民宿与OTA平台2025年运营标准合同

民宿与OTA平台2025年运营标准合同甲方（平台方）：[平台方公司全称]法定代表人：[平台方法定代表人姓名]注册地址：[平台方注册地址]统一社会信用代码：[平台方统一社会信用代码]乙方（民宿方）：[民宿方公司全称或个体工商户名称]法定代表人/负责人：[民宿方法定代表人/负责人姓名]经营地址：[民宿方经营地址]统一社会信用代码/身份证号：[民宿方统一社会信用代码/身份证号]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方平台提供民宿服务（以下简称“合作”）事宜，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“民宿”是指乙方依法经营，以提供住宿服务为主要目的，设有固定经营场所，拥有一定数量的客房，并提供相应配套服务的企业法人、个体工商户或其他组织。1.2“客房”是指乙方用于向消费者提供住宿的独立房间或区域。1.3“预订”是指消费者通过甲方平台或乙方自有渠道，选定民宿的客房及服务，并完成支付行为，获得提供住宿服务的承诺。1.4“平台服务费”是指甲方因提供平台服务而向乙方收取的费用，通常以预订金额的一定比例计算。1.5“服务质量标准”是指国家、地方或行业规定的民宿服务应达到的基本要求，以及双方在本协议中约定的具体服务标准。1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。第二条合同期限2.1本协议有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共一年。2.2协议期满前[期限，如三个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续期一年，续期次数不限，除非一方提前[期限，如三个月]书面通知对方终止。第三条房源入驻与信息提供3.1乙方同意将其合法拥有的民宿房源接入甲方平台进行展示和推广。3.2乙方承诺在协议有效期内，持续向甲方提供真实、准确、完整、合法的民宿及客房信息，包括但不限于：民宿名称、详细地址、所有权或使用权证明、营业执照、卫生许可证、消防安全证明等法定资质文件（以下简称“资质文件”），以及客房类型、面积、床型、设施设备（含图片、视频）、服务项目、服务时间、收费标准（含房费、税费、服务费等）、特殊规则（如押金、取消政策、最晚入住/离店时间等）。3.3乙方保证其提供的所有信息及资质文件自提交之日起至合作期间均持续有效且符合国家及地方最新法律法规要求。如遇信息变更或资质文件续期/更新，乙方应在变更或更新后[时限，如五]个工作日内通知甲方，并配合甲方完成信息更新。3.4乙方应按照甲方平台规则，及时、准确地更新房源状态（如可用、占用、维护等）。3.5甲方有权对乙方提交的房源信息、资质文件进行审核，审核标准包括但不限于国家法律法规要求、行业规范及甲方平台规则。甲方应在收到乙方提交的材料后[时限，如十个]工作日内完成审核并通知乙方审核结果。乙方应配合甲方的审核工作。第四条预订流程与处理4.1甲方负责建立和维护稳定、安全的在线预订系统，供消费者浏览房源信息、进行预订操作。4.2甲方应确保向消费者展示的民宿信息、客房价格、服务内容、特殊规则等与乙方提交并经甲方审核确认的信息一致。甲方平台展示的价格应为最终结算价格，包含所有适用的税费和服务费。4.3消费者通过甲方平台完成预订后，甲方应在[时限，如五]分钟内将预订详情（含消费者信息、预订时间、房型、价格等）发送至乙方指定的预订确认渠道（如短信、邮件、平台后台通知等）。4.4乙方应在收到甲方发送的预订通知后，按照自身运营能力和本协议约定及平台规则，在[时限，如十五]分钟内对预订请求进行确认或拒绝。乙方无正当理由拒绝合理预订请求的，甲方有权进行提示，并在乙方持续无理由拒绝的情况下，对乙方采取相应措施（如限制订单量等）。4.5经乙方确认的预订，双方均应遵守约定。乙方应按预订信息为消费者提供住宿服务。甲方应确保将经乙方确认的预订信息同步至其订单管理系统，并通知消费者预订确认及后续服务事宜。4.6双方均有权根据法律法规、平台规则及本协议约定，对已确认的预订进行合理的管理。例如，在发生乙方超额预订、房态紧急变更等情况下，双方应按照约定流程协商处理。第五条价格与收益分配5.1乙方享有对其提供的民宿客房自主定价权。乙方设定的价格应符合国家法律法规及地方价格管理规定，不得进行价格欺诈、不正当竞争。5.2甲方平台可能提供价格建议、监控及干预机制，具体规则由甲方制定并公示。乙方应遵守甲方平台的价格管理规则。5.3收益结算周期为每月[结算周期，如一日]至[结算周期，如一日]之间产生的有效预订订单。甲方应在每个结算周期结束后[结算周期，如十五]个工作日内，根据确认的预订数据和约定计算乙方应得收益及甲方平台服务费。5.4结算方式为银行转账。甲方应在结算周期结束后[结算周期，如五个]工作日内，将应结算金额支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后核对确认。5.5甲方平台服务费的比例、计算方式及扣除标准如下：[详细说明服务费比例及计算方法，例如：按确认预订金额的X%收取，或按月/年固定费用等]。平台服务费在结算时扣除。5.6双方各自承担因提供服务或平台使用而产生的相应税费。如需乙方承担部分税费，应在价格条款中明确约定。第六条服务质量与消费者权益保障6.1乙方承诺提供的住宿服务应达到国家、地方及行业关于民宿服务的相关法律法规和基本标准，保障消费者的基本住宿安全与卫生。6.2乙方应按照本协议约定及平台公示的规则和价格，向消费者提供真实、符合标准的住宿服务。乙方应对其服务行为及服务质量负责，妥善处理消费者在住期间的咨询、建议和投诉。6.3甲方应建立消费者投诉处理机制，接收并处理消费者关于乙方服务质量的投诉。甲方应在收到有效投诉后[时限，如七个]工作日内将投诉内容及乙方联系方式通知乙方，并监督乙方处理。乙方应在收到投诉后[时限，如五个]工作日内予以答复和处理。甲方有权根据处理情况对乙方进行评价或采取相应措施。6.4因甲方平台系统故障、信息展示错误、甲方其他非乙方原因导致的服务中断或消费者损失，由甲方承担相应责任，并应根据情况与乙方协商解决方案。6.5双方共同承诺保护消费者的合法权益，遵守相关消费者权益保护法律法规。第七条评价体系7.1甲方平台应建立客观、公正的民宿及客房评价体系。消费者有权在消费结束后对乙方提供的服务进行评价和评分。7.2评价内容应真实反映消费者的住宿体验，甲方应提供评价筛选和排序功能，确保评价信息的有效性和参考价值。7.3甲方应制定差评处理机制，当乙方收到消费者显著负面评价或投诉时，甲方应及时通知乙方，并协助乙方与消费者沟通处理。乙方对评价结果有异议的，可按照平台规则提出申诉。7.4甲方应确保评价体系的透明度，避免不正当干预评价结果。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料、运营数据、财务信息等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[期限，如三]年。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.2若乙方提供虚假信息、隐瞒重要事实或资质文件失效，甲方有权立即终止合作，并要求乙方赔偿由此给甲方造成的一切损失。9.3若乙方无正当理由拒绝合理预订请求，影响甲方平台声誉或造成消费者损失的，甲方有权对乙方进行处罚（如扣罚服务费、限制订单等）。9.4若甲方平台系统出现重大故障，严重影响乙方正常经营或消费者预订，导致乙方损失的，甲方应承担相应赔偿责任。9.5若任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金[金额或计算方式]，违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。9.6双方应各自承担因其违约行为给对方及消费者带来的负面影响。第十条不可抗力10.1因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[时限，如七个]工作日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应积极采取措施减少损失。第十一条合同的变更、解除与终止11.1对本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(一)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[时限，如三十]日内仍未纠正的；(二)一方进入破产、清算程序的；(三)因不可抗力导致本协议无法继续履行的；(四)法律法规规定的其他可以解除合同的情形。11.3本协议期满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。11.4协议终止或解除后，双方应在[时限，如十]日内完成以下工作：(一)结清所有未付款项；(二)整理并移交属于对方的资料和数据（包括但不限于商户信息、未过期的预订信息等，具体内容根据双方约定）；(三)停止使用对方的平台服务及商标、标识等。第十二条通知与送达12.1双方在本协议首页载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[时限，如三]日视为送达）、或通过电子邮件、传真发送（以发出时视为送达）。12.2任何一方变更联系方式，应提前[时限，如五]日书面通知对方。否则，按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十三条法律适用与管辖13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1本协议构成双方就合