中老年奶粉推广活动执行手册模板

活动场地及要求》的标准。如果场地安排不符合场地要求标准,请您马上与雀巢当地CCSD/SPT或雀巢销售沟通,并尽力确保场地安排符合标准。至少提前一周与雀巢销售一同去将要执行活动的商场进行场地谈判,并按要求填写谈店报告上报动人广告总部。场地谈判工作流程:动人动人总部将场地行程安排发送给您1您将收到的行程您将收到的行程与当地CCSD/SPT核实是否有误?并排查行程有无执行上的困难?2活动开始前更新谈店报告,反馈最终谈店结果,备案。6按照预定的时间和要求办理各项活动开始前更新谈店报告,反馈最终谈店结果,备案。6按照预定的时间和要求办理各项进店手续5与雀巢销售一同去谈判确认无误的场地,落实各项进店事宜,填写谈店报告并反馈动人总部4将您手中与当地CCSD/SPT安排有误的行程及有执行困难的行程,1小时内反馈给动人总部3注意:您只能执行动人广告总部确认的行程.执行未经动人总部确认的行程,城市督导将负主要责任并受到相应严厉的惩罚。场地变更工作流程:当地雀巢当地雀巢CCSD/SPT或雀巢销售要求您执行的行程与动人广告总部下发的行程不一致1务必第一时间将不一致的问题行程报告给动人广告总部,同时要求雀巢当地与市场部核实2主动催促动人广告总部反馈核查结果,并将结果通知雀巢当地CCSD/SPT3无论反馈核查结果如何,动人城市督导只能执行动人广告总部下发的行程安排4注意:场地变更的通知与沟通必须马上报告,一般在1个小时之内完成,如果由于您忘了报告总部或与CCSD/SPT沟通,您需要对后果负责.场地谈判工作指导:场地谈判:是指城市督导与雀巢当地销售人员在行程确认后,一同提前至少一周以上的时间去活动商场落实活动执行方面与店方有关的各项事宜,例如进店手续办理、进店费用、活动位置、工作时间、商场支持等。当您能够掌握足够的信息来填写谈店表格时,就表明您的谈店工作已经基本完成。同时,您应该能够回答以下问题:活动场地是否符合活动执行的要求?根据活动形式,您需要在什么时间,履行何种手续和支付多少费用才能正常入场?商场负责办理进店手续的联系人是谁?您具体哪一天能够进场搭建器材,当天你应该找谁办理?如何将所需电源接至形象展区处,由谁负责接电?联系人是谁?活动产生的废弃物料和垃圾如何处理?场地对于促销活动执行有何要求?哪些要求您应该强调您的促销人员要引起特别注意?活动结束后,什么时间及经过何种程序能够撤出器材?活动结束后,什么时间及经过何种程序能够领取活动押金?常见事宜及解决方法:活动行程一般在活动开始前多长时间到达城市督导手里?一般动人广告总部需要提前3周将活动行程书面或邮件发到您手里如果动人广告总部无法提前3周将活动行程发给您,请您先与雀巢当地CCSD/SPT联系,看看她们是否能够提供相关行程供我们事先参考?如果雀巢当地CCSD/SPT能够提供相关行程,请将此行程转发给动人广告总部,经总部确认后方可执行当周行程更改最迟应在当周的周三前告知,周三后如不产生多余费用且没有制约活动顺利进行的因素,经总部确认后,活动方可执行。城市督导接到总部活动行程以后需要如何处理?马上与雀巢当地CCSD/SPT核准确认此行程正确无误,并取得负责此行程清单上各商场雀巢销售人员的联络名单及联络方式马上联系负责各商场的雀巢销售人员并事先电话确认这些商场符合要求,确定谈店的具体时间和地点。马上向动人广告总部反馈新下发行程是否存在问题?(包括场地要求、交通距离,工作时间、工作人员、进店费用、进店手续等问题)如果雀巢当地要求您执行未经动人总部确认的商场怎么办?城市督导必须且只能执行动人广告总部确认的场地行程。如果您执行的场地行程未经动人总部批准,城市督导将受到非常严厉的处罚,情节严重的将受到开除公司处理。正确的做法是马上向动人广告总部报告行程不一致的部分,并催促结果如果动人广告总部不批准此行程变更,您应该马上通知当地CCSD/SPT此结果并等待总部具体指示一般提前多长时间谈店合适?拿到活动行程后,您应该马上与负责各商场的雀巢销售人员确认谈店时间。如果谈店不及时,将很有可能错过为促销人员办理进店手续的时间,因为每一家商场的进店手续办理时间和方法都有可能不一样,而且即使同一家商场也会不定时地更改进店手续和办理方法。如果您不能及时谈店请向公司总部报告,否则您很有可能承担因为报告不及时而造成的损失。进店一般都包括哪些工作内容及注意事项?进店大致主要包括办理人员和器材物料的进场手续、活动场地确认、现场供电确认、工作时间确认、商场特殊管理规定的了解和确认等。很多情况下,人员入场需要办理胸卡和缴纳一定的相关费用。需要提供身份证、健康证等证件和工作单位的资料证明等一些列资料,缴纳费用之前需要先向总部报告。您需要清楚什么时间?什么地点?找什么人?提交什么手续?经过什么渠道?才能够办理人员和器材物料的进场。您如何才能够在指定位置搭建器材?从哪里能够将电源接至形象展区处?特别要注意器材物料携入携出手续的办理及填写详细?特别要注意绝对不要携入商场内有售产品,如必须要携入商场内有售产品则必须在产品上粘贴厂家独有标识或商场指定标识。必须什么时候进场搭建器材?必须在活动开始的前一天晚上进场搭建器材。活动当天进场搭建器材很容易出现问题隐患而且不容易排除和解决。如果你无法活动前一天进场搭建器材,请及时与雀巢当地CCSD/SPT和雀巢销售沟通,以寻求协助。如果活动开始后,店方不能按照事先同意的事项配合活动,我该怎么做?可能会包括场地位置临时变更、器材无法摆放或无法全部摆放、无法供电、不允许使用电器等,你应该先与所在店的雀巢销售人员联系,寻求解决方法,并与总部保持联系,等待进一步指示。人员招聘标准及确认流程人员招聘标准促销员女性18–25岁,身高165cm以上医科院校在校学生、在职护工等优先,高中以上学历,声音甜美,能流利朗读并与客户沟通漂亮,仪表整洁体形苗条,身体健康皮肤白皙完好无损,不得有纹身具1-2个月的食品促销工作经历为宜有工作所需的相关证件(健康证等)流利的普通话表示,上海/广东/福建地区同时需要流利的当地方言。机灵,有责任心现场督导男性23–35岁身高170cm五官端正,仪表整洁身体健康,讲究个人卫生能够服从城市督导的领导与指挥具备较强的沟通能力及应变能力头脑灵活,机智灵敏与人和善,工作能够吃苦耐劳具备相关工作经验为宜具备工作所需的相关证件卫生保健人员在职的医生或护士优先身高160以上35岁以上有健康学、营养学方面的常识具备一定的心血管健康基础知识形象端庄,态度和蔼,善于沟通,责任感强具备工作所需的相关证件人员招聘及确认流程按照人员基本要求初选促销员及临时勤务向初选合格的应聘人员讲述以下信息:工作场所及覆盖范围具体工作内容基本工作时间薪资报酬及惩罚条例管理结构及沟通体系活动管理要求及商场基本管理规定将接受工作条件的应聘人员列表,准确填入《人员确认表》,并与雀巢CCSD预约面试时间带领初选合格人员一同去雀巢CCSD/SPT处面试及确认。须确保初选人员数量为所需工作人员的1.5倍以上,雀巢CCSD/SPT将从中选出所能认可的工作人员。只有雀巢CCSD/SPT在人员确认表格上签字后,此确认方为有效确认,并需在24小时内将雀巢CCSD/SPT签字确认后的人员名单传真回动人广告总部备档。如因雀巢CCSD/SPT出差或来不及以书面形式确认所有工作人员,雀巢CCSD/SPT应临时指派1名雀巢当地管理人员代为面试及签字确认(代理人签字需上报雀巢总部知晓),待雀巢CCSD/SPT归队后补签确认签字。促销员必须经过CCSD/SPT签字确认后方可上岗工作,同时确保有足够的促销员备用,及所有促销人员必须持有健康证对雀巢CCSD/SPT已签字确认的人员进行培训,并考核各确认人员的培训结果,考核合格的人员才能安排上岗(请在每次带领工作人员办理进店手续前再次检查培训结果,不论是否是第一次上岗)卫生保健人员招募渠道在职的医生或护士优先网络招聘医校在职教师朋友介绍次选医学院在校学生,但必须是心脑血管学科促销人员工作职责及管理要求促销员工作职责由城市督导负责管理熟记产品知识及标准解说词,熟记产品价格及促销信息积极向消费者介绍活动内容及促销信息,积极推广产品,实施导购及产品售卖鼓励消费者积极购买产品并参与抽奖活动,努力提升产品销量,维护品牌形象;负责促销活动抽奖环节的组织与实施,负责奖品的兑换及产品销量的统计准确上报每日销量数据;及时上报物资损耗情况;按要求摆放形象展区及陈列物品;妥善管理好所有物资;负责促销区域的清洁及卫生工作严格按照操作手册的要求执行活动促销员管理要求着标准促销服,仪容仪表整洁干净,站姿挺拔端正必须严格遵循工作时间安排,不得迟到早退,不得在工作时间擅自离岗服装必须要及时清理和熨烫,时刻保持整洁干净化淡妆,不允许佩戴任何首饰及涂抹指甲油,不得留长指甲,不得有纹身束发,额前不得有碎发,头发长度不得过肩不得在工作时间与任何人(包括其它工作人员)闲聊、打电话、发短信、吃零食不准私自夹带、赠送或交换促销礼品、赠品及产品不得有闲置偷懒、消极怠工,不得在工作中有坐下和倚靠等行为积极、主动、热情的面对消费者,积极回答问题,主动向消费者介绍活动内容及产品不得慢怠消费者,不得歧视消费者,不得与任何人发生争执现场督导工作职责管理团队,直接由城市督导负责管理,协助城市督导完成谈店工作,熟悉器材物料的使用原则,熟悉器材物料的配置原则,熟悉器材物料的运输管理,熟悉器材物料的搭建及现场布置工作,熟悉器材物料进退店的店方管理原则及办理程序负责器材物料的运输及管理,负责器材物料的搭建及现场布置,负责器材物料进退店的手续办理,确保活动器材物料的搭建及布置符合活动要求维护现场秩序,引导消费者体检流程负责活动器材物料的清查和盘点工作,确保器材物料进退店的数量及质量正常与雀巢当地销售人员进行良好的沟通及合作现场督导管理要求严格服从城市督导的工作安排及管理严格遵守工作时间,不得迟到或早退,不得穿着怪异,着奇装异服,留怪异发型注意个人卫生,仪表干净整洁不得私拿私留任何活动道具及物品及时向城市督导报告器材物料的数量及状态情况保质保量按时完成现场督导工作内容卫生保健人员工作职责消费者测量告知结果接受消费者咨询(疾病、健康知识、自我管理等等)推荐产品,宣传奥米加3:6的概念检测活动信息的反馈卫生保健人员管理要求严格服从城市督导的工作安排及管理严格遵守工作时间,不得迟到或早退咨询医生统一白大衣衣装整洁,不穿牛仔裤,运动鞋与无搭扣鞋注意个人卫生,仪表干净整洁不得私拿私留任何活动道具及物品活动流程及管理:现场督导活动开始前提前一周与雀巢销售人员一起进行谈店,确认落实活动场地及进店手续办理等相关事宜提前一天通知促销员,活动商场名称、场地位置、工作时间等信息,提醒促销员不要迟到早退,强调卖场相关管理规定,要求促销员必须严格遵守。提前一天组织指挥临时勤务进店搭建器材,布置活动场地。监督临时勤务按要求摆放和布置活动器材物料,接电,调试音响等电器设备,将剩余器材物料妥善并安全存放检查促销员的着装及仪容仪表是否符合要求检查促销员对于产品知识、解说词、促销信息以及产品价格的掌握及了解活动进行中组织指挥促销员按时开展促销工作,管理促销队伍,维护现场秩序,引导消费者体检流程。协助体检工作监督调整促销员的工作状态,把握活动现场促销节奏及促销气氛调动激发促销员的工作积极性,科学合理的调度促销员占据有利促销活动位置管理好活动器材物料,做好后勤保障工作及促销活动管理工作处理突发事件与卖场各个部门的人员保持良好的合作关系提前办理各项活动退店手续,提前组织调度临时勤务做好器材物料退店的准备工作活动结束后组织临时勤务整理器材拆卸形象展区,清查盘点器材物料,确保器材物料无丢失无损坏或遗忘在店内联系运输公司人员,做好器材退店的运输工作做好各项数据信息收集及统计工作,提交数据报告促销员活动开始前提前一周办理好入店进场的各项手续提前一天与城市督导确认活动商场名称、场地位置、工作时间等信息检查自己的促销服装是否整洁干净,是否有褶皱现象?及时清洗及熨烫化淡妆,整理好仪容仪表,带发卡(发圈、蝴蝶结或头卡),束发。提前30分钟到岗,按要求摆放形象展区及陈列物品,更换促销服装,整理着装,补妆,清洁形象展区及活动区域内的环境卫生,做好活动开始前的准备工作熟悉产品陈列堆头、端架及排面的位置,熟记当店产品销售价格及促销信息活动进行中A促销员A促销员站在形象展区外侧,产品陈列(堆头、端架或货架)旁或客流主通道位置,主要负责活动信息宣传、导购及产品售卖。负责向活动现场吸引客流佩戴腰麦,平均每10分钟左右播报一遍活动解说词。其它时间频繁插播促销信息及体检活动宣传。当有消费者接受体检时,引导消费者先进行血压检测A促销员负责产品销量的统计工作A促销员负责形象展区的卫生环境维护工作A促销员负责活动信息宣传、产品导购及产品售卖工作B促销员B促销员站在形象展区内侧,负责根据《电子血压计检测流程及要求》,协助卫生保健人员进行检测血压工作。B促销员负责消费者血压检测信息登记工作,负责将血压检测信息传递给卫生保健人员根据卫生保健人员的建议,向消费者介绍产品介绍雀巢中老年产品。A促销员和B促销员的工作岗位可适当轮换执行活动结束后清点剩余DM单数量,确保数量正确无误统计整理信息资料和产品销量统计盘点器材物料数量及状态,确保无器材物料的损坏及丢失,与临时勤务做好器材物料的交接工作,协助临时勤务做好退店工作将活动相关数据统计结果上报给城市督导促销动作分解第一步骤:站位A促销员位于客流主通道位置或产品陈列堆头旁,单手持(左手或右手)400g袋装促销产品(将产品呈现在胸前位置),近距离面对目标消费者(1.5米第二步骤:微笑并热情的问候:”顾客,您好!欢迎您参加……。(语言及导购手势必须同步,手势导向形象展区)第三步骤:介绍体检活动信息将消费者引导到测试区……根据医生的建议,您能够过来先看一下我们的产品!第四步骤:B促销员根据卫生保健人员给出的建议介绍产品卖点雀巢中老年奶粉,特别添加了奥米加3和奥米加6多不饱和脂肪酸,是雀巢独有配方。有助于心血管健康。独特利益点(USP):特别添加Omega3:6多不饱和脂肪酸,帮助控制胆固醇水平,有助于心血管系统健康补充钙质强壮骨骼降低乳脂肪,不添加蔗糖非常适合中老年人饮用,也非常适合年轻人购买送给你们的父母或亲友。二三线城市除Omega外同时推广中档价位的产品:雀巢中老年高钙营养奶粉膳食纤维:有助于肠道健康高钙:有助于骨骼健康不添加蔗糖,降低脂肪第六步骤:促销过程实施完毕,消费者在离开活动现场时一定要说:”再见,请您走好,祝您购物愉快!注意:在向消费者展开活动介绍之前,请留意一下消费者是对我们的产品比较感兴趣还是对我们的活动比较感兴趣?从而灵活调整促销分解动作第三、四步骤与第五步骤的先后介绍顺序。卫生保健人员活动进行中卫生保健人员坐在形象展区内侧,负责根据《电子心电图检测流程及要求》,进行测心电图工作结合促销员B传递的血压检测信息综合评估消费者心健康,经过谈话了解消费者需求,根据实际情况给予健康指导和建议测量结果引导中老年用户竞争对手用户新用户血脂血压正常鼓励其每天使用并询问其家中是否还有产品,告知买赠信息,同时建议作为礼品送亲朋好友推荐强心的食物如深海鱼油、亚麻油、橄榄油,并对比产品做性价比分析派发资料:产品单页告知中老年奶粉的奥米加3:6的强心概念,鼓励其购买使用产品。当前促销机制,对购买产品消费者能够得到何种赠品推荐强心的食物如深海鱼油、亚麻油、橄榄油,并对比产品做性价比分析派发资料:产品单页如果是中老年或女性消费者,建议定期检测血脂血压叮嘱其保持健康的生活方式。推荐强心的食物如深海鱼油、亚麻油、橄榄油,并对比产品做性价比分析派发资料:产品单页血脂血压非正常询问其是否每天坚持使用产品和使用方法是否得当.推荐强心的食物如深海鱼油、亚麻油、橄榄油,并对比产品做性价比分析对血脂血压显著异常患者建议其去医院进一步检查和治疗派发资料:产品单页大力介绍产品的卖点和买赠机制,鼓励其购买。推荐强心的食物如深海鱼油、亚麻油、橄榄油,并对比产品做性价比分析对严重异常患者建议其去医院进一步检查和治疗派发资料:产品单页强烈建议购买产品,对血脂血压异常可能导致危害重点介绍。推荐强心的食物如深海鱼油、亚麻油、橄榄油,并对比产品做性价比分析对购买产品消费者得到何种赠品加以介绍;派发资料:产品单页体检流程示意图: