广告服务满意度调查问卷

广告服务满意度调查问卷一、调查说明尊敬的客户，您好！为了不断提升我们广告服务的质量和水平，更好地满足您的需求，我们特开展此次广告服务满意度调查。您的反馈对我们至关重要，希望您能抽出几分钟时间，真实、客观地填写这份问卷。我们承诺对您的个人信息严格保密，请您放心作答。感谢您的支持与配合！二、基本信息1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄：A.1825岁B.2635岁C.3645岁D.46岁及以上3.您所在的行业：A.制造业B.服务业C.金融业D.互联网行业E.教育行业F.其他（请注明）__________4.您所在企业的规模：A.微型企业（少于10人）B.小型企业（1050人）C.中型企业（51300人）D.大型企业（300人以上）5.您在企业中的职位：A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层员工D.其他（请注明）__________三、广告服务接触情况1.您接触我们广告服务的时长：A.少于1个月B.13个月C.36个月D.6个月1年E.1年以上2.您通过何种渠道接触到我们的广告服务：A.网络广告B.朋友推荐C.行业展会D.搜索引擎E.其他（请注明）__________3.您选择我们广告服务的主要原因是（可多选）：A.服务价格合理B.服务质量高C.品牌知名度高D.有成功案例参考E.服务团队专业F.其他（请注明）__________四、广告策划服务满意度1.广告策划方案的针对性：A.非常符合我们企业的需求和目标，针对性很强B.比较符合，能满足大部分需求C.基本符合，但存在一些不足D.不太符合，与企业实际情况有较大偏差E.完全不符合，没有起到任何作用2.广告策划方案的创新性：A.非常新颖独特，具有很强的创意和吸引力B.比较新颖，有一定的创意亮点C.一般，创意不够突出D.缺乏新意，较为陈旧E.毫无创意，千篇一律3.广告策划团队与您的沟通情况：A.沟通非常顺畅，能及时了解我们的需求并给予反馈B.沟通比较顺畅，大部分问题能得到及时解决C.沟通基本顺畅，但偶尔会出现信息传递不及时的情况D.沟通存在一定障碍，信息传递不准确E.沟通困难，几乎无法有效交流4.广告策划方案的执行情况：A.完全按照策划方案执行，效果非常好B.基本按照方案执行，效果较好C.部分按照方案执行，效果一般D.执行过程中出现较大偏差，效果不佳E.几乎没有按照方案执行，没有达到预期效果五、广告设计服务满意度1.广告设计的视觉效果：A.非常精美，色彩搭配协调，画面极具吸引力B.比较精美，视觉效果较好C.一般，视觉效果中规中矩D.不太美观，色彩搭配或画面布局存在问题E.非常差，视觉效果让人难以接受2.广告设计的风格与企业品牌形象的契合度：A.高度契合，能很好地体现企业的品牌特色和文化B.比较契合，基本能体现企业的品牌形象C.一般，有一定的契合度，但还可以进一步优化D.不太契合，与企业品牌形象有较大差距E.完全不契合，与企业品牌形象背道而驰3.广告设计的修改响应速度：A.非常快，能在短时间内完成修改并达到满意效果B.比较快，能在合理时间内完成修改C.一般，修改速度较慢，但最终能完成修改D.较慢，需要多次催促才能完成修改E.非常慢，严重影响广告投放进度4.广告设计团队的专业水平：A.非常专业，具备丰富的设计经验和高超的设计技巧B.比较专业，能满足基本的设计需求C.一般，专业水平有待提高D.不太专业，设计作品存在明显的缺陷E.极不专业，无法提供有效的设计方案六、广告投放服务满意度1.广告投放渠道的选择合理性：A.非常合理，所选渠道完全符合我们的目标受众和广告目标B.比较合理，大部分渠道能覆盖目标受众C.基本合理，但部分渠道效果不佳D.不太合理，所选渠道与目标受众不匹配E.完全不合理，没有达到广告投放的预期效果2.广告投放的精准度：A.非常精准，广告能够准确地触达目标受众B.比较精准，大部分广告能被目标受众看到C.一般，存在一定的偏差，但不影响整体效果D.不太精准，广告投放范围过广或过窄E.极不精准，几乎没有触达目标受众3.广告投放的效果监测与反馈：A.非常及时、详细，能提供全面的数据分析和效果评估B.比较及时，能提供基本的效果反馈C.一般，反馈不够及时或详细D.不太及时，需要多次催促才能得到反馈E.几乎没有反馈，无法了解广告投放效果4.广告投放过程中的问题解决能力：A.非常强，能迅速解决各种问题，确保广告顺利投放B.比较强，大部分问题能得到及时解决C.一般，解决问题的速度较慢D.较弱，问题解决不彻底，影响广告投放效果E.非常弱，几乎无法解决问题七、客户服务满意度1.客服人员的服务态度：A.非常热情、友好，能耐心解答各种问题B.比较热情，服务态度较好C.一般，服务态度中规中矩D.不太热情，态度比较冷淡E.非常差，服务态度恶劣2.客服人员的专业知识水平：A.非常专业，对广告服务的各个环节都非常了解B.比较专业，能解答大部分问题C.一般，专业知识掌握不够全面D.不太专业，无法提供有效的解决方案E.极不专业，对广告服务基本不了解3.客服响应速度：A.非常快，能在短时间内回复咨询和解决问题B.比较快，能在合理时间内响应C.一般，响应速度较慢D.较慢，需要长时间等待才能得到回复E.非常慢，严重影响问题解决效率4.客户服务的整体满意度：A.非常满意，对整个服务过程都非常认可B.比较满意，大部分方面都能达到预期C.一般，存在一些需要改进的地方D.不太满意，对服务质量不太认可E.非常不满意，服务体验极差八、广告服务综合评价1.您对我们广告服务的整体满意度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.您认为我们广告服务最需要改进的方面是（可多选）：A.广告策划的针对性和创新性B.广告设计的质量和风格契合度C.广告投放的精准度和效果监测D.客户服务的态度和专业水平E.服务价格的合理性F.其他（请注明）__________3.您是否愿意向其他企业推荐我们的广告服务：A.非常愿意B.愿意C.不确定D.不愿意E.非常不愿意4.请您对我们的广告服务提出宝贵的意见和建议：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________