2026年会展投放客服外包合同

2026年会展投放客服外包合同甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：鉴于甲方举办2026年会展活动，需要专业的客服团队进行现场服务，乙方具备相关服务能力，双方经友好协商，达成如下协议：一、合同标的1.品名/服务内容：2026年会展活动现场客服服务。2.规格型号/标准：按照甲方提供的会展活动需求及乙方提供的客服服务标准执行。3.数量：本合同服务期为2026年X月X日至X月X日，共计X天。4.单价：每天人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。5.总价：合同总价为人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00）。二、权利义务1.甲方义务：1.1甲方应在本合同签订后X个工作日内，向乙方提供完整的会展活动相关资料，包括但不限于活动流程、参会人员信息、服务标准等。1.2甲方应保证提供的信息真实、准确、完整，并对因信息错误导致的任何后果承担责任。1.3甲方应在乙方提供的服务完成后，按照合同约定支付服务费用。2.乙方义务：2.1乙方应按照甲方提供的相关资料，组建，确保服务质量。2.2乙方应确保客服团队在会展活动期间，按照甲方要求提供专业的现场服务。2.3乙方应确保客服团队在服务期间遵守国家法律法规和甲方相关规定。3.甲方权利：3.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业、高效的服务。3.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。4.乙方权利：4.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。4.2乙方有权对甲方提供的信息进行核实。三、违约责任1.若甲方未按合同约定支付服务费用，应向乙方支付逾期付款违约金，每日按合同总价的千分之五支付违约金。2.若乙方未按合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，每日按合同总价的千分之五支付违约金。3.若任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。四、争议解决双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、合同期限、生效条件、份数1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。六、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，任何一方不得擅自变更或解除。甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：签订日期：年月日甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：七、保密条款7.1双方对本合同内容以及业务过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。7.2乙方应对甲方提供的数据、文件、资料等保密信息进行严格管理，不得用于除合同约定目的之外的其他用途。7.3本保密条款在合同终止后仍继续有效，保密期限自合同生效之日起计算，不少于三年。八、知识产权8.1乙方在执行合同过程中所创造的任何新知识产权，除合同另有约定外，归乙方所有。8.2甲方同意在合同期间以及合同终止后三年内，不得使用与乙方所提供服务相同的知识产权。8.3乙方保证其提供的所有服务不侵犯任何第三方的知识产权，若因此引起纠纷，由乙方承担全部责任。九、不可抗力9.1在不可抗力事件发生期间，双方应立即通知对方，并尽力减少损失。9.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、管理部门行为、社会动荡等。9.3因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应采取适当措施减轻损失。十、通知与通讯,10.1双方之间的所有通知应以书面形式进行，并通过以下方式送达：,a)通过邮寄方式，邮寄地址为合同中双方约定的地址；,b)通过电子邮件发送至合同中双方约定的电子邮箱；c)通过合同中双方约定的其他通讯方式。10.2通知送达的时间以收到通知的实际时间为准。十一、合同解除,11.1如发生以下情形之一，任何一方均有权解除合同：,a)一方违反合同约定，经催告后在合理期限内仍未改正；b)一方破产、清算或被依法宣告丧失民事行为能力；c)双方协商一致决定解除合同。11.2合同解除后，双方应按照约定妥善处理尚未履行完毕的合同义务，并按照约定支付相应的费用。十二、合同终止12.1合同期限届满或者双方协商一致解除合同后，合同终止。12.2合同终止后，双方应按照约定进行结算，并互不追究对方的违约责任。甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：十三、保密条款13.1双方对本合同内容以及合作过程中所获取的对方商业秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方外泄。13.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。13.3以下信息不适用保密条款：a)已在公共领域公开的信息；b)自合同签订之日起，已由乙方独立开发或从合法途径获得的信息；c)经双方书面同意公开的信息。十四、知识产权14.1乙方在合同履行过程中所创造的、与本项目相关的知识产权归乙方所有。14.2甲方在使用乙方知识产权时，应遵守相关法律法规，并支付合理的费用。14.3未经乙方书面同意，甲方不得擅自转让、许可他人使用或以其他方式处置乙方知识产权。十五、争议解决15.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。15.2诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同约定的义务。十六、其他16.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。16.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。16.3本合同自合同终止之日起失效。甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：甲方（委托方公司）法定代表人（签字）：乙方（服务方公司）法定代表人（签字）：附件：,1.本合同附件清单2.双方营业执照复印件注：本合同未尽事宜，以双方另行签订的补充协议为准。16.4在合同履行过程中，若甲方因故需变更合同内容，应提前三十日以书面形式通知乙方，经双方协商一致后，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。16.5乙方在履行合同期间，应严格按照甲方要求，确保服务质量达到以下标准：（1）客服人员应具备良好的沟通技巧，熟悉会展行业知识，确保与客户沟通顺畅。（2）客服人员应24小时内响应客户咨询，确保客户问题得到及时解决。（3）客服人员应确保客户满意度达到90%以上，具体评估标准如下：,a.客户对客服人员的服务态度满意度为90%以上；,b.客户对客服人员的服务效率满意度为90%以上；c.客户对客服人员的服务知识满意度为90%以上。16.6若乙方未达到上述服务质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，整改期限为10个工作日。整改期间，乙方仍需按照合同约定履行相关义务。16.7在合同履行过程中，若因不可抗力因素导致合同无法履行或履行困难，双方应协商解决，并可根据实际情况调整合同内容。16.8本合同未尽事宜，可参照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行。16.9本合同签订后，双方应严格按照合同约定履行各自义务，共同维护合同效力。16.10以下为本合同附件清单：,1.2026年会展投放客服外包服务方案,2.2026年会展投放客服外包人员配置表,3.2026年会展投放客服外包服务费用明细表16.11双方在合同履行过程中，如需修改、补充或解除合同，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议或解除合同协议。16.12本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期限届满或双方协商一致解除合同之日止。合同终止后，双方应按照合同约定办理相关事宜，并妥善处理合同终止后的善后工作。16.13本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。如有争议，以双方签字盖章的合同文本为准。16.14在合同履行期间，若甲方因业务调整或市场变化等原因需要提前终止合同，应提前30日以书面形式通知乙方，并支付乙方相应比例的服务费用作为补偿。16.15若乙方因自身原因提前终止合同，应提前30日以书面形式通知甲方，并赔偿甲方因合同提前终止而遭受的直接经济损失。16.16本合同项下的服务费用，甲方应于合同签订之日起5个工作日内向乙方支付首期费用，后续费用按月支付，每月末前支付下月费用。16.17乙方在提供服务过程中，应严格按照甲方提供的相关资料和规范执行，如因乙方原因导致服务质量问题，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。16.18甲方在合同履行过程中，如需对乙方提供的服务进行调整，应提前10日以书面形式通知乙方，并协商确定调整后的服务方案和费用。16.19双方在合同履行过程中，应定期进行沟通和协调，确保合同项下的各项服务能够顺利开展。每月至少召开一次例会，总结上月工作情况，分析存在的问题，并制定改进措施。16.20乙方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规和行业规范，不得外泄甲方商业秘密，不得从事任何违法活动。16.21本合同未尽事宜，双方应本着公平、公正、诚实信用的原则协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。16.22乙方在合