鹤岗市招聘社区网格员真题附答案详解

鹤岗市招聘社区网格员真题第一部分单选题(50题)1、在危机介入模式当中，危机通常可分为()和特殊生活经历的危机。

A.普通生活经历的危机

B.生活危机

C.文化危机

D.心理危机

【答案】：A

2、社区矫正对象徐某因故意伤害罪被判缓刑3年。他从小生长在离异家庭，奶奶将他一手抚养长大，百般宠爱，徐某逐渐成了一个事事以自我为中心，行为偏执、冲动、任性的“小霸王”，矫正初期，无论社会工作者怎样努力，徐某总是沉默不语，消极抵触。但社会工作者并没有放弃，从生活琐事开始，真心实意地关心徐某，渐渐地，徐某开始对工作者产生了信任。本案例中，社会工作者坚守了()的社会工作价值理念。

A.接纳

B.保密

C.个别化

D.非评判

【答案】：A

3、社会工作者在小组筹备阶段对小组的需求进行正确评估，从而设计出有效的干预计划。这属于小组的()。

A.组前计划评估

B.小组的需求评估

C.小组的过程评估

D.小组的效果评估

【答案】：B

4、在某地灾后重建中，社会工作者一方面救助处于困境中的服务对象，另一方面疏导他们自强自立，减少依赖。上述工作所体现的社会工作价值观是（）。

A.强调接纳与尊重

B.权利与责任并重

C.注重和谐与发展

D.个人发展优先性

【答案】：B

5、根据《国务院关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》，符合条件的职工退休时的基础养老金月标准以（）在岗职工月平均工资和本人指数化月平均缴费工资的平均值为基数，缴费每满1年发给1％。

A.当地上年度

B.当地本年度

C.本单位上年度

D.本单位本年度

【答案】：A

6、病毒性心肌炎导致Ⅲ度房室传导阻滞时以下哪项治疗是不正确的

A.纠正缺氧和酸中毒

B.应用肾上腺皮质激素

C.补充钾盐

D.应用阿托品

E.应用异丙肾上腺素

【答案】：C

7、根据国务院《关于进一步加强和改进最低生活保障工作的意见》（国发[2012]45号）的要求，凡在劳动年龄内、有劳动能力、失业的城市困难群众，在申请最低生活保障时，应当先到（）。

A.当地公安派出所开具户籍证明

B.当地公共就业服务机构办理失业登记

C.本社区居民委员会开具家庭收入和财产证明

D.当地街道办事处（乡镇政府）递交家庭收入核算表

【答案】：B

8、《民政部、财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》根据"受益广泛、群众急需、（）"原则，把政府购买社会工作服务的范围重点放在城市流动人口、农村留守人员、困难群体、特殊人群和受灾群众等人群的个性化、多样化社会服务需求上。

A.服务专业

B.服务公平

C.特殊照顾

D.关注弱者

【答案】：A

9、根据《关于加强社会工作专业人才队伍建设的实施意见》，建立社会专业人才与志愿者队伍的快速联动服务机制，建立健全社会工作专业人才和志愿者（）的工作机制。

A.参与广、功能强、作用好

B.相互协作、共同服务

C.共享信息、共同服务

D.科学化、社会化

【答案】：B

10、老秦因年老体弱，将村里分给他的二亩地交由大儿子小刚和二儿子小力耕种，后来小力外出打工，小刚独自耕种二亩地。根据《老年人权益保障法》，该地的收益应归()。

A.村集体和老秦共同所有

B.小刚所有

C.小刚和小力所有

D.老秦所有

【答案】：D

11、关于社会工作督导的说法，正确的是（)。

A.社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B.社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位

C.社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D.社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益

【答案】：D

12、《中华人民共和国残疾人保障法》规定，地方各级人民政府对无劳动能力、无抚养人或者抚养人不具有抚养能力、无生活来源的残疾人，按照规定给予供养，鼓励社会力量举办残疾人供养、托养机构等。这些规定主要保障残疾人（）的合法权益。

A.康复权

B.社会保障权

C.文化生活权

D.环境友好权

【答案】：B

13、关于国际社会工作界认同的专业价值观的说法，正确的是()。

A.社会工作者应追求社会公正，推动社会进步

B.社会工作者应在保障自身获益的前提下提供专业服务

C.社会工作者应平等对待每位服务对象，忽略他们在各方面的差异

D.社会工作者应在服务过程中保持专业性，不能向服务对象透露自己的经历

【答案】：A

14、小青在某服务机构工作了一年，在一次督导面谈中，她表示近期工作压力很大，事情太多、太杂，而且经常遇到蛮不讲理的人，让她感到心力交瘁，疲于应付。督导老李安慰小青，社会工作者在刚接触工作的头一年一般都会有这样的感觉，同时指导小青进行减压处理，鼓励她发挥自己的特长，尝试其他的个案工作模式。在这个过程中体现了督导的（）功能。

A.行政性

B.教育性

C.支持性

D.监督性

【答案】：C

15、为帮助应届大学生顺利找到工作，学校社会工作者小王最近为即将毕业的大学生开设了一个小组，组员们在小组中将学习制作简历和面试等就业技巧。该小组工作类型是（）。

A.教育小组

B.支持小组

C.治疗小组

D.成长小组

【答案】：A

16、足月新生儿因第二产程延长，胎儿宫内窘迫，产钳助产娩出，生后Apgar评分1分钟为2分，5分钟5分，10分钟8分。由于窒息可引起以下病理状态，但不包括

A.意识改变，惊厥

B.急性肾衰竭

C.心源性休克

D.溶血性贫血

E.肺出血

【答案】：D

17、我国在推进社会工作的过程中，坚持的宗旨是()。

A.助人自助

B.利人利己

C.施人恩惠

D.解人危难

【答案】：A

18、学校社会工作者胡某招募10名初二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作。下列说法正确的是（）。

A.互动模式旨在帮助组员了解、认识和探索自己

B.在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群

C.互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法

D.互动模式强调组员间的平等以及个体独立性

【答案】：D

19、根据《中华人民共和国慈善法》，慈善信托的受托人应当根据信托文件和委托人的要求，及时向委托人报告信托事务处理情况、信托财产管理使用情况。慈善信托的受托人应当（）将信托事务处理情况及财务状况向其备案的民政部门报告，并向社会公开。

A.每年至少一次

B.每年至少两次

C.每两年一次

D.每年至少三次

【答案】：A

20、依据《天津市残疾人保障条例》，（）根据评定的残疾等级和联合会章程的有关规定，核发残疾人证。

A.残疾人工作委员会

B.残疾人联合会

C.政府民政部门

D.残疾人协会

【答案】：B

21、要完整地理解社区工作，不仅仅要把社区工作看作一种服务，更要强调它是一种()。

A.方法

B.过程

C.技巧

D.策略

【答案】：A

22、根据《人民调解法》，关于调解协议的说法，正确的是()。

A.达成调解协议前，当事人不得要求终止调解

B.经人民调解委员会调解达成的调解协议具有法律约束力

C.调解协议书自双方当事人签名、盖章或者按指印起生效

D.调解协议书生效后，当事人之间就调解协议内容发生争议的，人民调解委员会应当再次调解

【答案】：B

23、为帮助社区中困难家庭青少年提髙英语水平.社会工作者联系了一家英语辅导机构，希望其能提供免费辅导。该辅导机构负责人认为此事既回报了社会，又宣传了机构，因此同意开展合作。根据上述情况，该辅导机构的合作动机是（）

A.公共关系

B.社会联谊

C.税法策略

D.市场营销

【答案】：A

24、婚姻登记处的社会工作者小李在接待过程中，发现正准备离婚的王女士反复动员5岁的女儿今后去跟爸爸生活，使女儿的情绪很不稳定。经过了解得知，王女士主要担心带着孩子会给自己再婚造成困难。这让身为年轻母亲的小李对王女士的行为深为不满。在接下来的服务中，小李正确的做法是()。

A.阻止王女士的错误做法

B.立即纠正王女士的错误想法

C.关心王女士丈夫的处境

D.申请转介王女士给其他同事

【答案】：D

25、根据《社会保险法》，下列关于社会保险基金的说法中，正确的是（）

A.社会保险基金通过预算实现收支平衡

B.社会保险基金可以用于支付人员管理费用

C.社会保险基金可以用于平衡其他政府预算

D.社会保险基金通过提取彩票公益金实现收支平衡

【答案】：A

26、根据《社会保险法》，下列情形中，属于领取失业保险金应当具备条件的是（）。

A.本人自愿中断就业未登记的

B.有求职要求，但未进行失业登记的

C.已进行失业登记，但无求职要求

D.失业前用人单位和本人已缴纳失业保险费一年的

【答案】：D

27、为了加强民政工作的基层力量，创新社会治理，某省民政部门在乡镇（街道）普遍建立社会工作站，将服务深入到村（居），重点帮扶困难人群。社会工作者充分发挥主观能动性，组建工作团队，通过各种渠道了解服务对象需求，自主设计问题解决方案，分工合作开展有针对性的服务，帮助服务对象巩固脱贫成果，取得显著成效。从社会服务机构的团队类型看，上述乡镇（街道）社会工作站的工作团队属于（）

A.多功能型团队

B.问题解决型团队

C.自我管理型团队

D.创新研发型团队

【答案】：C

28、服务对象：“我最近很努力的，我也想好好地读书，可上课时老师讲的我根本听不懂，听听就想睡觉，回家作业也不会做，又没人帮我，所以只好上网和朋友们打网游了。”社会工作者：“你说你很努力，也想好好读书，可遇到困难后又去打游戏了，你的想法和行动不一致，你有没有尝试改善这种状态呢?”上述对话中，社会工作者运用的个案面谈技巧是（）。

A.对焦

B.同理

C.摘要

D.对质

【答案】：D

29、南方突发特大洪水灾害，社会工作者采用（）介入行动最为合适。

A.危机干预

B.资源整合

C.经济援助

D.安置服务

【答案】：A

30、关于社会服务机构的筹资管理，下列说法错误的是（）。

A.社会服务机构在募款的时候必须能了解捐款人的动机和行为

B.募款时应该用感性打动民众，不应该运用策略满足捐款人的需要

C.一些企业为了合理避税而捐款

D.企业行为的捐赠能为其赢得在当地的良好声誉

【答案】：B

31、社会工作者小张在小组工作中尊重组员之间的差别，注重每个组员的内在价值和能力，鼓励他们自由表达，协助他们发挥各自的优势和能力。上述小张的做法所依据的是()。

A.人本主义理论

B.增强权能理论

C.生态系统理论

D.社会支持理论

【答案】：A

32、经过一段时间的个案服务，社会工作者小郑帮助一名辍学中学生改变了自己的不良行为，回到学校继续学习。在结案阶段，小郑应采取的做法有()。

A.酌情延长服务的间隔时间

B.与服务对象讨论服务策略

C.告知学校老师有关服务对象当下状况

D.与服务对象探讨结案以后的跟进服务

E.协助服务对象巩固已取得的服务成效

【答案】：D

33、在1957年，罗杰斯总结得出()，把辅导介入的重点转向辅导过程中的伙伴关系的建立。

A.促使服务对象改变的一些充分必要条件

B.建立良好工作关系的必要条件

C.以工作关系为中心的治疗模式

D.人本治疗模式

【答案】：A

34、某慈善组织利用捐赠款开展了为震后灾民的救助项目，项目终止后捐赠财产略有剩余，捐赠协议中对剩余部分的使用未进行约定，慈善组织可以将剩余财产用于（）。

A.洪灾后灾民的救助项目

B.脑瘫儿童的救助项目

C.失独老人的救助项目

D.单身母亲的救助项目

【答案】：A

35、青少年的身体逐渐发展成熟，独立意识不断增强，权利和责任感开始提升，表现出不稳定的特点。这些特点要求社会工作者在开展青少年服务时坚持()视角。

A.发展性

B.保护性

C.预防性

D.治疗性

【答案】：A

36、针对医护人员的职业倦怠问题，社会工作者小刘开设了“初心依旧”小组，在探讨职业倦怠的原因时，组员小王认为工作压力大容易导致职业倦怠，引起了其他组员的共鸣，小刘拟运用“深究回答型”的提问技巧推进讨论。下来提问中，最适宜的是（）。

A.“小王分享了职业倦怠的原因，大家还有其他观点吗”

B.“哪位组员可以复述一下这个环节我们讨论的主要结论”

C.“我们已经讨论了一段时间了，谁能总结一下大家的发言”

D.“哪位组员可以描述一下什么情况会让你感到工作压力大”

【答案】：D

37、某县拟建立残疾人法律救助工作站。根据《残疾人法律救助工作站管理规定》，该救助站应设立在()。

A.县民政局

B.县司法局

C.县人民法院

D.县残疾人联合会

【答案】：D

38、王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。此时，小强属于（）。

A.现有服务对象

B.潜在服务对象

C.非自愿型服务对象

D.转介的服务对象

【答案】：B

39、家庭社会工作特别强调（）的服务理念，注重在受助家庭的自然生活场景中开展专业服务。

A.家庭系统

B.人在情境中

C.助人自助

D.人人都有潜能

【答案】：B

40、社会工作者小刘在某企业调研时发现，部分青年员工工作积极性不高，对学习新技术缺乏热情和主动性。小刘联合该企业人力资源部门和工会开展了一系列活动，包括邀请本行业获得“大国工匠”称号的劳模讲述岗位成才的故事，开展青年岗位大练兵等活动。小刘开展的上述活动是为了(??)。

A.改善员工工作环境

B.提升员工劳动技能

C.建立员工支持网络

D.改变员工认知偏差

【答案】：D

41、根据《失业保险条例》，失业人员在领取失业保险金期问有下列情形，仍可以继续领取失业保险金的是()。

A.应征服兵役

B.移居境外

C.被判刑收监

D.到异地求职

【答案】：D

42、阿玲的丈夫4年前死于癌症。经过近3年的努力，她的生活才恢复正常。几个月前她向当地的癌症协会提议，自己要开办一个为癌症患者的配偶及因癌症而死亡者的配偶提供帮助的小组，帮助组员更好地理解、决策和处理她们所面临的问题。本案例中，阿玲要开办的小组属于（）。

A.教育小组

B.成长小组

C.支持小组

D.任务小组

【答案】：C

43、在大学生职业规划小组中,组员小芬和小芳就毕业后直接工作还是继续读研究生产生了争执。社会工作者对此进行了回应:“刚才,小芬和小芳分别发表了自己的观点。先工作可以更早适应社会,实现经济独立,但在后期职业晋升时可能会因学历受到限制，继续读研究生则能培养研究能力,提升未来工作的竞争力,但无法积累工作经验,”上述社会工作者的回应,运用的小组工作技巧是（）

A.鼓励

B.示范

C.限制

D.中立

【答案】：D

44、()主要分析服务对象的困扰什么时候产生、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。

A.心理动态诊断

B.缘由诊断

C.分类诊断

D.行为诊断

【答案】：B

45、关于个别督导的优点，下列说法不正确的是()

A.督导过程具有公开性

B.督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录

C.督导有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论

D.督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范

【答案】：A

46、某社会工作服务机构负责人金老师接到社区工作者打来的求助电话，称14岁少年佳佳最近经常逃学，在社区游荡。金老师让实习社会工作者小戴利用他自己也是年轻人的优势与佳佳聊聊，收集相关资料，并完成问题预估。小戴从纵向角度进行预估分析的内容是（）

A.佳佳的社交状况

B.佳佳的就学历程

C.佳佳的学业表现

D.佳佳的家庭状况

【答案】：B

47、小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是()。

A.帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题

B.帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题

C.通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题

D.通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量

【答案】：D

48、为了配合街道拆除违章建筑的工作，社会工作者老岳走访了社区的一些老住户和居民骨干，了解社区“违建”是怎样形成的，以及后来的发展情况。老岳开展这项工作的主要目的是（是）

A.分析社区“违建”问题的来龙去脉

B.研判社区“违建”问题的严重程度

C.了解居民对社区“违建”问题的感受

D.发掘解决社区“违建”问题的关键人物

【答案】：A

49、依据国务院颁布的《社会救助暂行办法》，社会救助工作应当遵循（）的原则。

A.公开、公平、慎重、及时

B.公开、公平、公正、及时

C.慎重、适度、公正、及时

D.公开、公平、适度、及时

【答案】：B

50、以下说法，关于“自我概念”的表述错误的一项是（）。

A.“自我概念”又称“自我影像”，是指个人对自己整体的了解和看法，包括个人的态度、意见、知觉反应或价值观等

B.“自我概念”是客观性的，个人对自己的看法必须与客观条件相符

C.“自我概念”是可以学来的，生活适应良好的人往往知道如何适当地调适和改变个人的自我概念，以符合环境的实际需要

D.处于诡异多变的主观世界里，需要拥有一个积极、正向、稳定而健康的自我概念，才不致迷失方向

【答案】：B

第二部分多选题(20题)1、金晓结婚后一直和丈夫两个人生活在一起，金晓生了孩子后，婆婆就搬过来与他们一起生活，顺便照看孙女。时间久了，金晓与婆婆之间的矛盾慢慢增多，金晓不习惯婆婆的老旧思想，而婆婆也看不惯金晓的各种行为。因为孩子的饮食问题，婆媳终于爆发了激烈的争吵，婆婆一气之下搬回了自己的家中。从来没有单独带过孩子的金晓一下子乱了手脚，每天忙得连饭都不能按时吃。金晓的丈夫工作较忙，也无暇照顾她们母女，于是金晓找到社会工作者小凡帮忙，小凡运用任务中心模式协助解决金晓的问题所需要具备的条件有（）。

A.金晓反思自己的早期生活经验

B.金晓觉得有能力处理婆媳关系的问题

C.金晓承认婆媳存在沟通不良的事实

D.金晓认为婆媳沟通不良是个问题

E.金晓愿意改善婆媳关系

【答案】：BCD

2、关于健康服务业发展任务，下列说法正确的有()。

A.加快发展健康养老服务：推进医疗机构与养老机构等加强合作，发展社区健康养老服务

B.支持发展多样化健康服务：加快形成多元办医格局，优化医疗服务资源配置，推动发展专业、规范的护理服务

C.积极发展健康保险：丰富商业健康保险产品，发展多样化健康保险服务

D.全面发展中医药医疗保健服务：提升中医健康服务能力，推广科学规范的中医保健知识及产品

E.夯实健康服务业发展基础：推进健康服务信息化，加强诚信体系建设

【答案】：ACD

3、为了协助新进的社会工作者开阔视野、提高工作士气和工作满足感，社会工作督导应遵循()的原则。

A.有利于机构重组

B.有利于机构目标的实现

C.有利于服务对象的改变

D.支持与持续反思

E.促进自我完善

【答案】：BD

4、督导老邱正在为机构新入职的8名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有()。

A.倾听团体成员的表达把握重点

B.在讨论的每个段落总结并形成结论

C.直接向团体成员说明和修正共同出现的错误

D.在最方便时组织和安排督导会议

E.联结不同观点，并做比较分析

【答案】：AB

5、社会工作者在社会救助政策制定、实施和评估过程中，正确的做法包括()。

A.协调各类救助资源

B.对救助政策的不足进行修订

C.参与救助灾款发放

D.将救助理念转化为救助行动

E.灵活制订救助标准，考虑个体差异

【答案】：BD

6、某服务机构社会工作督导老吴受机构的委派，督导5位社会工作者，其中一项重要工作就是监督被督导者的工作情况。为了实现有效督导，老吴应采取()方式来进行工作监督。

A.审核服务计划

B.听取口头汇报

C.阅读书面记录

D.讲解机构政策

E.查阅统计报告

【答案】：BC

7、某市从事青少年服务的社会工作者定期聚会，参加者轮流主持会议。聚会的内容主要包括分享专业服务经验，提出建议，促进实务工作改善。与其他督导方法相比，这种同事督导方法的特点有()。

A.新进人员易从中受益

B.参与者实务经验相当

C.参与者技术水平相当

D.督导成本较低

E.上下级关系密切

【答案】：AD

8、关于社会工作的目标，下列表述正确的是()。

A.社会工作的目标分为服务对象层面目标和社会层面目标

B.社会工作在服务对象层面上的目标是解救危难、缓解困难和促进发展

C.社会工作服务机构层面目标是促进机构的有效运行，提高机构服务质量

D.社会工作的目标分为服务对象层面目标、服务机构层面目标和社会层面目标

E.社会工作社会层面目标是解决社会问题、促进社会公正

【答案】：BCD

9、下面哪些情况下，救助站应当终止救助？（）

A.对在半年内曾经接受过救助站救助的人员，救助站不应再提供救助

B.对救助期限已满无正当理由不愿离站的受助人员，救助站应当终止救助

C.流浪乞讨人员擅自离开救助站的，视同放弃救助，救助站应当终止救助

D.流浪乞讨人员自愿放弃救助离开救助站的，视同放弃救助，救助站应当终止救助

E.救助站发现流浪乞讨人员故意提供虚假个人情况的，应当终止救助

【答案】：BCD

10、人类可以有意识地调节自己的行为，其行为的根本目的是适应环境，维持个体及种族的繁衍；这种行为复杂，存在着各个不同的侧面。以上体现了人类行为的（）特点。

A.适应性

B.多样性

C.动态性

D.可控性

E.指向性

【答案】：ABD

11、某社会工作机构拟开办一个社区老年志愿者培训小组。在准备阶段，社会工作者需要完成的主要任务有()。

A.建立小组契约

B.确定小组目标

C.帮助组员相互认识

D.制定小组计划

E.选择合适活动场地

【答案】：BD

12、依据《公益事业捐赠法》，下列符合捐赠财产使用规定的有()。

A.受赠人在征得捐赠人的同意后可以改变捐赠用途

B.公益性社会团体应当遵守国家的有关规定，实现捐赠财产的保值、增值

C.捐赠人有权向受赠人查询捐赠财产的使用、管理情况，并提出意见和建议

D.受赠人可以依法变卖受赠财产，但其所取得的全部收入应用于捐赠目的

E.受赠人可以随意处置受赠财产

【答案】：ABCD

13、根据《中华人民共和国妇女权益保障法》，妇女的生命健康权不受任何侵犯。下列行为中，侵犯妇女生命健康权的行为有()。

A.溺、弃、残害女婴

B.歧视、虐待生育女婴的妇女

C.用迷信、暴力等手段残害妇女

D.干涉妇女的结婚、离婚自由

E.剥夺妇女的继承权

【答案】：ABC

14、学校社会工作者小于发现她所服务的学校中有许多父母长期在外省打工的“留守儿童”，因而设计了促进“留守儿童”健康成长的服务计划。根据“考虑服务对象的发展阶段和特点”的原则，小于选择的介入行动应包括()。

A.促进学校、家庭关注“留守儿童”的三餐饮食营养

B.通过沟通技巧训练以提高“留守儿童”人际交往能力

C.鼓励并组织“留守儿童”参加勤工俭学活动以增强自立能力

D.组织“留守儿童”与其父母亲子互助活动以维护亲情

E.为“留守儿童”的生活照顾者开办有关儿童生理、心理知识讲座

【答案】：ABD

15、某组员对小组充满好奇和期待，希望与其他组员或社会工作者建立良好的互动，但又不无疑惑和焦虑，怀疑小组的能力和价值，担心社会工作者和其他组员对自己的态度，对小组活动既投入又逃避。社会工作者面对上述组员的反应，可以如何处理?()

A.协助小组组员彼此认识以消除陌生感

B.强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识

C.协助组员从中获得新的认知

D.制定小组规范

E.塑造信任的小组气氛

【答案】：ABD

16、根据中共中央、国务院《关于加强和完善城乡社区治理的意见》（中发[20