小区物业服务建议调查问卷

小区物业服务建议调查问卷一、个人信息1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄：A.20岁以下B.2030岁C.3140岁D.4150岁E.51岁及以上3.您在本小区居住的时长：A.1年以下B.13年C.35年D.5年以上4.您所居住的房屋户型：A.一居室B.二居室C.三居室D.四居室及以上5.您的职业：A.企业员工B.公务员C.个体经营者D.自由职业者E.学生F.退休人员G.其他（请注明）____________________二、对物业服务总体满意度1.您对本小区目前的物业服务总体满意度如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.您认为本小区物业服务与您所缴纳的物业费是否匹配？A.完全匹配B.基本匹配C.不太匹配D.完全不匹配3.您是否会向他人推荐本小区的物业服务？A.一定会B.可能会C.不确定D.可能不会E.一定不会三、环境卫生服务1.您对小区公共区域（如楼道、电梯、停车场等）的卫生清洁频率是否满意？A.非常满意，清洁频率高且干净B.满意，基本能保持干净C.一般，偶尔会有卫生死角D.不满意，清洁频率低，卫生状况差E.非常不满意，长期存在卫生问题2.小区垃圾清理是否及时？A.非常及时，垃圾从未堆积B.及时，基本能做到日产日清C.一般，偶尔会有垃圾堆积情况D.不及时，经常有垃圾堆积E.非常不及时，垃圾长时间无人清理3.小区绿化养护情况如何？A.非常好，花草树木生长茂盛，修剪整齐B.好，绿化基本能保持良好状态C.一般，部分花草树木有枯萎现象D.差，绿化缺失严重，缺乏养护E.非常差，几乎看不到绿化4.您对小区内公共区域的异味情况是否满意？A.非常满意，无异味B.满意，偶尔有轻微异味C.一般，异味情况时有发生D.不满意，异味较重且频繁出现E.非常不满意，异味严重影响生活四、安全管理服务1.您对小区的门禁管理是否满意？A.非常满意，门禁严格，非小区人员进入需登记B.满意，门禁基本能起到作用C.一般，门禁有时形同虚设D.不满意，门禁管理混乱，外人可随意进出E.非常不满意，门禁系统损坏严重，无法正常使用2.小区内的监控设备是否正常运行？A.非常好，监控覆盖全面且清晰B.好，大部分监控设备正常运行C.一般，部分监控设备存在故障D.差，很多监控设备无法正常使用E.非常差，几乎没有可用的监控设备3.小区保安的巡逻频率和责任心如何？A.非常好，巡逻频繁且责任心强B.好，巡逻基本能保证小区安全C.一般，巡逻频率和责任心有待提高D.差，巡逻次数少，责任心不强E.非常差，几乎看不到保安巡逻4.您对小区的消防安全设施是否满意？A.非常满意，消防设施齐全且完好B.满意，消防设施基本能满足需求C.一般，部分消防设施存在损坏情况D.不满意，消防设施缺失或损坏严重E.非常不满意，消防设施形同虚设五、设施设备维护服务1.小区电梯的运行状况如何？A.非常好，电梯运行平稳，从未出现故障B.好，电梯偶尔会有小故障，但能及时修复C.一般，电梯故障频率较高D.差，电梯经常出现故障，影响正常使用E.非常差，电梯故障长时间得不到解决2.小区的水电设施维护是否及时？A.非常及时，水电故障能在短时间内修复B.及时，一般能在一天内解决问题C.一般，解决水电故障的时间较长D.不及时，水电故障长时间得不到处理E.非常不及时，经常出现水电供应中断情况3.小区的公共设施（如健身器材、儿童游乐设施等）是否完好？A.非常好，公共设施齐全且无损坏B.好，大部分公共设施能正常使用C.一般，部分公共设施有损坏情况D.差，很多公共设施无法正常使用E.非常差，公共设施基本都不能使用4.您对小区设施设备的维修质量是否满意？A.非常满意，维修效果好，问题彻底解决B.满意，维修基本能解决问题C.一般，维修后仍存在一些小问题D.不满意，维修质量差，问题反复出现E.非常不满意，维修根本没有解决问题六、客服服务1.小区物业服务中心的服务态度如何？A.非常好，工作人员热情、耐心，服务周到B.好，工作人员态度较好，能及时解决问题C.一般，工作人员态度一般，解决问题的效率有待提高D.差，工作人员态度冷漠，对业主诉求不重视E.非常差，工作人员经常推诿责任，不解决问题2.您向物业服务中心反馈问题后，问题的解决效率如何？A.非常高，问题能在短时间内得到解决B.高，一般能在规定时间内解决问题C.一般，解决问题的时间较长D.低，问题长时间得不到解决E.非常低，问题基本得不到解决3.您对小区物业服务中心的沟通渠道是否满意？A.非常满意，沟通渠道畅通，反馈问题方便B.满意，沟通渠道基本能满足需求C.一般，沟通渠道存在一些问题，反馈不太方便D.不满意，沟通渠道不畅通，反馈问题困难E.非常不满意，几乎没有有效的沟通渠道4.小区是否定期组织业主沟通活动，如业主座谈会等？A.经常组织，活动效果好，能有效解决业主问题B.偶尔组织，活动有一定效果C.很少组织，沟通效果不佳D.几乎不组织，缺乏与业主的沟通E.不清楚是否组织过七、停车管理服务1.您是否有私家车？A.有B.没有2.如果您有私家车，您对小区的停车设施是否满意？A.非常满意，停车位充足，停车秩序良好B.满意，基本能满足停车需求C.一般，停车位有时紧张，停车秩序有待改善D.不满意，停车位严重不足，停车混乱E.非常不满意，停车问题严重影响生活3.小区的停车收费标准是否合理？A.非常合理，收费标准符合市场水平B.合理，收费基本能接受C.一般，收费有点高，但还能承受D.不合理，收费过高，难以接受E.非常不合理，收费与服务严重不匹配4.您对小区的停车管理措施（如车位分配、引导等）是否满意？A.非常满意，管理措施有效，停车方便B.满意，管理基本能保证停车秩序C.一般，管理措施存在一些问题，停车不太方便D.不满意，管理混乱，停车困难E.非常不满意，停车管理严重影响生活八、社区文化服务1.小区是否开展过各类社区文化活动，如节日庆典、文艺演出等？A.经常开展，活动丰富多样B.偶尔开展，活动有一定特色C.很少开展，活动较少D.几乎不开展，缺乏社区文化活动E.不清楚是否开展过2.您对小区开展的社区文化活动是否满意？A.非常满意，活动内容丰富，参与度高B.满意，活动能增进业主之间的交流C.一般，活动效果一般，参与度不高D.不满意，活动形式单一，缺乏吸引力E.非常不满意，活动基本没有起到作用3.您希望小区增加哪些社区文化活动？（可多选）A.亲子活动B.健身活动C.文化讲座D.志愿者活动E.节日庆祝活动F.其他（请注明）____________________九、其他建议1.您对小区物业服务还有哪些其他的意见或建议？（请详细说明）2.您认为小区物业服务最需要改进的方面是什么？（可多选）A.环境卫生B.安全管理C.设施设备维护D.客服服务E.停车