2025年上海社区工作者招聘考试笔试试题（含答案）

2025年上海社区工作者招聘考试笔试试题（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分。每题只有一个正确答案）1.根据《上海市社区工作者条例》，社区工作者是指在（）社区专职从事公共服务、公共管理、公共安全等工作的人员。A.街道、乡镇B.居村委会C.城市D.城乡答案：A解析：《上海市社区工作者条例》第二条明确规定，本条例所称社区工作者，是指在本市街道、乡镇社区专职从事公共服务、公共管理、公共安全等工作的人员，因此选A。2.上海全力推进的“15分钟社区生活圈”行动的核心目标是（）A.提升土地利用效率B.打造宜居、宜业、宜游、宜养的社区C.完善商业配套设施D.推进老旧小区改造答案：B解析：上海15分钟社区生活圈行动以“宜居、宜业、宜游、宜养”为核心目标，聚焦居民需求补齐社区服务短板，因此选B。3.社会工作价值观的核心是（）A.助人自助B.专业服务C.爱岗敬业D.遵守伦理答案：A解析：社会工作价值观的核心是助人自助，即帮助服务对象提升自身解决问题的能力，依靠自身力量解决问题，因此选A。4.某社区针对老旧小区停车难问题，组织居民代表、物业公司、业委会、街道城管部门共同协商解决方案，这体现了社区工作的哪种模式？（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社会行动模式答案：A解析：地区发展模式强调社区成员通过自主参与、协商合作解决社区问题，提升社区凝聚力，题干中多方共同协商解决公共问题符合地区发展模式的特点，因此选A。5.上海社区治理的传统“三驾马车”不包括以下哪一项？（）A.居民委员会B.业主委员会C.社区社会组织D.物业服务企业答案：C解析：上海社区治理传统“三驾马车”指居民委员会、业主委员会、物业服务企业，因此选C。6.个案工作中，社会工作者收集服务对象有关资料时，做法错误的是（）A.收集服务对象的个人基本资料B.收集服务对象的家庭环境资料C.未经同意收集服务对象未公开的隐私经历D.收集服务对象与环境的互动情况答案：C解析：收集资料需要在服务对象知情同意的范围内进行，不得未经同意收集服务对象隐私信息，因此选C。7.根据我国民法典规定，居民委员会、村民委员会属于哪一类主体？（）A.非法人组织B.企业法人C.特别法人D.机关法人答案：C解析：民法典第九十六条明确将居民委员会、村民委员会列为特别法人，因此选C。8.二十大报告提出，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在（），化解在萌芽状态。A.基层B.社区C.街道D.村居答案：A解析：二十大报告原文表述为“健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”，因此选A。9.针对社区内空巢老人无人照顾的问题，社工组织社区内低龄健康老人为高龄空巢老人提供日常探访、代购等服务，这种服务属于社区照顾模式中的哪类类型？（）A.由社区照顾B.对社区照顾C.机构内照顾D.正式照顾答案：A解析：由社区照顾强调动员社区内的本土资源，发动社区普通居民提供非正规照顾服务，符合题干描述，因此选A。10.根据《上海市养老服务条例》，上海养老服务体系的基础是（）A.机构养老B.居家社区养老C.医养结合D.智慧养老答案：B解析：《上海市养老服务条例》明确上海养老服务体系以居家社区养老为基础，机构养老为补充，医养康养相结合，因此选B。11.社会工作者在与服务对象初次接触建立专业关系阶段，核心工作是（）A.界定服务问题B.与服务对象建立信任关系C.完成资料收集D.制定服务计划答案：B解析：初次接触的核心任务是建立信任的专业关系，后续服务才能顺利开展，因此选B。12.上海深化推进新时代基层党建，明确提出把（）建设成为基层治理的最小战斗堡垒，打通基层治理最后一公里。A.楼组党支部B.社区党总支C.街道党工委D.居民区党委答案：A解析：上海近年来深化推进楼组党建，明确把楼组党支部建设成为基层治理的最小坚强战斗堡垒，因此选A。13.下列不属于居民委员会核心职责的是（）A.依法组织居民开展基层自治B.协助基层政府开展公共服务C.办理本社区居民的公共事务和公益事业D.负责社区经营性项目的开发运营答案：D解析：居民委员会是基层群众性自治组织，核心职责是组织自治、协助行政、办理公共事务，不承担经营性项目开发运营的职责，因此选D。14.某社区矫正对象刑满释放后情绪低落，不愿与人交往，社工针对他的情况开展心理疏导，帮助他调整认知，重建社交信心，对接就业资源，这种服务属于（）A.社会救助社会工作B.矫正社会工作C.优抚安置社会工作D.老年社会工作答案：B解析：矫正社会工作是针对矫正对象开展的专业服务，帮助其纠正认知偏差，重新回归社会，符合题干描述，因此选B。15.社区工作者开展矛盾纠纷调解工作的首要前提是（）A.查清矛盾发展由来B.征得双方当事人同意调解C.向上级部门报备D.提前划分双方责任答案：B解析：调解工作必须建立在双方自愿平等的基础上，不得强迫当事人接受调解结果，因此首要前提是征得双方同意调解，选B。16.上海市的市花是（）A.玉兰花B.牡丹花C.桂花D.梅花答案：A解析：上海市市花为白玉兰，因此选A。17.下列哪种行为符合社会工作专业伦理要求？（）A.社工替服务对象做出人生重大决定B.社工对服务对象的所有信息永久无条件保密C.当服务对象行为危及自身或他人生命安全时，社工可以打破保密原则D.社工为获取信任，承诺满足服务对象的所有要求答案：C解析：保密原则是相对的，当服务对象的行为危及自身或他人生命安全时，社工可以打破保密原则，因此C正确；A违背服务对象自决原则，B错误，保密并非永久无条件，D错误，社工不能承诺超出能力范围的要求，因此选C。18.上海“一江一河”发展规划中的“一江一河”指的是（）A.长江、黄浦江B.黄浦江、苏州河C.长江、苏州河D.黄浦江、吴淞江答案：B解析：上海“一江一河”城市发展规划中的“一江一河”指黄浦江、苏州河，因此选B。19.社会工作者在社区组织有亲子沟通困扰的家长开展小组活动，组员互相分享经验、提供支持，共同提升亲子沟通能力，这类小组属于（）A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：C解析：支持小组由具有相同问题或共同经历的组员组成，通过经验分享、相互支持解决共同面临的问题，符合题干描述，因此选C。20.我国宪法规定的基层群众性自治组织不包括（）A.居民委员会B.村民委员会C.业主委员会D.以上都不包括答案：C解析：我国宪法明确规定的基层群众性自治组织为居民委员会和村民委员会，业主委员会是业主自治性组织，不属于宪法规定的基层群众性自治组织，因此选C。二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分。错选、多选、少选均不得分）1.根据《上海市社区工作者条例》，社区工作者应当履行的职责包括（）A.参与基层党建工作B.落实基层公共服务C.协助开展基层公共管理D.协助做好基层公共安全答案：ABCD解析：《上海市社区工作者条例》明确规定社区工作者的职责包含以上四项，因此全选。2.下列选项中，属于社区工作目标中“过程目标”的是（）A.完成老旧小区水管改造工程B.提升居民参与社区事务的意识C.增强社区居民自主解决问题的能力D.建立社区矛盾协商调解机制答案：BCD解析：社区工作中，任务目标侧重解决具体的实物类问题，过程目标侧重提升居民能力、培育意识、建立机制等，A属于任务目标，因此选BCD。3.我国基层群众自治制度的核心内容“四个民主”包括（）A.民主选举B.民主决策C.民主管理D.民主监督E.民主协商答案：ABCD解析：我国基层群众自治的核心内容为民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，因此选ABCD。4.社区工作者开展社区服务时，可整合的社区内部资源包括（）A.社区内企事业单位的场地、人力资源B.社区社会组织的服务资源C.社区志愿者队伍资源D.社区居民的个人专长资源答案：ABCD解析：以上四类均属于社区内部可整合利用的服务资源，因此全选。5.针对社区内的困境儿童，社区社会工作者可以提供的服务包括（）A.链接救助资源保障基本生活B.开展课业辅导和心理疏导C.协助监护人落实监护责任D.定期开展关爱探访活动答案：ABCD解析：以上服务均符合社区困境儿童社会工作的服务范围，因此全选。6.根据民法典规定，下列属于业主共同决定事项的是（）A.制定和修改业主大会议事规则B.选举更换业主委员会成员C.改建重建小区建筑物及附属设施D.选聘解聘物业服务企业答案：ABCD解析：民法典第二百七十八条明确规定以上事项均由业主共同决定，因此全选。7.上海建设人民城市，提出要打造（）的人民城市。A.人人都有人生出彩机会B.人人都能有序参与治理C.人人都能享有品质生活D.人人都能切实感受温度答案：ABCD解析：上海“人民城市”建设的核心定位包含以上四项内容，因此全选。8.社会工作者处理伦理难题时，应当遵循的基本原则包括（）A.保护生命原则B.最小伤害原则C.服务对象自决原则D.平等尊重原则答案：ABCD解析：以上均为社会工作伦理难题处理的通用基本原则，因此全选。9.社区照顾模式的主要特点包括（）A.协助服务对象融入社区B.强调社区责任C.重视非正规照顾的作用D.倡导建立相互关怀的社区答案：ABCD解析：以上均为社区照顾模式的核心特点，因此全选。10.根据《上海市社区工作者条例》，社区工作者应当遵守的职业纪律包括（）A.不得利用职务之便谋取不正当利益B.不得泄露居民个人信息和隐私C.不得侵害居民合法权益D.不得推诿、拖延应当办理的服务事项答案：ABCD解析：《上海市社区工作者条例》明确规定了以上职业纪律要求，因此全选。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分。正确填A，错误填B）1.社区工作的任务目标和过程目标是相互排斥的，一个社区项目只能侧重其中一个目标。答案：B解析：任务目标和过程目标并非相互排斥，大多数社区工作项目会同时兼顾两个目标，仅存在侧重不同，因此本题错误。2.根据《上海市社区工作者条例》，社区工作者实行员额管理，由各区统筹核定本辖区社区工作者员额。答案：A解析：《上海市社区工作者条例》明确规定社区工作者实行员额管理，由各区统筹核定，因此本题正确。3.社会工作者为了帮服务对象解决问题，可以替没有认知能力的服务对象做重大决定。答案：B解析：仅当服务对象完全没有自主决策能力时，社工才可按照法定程序代为决策，一般情况下必须坚持服务对象自决原则，不得随意替服务对象做重大决定，因此本题错误。4.居民委员会由主任、副主任和委员共五至九人组成，每届任期五年。答案：A解析：《城市居民委员会组织法》明确规定了居委会的人员组成范围和任期，因此本题正确。5.上海“15分钟社区生活圈”行动仅覆盖中心城区，不覆盖郊区农村社区。答案：B解析：上海“15分钟社区生活圈”行动覆盖全市所有城乡社区，因此本题错误。6.地区发展模式特别适用于居民参与度低、缺乏社区凝聚力的社区。答案：A解析：地区发展模式的核心特点就是提升居民参与意识，培育社区凝聚力，因此适用于这类社区，本题正确。7.业委会是宪法规定的基层群众性自治组织。答案：B解析：基层群众性自治组织仅指居民委员会和村民委员会，业委会是业主自治组织，不属于基层群众性自治组织，因此本题错误。8.“助人自助”的核心含义是帮助服务对象掌握解决问题的方法，提升自身能力，最终依靠自身解决问题。答案：A解析：该表述符合“助人自助”的核心定义，因此本题正确。9.社区工作者不需要参与防汛防台、公共卫生事件等应急管理工作。答案：B解析：社区工作者是基层应急管理工作的核心力量，需要参与各类基层应急处置工作，因此本题错误。10.党建引领基层治理是上海社区治理的根本原则。答案：A解析：上海基层治理始终坚持党建引领的根本原则，因此本题正确。四、案例分析题（共2题，每题15分，满分30分）案例一：上海市杨浦区某老旧小区建成于1988年，共有7栋多层住宅，未配备电梯。高楼层住户多为退休老年人，出行不便，整体加装电梯的诉求十分强烈。但低楼层住户认为加装电梯会遮挡采光、产生施工噪音，还会导致房屋贬值，集体反对加装，双方多次沟通未果，多次发生冲突，矛盾持续激化。街道安排社区工作者小王负责协调处理该问题。问题：假如你是小王，请结合社区工作方法，说明你会按照怎样的步骤介入处理该矛盾。参考答案及评分标准：（1）第一阶段：问题调研与矛盾界定。分别上门走访高低楼层住户，充分倾听双方诉求，梳理核心分歧：低楼层关注采光影响、噪音污染、利益补偿，高楼层关注出行刚需，明确矛盾核心是利益分配不均，缺乏信任沟通（3分）。（2）第二阶段：搭建多方协商平台。组织双方居民代表、业委会、物业公司、电梯设计单位、街道房管部门、第三方调解机构召开协调会，推动双方充分表达诉求，邀请设计单位公示加装方案，说明采光、噪音的实际影响及优化措施，消除信息不对称（4分）。（3）第三阶段：推动达成利益共识。借鉴本地区成熟加装电梯补偿方案，引导高楼层住户根据楼层差对低楼层给予合理资金补偿，推动双方就补偿标准、施工时间、后期维护责任等内容达成一致（4分）。（4）第四阶段：跟进落实与机制优化。协助完成公示、申报等法定流程，跟进施工过程，及时协调解决施工中出现的新问题，完工后总结经验，完善社区同类公共事务协商机制（3分）。（5）整体逻辑清晰，符合上海基层工作实际，得1分。总分15分，意思表述相近即可酌情给分。案例二：上海市徐汇区某街道老龄化率达到36%，社区内共有132名独居老人，其中21名为轻度认知症老人，多数老人子女长期在外地工作，无法提供日常照护，老人面临日常出行不便、突发疾病无法及时求助、社交匮乏等问题，家属也存在较大的照护压力和焦虑情绪。社区工作者小陈计划针对该群体开展系统性专业服务。问题：请结合社区工作知识，说明小陈可以整合哪些资源，为该群体提供哪些服务。参考答案及评分标准：（1）可整合的资源：①政府公共服务资源：对接街道民政、社区卫生服务中心、区养老服务中心，落实长护险、认知症照护补贴、适老化改造补贴等政策（2分）；②社区内部资源：整合社区志愿者队伍、低龄健康老人、社区活动室、周边便民商家、认知症老人家属等本土资源（2分）；③专业社会资源：链接公益慈善组织、专业社工机构、医疗机构、养老服务企业的专业照护资源，对接街道智慧养老平台资源（2分）。（2）可提供的服务：①基础安全保障服务：为符合条件的老人免费安装智能紧急呼叫装置，建立定期探访制度，建立老人健康档案，对接社区医生定期上门巡诊，确保突发情况能够及时响应（3分）；②专业照护支持服务：链接专