2026中国人民人寿保险股份有限公司万全区支公司招聘2人笔试历年备考题库附带答案详解

2026中国人民人寿保险股份有限公司万全区支公司招聘2人笔试历年备考题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据《保险法》规定，人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为几年？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年2、在保险基本原则中，要求投保人对保险标的必须具有法律上承认的利益，否则合同无效，这一原则是？

A.最大诚信原则

B.保险利益原则

C.近因原则

D.损失补偿原则3、下列哪项不属于人寿保险产品的主要特征？

A.保险期限长

B.储蓄性

C.短期波动性大

D.生命风险的相对稳定性4、中国人民人寿保险股份有限公司（PICCLife）的控股股东是？

A.中国人寿保险集团

B.中国人民保险集团股份有限公司

C.中国平安保险集团

D.中国太平洋保险集团5、在保险销售过程中，销售人员故意隐瞒与保险合同有关的重要情况，欺骗投保人，这种行为违反了哪一原则？

A.保险利益原则

B.最大诚信原则

C.近因原则

D.代位求偿原则6、下列关于“犹豫期”的描述，正确的是？

A.犹豫期内退保，保险公司扣除手续费后退还保费

B.犹豫期通常为投保人收到保单并书面签收之日起10-15天

C.犹豫期过后退保，全额退还已交保费

D.犹豫期仅适用于财产保险7、依据《民法典》，完全民事行为能力人的最低年龄界限是？

A.16周岁

B.18周岁

C.14周岁

D.10周岁8、在人寿保险核保中，被保险人的职业类别主要影响哪个费率因素？

A.死亡率/发病率风险

B.利率风险

C.汇率风险

D.通货膨胀风险9、下列哪项行为符合保险从业人员的职业道德规范？

A.为了促成签单，承诺给予合同约定以外的利益

B.夸大保险产品的收益，隐瞒免责条款

C.尊重客户隐私，妥善保管客户资料

D.诋毁竞争对手，抬高自己公司产品10、保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费，保险人按照约定承担赔偿或者给付保险金责任。这体现了保险合同的什么性质？

A.单务合同

B.双务合同

C.无偿合同

D.射幸合同11、根据《保险法》规定，人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为几年？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年12、在保险基本原则中，要求投保人对保险标的必须具有法律上承认的利益，否则合同无效，这一原则是？

A.最大诚信原则

B.保险利益原则

C.近因原则

D.损失补偿原则13、下列哪项不属于人寿保险公司资金运用的主要形式？

A.银行存款

B.买卖政府债券

C.直接从事房地产开发经营

D.投资不动产14、“最大诚信原则”在保险合同订立阶段，主要体现为投保人的哪项义务？

A.保证

B.弃权

C.如实告知

D.禁止反言15、某人购买了一份终身寿险，后因经济困难申请保单贷款，贷款金额最高不得超过该保单现金价值的多少？

A.50%

B.70%

C.80%

D.90%16、在人寿保险中，若被保险人故意犯罪导致自身死亡，保险人如何处理？

A.全额给付保险金

B.给付部分保险金

C.不承担给付责任，退还保单现金价值

D.不承担给付责任，且不退还任何费用17、下列哪种情况会导致人寿保险合同效力中止？

A.投保人变更受益人

B.投保人未按期缴纳保费且超过宽限期

C.被保险人年龄申报错误但已更正

D.保险人地址变更18、关于“不可抗辩条款”，下列说法正确的是？

A.合同成立满1年后，保险人不得解除合同

B.合同成立满2年后，保险人不得以投保人未如实告知为由解除合同

C.无论何时，保险人均可因欺诈解除合同

D.仅适用于财产保险19、在保险营销过程中，下列哪项行为符合监管规定的销售行为规范？

A.承诺给予投保人保险合同以外的利益

B.夸大保险产品收益，隐瞒免责条款

C.向客户客观展示产品条款，明确提示风险

D.混淆保险产品与银行存款概念20、某支公司招聘笔试中考察企业文化，中国人民人寿保险股份有限公司的核心价值观通常强调？

A.利润最大化

B.人民至上、服务民生

C.规模扩张优先

D.激进投资获利21、中国人民人寿保险股份有限公司的简称是？

A.中国人寿B.人保寿险C.太平洋寿险D.平安寿险22、根据《保险法》规定，人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为几年？

A.1年B.2年C.3年D.5年23、下列哪项不属于人寿保险合同的基本当事人？

A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人24、在人寿保险中，若投保人申报的被保险人年龄不真实，且实际年龄不符合合同约定的年龄限制，保险人有权解除合同，但自合同成立之日起逾几年的除外？

A.1年B.2年C.3年D.5年25、下列哪种情况会导致人寿保险合同效力中止？

A.投保人变更受益人B.投保人未按期缴纳保费且超过宽限期C.被保险人出国旅游D.保险公司更换法定代表人26、关于人寿保险的“现金价值”，下列说法正确的是？

A.是投保人退保时能拿回的全部已交保费B.仅存在于短期意外险中C.是长期人寿保险单所具有的价值D.由受益人任意支配27、中国人民人寿保险股份有限公司（PICCLife）的控股股东是？

A.中国银行B.中国人民保险集团股份有限公司C.中国建设银行D.中国人寿保险集团28、在保险销售行为可回溯管理（“双录”）中，“双录”指的是？

A.录音和录像B.录入和记录C.录用和录取D.录制和复制29、下列哪项原则要求投保人对保险标的必须具有法律上承认的利益？

A.最大诚信原则B.保险利益原则C.近因原则D.损失补偿原则30、人寿保险核保的主要目的是？

A.最大化保费收入B.确保公平费率并控制风险C.快速签发保单D.拒绝所有高风险客户二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《保险法》，人身保险合同中，投保人解除合同时，保险人应当自收到通知之日起三十日内退还保险单的现金价值。以下关于“现金价值”的理解，正确的有：

A.是投保人已交保费扣除相关费用后的剩余价值

B.仅存在于长期人寿保险合同中

C.短期意外险通常具有现金价值

D.现金价值归投保人所有

E.保险公司可随意扣留现金价值32、中国人民人寿保险股份有限公司（PICCLife）作为国有控股金融保险企业，其核心价值观及经营理念通常包含以下哪些内容？

A.人民至上

B.诚信服务

C.稳健经营

D.激进扩张

E.唯利是图33、在保险销售行为管理中，根据监管规定，严禁出现的误导行为包括：

A.夸大保险产品收益

B.混淆保险产品与银行存款概念

C.隐瞒免责条款

D.如实告知健康状况要求

E.承诺不确定分红34、下列属于人寿保险主要特征的有：

A.保险标的为人的寿命和身体

B.定额给付性质

C.具有储蓄性

D.保险期限通常较长

E.适用损失补偿原则35、根据《民法典》及保险实务，下列情形中，保险合同可能无效或效力待定的有：

A.投保人对被保险人不具有保险利益

B.以死亡为给付条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额

C.投保人故意制造保险事故

D.被保险人自然死亡

E.按时缴纳保费36、在客户服务中，处理客户投诉的正确原则包括：

A.首问负责制

B.及时响应

C.推诿扯皮

D.依法合规

E.客户至上37、关于万能保险的特点，下列说法正确的有：

A.缴费灵活

B.保额可调

C.账户价值透明

D.收益保证固定不变

E.设有最低保证利率38、金融机构从业人员职业道德规范主要包括：

A.诚实守信

B.勤勉尽职

C.保守秘密

D.内幕交易

E.公平竞争39、下列属于核保过程中主要考虑的风险因素有：

A.年龄

B.性别

C.职业类别

D.既往病史

E.财务状况40、根据反洗钱相关规定，金融机构在履行客户身份识别义务时，应当做到：

A.核对客户有效身份证件

B.登记客户身份基本信息

C.留存有效身份证件复印件

D.了解实际控制客户的自然人

E.无需关注受益所有人41、下列属于人寿保险主要特征的有：

A.保险标的为人的寿命和身体

B.保险金额固定

C.具有储蓄性

D.期限通常较长42、根据《保险法》，保险合同成立后，投保人享有以下哪些权利？

A.解除合同权

B.指定受益人权

C.变更受益人权

D.随意修改保险条款权43、下列情形中，保险人不承担赔偿或给付保险金责任的有：

A.投保人故意制造保险事故

B.被保险人故意犯罪导致身故

C.合同成立未满两年自杀

D.战争导致的死亡（若条款免责）44、人身保险中，受益人的确定规则包括：

A.由被保险人或投保人指定

B.投保人指定需经被保险人同意

C.未指定受益人，保险金作为遗产

D.受益人先于被保险人死亡，份额转为遗产45、关于最大诚信原则，下列说法正确的有：

A.投保人应如实告知

B.保险人应明确说明免责条款

C.违反如实告知义务，保险人可解除合同

D.保险人无需说明合同一般条款三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、中国人民人寿保险股份有限公司（简称“人保寿险”）是中国人民保险集团股份有限公司旗下成员企业，其总部位于北京。（对/错）A.对B.错47、在保险销售过程中，为了促成签单，销售人员可以向客户承诺超出保险合同条款规定的收益或回报。（对/错）A.对B.错48、万全区隶属于河北省张家口市，因此人保寿险万全区支公司在开展业务时需遵循当地监管要求及总公司规定。（对/错）A.对B.错49、人寿保险的保险标的通常是被保险人的寿命和身体，其中定期寿险主要提供身故保障，不具有储蓄功能。（对/错）A.对B.错50、根据最大诚信原则，投保人在填写投保单时，若因疏忽未告知既往病史，只要不是故意，保险公司就必须全额赔付。（对/错）A.对B.错51、人保寿险的企业文化中，“人民保险，服务人民”是其核心使命，体现了国有金融企业的政治性和人民性。（对/错）A.对B.错52、在保险合同中，受益人只能由被保险人指定，投保人无权指定受益人。（对/错）A.对B.错53、银保监会（现国家金融监督管理总局）规定，保险公司分支机构不得自行设计保险条款和保险费率，必须使用经备案或批准的条款费率。（对/错）A.对B.错54、犹豫期是指投保人在收到保险合同后一定期限内（通常为10-15天），如不同意保险合同内容，可申请撤销合同并全额退还保费（扣除工本费后）。（对/错）A.对B.错55、人保寿险万全区支公司招聘的笔试内容通常仅包含行政职业能力测试，不涉及保险专业知识及企业文化。（对/错）A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】本题考查保险法基础知识。根据《中华人民共和国保险法》第二十六条规定，人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。其他非人寿保险的诉讼时效期间通常为二年。作为寿险公司从业人员，必须清晰区分不同险种的索赔时效，以便准确指导客户维权及处理理赔案件。故正确答案为D。2.【参考答案】B【解析】本题考查保险四大基本原则。保险利益原则是指投保人或被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益。若缺乏保险利益，保险合同无效，旨在防止赌博行为和道德风险。最大诚信原则强调如实告知；近因原则用于判定风险事故与损失的因果关系；损失补偿原则主要适用于财产保险，而非定额给付的人寿保险。因此，题干描述的是保险利益原则。故正确答案为B。3.【参考答案】C【解析】本题考查人寿保险的产品特性。人寿保险以人的寿命为保险标的，通常具有长期性（A项正确）；许多寿险产品兼具保障与储蓄功能（B项正确）；基于大数法则，死亡率相对稳定，便于精算定价（D项正确）。相比之下，“短期波动性大”通常是财产保险或投资连结保险账户价值的特征，而非传统人寿保险的核心特征，寿险更强调长期稳定。故正确答案为C。4.【参考答案】B【解析】本题考查考生对应聘单位背景的了解。中国人民人寿保险股份有限公司是中国人民保险集团股份有限公司（简称“中国人保”或“PICC”）旗下成员企业，是其核心子公司之一。中国人寿、中国平安、中国太平洋均为独立的保险集团，与中国人保无隶属关系。了解公司股权结构有助于增强员工归属感和企业文化认同。故正确答案为B。5.【参考答案】B【解析】本题考查最大诚信原则的应用。最大诚信原则要求保险当事人在订立和履行合同时，必须保持最大限度的诚实和信用，如实告知重要事实，不欺瞒、不误导。销售人员隐瞒重要情况属于典型的违背如实告知义务的行为，严重违反最大诚信原则。保险利益、近因、代位求偿分别涉及利益关系、因果判定和权利转移，与此情境不符。故正确答案为B。6.【参考答案】B【解析】本题考查人身保险新型产品及常规寿险的销售规范。犹豫期是指投保人在收到保险合同并书面签收后的一段时间内（通常为10-15天，具体视产品而定），如不同意保险合同内容，可申请撤销合同。在犹豫期内退保，保险公司通常无息退还全部保费（不扣手续费，A错）；犹豫期后退保，仅退还现金价值，可能产生损失（C错）；犹豫期主要适用于长期人身保险，而非财产保险（D错）。故正确答案为B。7.【参考答案】B【解析】本题考查民法基础知识，与保险合同主体资格相关。根据《中华人民共和国民法典》第十七条、十八条规定，十八周岁以上的自然人为成年人，具有完全民事行为能力，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人，但一般法定标准线为18周岁。14周岁和10周岁涉及刑事责任或限制民事行为能力的界定。故正确答案为B。8.【参考答案】A【解析】本题考查核保实务。核保的目的是评估风险。职业类别直接关系到被保险人遭受意外伤害或患职业病的概率，从而影响死亡率和发病率的风险评估。高风险职业（如高空作业）通常面临更高的加费或拒保可能。利率、汇率和通货膨胀属于宏观经济因素，影响产品定价假设和资金运用，但不是针对个体职业类别的核保考量重点。故正确答案为A。9.【参考答案】C【解析】本题考查保险从业人员职业道德。根据监管规定及行业准则，从业人员应守法合规、诚实守信、专业胜任、保守秘密。C项“尊重客户隐私，妥善保管客户资料”符合保守秘密和客户至上的要求。A项属于违规返佣；B项属于销售误导；D项属于不正当竞争。这三项均严重违反职业道德和法律法规。故正确答案为C。10.【参考答案】B【解析】本题考查保险合同的法律特征。双务合同是指当事人双方互负对待给付义务的合同。在保险合同中，投保人有缴纳保费的义务，保险人有承担保障（赔付）的义务，双方权利义务对等，因此属于双务合同。单务合同仅一方负有义务；无偿合同指一方给付无需对方代价；射幸合同指效果依赖于偶然事件。虽然保险也具有射幸性，但题干强调的是双方的义务对应关系，故双务性更为贴切。故正确答案为B。11.【参考答案】D【解析】本题考查保险法基础知识。根据《中华人民共和国保险法》第二十六条规定，人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。其他非人寿保险的诉讼时效期间为二年。作为寿险公司从业人员，必须清晰区分不同险种的索赔时效，以保障客户合法权益并合规处理理赔业务。故正确答案为D。12.【参考答案】B【解析】本题考查保险四大基本原则。保险利益原则是指投保人或被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益。若缺乏保险利益，保险合同自始无效，旨在防止赌博行为和道德风险。最大诚信原则强调如实告知；近因原则用于判定责任归属；损失补偿原则主要适用于财产保险。人寿保险虽不严格适用损失补偿，但必须遵循保险利益原则。故正确答案为B。13.【参考答案】C【解析】本题考查保险资金运用监管规定。根据《保险法》及相關监管规定，保险资金运用限于银行存款、买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券、投资不动产以及国务院规定的其他资金运用形式。保险公司不得直接从事房地产开发经营，但可以投资不动产项目或相关金融产品。直接开发经营违背了保险资金安全性、流动性、收益性的匹配原则及监管红线。故正确答案为C。14.【参考答案】C【解析】本题考查最大诚信原则的具体体现。在保险合同订立阶段，最大诚信原则主要体现为投保人的“如实告知”义务和保险人的“说明”义务。投保人应将影响保险人决定是否承保或提高费率的重要事实真实告知保险人。保证、弃权和禁止反言通常更多涉及合同履行过程或争议处理中的法律行为。如实告知是合同成立的基础，违反此义务可能导致合同解除。故正确答案为C。15.【参考答案】C【解析】本题考查保单贷款相关规定。根据中国银保监会（现国家金融监督管理总局）的相关规定，保单贷款金额最高不得超过保单现金价值的80%。这一规定旨在确保保单仍有足够的价值维持合同效力，防止因贷款本息超过现金价值导致保单失效，从而保护投保人和保险人的共同利益。各保险公司具体执行时可能略有差异，但法定上限通常为80%。故正确答案为C。16.【参考答案】C【解析】本题考查免责条款及法律规定。根据《保险法》第四十五条规定，因被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施导致其伤残或者死亡的，保险人不承担给付保险金的责任。但若投保人已交足二年以上保险费，保险人应当按照合同约定退还保险单的现金价值。这体现了法律对违法犯罪行为的否定评价，同时兼顾了投保人已有的财产权益。故正确答案为C。17.【参考答案】B【解析】本题考查合同效力状态。人寿保险通常设有60天的缴费宽限期。若投保人在宽限期内仍未缴纳保费，合同效力即行中止（而非终止）。在中止期间，发生保险事故保险人不承担赔偿责任。两年内未申请复效的，合同才彻底终止。变更受益人、更正年龄、保险人地址变更均属于合同正常变更或管理事项，不直接导致效力中止。故正确答案为B。18.【参考答案】B【解析】本题考查不可抗辩条款。《保险法》第十六条规定，自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。这就是著名的“两年不可抗辩”规则。其目的是限制保险人的合同解除权，保护长期人寿保险消费者的稳定预期。但该条款不适用于投保人故意制造保险事故等极端情形，且主要应用于人身保险。故正确答案为B。19.【参考答案】C【解析】本题考查保险销售合规性。根据《保险销售行为管理办法》等规定，销售人员必须如实介绍保险产品，明确提示免责条款和风险，不得误导客户。A项属于给予回扣，违法；B项属于虚假宣传；D项属于混淆视听，严禁将保险产品比作存款。只有C项符合诚实信用原则和监管要求，保障了客户的知情权和选择权，是合规销售的底线。故正确答案为C。20.【参考答案】B【解析】本题考查企业常识。中国人民人寿保险股份有限公司（PICCLife）作为中央金融企业中国人保集团旗下成员，其文化基因深受“人民保险服务人民”使命影响。其核心价值观强调政治性、人民性，致力于服务国家战略和民生保障，而非单纯追求利润或规模。A、C、D项均不符合国有大型金融机构的定位及高质量发展要求。了解企业文化有助于考生展现价值观契合度。故正确答案为B。21.【参考答案】B【解析】中国人民人寿保险股份有限公司简称“人保寿险”，是中国人民保险集团股份有限公司旗下核心成员。中国人寿通常指中国人寿保险股份有限公司；太平洋寿险隶属于中国太保；平安寿险隶属于中国平安。考生需区分“人保”（PICC）与“国寿”（ChinaLife）两大央企品牌，避免混淆。人保寿险依托人保集团综合金融优势，主打“人民保险服务人民”理念，在县域及基层市场具有较强竞争力。22.【参考答案】D【解析】根据《中华人民共和国保险法》第二十六条规定，人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。其他非人寿保险的诉讼时效期间通常为二年。此题考查考生对保险法律法规基础知识的掌握，特别是不同险种诉讼时效的区别，是保险从业人员必须熟知的法律常识。23.【参考答案】D【解析】保险合同的基本当事人是指直接订立合同并承担权利义务的人，即保险人（保险公司）和投保人。被保险人是受保险合同保障的人，受益人是享有保险金请求权的人，二者属于保险合同的关系人，而非基本当事人。虽然在实际业务中投保人、被保险人和受益人常由同一人或紧密关联人担任，但在法律概念上需严格区分当事人与关系人。此题旨在考察对保险合同主体法律地位的准确理解。24.【参考答案】B【解析】根据《保险法》第三十二条及不可抗辩条款规定，投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以解除合同，并按照合同约定退还保险单的现金价值。但是，自合同成立之日起逾二年的，保险人不得解除合同。这一规定旨在保护长期保单持有人的利益，维护保险合同的稳定性，防止保险人滥用解除权。25.【参考答案】B【解析】人寿保险通常设有缴费宽限期（一般为60天）。若投保人在宽限期内仍未缴纳当期保费，合同效力将中止。在中止期间，若发生保险事故，保险人不承担赔偿或给付责任。合同效力中止后，投保人可在一定期限内（通常为2年）申请复效。其他选项如变更受益人、被保险人正常出行或保险公司内部人事变动，均不直接导致合同效力中止。此题考查对保单维持及效力状态变化的理解。26.【参考答案】C【解析】现金价值是指长期人寿保险合同在扣除相关费用后，累积形成的属于投保人的资产价值。它主要存在于终身寿险、两全保险等长期险种中，短期意外险通常无现金价值。退保时，投保人领取的是现金价值，而非全部已交保费，早期退保可能损失较大。现金价值归投保人所有，而非受益人。此题考查对人寿保险金融属性及核心概念的理解。27.【参考答案】B【解析】中国人民人寿保险股份有限公司是中国人民保险集团股份有限公司（简称“中国人保”或“PICC”）旗下成员企业。中国人保是中央金融企业，历史悠久。注意区分“中国人民保险”（PICC）与“中国人寿”（ChinaLife），这是两家不同的国有大型保险集团。了解公司背景有助于考生融入企业文化，是招聘笔试中常见的常识题。28.【参考答案】A【解析】“双录”是指保险公司、保险中介机构通过录音、录像等技术手段，对保险销售过程关键环节进行记录的行为。根据监管规定，销售人身保险新型产品等特定业务时，必须进行“双录”，以规范销售行为，防范误导销售，保护消费者权益。这是当前保险合规经营的重要要求，也是从业人员必须掌握的操作规范。29.【参考答案】B【解析】保险利益原则是指投保人或被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益。若无保险利益，保险合同无效。这是为了防止赌博行为和道德风险。最大诚信原则强调如实告知；近因原则用于判定风险事故与损失之间的因果关系；损失补偿原则主要适用于财产保险，人寿保险多为定额给付。此题考查保险四大基本原则的核心定义。30.【参考答案】B【解析】核保是保险公司对投保申请进行审核，决定是否接受承保以及以何种条件承保的过程。其主要目的是评估风险，确保同类风险群体收取公平合理的保费，防止逆选择，从而保证保险公司的偿付能力和稳健经营。核保并非单纯为了拒保或增收，而是为了风险分类和管理。此题考查对保险运营核心环节功能的理解。31.【参考答案】ABD【解析】现金价值是指带有储蓄性质的人身保险单所具有的价值。A项正确，它是保费扣除初始费用、风险保费等后的积累值。B项正确，短期险如意外险、医疗险通常为消费型，无现金价值。C项错误。D项正确，解除合约时退还给投保人。E项错误，退还现金价值是法定义务，不得随意扣留。故本题选ABD。32.【参考答案】ABC【解析】人保寿险秉承“人民保险服务人民”的使命，坚持“人民至上、诚信服务、稳健经营”的理念。D项“激进扩张”违背金融行业风险控制原则；E项“唯利是图”违背国企社会责任与职业道德。作为央企成员，人保寿险强调政治性、人民性与专业性的统一，注重长期价值创造与社会效益。故本题选ABC。33.【参考答案】ABCE【解析】根据《保险销售行为管理办法》等规定，销售人员不得对保险产品进行虚假宣传。A项夸大收益、B项存单变保单、C项隐瞒免责、E项承诺非保证利益均属于典型销售误导行为，严重侵害消费者权益。D项“如实告知”是履行法定义务，属于合规行为。因此，严禁的行为为ABCE。34.【参考答案】ABCD【解析】人寿保险以人的寿命为保险标的（A对）。除医疗费用报销型外，寿险多为定额给付，不适用损失补偿原则（B对，E错）。长期寿险兼具保障与储蓄功能（C对）。寿险合同期限通常长达数年甚至终身（D对）。损失补偿原则主要适用于财产保险及部分健康险，不适用于传统寿险。故本题选ABCD。35.【参考答案】ABC【解析】A项，人身保险要求投保时对被保险人具有保险利益，否则合同无效。B项，以死亡为给付条件的合同，必须经被保险人书面同意并认可保额，否则无效。C项，故意制造事故属于违法行为，保险人不承担赔偿责任且可能解除合同。D、E项属于正常保险事件或履约行为，合同有效。故本题选ABC。36.【参考答案】ABDE【解析】处理投诉应遵循“客户至上、依法合规、及时高效、首问负责”的原则。A项首问负责制确保责任落实；B项及时响应能降低矛盾升级风险；D项依法合规是处理底线；E项客户至上体现服务态度。C项推诿扯皮严重违反职业规范和服务准则，会导致监管处罚及声誉损失。故本题选ABDE。37.【参考答案】ABCE【解析】万能保险具有缴费灵活（A对）、保额可调（B对）、账户价值每月公布且透明（C对）的特点。同时，万能险设有最低保证利率（E对），但超过最低保证部分的结算利率是不确定的，随市场投资情况波动，并非固定不变（D错）。因此，D项表述错误。故本题选ABCE。38.【参考答案】ABCE【解析】金融从业人员应遵守诚实守信、勤勉尽职、保守客户秘密、公平竞争等职业道德。A、B、C、E均为正面职业操守要求。D项“内幕交易”是严重的违法违规行为，触犯《证券法》及刑法，严禁从事。作为人保寿险员工，更应严守合规底线，维护金融市场秩序。故本题选ABCE。39.【参考答案】ABCDE【解析】核保是评估风险决定是否承保的过程。年龄（A）和性别（B）影响死亡率及发病率；职业类别（C）决定意外风险等级；既往病史（D）直接关联健康风险；财务状况（E）用于评估道德风险及保费支付能力。这五项均为寿险核保的核心要素，直接影响费率厘定或承保结论。故本题全选。40.【参考答案】ABCD【解析】《反洗钱法》规定，金融机构应建立客户身份识别制度。A、B、C项为基本操作规范，必须核对、登记并留存资料。D项正确，需识别并核实受益所有人及实际控制人信息，以防范洗钱风险。E项错误，识别受益所有人是反洗钱工作的核心要求之一，不可忽视。故本题选ABCD。41.【参考答案】ABCD【解析】人寿保险以人的寿命和身体为保险标的，A正确。其保险金额由双方约定，通常固定，B正确。由于长期缴纳保费且包含现金价值，具备显著的储蓄功能，C正确。人寿保险合同期限往往长达数年甚至终身，D正确。综上，四项均符合人寿保险特征，故选ABCD。42.【参考答案】ABC【解析】《保险法》规定，除法律另有规定或合同另有约定外，投保人可以解除合同，A正确。投保人有权指定和变更受益人，但需经被保险人同意，B、C正确。保险条款由保险公司制定并经监管备案，投保人无权随意修改，D错误。故选ABC。43.【参考答案】ABCD【解析】投保人故意制造事故，保险人不赔并可能不退费，A正确。被保险人故意犯罪导致身故，保险人免责，B正确。合同成立两年内自杀，保险人免责（无民事行为能力除外），C正确。若条款明确将战争列为免责事项，则D也免责。故选ABCD。44.【参考答案】ABCD【解析】受益人由被保险人或投保人指定，A正确。投保人指定受益人须经被保险人同意，B正确。未指定受益人或受益人先于被保险人死亡且无其他受益人，保险金作为被保险人遗产处理，C、D正确。故选ABCD。45.【参考答案】ABC【解析】最大诚信原则要求投保人如实告知健康状况等，A正确。保险人对免责条款必须明确说明，否则不生效，B正确。投保人故意或重大过失未履行如实告知义务，足以影响承保的，保险人可解除合同，C正确。保险人对合同所有条款均有说明义务，尤其是一般条款也需清晰呈现，D表述不准确，通常重点在免责，但广义上不应排除一般条款的清晰性，但在考试语境下，前三项为核心考点，故选ABC。46.【参考答案】A【解析】人保寿险是经国务院同意、中国保监会批准，由中国人民保险集团股份有限公司为主发起