六盘水师范学院《公共关系与管理沟通》2025-2026学年第二学期期末试卷(A卷)

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页六盘水师范学院《公共关系与管理沟通》2025-2026学年第二学期期末试卷(A卷)注意事项:1.请考生在下列横线上填写姓名、学号和年级专业。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。3.不要在试卷上乱写乱画，不要在装订线内填写无关的内容。4.考试时间120分钟专业学号姓名题号一二三四五六七八总分统分人复查人得分得分评分人一、单项选择题（每题1分，共20分）1.以下哪项不是公共关系的核心要素？A.信任B.信息C.情感D.权力2.公共关系的目标不包括以下哪项？A.增强组织形象B.提高员工满意度C.增加销售量D.建立良好的客户关系3.以下哪项不是公共关系的基本原则？A.诚信B.公平C.透明D.利益最大化4.公共关系活动的主要目的是什么？A.提高组织知名度B.增强组织凝聚力C.建立良好的公众形象D.以上都是5.以下哪项不是公共关系的主要职能？A.媒体关系管理B.危机管理C.市场营销D.公共事务管理6.以下哪项不是公共关系的基本策略？A.建立良好的公众形象B.传播信息C.增强组织凝聚力D.提高员工满意度7.以下哪项不是公共关系的主要传播渠道？A.媒体B.口碑C.社交媒体D.内部沟通8.以下哪项不是公共关系危机管理的基本原则？A.及时性B.主动性C.透明性D.利益最大化9.以下哪项不是公共关系危机管理的主要步骤？A.评估危机B.制定应对策略C.执行应对措施D.评估应对效果10.以下哪项不是公共关系危机管理的关键要素？A.信任B.信息C.情感D.权力11.以下哪项不是公共关系危机管理的主要目标？A.恢复组织声誉B.降低损失C.避免负面影响D.以上都是12.以下哪项不是公共关系危机管理的主要策略？A.主动沟通B.透明公开C.诚信为本D.利益最大化13.以下哪项不是公共关系危机管理的主要方法？A.媒体关系管理B.危机公关C.法律咨询D.市场营销14.以下哪项不是公共关系危机管理的主要技巧？A.沟通技巧B.危机公关C.法律咨询D.媒体关系管理15.以下哪项不是公共关系危机管理的主要挑战？A.信息传播B.情感管理C.法律问题D.以上都是16.以下哪项不是公共关系危机管理的主要影响？A.组织声誉B.员工士气C.客户满意度D.以上都是17.以下哪项不是公共关系危机管理的主要策略？A.主动沟通B.透明公开C.诚信为本D.利益最大化18.以下哪项不是公共关系危机管理的主要方法？A.媒体关系管理B.危机公关C.法律咨询D.市场营销19.以下哪项不是公共关系危机管理的主要技巧？A.沟通技巧B.危机公关C.法律咨询D.媒体关系管理20.以下哪项不是公共关系危机管理的主要挑战？A.信息传播B.情感管理C.法律问题D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的主要职能包括哪些？A.媒体关系管理B.危机管理C.市场营销D.公共事务管理2.公共关系的基本原则有哪些？A.诚信B.公平C.透明D.利益最大化3.公共关系的主要传播渠道有哪些？A.媒体B.口碑C.社交媒体D.内部沟通4.公共关系危机管理的基本原则有哪些？A.及时性B.主动性C.透明性D.利益最大化5.公共关系危机管理的主要步骤有哪些？A.评估危机B.制定应对策略C.执行应对措施D.评估应对效果6.公共关系危机管理的关键要素有哪些？A.信任B.信息C.情感D.权力7.公共关系危机管理的主要目标有哪些？A.恢复组织声誉B.降低损失C.避免负面影响D.以上都是8.公共关系危机管理的主要策略有哪些？A.主动沟通B.透明公开C.诚信为本D.利益最大化9.公共关系危机管理的主要方法有哪些？A.媒体关系管理B.危机公关C.法律咨询D.市场营销10.公共关系危机管理的主要技巧有哪些？A.沟通技巧B.危机公关C.法律咨询D.媒体关系管理三、判断题（每题1分，共10分）1.公共关系的目标是提高组织知名度。（）2.公共关系的基本原则是诚信、公平、透明、利益最大化。（）3.公共关系的主要职能包括媒体关系管理、危机管理、市场营销、公共事务管理。（）4.公共关系危机管理的基本原则是及时性、主动性、透明性、利益最大化。（）5.公共关系危机管理的主要步骤是评估危机、制定应对策略、执行应对措施、评估应对效果。（）6.公共关系危机管理的关键要素是信任、信息、情感、权力。（）7.公共关系危机管理的主要目标是恢复组织声誉、降低损失、避免负面影响。（）8.公共关系危机管理的主要策略是主动沟通、透明公开、诚信为本、利益最大化。（）9.公共关系危机管理的主要方法是媒体关系管理、危机公关、法律咨询、市场营销。（）10.公共关系危机管理的主要技巧是沟通技巧、危机公关、法律咨询、媒体关系管理。（）四、名词解释（每题4分，共20分）1.公共关系2.危机管理3.媒体关系管理4.公共事务管理5.危机公关五、简答题（每题6分，共18分）1.简