取货任务描述2013年8月23日，北京通达物流公司取派司机黄明根据取派通知单的具体作业顺序要求，到达客户处取货。在进行取货作业时，根据通达公司的作业规范，必须与客户取得联系确认客户可以正常取货后，进行取货作业。取货时，需要与客户进行必要取货沟通，检查待取货物的品类、属性、数量等关键信息。同时拿出随身携带的取派工具，进行现场称重、量方，计算运费，填写运单相关信息。待取货信息确认无误后，交由客户签字确认托运，并留下发件人联给客户，作为托运凭证。实训任务：请模拟取派司机完成现场取货作业任务。实训操作步骤一：取货交接取派司机在规定时间内到达客户处后，使用标准服务用语，主动表明身份，说明来访目的。例如：“您好，我是通达物流公司的取派司机张强，我是过来收取您托运的货物的。”待客户将待取货物交给取派司机后，司机需要检查待取货物情况：1）取派司机根据取（派）通知单标明的货物信息，与客户核实货物的品名和数量，得知客户本次须托运的货物为3台洗衣机，与客户描述的信息一致。2）取派司机检查客户托运货物的包装是否有破损、潮湿等不利于货物运输的情况，经检查确定货物的包装满足快件包装的要求，不需要另行更换包装。3）核对待发运货物是否为贵重物品，是否需要报价托运。待上述核对信息确认无误后，可以收取货物。步骤二：称重量方取派司机引导客户填写须由客户填写的部分，包括寄件和收件双方公司名称、联系人、地址及联系电话等内容。然后，对收取货物进行现场称重、量方。利用随身携带的台秤测量货物的重量信息，填写在运单上；利用皮尺测量货物的长、宽、高信息，填写货物的体积信息在运单上。拿出随身携带的手持终端进行运费的确认计算。点击【现场取货】按钮，进入如下图所示页面：选择一条待取的运单信息，点击【取货】按钮进入现场取货页面如下图所示页面：点击【费用预估】按钮，进入费用计算页面，快递员使用皮尺量取货品的尺寸，使用电子称测量货品重量，最后将货品体积、重量、数量填写到如下图所示位置，点击【计算】按钮，系统会自动计算运费。取派司机将手持终端运算得到的运费信息交给客户查看，由客户确认运费信息，待信息确认无误后，填写在运单上。步骤三：标签打印待运单填写完整，取派司机需要打印货品标签。点击【标签打印】功能，利用扫描随身携带的快递单据的运单号，输入从打印货签的区间，点击【打印】按钮，最后将便携式打印机打印出的货签号粘贴在货物上。在进行标签粘贴的时候，需要注意，将货物标签粘贴在货物正面，便于后续入场站分拣作业。步骤四：签单确认标签打印完毕后，取派司机要求客户在托运人处签字确认，并将运单粘贴在货物上。在粘贴运单时要注意：1）运单粘贴应尽量避开骑缝线，由于箱子挤压时，骑缝线容易爆开，导致运单破损或脱落。2）运单应粘贴在快件的最大平整的表面，避免运单粘贴皱褶等。3）使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容，胶纸不得覆盖条形码、收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容。4）运单粘贴须保持平整，运单不能有皱褶，或折叠，或破损。5）运单要与内件一致，避免运单错贴在其他货物上。由于货物为规则包装，根据货物表面美观、大方的要求，以及从左到右的操作和阅读习惯，运单应粘贴在与货物边缘留出5厘米的距离为好。待运单粘贴妥善后，利用手持终端回传收件信息。点击【信息确认】，扫描快递单据上的运单号、确认收货人、计算运费完成后，点击【确认】按钮，完成信息确认任务。完成取货任务后，取派司机主动与客户道别，驾驶载货车辆离开。3.6现场派货任务描述2013年8月23日，北京通达物流公司取派司机黄明根据取派通知单的具体作业顺序要求，到达客户处派送货物。根据通达物流公司的派送作业要求，派送前需要与客户进行沟通，确认可以正常收货后再行配送。到达客户处后主动表明身份，与客户进行必要的沟通和交接。提示客户检查收货情况，待客户确认收货信息，并在运单上签字后，撕下物流公司联留底，带回场站交给场站操作员留底，并及时通过手持终端回传派送签收情况。如遇签收异常，应及时准确反馈异常类型信息，便于场站进行异常处理。实训任务：模拟取派司机完成派送作业任务。实训操作步骤一：派送交接取派司机在规定时间内到达客户处后，使用标准服务用语，主动表明身份，说明来访目的。例如：“您好，我是通达物流公司的取派司机张强，我是过来给您送货的。”待司机表明来意后，将需要派送的货物移交至客户，提醒客户进行收货检验。检验时重点请客户核对：1）收件人信息是正确；2）货物数量与运单上是否一致，是否有短缺、多件的情况3）货物包装是否有破损，污损等情况；待上述核对信息确认无误后，客户正常收取货物。如果在收货检查时发现货物存在任何异常情况，货主有权拒收，派件员需要对派送情况进行拍照确认，根据货主的要求妥善处理派代货物。步骤二：派送签收无论货物是正常签收，取派司机都需要及时回传签收的情况。如货物正常签收，取派司机首先要求客户在运单收货人处签字确认，并撕下运单的第一联“物流公司联”留底。使用运输RF手持作业系统进行现场派货操作，点击【现场派货】按钮，进入如下图所示页面：选择一条待派的运单，点击【送货】按钮，进入派货页面，如下图所示：录入收货人、选择签收类型。如果是正常签收，点击【签收】按钮完成操作，如果是异常签收，需要选择异常信息，点击【签收】按钮后，系统会将异常信息反馈给调度中心进行异常信息处理。常见的异常签收种类包括：客户签收快件的件数小于开单件数；外包装破损或因外包装破损导致内物破损、变形或潮湿等；外包装完好，但内物有破损、变形或短少等；件数没有少，但快件有破损且内物有短少。3.7入站集货任务描述2013年8月23日，北京通达物流公司取派司机黄明完成取货作业任务后返回场站。将取回的货物放置在收货月台上，将随身带回的取派单据、运单，与场站操作员田鹏进行入站交接。场站操作员核对单据信息与货物情况，再利用手持终端进行入站确认扫描，核对信息无误后。打开输送线将货物搬运上输送线进行入站集货分拨。另一名场站操作员孙明亮在输送线旁将货物按照目的地流向逐一分拣至暂存笼车内，待货物全部分拣完毕，关闭输送线，将暂存笼车归位暂存。实训任务：请模拟场站操作员进行入站集货操作。实训操作步骤一：入站交接取派司机完成取派作业任务后，需要将取派带回的单据、货物与场站操作员进行交接。1）派送交接取派交接的单据包括：派送后带回客户签字后的物流公司联、取派通知单。2）取货交接取货后带回的取派通知单，取回的货物。场站操作员核对取回的货物信息与取派通知单中的信息是否一致，确认无误后，将取回的货物摆放至收货月台。步骤二：入站扫描场站操员使用运输RF手持作业系统进行取/派入站操作，点击【取/派入站】按钮，进入如下图所示页面：点击待作业订单信息，点击【扫描】进入到扫描