鄂伦春自治旗大兴安岭林管局伊图里河林业局招聘社区网格员真题附答案详解_第1页
鄂伦春自治旗大兴安岭林管局伊图里河林业局招聘社区网格员真题附答案详解_第2页
鄂伦春自治旗大兴安岭林管局伊图里河林业局招聘社区网格员真题附答案详解_第3页
鄂伦春自治旗大兴安岭林管局伊图里河林业局招聘社区网格员真题附答案详解_第4页
鄂伦春自治旗大兴安岭林管局伊图里河林业局招聘社区网格员真题附答案详解_第5页
已阅读5页,还剩19页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

鄂伦春自治旗大兴安岭林管局伊图里河林业局招聘社区网格员真题第一部分单选题(50题)1、信访事项应当自受理之日起()日内办结;情况复杂的,经本行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知信访人延期理由。(

A.15

B.30

C.45

D.60

【答案】:D

2、科尔伯格提出的道德发展阶段论中,属于前习俗水平的是()。

A.惩罚与服从定向阶段

B.社会契约定向阶段

C.寻求认可定向阶段

D.普遍性伦理准则阶段

【答案】:A

3、服务对象小陆说自己在恋爱过程中总是患得患失,谈过两个女朋友都分手了,经过几次会谈后,社会工作者了解到小陆幼年时父母离异,被送到乡下奶奶家生活。于是,社会工作者帮助小陆一起回顾其成长经历,探讨童年发生的重要事件对现在生活的影响。依据心理社会治疗模式,这种治疗技巧是()

A.非反思性技巧

B.反思性技巧

C.非影响性技巧

D.影响性技巧

【答案】:B

4、下列哪项是督导前期要做的工作()。

A.回顾被督导者的长处和弱点.帮助其更加清醒地把握自我,加强自我改进

B.建立互相信任和双方同意的督导形式,并以口头或书面的方式确定,督导者要和被督导者一起分享督导的目的。清楚描述双方的角色、期望与要求,并征求被督导者的意见

C.了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等,督导者通过了解被督导者的处境,找到督导的起始点,简单明白地说明自己的工作手法和目的,让被督导者放松心情接受督导

D.督导者要与被督导者分享实践经验与感受、解疑释惑、指导工作、促进其发展,支持被督导者做好服务

【答案】:C

5、女孩,8个月。2小时来哭闹,稀便1次。体检:体温37.5℃,神志清,颈无阻力,咽正常,心肺无异常。腹部查体不合作。大便常规:白细胞5~10/HP,红细胞15~20/HP,吞噬细胞0~1/HP,以细菌性痢疾收入院。入院后仍有哭闹,无腹泻。

A.急性细菌性痢疾

B.婴儿急性阑尾炎

C.急性胃炎

D.肠套叠

E.肠痉挛

【答案】:D

6、青少年将“粉丝文化”使用为前卫网络语言.穿破洞牛仔装等看作时尚,但这在大多数老年人看来是难以理解和接受的,两代人对时尚的看法体现出同辈群体的特点是()。

A.平等性

B.开放性

C.认同性

D.独特性

【答案】:D

7、某社会工作服务机构进入社区开展服务,下列工作中,聚焦实现社区工作“任务目标”的服务是()。

A.组建“中学生学霸义教队”,并为队员提供培训

B.搭建社区读书平台,培育平台负责人的领导能力

C.召开楼栋长会议,收集居民对停车场建设的意见

D.建立社区自管小组,安排组员考查先进社区做法

【答案】:A

8、根据《集体合同规定》,关于集体合同协商代表的说法,正确的是()。

A.职工一方可以聘请外单位人员担任首席代表

B.用人单位可以聘请外单位人员担任首席代表

C.双方首席代表轮流主持集体协商会议

D.双方所有集体协商代表均应在集体合同草案上签字

【答案】:C

9、某社会工作服务机构为做好脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接,支持所帮扶的裕村妇女草编,合作社进一步深化发展,增量提质,下列体现妇女赋权原则的服务是()。

A.为裕村妇女草编合作社设计项目

B.动员已脱贫的妇女加入妇女草编合作社

C.请工艺美术大师为妇女草编合作社设计新产品

D.将姐妹们提出的合作社发展建议反映给相关部门

【答案】:D

10、通常情形下,信访事项应当自受理之日起()日内办结。

A.45

B.60

C.90

D.120

【答案】:B

11、《宪法》规定,公民在()情况下,有从国家和社会获得物质帮助的权利。

A.有病

B.年老

C.丧失劳动能力

D.年老、疾病或者丧失劳动能力

【答案】:D

12、对困境儿童的理解不正确的是()。

A.困境儿童包括因家庭贫困导致生活、就医、就学等困难的儿童

B.困境儿童包括因自身残疾导致康复、照料、护理和社会融入等困难的儿童

C.困境儿童包括因家庭监护缺失或监护不当遭受虐待、遗弃、意外伤害、不法侵害等导致人身安全受到威胁或侵害的儿童

D.困境儿童包括父母双方外出务工或一方外出务工另一方无监护能力、不满16周岁的未成年人

【答案】:D

13、某青年志愿者协会最近招募了一批大学生志愿者,主要服务于城乡结合部的外来务工人员子女。以下关于该志愿者协会义务的说法,错误的是()。

A.该志愿者协会负责招募、登记、培训、管理、考核、表彰志愿者

B.该志愿者协会组织实施志愿服务活动,并对志愿服务组织进行监督,提出批评和建议

C.该志愿者协会负责筹集、使用和管理志愿服务活动资金、物资

D.未经同意,该志愿者协会不得公开或向第三方透露志愿者和志愿服务对象的个人信息

【答案】:B

14、根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》(中办发(2010)27号)的要求,应该大力推行社区志愿者注册制度,力争用3至5年的时间,实现社区志愿者注册率占居民人口()。

A.5%以上的目标

B.8%以上的目标

C.10%以上的目标

D.15%以上的目标

【答案】:C

15、某中学教学楼在地震中坍塌,造成多名师生伤亡。宁宁虽成功逃生,但在震后几天一直沉默不语,惊恐不安。在对宁宁进行危机干预的过程中,社会工作者小林采用“讲故事”的方式,引导宁宁讲述逃生的经历和感受,以对其问题和需要进行评估。小林开展的上述工作是为了()。

A.定义宁宁的危机问题

B.向宁宁提供持续支持

C.确保宁宁的生命安全

D.讨论宁宁问题的多种可能

【答案】:A

16、企业社会工作者在对刚人职的职工进行职业生涯规划的指导过程中,由于每个人反映的情况各不相同,为此设计了小组辅导,在开展小组工作时第一步需要做()。

A.确定目标

B.招募组员

C.需求评估

D.制订小组计划

【答案】:C

17、伤残军人张某因意外致残退伍,当地民政部门根据他的身状况安排他到残联工作。张某工作十分认真,但常常发脾气,领导收到很多人对他的投诉,因而建议他求助社会工作者。社会工作者了解到,由于残疾,张某内心非常自卑,一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题,社会工作者采取()方法来帮助他比较合适。

A.社会行政

B.社区工作

C.小组工作

D.个案辅导

【答案】:D

18、新型农村合作医疗制度的筹资机制是()

A.实行个人缴费、集体扶持相结合

B.实行个人缴费和集体扶持政府资助相结合

C.实行个人缴费和政府资助相结合

D.实行集体扶持和政府资助相结合

【答案】:A

19、社会工作尊重人,相信人们有一定能力在某种程度上回应遇到的问题,而社会工作的目的在于协助案主增强自己的能力以应对这些挑战,帮助他们发现这些能力,强化这些能力。这反映出的社会工作专业的价值理念是()。

A.接纳

B.宽容

C.助人自助

D.尊重

【答案】:C

20、根据《继承法》,关于法定继承的说法,正确的是()。

A.第二顺序继承人包括祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女和兄弟姐妹

B.丧偶儿媳对公、婆尽了主要赡养义务的,作为第二顺序继承人

C.继承人以外的、对被继承人扶养较多的人,可以继承被继承人的遗产

D.继承开始后,如果没有第一顺序继承人继承,由第二顺序继承人继承

【答案】:D

21、村民委员会每届的任期为()年。

A.2

B.3

C.4

D.5

【答案】:D

22、社会工作者小王在工作过程中常设身处地为他人着想,和服务对象建立积极和良性的沟通交流关系。这体现了社会工作价值观的()方面。

A.注重服务中人与人之间关系的重要性

B.服务大众

C.待人真诚和守信

D.强调服务对象个人的尊严和价值

【答案】:A

23、根据《劳动争议调解仲裁法》,下列关于劳动争议调解仲裁的说法,正确的应是()。

A.当事人申请劳动争议仲裁后,不得自行和解

B.当事人必须以书面形式提出劳动争议调解申请

C.劳动争议当事人一方不愿意调解的,劳动争议调解委员会不予调解

D.企业劳动争议调解委员会由劳动行政部门,企业方和职工三方代表组成

【答案】:C

24、某社区服务中心组织的老年人支持小组活动中,王老伯在发言时闪烁其词,有所隐瞒,没有讲出真实感受。此时,社会工作者应该()。

A.忽略这一现象,因为个别组员的表现不会影响小组整体的互动效果

B.请王老伯复述刚才的发言,以检验自己的判断是否准确

C.指出王老伯有所隐瞒,请他介绍自己的真实感受

D.关注王老伯,投以鼓励的目光,等其有勇气再发言

E.关注他,若他正在倾听其他组员的对话,暂时不要去打扰他

【答案】:D

25、企业退休职工黄某要求社会保险经办机构给予退休待遇遭拒,欲向法院提起诉讼,因生活困难没有委托代理人,特申请法律援助。根据我国《法律援助条例》,黄某应向()的法律援助机构提出申请。

A.提供其社会保险待遇的义务机关所在地

B.其户籍所在地

C.其现居住地

D.其退休前企业所在地

【答案】:A

26、生态系统理论非常注重将服务对象置于生活环境中去解决问题,下列说法中,符合生态系统理论的是()。

A.个人问题的根源在于环境的压迫

B.对个人而言宏观系统是恒定不变的

C.个人能够与环境形成良好的调适关系

D.个人对外在环境的错误理解是问题的根源

【答案】:C

27、人民调解委员会由委员三至九人组成,设主任一人,必要时,可以设副主任()人。

A.一

B.二

C.三

D.若干

【答案】:D

28、地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于()。

A.较多关注社区性的问题

B.体现自上而下的改变

C.重视发掘社区内部资源

D.过程目标的重要性超过任务目标

【答案】:C

29、红霞和丈夫是高中同学,去年9月份两人结婚,红霞的丈夫喜欢结交朋友,常常在外面跟朋友喝得醉醺醺的才回家,每次丈夫喝醉回家,红霞总会唠叨几句,丈夫听着烦了便会对红霞拳脚相加。红霞觉得丈夫打自己是因为自己唠叨,是自己的错,所以一直忍气吞声。最近红霞发现自己怀孕了,她怕丈夫喝醉酒后打她会伤及孩子,于是向社会工作者小王求助,在帮助红霞的过程中,下列做法不符合社会工作专业要求的是()。

A.采用家庭治疗的方法,对红霞及其丈夫进行辅导

B.帮助红霞建立社会支持网络

C.劝红霞为了孩子和家庭尽量忍耐,不和丈夫拌嘴

D.为红霞建立支持小组,鼓励小组成员主动参与反暴工作

【答案】:C

30、村民甲,16周岁,孤儿,靠打零工为生,生活困难;村民乙,60周岁,老伴早年去世,生活困难,独子常年在外打工;村民丙,65周岁,孤身一人,无生活来源;村民丁,50周岁,重度残疾,无儿无女,与残疾妻子相依为命,夫妻均无劳动能力,生活困难。根据《社会救助暂行办法》《农村五保供养工作条例》,4人中符合享受特困供养条件的是()。

A.甲、乙

B.丙、丁

C.甲、丙

D.乙、丁

【答案】:B

31、初二学生小军脾气暴躁,经常为一点小事和同学打架,学校社会工作者小张先对小军进行了两次面谈,然后与小军的父亲取得联系,期望登门家访c上述社会工作过程中,小张主要关注的社会环境构成要素是()。

A.家庭

B.社区

C.学校群体

D.文化

【答案】:A

32、社会工作者小黄在社区开展了一个“绿色环保”小组,通过小组活动,激发了组员参与环境保护的热情,提升了组员社会参与的能力。下列小黄的做法中,反映出社会目标模式理念的是()。

A.通过组员之间的互动,实现小组的目标并获得个人发展

B.运用各种治疗方法帮助组员学习新行为,发展关系网络

C.运用刺激、质疑等技巧提高小组的互动频率和互动质量

D.通过培养小组领袖,提升其推动社区发展的意愿和能力

【答案】:D

33、小刘退伍后总觉得自己什么都干不了,针对这种情况,社会工作者应以()方法介入。

A.肯定赞许

B.关注接纳

C.化解不满

D.加强沟通

【答案】:A

34、下列对于慈善募捐的说法错误的是()。

A.慈善募捐,包括面向社会公众的公开募捐和面向特定对象的定向募捐

B.慈善组织开展公开募捐,应当取得公开募捐资格

C.慈善组织通过互联网开展公开募捐的,可以直接在其网站发布募捐信息

D.慈善组织举办定向募捐,自登记之日起就可以开展

【答案】:C

35、实行预防接种免费的是()。

A.老年人的预防接种

B.未成年人的预防接种

C.所有儿童的预防接种

D.国家免疫规划项目

【答案】:D

36、?小张结婚后和公公婆婆一起住,婆婆觉得小张对孩子过于严厉,因此她百般护着自己的孙子,孙子说什么就是什么。小张对此很无奈,经常和婆婆起纷争。社会工作者让小张和婆婆实际表现冲突的过程,并要求相互说出对方的一些优点以及在家中一些幸福的事情。这个过程中社会工作者采用了结构式家庭治疗模式的()技巧。

A.集中焦点

B.重演

C.划清界限

D.似是而非

E.强调优点

【答案】:B

37、在社会策划模式中,社会工作者在建立目标之后紧接着需要做的是()

A.评估所在社会服务机构执行该计划的优势劣势

B.列出所有能达到目标的可行性方案并比较选择

C.了解该社区内有影响力的人士对计划的期望

D.为计划的实施争取财政支持和配置人力资源

【答案】:B

38、省级交通运输主管部门应在事故情况稳定后的()内汇总、核查事故数据,形成质量事故情况报告,报交通运输部工程质量监督管理部门。

A.1日

B.3日

C.5日

D.10日

【答案】:D

39、为了帮助小曹,社会工作者了解了他不幸的身世,他们温暖的关心感动了小曹,最后与小曹达成协议:尽量少上网,不抽烟,不睡懒觉。社会工作者还帮助小曹解决了最急迫的就业问题。这种介入属于()。

A.直接介入

B.间接介入

C.整体介入

D.综合介入

【答案】:A

40、学校社会工作者在对于具有特殊行为问题的学生进行服务时,(),对他们的行为表示理解。在此基础上,再通过专业的社会工作方法开展服务。

A.采用个别化方法

B.用教育者的身份

C.应该以他们朋友的身份

D.要一视同仁

【答案】:C

41、患者男,35岁。会阴部坠胀感伴大便时疼痛3天。体温38.9℃,白细胞22×10

A.骨盆直肠间隙脓肿

B.骨盆脓肿

C.肝周脓肿

D.直肠后间隙脓肿

E.坐骨直肠窝脓肿

【答案】:A

42、复员退伍军人安置工作关系到国防建设、经济建设和社会稳定,是社会保障的重要组成部分,当前,复员退伍军人的需要主要反映在()方面。

A.基本生活保障

B.社会尊重

C.就业权益保障

D.婚姻家庭

【答案】:C

43、社会服务机构每年都要进行()工作,然后将已核实的财政报告提交上级主管部门,或者以机构的年报出版,或者在机构的网站上公布。

A.预算

B.财务控制

C.审计

D.会计系统和记录

【答案】:C

44、我国经济发展已进入常态,党中央十分关注改善民生、调整产业结构、培育发展新动能。近些年来,国务院总理李克强连续三年在《政府工作报告》中提出要“发展专业社会工作”,我国的社会工作面临新的发展机遇。下列表述中最能反映社会工作作用的是()

A.社会工作对产业结构调整具有重要作用

B.社会工作对社会治理创新具有重要作用

C.社会工作对于新发展动能培育具有重要作用

D.社会工作对于我国的文化建设具有重要作用

【答案】:B

45、国家机关、社会团体、企业事业单位在任用干部时必须坚持男女平等的原则,重视培养,选拔女干部担任领导成员,反映了妇女()的合法权益。

A.政治权利

B.劳动与社会保障权利

C.人身权利

D.婚姻家庭权益

【答案】:A

46、老海是酒精依赖患者,其酒瘾严重影响了工作和生活,妻子因此与他离婚,在酒瘾者戒酒小组中,老海从组员的分享中认识到酒瘾对个人、家庭、社会造成的危害。在社会工作者小王的帮助下制订了戒酒计划,一段时间后,小王通过评估分析,认为老海已经成功戒酒,可以退出小组,结束双方的专业关系,此时小王首先应该做的是()。

A.撰写老海的结案记录

B.解除与老海的专业关系

C.处理老海因分离而带来的感受和情绪

D.让老海认识到自己已有戒酒的意志力

【答案】:D

47、推动社会工作专业岗位开发和专业人才使用,要求以基层为重点配备社会工作专业人才。以下符合这一要求的是()。

A.城市社区要注重配备和使用社会工作专业人才

B.农村社区配备和使用社会工作专业人才

C.中小学配备和使用社会工作专业人才

D.社会组织配备和使用社会工作专业人才

【答案】:A

48、结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信,工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量,他们在使问题解决的过程中所发挥的作用,这种做法是()。

A.回顾工作过程

B.强化服务对象已有的改变

C.结果评估

D.连接资源

【答案】:B

49、儿童在成长的过程中,需要通过个人和社会的交互作用,获得语言、思维、情感等能力和行为方式,儿童逐步了解社会、掌握生存技能,体现了儿童()的需要。

A.生存的需要

B.发展的需要

C.社会化的需要

D.受保护的需要

【答案】:C

50、在社会工作研究中,( )适合于被调查者文化水平不高、调查问题较复杂的情况,但不太合适了解敏感问题。

A.访问问卷

B.参与观察

C.自填问卷

D.个案研究

【答案】:A

第二部分多选题(20题)1、社会工作者小王从网上搜集了很多国外的减压方法,并把这些方法介绍给自己正在带领的某员工减压小组的组员们。但是,组员们认为这些减压方式并不适合自身的职业特点,因此拒绝配合。得到这一反馈后,小王及时作出调整,与组员一起讨论哪些是更适合他们自身特点的减压方法。小王的这种做法体现了社会工作专业伦理中()的内容。

A.尊重并保护服务对象最佳利益

B.尊重服务对象的自决

C.不侵犯隐私

D.保障专业的完整性

E.知情同意

【答案】:AB

2、(),是青少年社会工作服务的基本前提。

A.了解青少年的特点

B.了解青少年的生理变化

C.满足青少年的需要

D.满足青少年的情绪变化

E.引导青少年的思维发展

【答案】:AC

3、个案管理运作与实施中需要注意的问题主要包括()。

A.要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系

B.要有重点分步骤地制定矫正工作计划

C.要严格按照矫正社会工作的程序和方法做事

D.要着眼于服务对象的潜能发掘和自己解决问题,切忌包办代替

E.要妥善处理为案主保密的原则与维护社会安全的关系

【答案】:ABD

4、社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中,组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细,且应以鼓励和支持为主。而老李认为守则应该细化,奖罚要分明。双方争论很激烈,互不相让,甚至出言不逊。此时,小芳适宜的做法有()。

A.帮助老王与老李澄清冲突本质,共同寻找解决争论的办法

B.提议重新调整小组规范和契约,形成处理争论的基本原则

C.运用角色扮演的方式,协助双方增进对理性沟通的认识

D.立即结束守则内容的讨论,引导组员讨论如何遵守守则

E.立即制止老王与老李的争论,由自己确定志愿者守则

【答案】:ABC

5、下列关于残疾人就业及其就业保护政策的表述,正确的有()。

A.劳动就业,是每一个残疾人的基本权利

B.对适合残疾人生产的产品,优先安排残疾人福利企业生产

C.政府有关部门下达职工招录、聘用指标时,应当为残疾人保留一定数额的用人指标

D.政府对残疾人福利企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者实行税收减免政策

E.残疾人就业的市场化路径是以集中就业为主导

【答案】:ABCD

6、小胡刚刚大学毕业,找了几次工作,却因为自己没有工作经验,被拒绝了,他参加了社会工作者顾辉组织的小组活动,希望能够得到帮助。顾辉复述了小胡遇到的问题,对他的遭遇表示同情,并且告诉他,当初自己刚刚毕业找工作时也曾遇到过同样的问题,而且还介绍了小组中曾经遇到过相同问题的高军和他认识,向他传授一些面试的技巧。在这个过程中,顾辉所运用的小组工作技巧有()。

A.中立

B.适当自我表露

C.积极回应

D.适当帮助梳理

E.提问

【答案】:BC

7、关于社会服务机构的运作的说法,正确的是()。

A.是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动

B.社会服务机构的运作指机构内部的动态机制,即通过授权、协调、沟通、控制过程,推动机构内部各部门、各岗位的运作

C.授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程

D.社会服务机构的运作包括计划、组织、领导、人力资源管理和控制等环节

E.社会服务机构主管可授权的内容包括协调内外关系和授予权力。

【答案】:ABCD

8、社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中,组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细,且应以鼓励和支持为主。而老李认为守则应该细化,奖罚要分明。双方争论很激烈,互不相让,甚至出言不逊。此时,小芳适宜的做法有()。

A.帮助老王与老李澄清冲突本质,共同寻找解决争论的办法

B.提议重新调整小组规范和契约,形成处理争论的基本原则

C.运用角色扮演的方式,协助双方增进对理性沟通的认识

D.立即结束守则内容的讨论,引导组员讨论如何遵守守则

E.立即制止老王与老李的争论,由自己确定志愿者守则

【答案】:ABC

9、社区照顾模式十分重视动员亲属、邻里、朋友、志愿者帮助服务对象,该模式的特点有()。

A.能保护服务对象隐私

B.可以发扬社区互助精神

C.促进多方共同分担提供服务的责任

D.能够确保服务的专业性

十分重视非正式照顾的提供

【答案】:BC

10、社会工作者小赵了解到,社区里有许多老人与子女同住,帮助抚养孙辈。这样,老人们反映他们与子女在幼儿养育和管教上经常发生矛盾。针对这种情况,小赵计划为这些老人开设以“科学育儿”为主题的教育小组。下列教育内容中,与小组主题相符的有()

A.儿童权利观

B.与儿童的沟通技巧

C.儿童问题辅导技巧

D.亲子关系辅导技巧

E.儿童生理、心理和社会发展知识

【答案】:AB

11、儿童社会工作的目标是()。

A.儿童得到适切的养育和照料

B.儿童身体能够健康发展

C.儿童免遭伤害

D.不开展面向儿童的教育活动

E.儿童自我成长的潜能不需要激发

【答案】:ABC

12、社会工作督导者在社会工作服务机构中是行政管理的联结点,在督导的过程中扮演着多种角色。下列社会工作督导者的做法中,体现“倡导者”角色的有()。

A.帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题,提出改善的意见

B.依据被督导者提供的社区服务缺失信息,向机构提出拓展服务的对策

C.依据被督导者从直接服务中获取的信息,向机构提出改善程序的建议

D.引导被督导者熟悉机构环境和服务环境,减少不确定性带来的压力感

E.处理服务对象的申诉,避免让被督导者直接面对服务对象的

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论