2026吉林省高速公路集团有限公司白城分公司劳务派遣招聘拟聘用人员笔试历年典型考点题库附带答案详解

2026吉林省高速公路集团有限公司白城分公司劳务派遣招聘拟聘用人员笔试历年典型考点题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立几年以上的固定期限劳动合同？

A.6个月

B.1年

C.2年

D.3年2、在公文写作中，适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种是？

A.报告

B.请示

C.函

D.通知3、下列哪项不属于高速公路收费员的主要职业道德规范？

A.文明服务，礼貌待人

B.秉公执法，廉洁奉公

C.准确快捷，唱收唱付

D.随意减免，方便亲友4、吉林省白城地区主要的气候类型是？

A.热带季风气候

B.亚热带季风气候

C.温带大陆性季风气候

D.高原山地气候5、在计算机操作中，若要永久删除选中的文件而不放入回收站，应使用的快捷键组合是？

A.Delete

B.Shift+Delete

C.Ctrl+Delete

D.Alt+Delete6、下列成语中，书写完全正确的一项是？

A.默守成规

B.再接再励

C.川流不息

D.黄梁美梦7、在高速公路突发事件应急处置中，首要原则是？

A.快速恢复交通

B.保护路产路权

C.以人为本，生命安全第一

D.追究事故责任8、某数列：2，5，10，17，26，（），请问括号内应填入的数字是？

A.35

B.37

C.40

D.429、根据《道路交通安全法》，机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向多少米以外？

A.50米

B.100米

C.150米

D.200米10、在团队合作中，面对意见分歧，最恰当的处理方式是？

A.坚持己见，拒绝妥协

B.回避冲突，不予理会

C.理性沟通，寻求共识

D.服从多数，放弃思考11、高速公路车辆通行费收费标准主要依据什么因素确定？

A.车辆品牌B.行驶速度C.车型及行驶里程D.驾驶员驾龄12、下列哪项不属于高速公路经营管理单位的主要职责？

A.道路养护与维修B.交通事故处理执法C.收取车辆通行费D.提供救援服务13、计算机操作中，若要快速全选当前文档内容，应使用的快捷键组合是？

A.Ctrl+CB.Ctrl+VC.Ctrl+AD.Ctrl+Z14、职业道德的核心精神是？

A.爱岗敬业B.办事公道C.服务群众D.奉献社会15、在高速公路突发事件应急处置中，首要原则是？

A.保护路产B.保障畅通C.救人第一D.快速定责16、下列词语中，没有错别字的一项是？

A.按步就班B.再接再厉C.穿流不息D.一愁莫展17、若某路段限速120km/h，一辆车行驶120公里用时1小时，其平均速度是否超速？

A.超速B.未超速C.刚好超速D.无法判断18、劳务派遣用工只能在什么性质的工作岗位上实施？

A.长期性、稳定性、专业性B.临时性、辅助性、替代性C.技术性、管理性、服务性D.季节性、周期性、灵活性19、根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立几年以上的固定期限劳动合同？

A.6个月

B.1年

C.2年

D.3年20、在公文写作中，适用于向上级机关请求指示、批准的文种是？

A.报告

B.请示

C.函

D.通知21、吉林省高速公路集团有限公司白城分公司作为国有企业分支机构，其劳务派遣用工数量不得超过用工总量的百分之几？

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%22、下列哪项不属于高速公路收费员的主要岗位职责？

A.准确收取车辆通行费

B.维护收费站区交通秩序

C.提供文明优质服务

D.制定高速公路发展规划23、在高速公路突发事件应急处置中，遵循的首要原则是？

A.财产保护优先

B.人员生命安全优先

C.交通恢复优先

D.责任认定优先24、计算机操作中，若要永久删除文件而不放入回收站，应使用的组合键是？

A.Delete

B.Shift+Delete

C.Ctrl+Delete

D.Alt+Delete25、下列成语中，书写完全正确的一项是？

A.默守成规

B.再接再励

C.川流不息

D.迫不急待26、在高速公路服务区管理中，关于食品安全的说法错误的是？

A.餐饮从业人员必须持有健康证

B.过期食品可以打折销售

C.厨房生熟食品应分开存放

D.餐具必须经过严格消毒27、某路段限速120km/h，一辆车行驶了60公里，用时30分钟，该车是否超速？

A.超速

B.未超速

C.刚好限速

D.无法判断28、在团队协作中，面对同事的工作失误，最恰当的处理方式是？

A.立即向领导告状

B.当众指责批评

C.私下沟通提醒并协助补救

D.视而不见，明哲保身29、根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立几年以上的固定期限劳动合同？

A.6个月

B.1年

C.2年

D.3年30、在公文写作中，适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种是？

A.报告

B.请示

C.函

D.通知二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、高速公路收费站工作人员在文明服务中，“微笑服务”的基本要求包括？

A.目光友善B.嘴角上扬C.表情自然D.机械假笑32、下列属于吉林省高速公路集团有限公司白城分公司可能涉及的安全生产责任制内容的有？

A.全员安全生产责任B.一岗双责C.失职追责D.只追究领导责任33、在高速公路收费作业中，遇到车辆闯卡逃逸，收费员正确的应急处置措施包括？

A.立即关闭车道栏杆B.记录车牌及特征C.上报监控中心D.驾车追赶34、下列哪些行为属于劳务派遣员工在用工单位工作中严重违反规章制度，用工单位可将其退回派遣单位的情形？

A.连续旷工3天以上B.严重失职造成重大损害C.被依法追究刑事责任D.偶尔迟到35、吉林省地处东北平原，白城地区冬季高速公路养护重点包括？

A.除雪防滑B.桥梁防冻C.路面坑槽修补D.绿化修剪36、作为高速公路客服人员，处理司乘投诉时应遵循的原则有？

A.首问负责制B.耐心倾听C.推诿扯皮D.及时反馈37、下列属于计算机基础操作中，Excel软件常用功能的有？

A.数据透视表B.公式计算C.幻灯片放映D.图表制作38、在高速公路突发事件应急预案中，信息发布应当遵循的原则包括？

A.及时准确B.公开透明C.造谣传谣D.统一口径39、劳务派遣协议中，劳务派遣单位与用工单位应当约定哪些内容？

A.派遣岗位和人员数量B.派遣期限C.劳动报酬数额D.社会保险数额40、高速公路收费站工作人员在文明服务中，标准的“微笑服务”要素包括？

A.目光亲切B.嘴角上扬C.露出八颗牙齿D.表情自然真诚41、下列属于吉林省高速公路集团有限公司白城分公司可能涉及的安全生产责任制内容的有？

A.全员安全生产责任B.一岗双责C.失职追责D.只追究领导责任42、在高速公路突发事件应急处置中，信息报告的原则包括？

A.及时B.准确C.完整D.迟报以核实为准43、作为劳务派遣人员，在用工单位工作期间享有的权利包括？

A.获得劳动报酬B.享受社会保险C.参加工会D.随意解除劳动合同44、根据《劳动合同法》，劳务派遣用工主要适用于哪些性质的工作岗位？

A.临时性B.辅助性C.替代性D.长期性E.核心性45、高速公路收费员在文明服务中，“微笑服务”的具体要求包括哪些？

A.表情自然亲切B.目光注视司乘人员C.露出八颗牙齿D.嘴角上扬15度E.机械式假笑三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、劳务派遣用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。该说法是否正确？A.正确B.错误47、被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。该说法是否正确？A.正确B.错误48、劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同。该说法是否正确？A.正确B.错误49、用工单位可以将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议。该说法是否正确？A.正确B.错误50、被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位无需向其支付报酬。该说法是否正确？A.正确B.错误51、劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位订立劳务派遣协议。该说法是否正确？A.正确B.错误52、用工单位可以将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。该说法是否正确？A.正确B.错误53、劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者。该说法是否正确？A.正确B.错误54、被派遣劳动者有权在劳务派遣单位或者用工单位依法参加或者组织工会。该说法是否正确？A.正确B.错误55、劳务派遣单位可以以非全日制用工形式招用被派遣劳动者。该说法是否正确？A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据《劳动合同法》第五十八条规定，劳务派遣单位是本法所称用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务。劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，除应当载明本法第十七条规定的事项外，还应当载明被派遣劳动者的用工单位以及派遣期限、工作岗位等情况。劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。因此，正确答案为C。这一规定旨在保障被派遣劳动者的就业稳定性，防止短期化用工带来的权益损害。2.【参考答案】B【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，请示适用于向上级机关请求指示、批准。报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问，且报告中不得夹带请示事项。函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项。本题强调“请求指示、批准”且对象为“上级机关”，故选B。3.【参考答案】D【解析】高速公路收费员作为窗口服务人员，其职业道德核心包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。具体工作中要求文明服务、操作规范、账目清晰、廉洁自律。“随意减免，方便亲友”严重违反了财经纪律和职业操守，属于违规甚至违法行为，绝非职业道德规范。A、B、C项均为收费员应遵循的基本职业准则，旨在维护交通秩序和公司形象，保障通行费应收尽收。因此，D项符合题意。4.【参考答案】C【解析】吉林省白城市位于吉林省西北部，地处松嫩平原西部。该地区远离海洋，受大陆气团控制明显，四季分明，春季干燥多风，夏季温热多雨，秋季凉爽短暂，冬季寒冷漫长。其气候特征符合温带大陆性季风气候的特点。热带和亚热带季风气候主要分布在我国南方地区，高原山地气候主要分布在青藏高原等地。了解当地地理气候有助于员工适应工作环境及应对极端天气下的道路保通任务。故正确答案为C。5.【参考答案】B【解析】在Windows操作系统中，直接按Delete键会将选中文件移入回收站，用户仍可从回收站恢复。若希望永久删除文件，不经过回收站，需同时按下Shift键和Delete键（Shift+Delete）。系统通常会弹出确认对话框，提示文件将被永久删除且无法通过常规方式恢复。Ctrl+Delete和Alt+Delete并非标准的文件删除快捷键组合。掌握此操作可提高办公效率，但需谨慎使用以防误删重要数据。故正确答案为B。6.【参考答案】C【解析】本题考查常见成语的字形辨析。A项应为“墨守成规”，指思想保守，守着老规矩不肯改变，“墨”指墨子；B项应为“再接再厉”，比喻继续努力，再加一把劲，“厉”通“砺”，磨快，引申为奋勉；D项应为“黄粱美梦”，比喻虚幻不能实现的梦想，“粱”指小米。C项“川流不息”形容行人、车马等像水流一样连续不断，书写正确。此类基础知识在笔试常识判断中较为常见，需平时积累。故正确答案为C。7.【参考答案】C【解析】根据《中华人民共和国安全生产法》及高速公路运营管理规定，应急处置的核心原则是“以人为本，安全第一”。在发生交通事故、火灾或自然灾害时，首要任务是抢救受伤人员，疏散被困群众，保障人民群众的生命安全。快速恢复交通、保护路产和追究责任虽然重要，但均应在确保人员安全的前提下进行。生命权高于财产权和通行效率，这是应急管理的基本伦理和法律要求。故正确答案为C。8.【参考答案】B【解析】本题考查数字推理能力。观察数列相邻两项的差值：5-2=3，10-5=5，17-10=7，26-17=9。可以看出，差值构成了一个公差为2的等差数列：3，5，7，9。因此，下一个差值应为9+2=11。所以，括号内的数字应为26+11=37。另一种解法是通项公式法，第n项为n²+1，即1²+1=2，2²+1=5，...，6²+1=37。这类逻辑判断题常用于考察应聘者的思维敏捷度和规律发现能力。故正确答案为B。9.【参考答案】C【解析】《中华人民共和国道路交通安全法》第六十八条明确规定：机动车在高速公路上发生故障时，应当依照本法第五十二条的有关规定办理；但是，警告标志应当设置在故障车来车方向一百五十米以外，车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。普通道路上通常要求50-100米，但高速公路车速快，制动距离长，因此要求更远的警示距离以确保证安全。故正确答案为C。10.【参考答案】C【解析】高效的团队合作依赖于良好的沟通机制。面对分歧，A项容易导致团队破裂，B项掩盖问题可能引发更大隐患，D项缺乏建设性贡献。C项“理性沟通，寻求共识”是解决冲突的最佳途径。通过倾听对方观点、表达自身理由、分析利弊，寻找双方都能接受的解决方案，既能维护团队和谐，又能优化决策质量。这体现了职业素养中的协作精神和解决问题的能力，是国企招聘面试及笔试中常考的职场情景题。故正确答案为C。11.【参考答案】C【解析】我国高速公路通行费通常采用“计重收费”或“按车型分类收费”模式，核心依据是车辆的类型（如客车座位数、货车轴数）以及实际行驶的里程。车辆品牌和驾驶员驾龄与通行费无关，行驶速度影响的是交通安全而非费用计算基础。因此，车型及行驶里程是确定收费标准的主要因素。故选C。12.【参考答案】B【解析】高速公路经营管理企业主要负责道路的养护、维修、通行费收取及辅助救援服务等经营性活动。交通事故的处理、责任认定及执法权属于公安机关交通管理部门（交警）的行政职权，企业无权进行执法处理。因此，交通事故处理执法不属于企业职责。故选B。13.【参考答案】C【解析】在Windows及大多数软件环境中，Ctrl+C为复制，Ctrl+V为粘贴，Ctrl+Z为撤销上一步操作，而Ctrl+A（All）为全选命令，可快速选中当前窗口或文档中的所有内容。这是办公自动化考试中的常见基础考点。故选C。14.【参考答案】A【解析】社会主义职业道德规范包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。其中，“爱岗敬业”是职业道德的基础和核心，是最基本的职业道德要求，也是做好本职工作的前提。其他选项均为职业道德的重要内容，但爱岗敬业处于核心地位。故选A。15.【参考答案】C【解析】根据安全生产及应急管理相关法律法规，在处理各类突发事件时，必须坚持“以人为本，生命至上”的原则。因此，保障人员生命安全、抢救受伤人员是应急处置的首要任务，优于保护财产、恢复交通或事故定责。故选C。16.【参考答案】B【解析】A项应为“按部就班”，“部”指门类、次序；C项应为“川流不息”，“川”指河流；D项应为“一筹莫展”，“筹”指计策、办法。B项“再接再厉”书写正确，意为一次又一次地继续努力。故选B。17.【参考答案】B【解析】平均速度=总路程/总时间。该车行驶120公里用时1小时，平均速度为120km/h。限速120km/h意味着最高行驶速度不得超过120km/h。虽然平均速度等于限速值，但在实际执法中，瞬时速度可能波动，但仅从平均速度数值来看，并未超过120km/h的限制（通常容忍微小误差，但理论计算上等于限速即为合规上限，未“超”过）。严格数学逻辑上，v≤120即未超速。故选B。18.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第六十六条明确规定，劳动合同用工是我国的企业基本用工形式。劳务派遣用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。临时性指存续时间不超过六个月的岗位；辅助性指为主营业务岗位提供服务的非主营业务岗位；替代性指用工单位的劳动者因脱产学习、休假等原因无法工作的一定期间内，可以由其他劳动者替代工作的岗位。故选B。19.【参考答案】C【解析】根据《劳动合同法》第五十八条规定，劳务派遣单位是本法所称用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务。劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，除应当载明本法第十七条规定的事项外，还应当载明被派遣劳动者的用工单位以及派遣期限、工作岗位等情况。劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。因此，正确答案为C。此考点旨在考察考生对劳务派遣基本法律关系的理解，确保用工合规性。20.【参考答案】B【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，请示适用于向上级机关请求指示、批准。报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问，且报告中不得夹带请示事项。函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项。本题考察公文文种的适用范围，区分“请示”与“报告”的关键在于是否需要上级批复。故正确答案为B。21.【参考答案】B【解析】根据《劳务派遣暂行规定》第四条规定，用工单位应当严格控制劳务派遣用工数量，使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的10%。用工总量是指用工单位订立劳动合同人数与使用的被派遣劳动者人数之和。这一规定旨在规范劳务派遣用工，防止滥用派遣制度，保障劳动者权益。对于国企而言，合规用工是审计和巡查的重点内容。因此，正确答案为B。考生需记忆这一关键比例数据。22.【参考答案】D【解析】高速公路收费员的主要职责包括：严格执行收费政策，准确收取通行费；保持车道畅通，协助维护站区秩序；使用文明用语，提供优质服务；处理突发异常情况并上报。而“制定高速公路发展规划”属于公司高层管理层或战略规划部门的职责，涉及宏观政策、路网布局等，远超一线操作岗位的职责范围。本题考察对岗位职能的认知，明确基层操作岗与管理决策岗的区别。故正确答案为D。23.【参考答案】B【解析】根据《安全生产法》及高速公路运营应急管理相关规定，突发事件应急处置必须坚持“以人为本，安全第一”的原则。当发生事故或灾害时，首要任务是抢救受伤人员，疏散受威胁群众，最大限度减少人员伤亡。财产损失、交通恢复和责任认定均在确保人员安全之后进行。这一原则体现了对生命权的最高尊重，也是所有应急救援行动的核心准则。因此，正确答案为B。24.【参考答案】B【解析】在Windows操作系统中，选中文件后按Delete键，文件会被移入回收站，仍可恢复。若按Shift+Delete组合键，系统会提示确认永久删除，确认后文件将直接从磁盘删除，不经过回收站，通常难以恢复。Ctrl+Delete和Alt+Delete不是标准的文件删除快捷键（Alt+Ctrl+Del用于打开安全选项界面）。本题考查基本计算机操作技能，对于办公自动化至关重要。故正确答案为B。25.【参考答案】C【解析】A项应为“墨守成规”，指思想保守，守着老规矩不肯改变，“墨”指墨子；B项应为“再接再厉”，指公鸡相斗，每次交锋以前先磨一下嘴，比喻继续努力，再加一把劲，“厉”通“砺”，磨刀石；D项应为“迫不及待”，急迫得不能等待，“及”意为达到。C项“川流不息”形容行人、车马等像水流一样连续不断，书写正确。本题考察汉字字形辨析，需注重常见易错字的积累。故正确答案为C。26.【参考答案】B【解析】根据《食品安全法》，禁止生产经营超过保质期的食品。过期食品无论是否打折，均不得销售，否则将面临严厉的法律处罚。A、C、D项均为食品安全管理的基本规范：从业人员需持健康证上岗以防传染病；生熟分开防止交叉污染；餐具消毒确保卫生。作为高速公路服务窗口，食品安全直接关系到公众健康和公司形象，必须严守底线。因此，错误说法为B。27.【参考答案】B【解析】速度计算公式为：速度=路程/时间。已知路程为60公里，时间为30分钟（即0.5小时）。计算得出该车平均速度为60÷0.5=120km/h。该路段限速为120km/h，车辆行驶速度等于限速值，并未超过限速标准。因此，该车未超速。本题考察基本的数学运算能力及对交通法规中“超速”定义的理解（超过限定速度才算超速，等于不算）。故正确答案为B。28.【参考答案】C【解析】良好的团队协作精神要求成员间相互支持、共同进步。A项破坏同事关系，显得缺乏包容；B项伤害同事自尊，激化矛盾；D项缺乏责任感，可能导致损失扩大。C项既维护了同事面子，又及时纠正错误，减少团队损失，体现了职业素养和合作精神。在职场中，建设性的反馈和互助是提升团队效率的关键。因此，最恰当的方式是C。29.【参考答案】C【解析】根据《劳动合同法》第五十八条规定，劳务派遣单位是本法所称用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务。劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，除应当载明本法第十七条规定的事项外，还应当载明被派遣劳动者的用工单位以及派遣期限、工作岗位等情况。劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。因此，正确答案为C。此考点旨在考察考生对劳务派遣基本法律关系的掌握，确保用工合规性。30.【参考答案】B【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，请示适用于向上级机关请求指示、批准。报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问，且报告中不得夹带请示事项。函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项。本题考察公文文种的适用范围，区分“请示”与“报告”的关键在于是否需要上级批复。故选B。31.【参考答案】ABC【解析】文明服务是高速公路窗口形象的重要体现。微笑服务要求员工态度真诚，目光注视司乘人员，眼神友善专注；面部表情自然放松，嘴角适度上扬，展现亲和力；严禁面无表情或机械式假笑，这会被视为不尊重。同时需配合规范的手势和用语，做到“笑迎天下客”。机械假笑缺乏真情实感，易引发司乘反感，不符合服务规范。故本题选ABC。32.【参考答案】ABC【解析】根据《安全生产法》，生产经营单位必须建立全员安全生产责任制，明确各岗位的责任人员、责任范围和考核标准。实行“一岗双责”，即既要履行岗位职责，又要履行安全生产职责。坚持“失职追责、尽职免责”原则，发生事故时依据责任清单倒查。安全生产不仅是领导的事，每位员工都有相应安全职责，“只追究领导责任”违背全员参与原则。故本题选ABC。33.【参考答案】BC【解析】面对闯卡车辆，首要保障人员与设备安全。收费员应保持冷静，迅速记录车牌号、车型、颜色及逃逸方向等关键信息，并立即通过对讲机或紧急按钮上报监控中心和值班站长，以便启动联勤联动机制追缴。严禁收费员私自驾车追赶或身体阻挡车辆，以免发生人身伤害或二次事故。关闭栏杆需在确保安全前提下进行，若车辆已冲过则不应强行落杆损坏设备。故本题选BC。34.【参考答案】ABC【解析】《劳动合同法》第三十九条及第六十五条规定，劳动者严重违反用人单位的规章制度的，或严重失职、营私舞弊给用人单位造成重大损害的，或被依法追究刑事责任的，用工单位可以将劳动者退回劳务派遣单位，派遣单位可以依法解除劳动合同。连续旷工通常被视为严重违纪。而“偶尔迟到”一般属于轻微违纪，经批评教育或按制度扣除绩效即可，不构成直接退回的法定严重情形。故本题选ABC。35.【参考答案】ABC【解析】白城地区冬季寒冷多雪，高速公路养护核心是保障通行安全。除雪防滑是重中之重，需及时清除积雪结冰，撒布融雪剂或防滑料。桥梁因悬空结构易先于路面结冰，需重点监测防冻。冬季冻融循环易导致路面破损，需适时进行坑槽冷补或应急修复。绿化修剪主要在春秋季进行，冬季植物休眠且被冰雪覆盖，非养护重点。故本题选ABC。36.【参考答案】ABD【解析】处理投诉旨在解决问题、提升满意度。应严格执行“首问负责制”，首位接待员工需全程跟进或引导至专人，不得推诿。首先要耐心倾听司乘诉求，安抚情绪，记录细节。调查核实后，需在规定时间内向司乘反馈处理结果，形成闭环。“推诿扯皮”严重违反服务纪律，会激化矛盾，损害企业形象，是绝对禁止的行为。故本题选ABD。37.【参考答案】ABD【解析】Excel是电子表格软件，核心功能包括数据存储、公式与函数计算（如SUM、AVERAGE）、数据分析（如数据透视表）及可视化展示（如柱状图、折线图制作）。“幻灯片放映”是PowerPoint软件的核心功能，用于演示文稿展示，不属于Excel功能。掌握Excel高效办公技能对于统计收费数据、排班管理等日常工作至关重要。故本题选ABD。38.【参考答案】ABD【解析】突发事件信息发布关乎社会稳定与公众知情权。应遵循“及时准确”原则，第一时间发布权威信息，避免谣言滋生；坚持“公开透明”，如实通报事件进展及处置情况；实行“统一口径”，由指定部门统一对外发布，防止信息混乱误导公众。“造谣传谣”是违法行为，严重扰乱社会秩序，绝非原则而是打击对象。故本题选ABD。39.【参考答案】ABCD【解析】《劳动合同法》第五十九条规定，劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位订立劳务派遣协议。协议应当约定派遣岗位和人员数量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。这些条款明确了双方权利义务，保障被派遣劳动者合法权益，缺一不可。故本题选ABCD。40.【参考答案】ABD【解析】高速公路窗口服务规范中，微笑服务要求员工态度热情、表情自然。具体要素包括：目光注视司乘人员，眼神亲切友善；面部肌肉放松，嘴角微微上扬，展现亲和力；整体表情需真诚自然，避免机械式假笑。“露出八颗牙齿”虽是某些特定礼仪训练的标准，但在实际高速收费服务规范中，更强调自然、适度、真诚的微笑，不强制要求刻板露齿数量，以免造成员工紧张或表情僵硬。故核心要素为目光、嘴角及真诚度，选ABD。41.【参考答案】ABC【解析】根据《安全生产法》及国企安全管理规定，企业实行全员安全生产责任制，明确各岗位的责任人员、责任范围和考核标准。坚持“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”，即“一岗双责”。发生生产安全事故时，实行责任倒查和失职追责机制，不仅追究直接责任人，也追究相关领导和管理责任，而非“只追究领导责任”。故ABC正确，D错误。42.【参考答案】ABC【解析】突发事件信息报告必须遵循“及时、准确、完整”的原则。及时性要求第一时间上报，不得延误；准确性要求内容真实可靠，不歪曲事实；完整性要求要素齐全，包括时间、地点、事件概况、影响范围等。严禁迟报、漏报、谎报和瞒报。“迟报以核实为准”违反了及时性原则，核实情况可在初报后通过续报完善，但初报必须迅速。故本题选ABC。43.【参考答案】ABC【解析】《劳动合同法》规定，被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利，有权获得劳动报酬（A对）。劳务派遣单位应当依法为被派遣劳动者缴纳社会保险费（B对）。被派遣劳动者有权在劳务派遣单位或者用工单位依法参加或者组织工会（C对）。劳动者解除劳动合同需提前三十日书面通知（试用期三日），不得“随意”解除，否则可能承担违约责任（D错）。故本题选ABC。44.【参考答案】ABC【解析】《劳动合同法》第六十六条规定，劳动合同用工是我国企业基本用工形式，劳务派遣用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。临时性指存续时间不超过六个月的岗位；辅助性指为主营业务岗位提供服务的非主营业务岗位；替代性指因原劳动者脱产学习、休假等原因无法工作的一定期间内，可以由其他劳动者替代工作的岗位。长期性和核心性岗位严禁使用劳务派遣，故本题选ABC。45.【参考答案】ABCD【解析】高速公路窗口服务规范中，微笑服务是核心内容。要求收费员面带微笑，表情自然、亲切、真诚，目光友善地注视司乘人员眼部三角区。行业标准常提倡“露出八颗牙齿”或嘴角适度上扬（如15-30度），以展现热情与职业素养。机械式假笑缺乏真诚，不符合服务初衷，容易引发司乘反感。因此，自然、真诚、规范的微笑姿态均为正确要求，故选ABCD。46.【参考答案】A【解析】根据《劳动合同法》第六十六条规定，劳动合同用工是我国的企业基本用工形式。劳务派遣用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。高速公路分公司中的部分非核心岗位（如保洁、部分安保等）可能采用此方式，但必须严格符合“三性”要求，否则属于违法用工。47.【参考答案】A【解析】《劳动合同法》第六十三条明确规定，被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。用工单位应当按照同工同酬原则，对被派遣劳动者与本单位同类