2026年旅游服务平台合同协议

2026年旅游服务平台合同协议甲方（服务提供方）：[旅游服务平台名称或标识]，统一社会信用代码/注册号：[平台法律实体代码]，注册地址：[平台注册地址]，联系电话：[平台联系电话]，电子邮箱：[平台电子邮箱]。乙方（用户）：[用户姓名]，身份证号码/护照号码：[用户证件号码]，联系地址：[用户联系地址]，联系电话：[用户联系电话]，电子邮箱：[用户电子邮箱]。鉴于甲方依法设立并有效运营旅游服务平台（以下简称“平台”），提供在线旅游信息展示、旅游产品预订、相关服务安排及咨询等功能；乙方希望利用甲方提供的平台服务进行旅游活动预订。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方通过平台预订和使用旅游服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守：第一条服务内容与范围甲方同意向乙方提供以下服务：1.1在平台上发布和展示各类旅游产品信息，包括但不限于交通工具（如机票、火车票、租车服务）、住宿（如酒店、民宿）、景点门票、旅游活动、度假套餐等；1.2为乙方提供在线浏览、查询、比较不同旅游产品信息的便利；1.3为乙方提供在线预订上述旅游产品的功能，包括填写预订信息、选择服务选项、完成支付等；1.4根据乙方的预订请求，为乙方安排和协调相关供应商（包括但不限于航空公司、酒店、租车公司、景区、地接社等）提供服务；1.5为乙方提供预订确认、行程信息查询、行前须知、旅行中必要信息的告知服务；1.6为乙方提供行程结束后的服务评价收集渠道及平台维护；1.7为乙方提供相应的客户服务支持，包括咨询解答、投诉受理等。甲方的服务范围以平台实际提供的功能及信息为准。第二条用户注册与账号管理2.1乙方欲使用甲方提供的服务，需在平台上注册成为用户。乙方应提供真实、准确、完整的个人资料，并保证所提供资料的有效性。乙方有义务及时更新其注册信息。2.2乙方应对其账号和密码的安全负责。乙方同意妥善保管其账号及密码，并对使用其账号进行的所有活动承担责任。若因乙方保管不善导致账号被他人使用并造成损失，乙方应承担相应责任。2.3乙方有权在平台上查询、修改其注册信息，并有权在合理期限内以书面形式通知甲方申请注销其用户账号。甲方将在收到通知后按相关规定处理。第三条产品展示与预订流程3.1甲方应确保在平台上发布的旅游产品信息真实、准确、完整，包括产品描述、图片、价格、服务内容、供应商信息、注意事项等。甲方应尽合理努力保证信息的及时更新，但因信息来源或第三方原因导致的信息错误除外。3.2乙方通过平台选择旅游产品并完成预订，应按照平台提示填写必要的个人信息、出行日期、人数等，并选择支付方式完成费用支付。3.3甲方在收到乙方完整的预订信息和有效的支付凭证后，应向乙方发送预订确认信息（以平台记录或发送至乙方注册邮箱/手机的方式为准）。乙方收到确认信息即表示预订成立，双方权利义务依本协议及确认信息约定。第四条费用、支付与发票4.1乙方同意按照平台显示的价格支付相应的旅游服务费用。该费用通常包括产品本身的价格以及适用的税费等，具体费用构成应在预订确认信息中明确。4.2乙方的支付方式应遵守平台规定，通常包括在线支付（如支付宝、微信支付、银行转账等）。4.3甲方应在收到乙方的支付款项后，按照约定向乙方开具发票（如需）。发票类型和开具时间将在预订确认信息中说明或根据乙方要求处理。第五条旅游服务履行与变更5.1除双方另有约定外，甲方安排乙方预订的旅游服务由平台指定的供应商（以下简称“服务供应商”）提供。甲方负责与供应商协调，确保乙方获得符合约定标准的服务。5.2甲方应确保将乙方的预订要求及时、准确地传达给服务供应商，并督促供应商按照约定提供服务。5.3在不违反法律法规及合同约定，并已事先通知乙方的前提下，因不可抗力、政府行为、供应商原因（如航班取消、酒店超售、景区关闭）、突发公共安全事件等非甲方主观过错导致的服务内容或时间需要变更时，甲方有权进行变更，甲方应及时通知乙方，并根据情况协商处理差价、提供替代方案或同意乙方解除合同。甲方对因上述原因变更或解除服务所造成的直接损失，依据法律规定和协议约定承担相应责任。5.4任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同约定的服务内容。若需变更，应另行协商并签订补充协议。第六条不可抗力6.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）、疫情等。6.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后合理期限内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力解除合同的，双方互不承担赔偿责任。第七条用户权利与平台责任7.1乙方作为消费者，享有知情权、选择权、公平交易权、获得质量保障和赔偿的权利、个人信息受保护权等合法权益。7.2甲方作为旅游服务平台，应遵守法律法规，遵循公平原则，履行合同约定的服务义务，保障乙方的合法权益。7.3甲方应确保其提供的旅游产品信息真实可靠，服务供应商具备相应资质。甲方应对服务供应商提供的服务质量进行必要的监督，并建立投诉处理机制，及时处理乙方的投诉和异议。第八条个人信息保护8.1甲方应遵守国家有关个人信息保护的法律法规，建立健全个人信息保护制度。8.2甲方在收集、使用、存储、加工、传输乙方的个人信息时，应遵循合法、正当、必要原则，并取得乙方的明确同意（基于乙方的预订需求或特定服务）。甲方不得超出约定目的使用个人信息。8.3甲方应采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。8.4乙方有权访问、更正、删除其个人信息，有权撤回同意甲方处理其个人信息的授权。乙方应配合甲方完成身份验证，以保障其个人信息权益。第九条违约责任9.1甲方未能按约定提供服务或提供的服务不符合合同标准，应根据乙方要求采取补救措施（如更换服务、退还部分或全部费用），并承担相应的赔偿责任。9.2乙方未按约定支付费用的，甲方有权要求乙方支付，并有权采取暂停服务、追索欠款等措施。逾期支付的，乙方应按约定支付违约金。9.3因任何一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方的直接损失，但赔偿总额不超过违约方在本协议项下应收取或已收取的合同总价款。9.4若一方严重违约，导致本协议目的无法实现，守约方有权解除合同，并要求违约方承担赔偿责任。第十条不可转让性10.1乙方通过其账号预订的旅游服务及由此产生的合同权利义务，原则上不得转让给任何第三方，除非获得甲方事先书面同意或本协议另有明确约定。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同生效、变更与终止12.1本协议自双方在线完成乙方注册并通过首次有效预订（并完成支付）之日起生效。12.2本协议的任何变更，均须经双方协商一致并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3发生以下情况之一时，本协议终止：(1)双方约定的合同期限届满，且双方均未续约；(2)本协议约定的终止条件成就；(3)双方协商一致终止本协议；(4)因不可抗力导致本协议无法继续履行；(5)一方严重违约，导致本协议目的无法实现，守约方依法解除合同。12.4合同终止后，双方应在各自职责范围内做好善后工作，包括费用结算、未完成服务的处理等。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十四条通知14.1双方在本协议中提供的联系方式（包括但不限于地址、电话、电子邮箱）均为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方。14.2通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送给本协议约定联系方式的，视为已有效送达。第