2026中国人寿财产保险股份有限公司江门中心支公司招聘车险内勤1名笔试历年备考题库附带答案详解

2026中国人寿财产保险股份有限公司江门中心支公司招聘车险内勤1名笔试历年备考题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据《保险法》规定，保险人收到被保险人赔偿请求后，情形复杂的核定期间最长为（）日。

A.10B.15C.30D.602、在机动车商业保险中，下列哪项通常属于“机动车损失保险”的免责范围？（）

A.碰撞B.倾覆C.地震及其次生灾害D.火灾3、交强险有责情况下，死亡伤残赔偿限额为（）万元。

A.18B.20C.180D.2004、下列哪项不属于车险核保中“从人因素”考量的内容？（）

A.驾驶员年龄B.驾驶年限C.车辆品牌型号D.过往出险记录5、机动车交通事故责任强制保险（交强险）的赔偿原则是（）。

A.按责赔付B.无责赔付C.限额内不分责赔付（有责时）D.全额赔付6、关于代位求偿权，下列说法正确的是（）。

A.适用于人身保险B.适用于所有财产保险C.仅适用于第三者负有责任的财产保险案件D.保险人可直接放弃7、车险查勘定损中，“施救费”的赔偿原则是（）。

A.单独计算限额B.在车损险保额内合并计算C.在车损险保额外另行计算，最高不超过保额D.不予赔偿8、下列哪种情况，商业三者险保险人负责赔偿？（）

A.被保险人故意制造事故B.驾驶人醉酒驾驶C.无证驾驶D.正常行驶中追尾前车9、机动车保险中，“折旧率”主要用于计算车辆的（）。

A.新车购置价B.实际价值C.重置价值D.残值10、客户投诉处理中，首问负责制要求（）。

A.首位接待员工需全程跟踪直至解决或移交B.仅记录投诉C.转交客服部即可D.拒绝回答非本职问题11、根据《保险法》规定，保险人收到被保险人赔偿请求后，情形复杂的，核定期间最长不得超过（）日。

A.10

B.15

C.30

D.6012、在机动车商业保险中，下列哪项属于典型的“绝对免赔”情形，保险公司不予赔偿？（）

A.驾驶证被依法扣留期间驾车

B.车辆停放时被不明第三方撞坏

C.暴雨导致发动机进水损坏

D.车轮单独损坏（不含其他部位）13、交强险有责任死亡伤残赔偿限额为18万元，下列哪项费用不属于该限额赔偿范围？（）

A.丧葬费

B.残疾赔偿金

C.财产损失

D.精神损害抚慰金14、车险查勘定损中，“代位求偿”适用的前提条件不包括（）。

A.事故责任明确，第三方负有赔偿责任

B.被保险人已向第三方提出索赔但未获赔偿

C.被保险人放弃对第三方的请求赔偿权利

D.保险事故属于保险责任范围15、根据《民法典》及保险实务，下列关于“近因原则”在车险理赔中的应用，说法正确的是（）。

A.只要损失发生在保险期间，保险公司必须赔偿

B.造成损失的最直接、最有效、起主导作用的原因属于保险责任，则应赔偿

C.只要有多个原因，保险公司均按比例赔偿

D.时间上最近的原因即为近因16、在车险承保环节，对于上年出险次数较多的车辆，保险公司通常会采取的措施是（）。

A.无条件拒保

B.提高无赔款优待系数（NCD），降低保费

C.降低无赔款优待系数（NCD），上浮保费

D.强制要求购买附加险17、下列哪项单证不是车险理赔结案归档时必须具备的核心材料？（）

A.赔款计算书

B.权益转让书（涉及代位求偿时）

C.客户身份证复印件

D.销售人员业绩考核表18、关于新能源汽车专用保险条款，下列说法错误的是（）。

A.保障范围包括电池、电机、电控系统

B.充电过程中发生的事故属于保险责任

C.外部电网故障导致的损失一定不赔

D.行驶、停放、充电作业均纳入保障19、在车险内勤工作中，处理“人伤案件”调解时，下列哪项费用通常需要依据医疗机构出具的正式票据报销？（）

A.误工费

B.护理费

C.医疗费

D.交通费20、根据监管规定，保险公司及其工作人员在保险业务活动中，不得有下列哪项行为？（）

A.向客户解释保险条款免责内容

B.给予或者承诺给予投保人保险合同约定以外的利益

C.建议客户如实告知车辆使用性质

D.提醒客户续保时间21、根据《保险法》规定，保险人收到赔偿请求后，情形复杂的核定期间最长不得超过多少日？

A.10日B.15日C.30日D.60日22、在机动车交通事故责任强制保险（交强险）中，有责情况下死亡伤残赔偿限额为多少元？

A.18000元B.180000元C.2000元D.200000元23、下列哪项不属于机动车商业保险主险范畴？

A.机动车损失保险B.机动车第三者责任保险C.车上人员责任保险D.附加医保外医疗费用责任险24、关于代位求偿权，下列说法正确的是？

A.保险人可向被保险人的家庭成员行使代位求偿权

B.代位求偿金额可以超过保险赔偿金额

C.被保险人放弃对第三者请求赔偿权利的，保险人不再承担赔偿责任

D.代位求偿权自保险事故发生时自动产生25、机动车损失保险中，因暴雨导致车辆发动机进水后二次点火造成的发动机损坏，保险公司是否赔付？

A.全额赔付B.按比例赔付C.不予赔付D.仅赔付清洗费26、下列哪种情形属于交强险和商业三者险的共同免责事项？

A.驾驶人醉酒驾驶B.车辆未年检C.超载行驶D.违反安全装载规定27、车险理赔流程中，“查勘定损”环节的主要目的是什么？

A.确定事故责任比例B.确认保险标的损失程度和金额C.收集客户个人信息D.签署赔偿协议28、根据《民法典》，因第三者侵权导致保险事故，保险人向被保险人赔偿后，被保险人从第三者处获得的赔偿应如何处理？

A.归被保险人所有B.归保险人所有C.退还给保险人D.双方平分29、在车险单证管理中，下列哪项材料不是理赔必需的核心单证？

A.保险单正本B.驾驶证和行驶证复印件C.事故证明（如认定书）D.被保险人个人简历30、关于“无赔款优待系数”（NCD），下列说法错误的是？

A.连续多年未出险，保费可享受优惠B.上年出险次数越多，保费上浮越高C.NCD系数仅与上年出险次数有关D.NCD系数随车不随人二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《保险法》及车险实务，下列属于机动车商业保险主险的是？

A.机动车损失保险

B.机动车第三者责任保险

C.车上人员责任保险

D.车身划痕损失险32、中国人寿财险在车险理赔服务中，倡导的“快赔”服务措施包括？

A.小额案件线上快速赔付

B.单方事故免现场查勘

C.所有案件必须线下定损

D.推行“一键报案”视频查勘33、下列哪些情形属于机动车交通事故责任强制保险（交强险）的赔偿范围？

A.受害人的人身伤亡

B.受害人的财产损失

C.被保险人的车辆损失

D.本车车上人员伤害34、车险内勤岗位在处理承保业务时，需重点审核的单证包括？

A.投保单

B.行驶证复印件

C.投保人身份证明

D.车辆购置税完税证明35、根据监管规定，保险公司及其工作人员在车险销售中禁止的行为有？

A.给予合同约定以外的利益

B.虚构保险合同

C.如实告知免责条款

D.阻碍投保人履行如实告知义务36、下列属于车险反欺诈重点关注的异常特征有？

A.投保后立即出险

B.频繁更换保险公司

C.事故地点偏僻且无监控

D.正常保养记录齐全37、机动车损失保险（车损险）改革后，通常包含哪些原附加险责任？

A.全车盗抢险

B.玻璃单独破碎险

C.自燃损失险

D.发动机涉水损失险38、车险内勤在进行保单批改作业时，下列哪些情况需要重新计算保费？

A.变更车辆使用性质

B.增加或减少保额

C.更正车主联系电话

D.变更被保险人名称（所有权转移）39、下列关于“无赔款优待系数”（NCD）的说法，正确的有？

A.连续多年未出险，系数下浮

B.上年出险次数多，系数上浮

C.NCD系数仅与上年出险有关

D.NCD系数随全国平台数据联动40、中国人寿财险作为国有金融企业，其企业文化核心价值观通常强调？

A.诚信

B.创新

C.稳健

D.高效41、根据《保险法》及车险实务，下列属于机动车商业保险主险的是？

A.机动车损失保险

B.机动车第三者责任保险

C.车上人员责任保险

D.机动车全车盗抢保险42、在车险查勘定损环节，下列哪些情形属于典型的欺诈风险特征？

A.先出险后投保

B.故意制造交通事故

C.扩大损失程度

D.顶替驾驶员43、关于机动车交通事故责任强制保险（交强险）的赔偿责任限额，下列说法正确的有？

A.死亡伤残赔偿限额为18万元

B.医疗费用赔偿限额为1.8万元

C.财产损失赔偿限额为2000元

D.无责任情况下财产损失赔偿限额为100元44、下列哪些因素会影响机动车商业保险的保费计算？

A.车辆使用年限

B.驾驶员年龄与性别

C.历史赔付记录（NCD系数）

D.交通违章记录45、在车险承保流程中，核保人员重点审核的内容包括？

A.投保车辆信息的真实性

B.投保人与被保险人的关系

C.车辆使用性质是否与行驶证一致

D.既往年度的赔付情况三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、车险内勤岗位在审核理赔单证时，若发现客户提供的维修发票金额与定损金额不一致，应直接按发票金额赔付。（对/错）A.对B.错47、根据《机动车商业保险示范条款》，被保险机动车在竞赛、测试期间发生的意外事故，保险人负责赔偿。（对/错）A.对B.错48、车险内勤在进行保单录入时，若车辆使用性质由“家庭自用”变更为“营业运输”，必须通知保险人并补缴保费，否则出险可能拒赔。（对/错）A.对B.错49、交强险有责死亡伤残赔偿限额为18万元，医疗费用赔偿限额为1.8万元，财产损失赔偿限额为2000元。（对/错）A.对B.错50、车险报案后，若被保险人放弃向第三方索赔的权利，保险人可以相应扣减或拒绝赔偿保险金。（对/错）A.对B.错51、机动车损失保险中，因市场价格变动造成的车辆贬值损失，属于保险公司的赔偿范围。（对/错）A.对B.错52、投保人在投保时故意隐瞒车辆曾发生重大事故的历史，保险人有权解除合同，并对合同解除前发生的保险事故不承担赔偿责任。（对/错）A.对B.错53、车险内勤在处理退保业务时，若保险责任已经开始，投保人要求退保，保险人应收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，剩余部分退还投保人。（对/错）A.对B.错54、驾驶人在驾驶证被依法扣留、暂扣、吊销、注销期间驾驶机动车发生交通事故，商业三者险保险人通常予以免责。（对/错）A.对B.错55、车险理赔中，施救费用是指为减少保险标的损失所支付的必要的、合理的费用，该费用在保险标的损失赔偿金额以外另行计算，最高不超过保险金额。（对/错）A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】依据《中华人民共和国保险法》第二十三条，保险人收到索赔请求后应及时核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，除非合同另有约定。因此，法定最长核定期限为30日。此题考查车险理赔时效的基础法律知识，内勤人员需熟练掌握以合规处理案件，避免时效违规风险。故选C。2.【参考答案】C【解析】根据2020年车险综改后的示范条款，地震及其次生灾害通常被列为机动车损失保险的免责事项（或需特定附加险覆盖，视具体条款版本而定，但传统上地震属除外责任）。而碰撞、倾覆、火灾均属于车损险的核心保障范围。内勤人员在审核报案时，需准确区分保险责任与免责条款，确保定损准确性。故选C。3.【参考答案】C【解析】根据2020年9月实施的车险综合改革规定，交强险在有责任情况下，死亡伤残赔偿限额由11万元提高至18万元，医疗费用赔偿限额由1万元提高至1.8万元，财产损失赔偿限额维持2000元不变。注意：此处题目若指总限额或其他细分项需仔细辨析，但根据最新标准，死亡伤残单项限额为18万元。*更正：根据最新实务，2020综改后死亡伤残限额为18万。若选项设置为180/200等大额数字，可能混淆了总保额或旧题。在此按标准综改后数据：死亡伤残18万，医疗1.8万，财产0.2万。若选项A为18，则选A。*

*(注：为确保科学性，修正选项与答案匹配)*

【参考答案】A

【解析】2020年车险综改后，交强险有责死亡伤残赔偿限额调整为18万元。B、C、D数值不符合现行规定。内勤需熟记此关键数据以快速计算赔款。故选A。4.【参考答案】C【解析】车险核保因素分为“从车”和“从人”。车辆品牌型号、车龄、车身颜色等属于“从车因素”；而驾驶员年龄、性别、驾驶年限、过往违章及出险记录等属于“从人因素”，反映驾驶风险水平。内勤人员在录入核保信息时，需准确分类，以便系统精准定价。故选C。5.【参考答案】C【解析】交强险具有社会保障性质，实行“分项限额、不分责任比例（在有责范围内）”的赔付原则。即在责任限额内，无论被保险人承担何种比例的责任（只要非无责），保险公司均在对应分项限额内予以赔偿，不按事故责任比例打折。这与商业险“按责赔付”有本质区别。故选C。6.【参考答案】C【解析】代位求偿权是财产保险特有的制度，不适用于人身保险（除医疗费用补偿型外有争议，但车险主要为财产险范畴）。其前提是第三者对保险标的损失负有赔偿责任，且保险人已向被保险人支付赔款。保险人不得在赔偿前放弃代位求偿权。车险内勤在处理涉及第三方责任案件时，需规范操作以保留追偿权利。故选C。7.【参考答案】C【解析】根据《保险法》及车险条款，必要的、合理的施救费用由保险人承担，且在保险标的损失赔偿金额以外另行计算，最高不超过保险金额的数额。这意味着施救费不占用车辆本身的修车赔款额度，但有上限。内勤在审核赔案时，需核实施救费用的合理性与票据真实性。故选C。8.【参考答案】D【解析】A、B、C三项均属于商业第三者责任险的典型免责条款（违法、故意行为）。D项“正常行驶中追尾前车”属于典型的意外交通事故，且在保险责任范围内，保险人应依约赔偿。内勤人员需严格甄别免责情形，防止骗保或违规赔付。故选D。9.【参考答案】B【解析】在确定机动车损失保险的保险金额或发生全损赔款计算时，需使用“实际价值”。实际价值=新车购置价×(1-月折旧率×已使用月份)。折旧率反映了车辆随时间推移的价值损耗。内勤人员在承保确定保额或理赔计算全损赔款时，必须准确应用折旧公式。故选B。10.【参考答案】A【解析】首问负责制是提升服务质量的关键制度，要求第一位接待客户咨询或投诉的员工，必须负责到底或引导至相关部门并跟踪反馈，不得推诿扯皮。对于车险内勤而言，即使非直接经办人，也需协助客户解决问题或明确指引，以提升客户满意度，维护公司品牌形象。故选A。11.【参考答案】C【解析】根据《中华人民共和国保险法》第二十三条规定，保险人应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但保险合同另有约定的除外。因此，法定最长核定期间为30日。车险内勤需熟悉此时效规定，以确保理赔流程合规，避免产生法律纠纷或监管处罚。选项A、B为一般简易案件常见时效，D无法律依据。故选C。12.【参考答案】D【解析】根据2020年车险综改后的示范条款，车轮（含轮胎、轮毂、轮罩）单独损坏属于责任免除范围，除非同时发生车身其他部位损失。A项属违法驾驶，通常免责；B项若投保车损险可赔；C项发动机涉水险已并入车损险，可赔。但D项是条款明确列明的典型除外责任，旨在防止道德风险和维护公平原则。内勤人员需准确识别此类免责细节。故选D。13.【参考答案】C【解析】交强险责任限额分为死亡伤残、医疗费用和财产损失三类。死亡伤残赔偿限额（18万）涵盖丧葬费、死亡补偿费、残疾赔偿金、护理费、误工费、精神损害抚慰金等。财产损失赔偿限额（2000元）单独列支，专门用于赔偿受害人的财产直接损失。因此，财产损失不属于死亡伤残限额范围。内勤需清晰区分三大限额对应的赔偿项目，确保录入准确。故选C。14.【参考答案】C【解析】代位求偿权是指保险人向被保险人赔偿后，取代被保险人向第三方追偿的权利。若被保险人放弃对第三方的请求赔偿权利，保险人将无法行使代位求偿权，因此保险人可相应扣减或拒绝赔偿。A、B、D均为代位求偿成立的必要条件或背景。C项行为直接阻碍代位求偿的实现，故不属于适用前提，反而是禁止行为。故选C。15.【参考答案】B【解析】近因原则是判断保险责任的核心原则。近因并非指时间上最近的原因，而是指导致损失的最直接、最有效、起主导或支配作用的原因。若近因属于保险责任范围，保险人应赔偿；若属于免责范围，则不赔。A项忽略了因果关系；C项并非所有多因情况都按比例；D项混淆了时间概念与法律效力概念。故选B。16.【参考答案】C【解析】无赔款优待系数（NCD）与车辆历史出险记录挂钩。上年出险次数越多，NCD系数越高（即优惠越少或惩罚性上浮），导致保费增加。这是费率浮动机制的核心，旨在通过经济杠杆鼓励安全驾驶。A项违反交强险不得拒保规定，商业险虽可核保但非唯一措施；B项方向相反；D项非标准风控手段。故选C。17.【参考答案】D【解析】车险理赔档案需包含证明事故真实性、责任归属、损失金额及支付合法性的材料。赔款计算书是核心理算依据；权益转让书在代位求偿案件中必备；客户身份证用于核实身份及反洗钱。销售人员业绩考核表属于公司内部人力资源管理文件，与具体案件的理赔法律关系无关，无需存入理赔案卷。故选D。18.【参考答案】C【解析】新能源车险专属条款将“三电”系统纳入保障，并覆盖行驶、停放、充电及作业全场景。充电过程中因意外事故造成的损失属于保险责任。对于外部电网故障，若导致车辆损失，通常在保险责任范围内，除非条款有特定免责约定（如战争、核辐射等）。“一定不赔”表述过于绝对且不符合条款精神。A、B、D均符合新能源车险特征。故选C。19.【参考答案】C【解析】医疗费是补偿受害人因治疗伤情实际支出的费用，必须严格依据医院出具的门诊/住院收费票据、用药清单等进行审核报销，遵循“实报实销”原则。误工费依据收入证明和误工时间计算；护理费依据护理人员和期限计算；交通费依据就医地点、次数合理核定。虽然其他费用也需证明，但医疗费对“正式医疗票据”的依赖性最强且最具排他性。故选C。20.【参考答案】B【解析】《保险法》第一百一十六条明确规定，保险公司及其工作人员不得给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。这属于扰乱市场秩序的违规行为。A、C、D均为保险公司应尽的服务义务或合规引导行为，有助于保护消费者权益和确保合同有效性。故选B。21.【参考答案】C【解析】根据《中华人民共和国保险法》第二十三条规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但保险合同另有约定的除外。因此，法定最长核定期间为30日。车险内勤需熟悉此时效，以确保理赔服务合规高效，避免引发监管投诉或法律风险。故选C。22.【参考答案】B【解析】根据2020年车险综合改革后的规定，交强险在有责任情况下，死亡伤残赔偿限额由11万元提升至18万元；医疗费用赔偿限额为1.8万元；财产损失赔偿限额为2000元。无责任情况下相应降低。作为车险内勤，必须准确掌握最新保额标准，以便正确计算赔款和向客户解释条款。故选B。23.【参考答案】D【解析】2020年车险综改后，机动车商业保险主险包括机动车损失保险、机动车第三者责任保险、车上人员责任保险和机动车全车盗抢保险（部分已并入车损险或单独列示，但通常前三者为核心主险）。而“附加医保外医疗费用责任险”属于附加险，不能单独投保，必须依附于主险（通常是三者险或车上人员险）存在。内勤人员在出单时需明确主附险关系。故选D。24.【参考答案】C【解析】根据《保险法》第六十一条，保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的责任。A项错误，除非家庭成员故意造成事故；B项错误，代位求偿金额以赔偿金额为限；D项错误，代位求偿权通常在保险人支付赔款后取得。内勤需审核是否存在放弃追偿情形。故选C。25.【参考答案】C【解析】虽然2020年车险综改将涉水险并入车损险，保障了因暴雨、洪水等导致的水淹损失，但条款通常明确规定：对于发动机进水后导致的发动机损坏，若被保险人或驾驶人在水中二次启动发动机造成的扩大损失，属于免责范围。这是为了防止人为扩大损失。内勤在查勘定损时需重点核实是否存在二次点火行为。故选C。26.【参考答案】A【解析】醉酒驾驶是严重的违法行为，既违反道路交通安全法规，也触犯保险合同约定。在交强险中，保险公司虽可能在限额内垫付抢救费用并有权追偿，但对于财产损失和其他损失通常免责或在追偿后实质不担责；在商业三者险中，醉酒驾驶属于绝对免责条款，保险公司不承担任何赔偿责任。B、C、D项在特定条件下可能涉及免赔率调整或部分赔付，而非绝对共同免责。故选A。27.【参考答案】B【解析】查勘定损是理赔的核心环节。查勘旨在核实事故真实性、性质及原因；定损则是确定车辆或财产受损的具体项目、修复方案及所需费用，即确认损失程度和金额。A项主要由交警认定；C项是承保或立案环节工作；D项是理算核赔后的步骤。内勤需协调查勘员与客户，确保定损准确合理。故选B。28.【参考答案】C【解析】根据损失补偿原则，被保险人不能因保险事故获得双重赔偿。若保险人已支付赔款并取得代位求偿权，被保险人若再从第三者处获得赔偿，则该部分款项应退还给保险人，以防止不当得利。若被保险人先获第三者赔偿，保险人则在赔偿时扣减相应金额。内勤在处理赔案时需警惕重复索赔风险。故选C。29.【参考答案】D【解析】理赔核心单证旨在证明保险关系、事故真实性及损失情况。A项证明保险合同有效；B项证明驾驶资格和车辆合法性；C项证明事故责任及经过。而被保险人个人简历与事故损失及保险责任认定无直接关联，非理赔必需材料。内勤在收件时应审核单证的完整性和有效性，剔除无关材料以提高效率。故选D。30.【参考答案】D【解析】2020年车险综改后，NCD系数（无赔款优待系数）主要挂钩的是“投保人”或“被保险人”的过往出险记录，实行“随人”原则，即换车不换人时，良好的驾驶记录可延续至新车，享受优惠；若车辆转让，新车主需重新计算NCD。因此，“随车不随人”的说法是错误的。A、B、C项均符合现行费率浮动机制。内勤需向客户准确解释保费构成。故选D。31.【参考答案】ABC【解析】2020年车险综改后，商业车险主险包括机动车损失保险、机动车第三者责任保险、车上人员责任保险。车身划痕损失险已并入车损险责任范围，不再作为独立主险或附加险单独列示（具体视条款版本，但通常归为车损险覆盖或特定附加，但在主险分类中前三者为核心主险）。故选ABC。32.【参考答案】ABD【解析】为提升客户体验，保险公司普遍推行数字化理赔。小额案件线上快赔、单方事故免现场、视频查勘均为常见提速措施。C选项“必须线下”违背了便捷化趋势，故排除。选ABD。33.【参考答案】AB【解析】交强险赔偿对象是“第三者”，即除本车人员、被保险人以外的受害人。赔偿范围包括人身伤亡和财产损失。本车损失和本车人员伤害不属于交强险赔偿范围，需由商业险覆盖。故选AB。34.【参考答案】ABC【解析】承保审核核心在于确认标的合法性及投保人身份。投保单、行驶证（验明车辆信息）、身份证明（验明投保人）是必审单证。购置税证明非承保必需材料，除非涉及特定免税车型核验，一般不作为常规必审项。故选ABC。35.【参考答案】ABD【解析】《保险法》严禁给予合同外利益（返佣）、虚构合同、阻碍如实告知等违规行为。C选项“如实告知免责条款”是法定义务，属于合规行为，不应禁止。故选ABD。36.【参考答案】ABC【解析】反欺诈需关注高风险信号：短期出险、频繁转保（可能隐瞒历史赔付）、事故场景可疑（无监控、偏僻）均为典型风险特征。D选项保养齐全属正常车辆管理，非欺诈特征。故选ABC。37.【参考答案】ABCD【解析】2020年车险综改后，车损险主险责任大幅扩展，将全车盗抢、玻璃单独破碎、自燃、发动机涉水、不计免赔率、无法找到第三方特约等原附加险责任统一纳入车损险保障范围。故选ABCD。38.【参考答案】ABD【解析】保费与风险程度及保额直接相关。变更使用性质（风险变化）、增减保额（责任变化）、过户（风险主体变化）均影响费率或基数，需退费或补费。仅更正联系电话不涉及风险变动，无需调整保费。故选ABD。39.【参考答案】ABD【解析】NCD机制旨在奖励安全驾驶。连续未出险优惠（下浮），出险多则惩罚（上浮）。目前NCD数据全国联网，不仅看上年，通常追溯近3-5年记录，故C错误。选ABD。40.【参考答案】ABCD【解析】大型国有险企通常秉持“诚信、创新、稳健、高效”或类似价值观，以体现对客户负责、对股东负责及社会责任。虽然不同时期表述微调，但这四项均为金融行业通用且符合国寿财险特质的核心价值导向。故选ABCD。41.【参考答案】ABC【解析】2020年车险综改后，机动车全车盗抢险、玻璃单独破碎险、自燃损失险、发动机涉水损失险、不计免赔率险、无法找到第三方特约险等6个险种的责任均并入机动车损失保险。因此，现行商业车险主险主要包括机动车损失保险、机动车第三者责任保险和车上人员责任保险。D选项已作为附加险或并入主险，不再单独作为主险列示。考生需掌握综改后的险种结构变化，这是内勤岗位必备的基础知识。42.【参考答案】ABCD【解析】车险欺诈是保险公司重点防控领域。A项“先出险后投保”指事故发生后才购买保险以骗取赔款；B项“故意制造事故”是通过人为碰撞等方式虚构保险事故；C项“扩大损失”是在真实事故基础上人为加重车辆损坏程度以获取更多赔偿；D项“顶替驾驶员”通常涉及酒驾、毒驾或无证驾驶等免责情形，通过调换司机来规避拒赔。内勤人员需熟悉这些特征，协助核赔部门识别风险，确保理赔合规性。43.【参考答案】ABCD【解析】根据2020年车险综改后的规定，交强险有责任时的赔偿限额调整为：死亡伤残赔偿限额18万元，医疗费用赔偿限额1.8万元，财产损失赔偿限额2000元。在无责任情况下，赔偿限额分别为：死亡伤残1.8万元，医疗费用1800元，财产损失100元。本题考察最新限额标准，内勤人员必须准确记忆这些数据，以便在处理报案和咨询时提供准确信息，避免因信息滞后导致客户投诉或业务差错。44.【参考答案】ACD【解析】车险保费计算主要依据从车因素和从人因素。A项车辆使用年限影响折旧率和风险等级；C项无赔款优待系数（NCD）是核心定价因子，直接挂钩历史赔付情况；D项交通违章记录在部分地区已纳入费率调整系数。B项驾驶员年龄与性别在综改后对商业险保费直接影响减弱，更多体现在交强险或特定从人系数中，且监管强调公平性，限制过度差异化。目前主流定价模型更侧重车辆本身风险和历史行为数据。内勤需理解定价逻辑以解释保费差异。45.【参考答案】ABCD【解析】核保是风险控制的第一道关口。A项核实车架号、发动机号等确保标的唯一性；B项确认保险利益，防止道德风险；C项核对使用性质（如非营运变营运），因为使用性质改变会显著增加风险，若未如实告知可能导致拒赔；D项查看历史赔