物业公司与神秘客签合同

PAGE物业公司与神秘客签合同甲方（委托方）：[物业公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（受托方）：[神秘客姓名/公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址/个人住址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方作为一家专业的物业公司，致力于提供优质的物业服务，为了全面、客观地评估自身服务质量，持续改进服务水平，甲方决定委托乙方以神秘客的身份对甲方所管理的物业项目进行实地考察和评估；乙方具备专业的神秘客服务能力和经验，能够按照甲方要求完成相关考察评估工作。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方作为神秘客对其物业项目进行考察评估事宜达成如下协议：一、委托事项1.1乙方受甲方委托，以神秘客的身份对甲方管理的位于[物业项目具体地址]的物业项目进行实地考察和评估。考察评估内容包括但不限于物业的环境卫生状况、安保措施执行情况、设施设备维护情况、客服人员服务态度及专业水平、物业服务响应速度等方面，具体考察评估标准及要求见本合同附件一【神秘客考察评估标准】。1.2乙方应按照甲方规定的时间、方式和要求，对物业项目进行全面、细致的考察，并形成客观、真实、准确的考察评估报告。报告内容应包括考察过程中发现的问题、优点以及相关建议等，报告格式及内容要求见本合同附件二【神秘客考察评估报告模板】。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务2.1甲方有权要求乙方按照本合同约定的考察评估标准和要求进行考察评估工作，并对乙方的考察评估过程进行监督。2.2甲方应向乙方提供开展考察评估工作所需的必要信息和资料，包括但不限于物业项目的基本情况、服务内容、相关规章制度等，协助乙方更好地了解物业项目，以便准确进行考察评估。2.3甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。2.4甲方应尊重乙方的考察评估结果，根据乙方提出的合理建议及时采取措施改进物业服务质量。（二）乙方权利与义务2.5乙方有权要求甲方提供开展考察评估工作所需的信息和资料。2.6乙方应按照本合同约定的考察评估标准和要求，勤勉尽责地完成考察评估工作，确保考察评估结果的客观、真实、准确。乙方在考察评估过程中应遵守法律法规及甲方的相关规定，不得从事任何损害甲方利益或违反职业道德的行为。2.7乙方应保守在考察评估过程中知悉的甲方商业秘密和物业项目相关信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.8乙方应在本合同约定的时间内完成考察评估工作，并向甲方提交考察评估报告。如因特殊情况需要延期提交报告，应提前通知甲方并说明原因，经甲方同意后方可延期。三、服务费用及支付方式3.1甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。该费用为乙方完成本合同约定的全部考察评估工作的包干费用，包括但不限于乙方的考察费用、报告撰写费用、交通费用、通讯费用等一切与考察评估工作相关的费用。3.2支付方式：甲方应在本合同签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[预付款金额]元（大写：[大写预付款金额]）；乙方完成考察评估工作并向甲方提交考察评估报告后，甲方应在收到报告之日起[X]个工作日内，向乙方支付剩余服务费用，即人民币[剩余金额]元（大写：[大写剩余金额]）。3.3乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、保密条款4.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。4.2本条款所称保密信息包括但不限于甲方的物业项目运营情况、客户信息、服务标准、管理模式等，以及乙方在考察评估过程中获取的与物业项目相关的各类信息。4.3如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[违约金金额]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。五、违约责任5.1若甲方未按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停考察评估工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金。5.2若乙方未按照本合同约定的考察评估标准和要求完成考察评估工作，或未在约定时间内提交考察评估报告，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方原因导致考察评估结果严重失实或给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、声誉损失等。5.3若一方违反本合同的保密条款，应按照本合同第4.3条的规定承担违约责任。5.4如一方违反本合同其他条款约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为导致本合同无法继续履行的，违约方应向对方支付违约金人民币[违约金金额]元，并退还对方已支付的全部费用。六、合同变更与解除6.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。6.2在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担赔偿责任。6.3若因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对合同履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本合同。七、争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本合同约定的考察评估工作完成且双方权利义务履行完毕之日止。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具