公共关系学原理

公共关系学原理一、单选题1.公共关系的国际关系主要是指与A.国外组织的关系B.国内组织的关系C.内部员工的关系D.顾客的关系答案：A2.组织开展内部公关活动的主要目的是（）A.提升组织知名度B.增强员工凝聚力，激发员工积极性C.应对外部舆情D.吸引外部投资答案：B3.公共关系调查的主要内容不包括A.组织形象调查B.公众意见调查C.产品销售调查D.传播效果调查答案：C4.下列属于内部公众的是（）A.消费者B.员工C.媒体记者D.政府部门答案：B5.公共关系的智能化趋势表现为A.人工智能应用B.智能设备使用C.智能分析开展D.以上都是答案：D6.公共关系的最终目标是A.提高知名度B.建立良好关系C.增加利润D.扩大规模答案：B7.公共关系的组织机构不包括A.公共关系部门B.公共关系公司C.广告公司D.公共关系协会答案：C8.公共关系的协同化趋势表现为A.内外部协同B.跨部门协同C.跨行业协同D.以上都是答案：D9.公共关系策划的核心是A.确定目标B.分析公众C.制定策略D.创意构思答案：A10.下列哪种公关活动属于维系型公关（）A.组织成立周年庆典，邀请老客户参与B.新产品上市发布会C.负面舆情后的道歉声明D.公益捐赠活动答案：A11.公共关系的传播方法不包括A.新闻发布B.广告宣传C.网络传播D.强制传播答案：D12.公共关系的规范化趋势表现为A.行业标准建立B.职业资格认证C.服务流程规范D.以上都是答案：D13.公共关系与市场营销的关系是（）A.相互独立，毫无关联B.公共关系是市场营销的一部分C.两者相互渗透，公关为营销赋能D.市场营销是公共关系的一部分答案：C14.公共关系的危机预防措施不包括A.建立预警系统B.制定应急预案C.进行危机演练D.扩大危机影响答案：D15.某企业因代言人负面新闻引发舆情危机，迅速解除与代言人的合作，并发布声明表明立场，这一做法遵循了危机处理的（）原则A.真诚性B.及时性C.主动性D.一致性答案：C16.公共关系的平台化趋势表现为A.建设传播平台B.整合资源平台C.服务共享平台D.以上都是答案：D17.新媒体公关的最大优势是（）A.传播范围广，成本低B.传播速度快，互动性强C.信息权威性高D.受众精准，传播效果可量化答案：B18.公共关系与广告的最核心区别在于（）A.传播方式不同B.是否具有有偿性和单向性C.传播内容不同D.目标受众不同答案：B19.公共关系的外部公众不包括A.顾客B.媒体C.政府D.员工答案：D20.当组织面临负面舆情，通过公开透明的方式回应公众质疑、化解信任危机，这种公关策略属于（）A.回避策略B.辩解策略C.矫正策略D.转移策略答案：C21.公共关系与宣传的主要区别是A.性质不同B.内容不同C.方法不同D.以上都是答案：D22.公共关系的发展趋势不包括A.国际化B.网络化C.专业化D.非专业化答案：D23.公共关系的公众分类不包括A.内部公众B.外部公众C.目标公众D.潜在公众答案：D24.公共关系的可视化趋势表现为A.图文并茂呈现B.视频内容制作C.数据图表展示D.以上都是答案：D25.社交媒体时代，组织通过小红书、抖音等平台发布生活化、场景化内容，拉近与年轻公众的距离，这种公关传播属于（）A.大众传播B.人际传播C.新媒体传播D.组织传播答案：C26.下列不属于公共关系传播媒介的是（）A.报纸、电视B.微信、微博C.企业官网D.产品说明书答案：D27.公共关系中的“公众”是指（）A.所有社会成员B.与组织存在利益关联、能影响组织发展的群体C.购买组织产品的消费者D.媒体和政府部门答案：B28.公共关系的策划原则不包括A.真实性原则B.针对性原则C.创新性原则D.随意性原则答案：D29.公共关系的危机处理程序不包括A.预防B.应急C.恢复D.扩大答案：D30.公共关系部门的类型不包括A.领导直属型B.部门并列型C.部门隶属型D.个人独资型答案：D31.公共关系的主体是A.公众B.组织C.媒介D.政府答案：B32.组织通过举办新闻发布会、媒体开放日等活动，与媒体建立良好合作关系，其主要目的是（）A.提升组织知名度B.引导媒体客观报道，塑造良好舆论环境C.发布产品信息D.应对负面舆情答案：B33.公共关系的社区关系主要是指与A.内部员工的关系B.外部顾客的关系C.周边社区的关系D.媒体的关系答案：C34.公共关系的核心本质是（）A.塑造企业品牌形象B.建立并维护组织与公众的良性互动关系C.开展促销宣传活动D.处理组织危机事件答案：B35.某网红品牌因产品质量问题被媒体曝光，迅速发布召回公告、公开道歉并推出补偿方案，这一做法体现了公关危机处理的（）原则A.及时性B.真诚性C.责任性D.以上都是答案：D36.公共关系的投资者关系主要是指与A.股东的关系B.顾客的关系C.员工的关系D.媒体的关系答案：A37.下列选项中，不属于公共关系构成要素的是（）A.组织主体B.公众对象C.传播媒介D.广告预算答案：D38.公共关系的融合化趋势表现为A.学科交叉融合B.行业跨界融合C.技术综合运用D.以上都是答案：D39.公共关系的英文缩写是A.PRB.PPC.RP答案：A40.公共关系的三大要素是A.组织、公众、传播B.企业、顾客、媒体C.政府、企业、公众D.组织、媒体、顾客答案：A41.现代公共关系产生于A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪50年代D.20世纪80年代答案：A42.公共关系调查中，“了解公众对组织的认知度、美誉度和忠诚度”，主要是为了（）A.制定公关预算B.评估组织形象现状，为公关策划提供依据C.筛选目标公众D.选择传播媒介答案：B43.公共关系与广告的主要区别是A.目的不同B.手段不同C.传播方式不同D.以上都是答案：D44.危机公关的首要原则是A.及时性B.真实性C.主动性D.责任性答案：A45.下列哪种公关模式强调“双向沟通、注重反馈”，是现代公共关系的核心模式（）A.新闻宣传模式B.公共信息模式C.双向对称模式D.单向传播模式答案：C46.公共关系的本土化趋势表现为A.结合本国实际B.体现民族特色C.服务本国发展D.以上都是答案：D47.公共关系的数字化趋势表现为A.数字技术应用B.数据分析运用C.数字平台建设D.以上都是答案：D48.公共关系的整合化趋势表现为A.整合传播渠道B.整合营销传播C.整合品牌建设D.以上都是答案：D49.公共关系的可持续化趋势表现为A.注重长期发展B.追求持续价值C.建立长效机制D.以上都是答案：D50.公共关系的个性化趋势表现为A.服务定制化B.传播精准化C.策略差异化D.以上都是答案：D51.公共关系的评估原则不包括A.客观性原则B.全面性原则C.随意性原则D.科学性原则答案：C52.公共关系的危机应急处理原则不包括A.及时性B.真实性C.主动性D.隐瞒性答案：D53.谁被称为"公共关系之父"A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.雷克斯·哈罗D.斯科特·卡特里普答案：A54.某企业在重大节日前发布公益广告，传递社会责任理念，这种公关活动的目标是（）A.提升销售额B.塑造组织良好形象，增强公众认同感C.应对危机D.扩大市场份额答案：B55.公共关系的精准化趋势表现为A.精准定位目标B.精准传播信息C.精准评估效果D.以上都是答案：D56.公共关系的客体是A.员工B.公众C.顾客D.媒体答案：B57.公共关系的工作程序是A.调查-策划-实施-评估B.策划-调查-实施-评估C.实施-调查-策划-评估D.评估-调查-策划-实施答案：A58.某企业通过短视频平台发布“公益助农”系列内容，吸引公众关注并提升品牌好感度，这种公关活动属于（）A.防御型公关B.进攻型公关C.建设型公关D.维系型公关答案：C59.现代公共关系起源于（）A.中国古代礼仪制度B.19世纪末美国“扒粪运动”后的公关实践C.20世纪初的英国D.二战后的日本答案：B60.公共关系工作的第一步是A.策划B.调查C.实施D.评估答案：B61.公共关系策划的核心是（）A.制定可行的传播策略B.明确公关目标，贴合组织需求C.分析公众心理D.控制公关成本答案：B62.某高校通过举办“校园开放日”，邀请家长、考生及社会各界参观校园，展示办学成果，这种公关活动属于（）A.维系型公关B.建设型公关C.矫正型公关D.宣传型公关答案：B63.公共关系公司的服务内容不包括A.公关策划B.广告制作C.媒介关系D.危机处理答案：B64.公共关系的策划方法不包括A.头脑风暴法B.德尔菲法C.猜测法D.SWOT分析法答案：C65.公共关系传播的主要媒介是A.电视B.报纸C.网络D.大众传播媒介答案：D66.公共关系的学科性质是A.自然科学B.社会科学C.人文科学D.综合性应用科学答案：D67.公共关系的内容化趋势表现为A.优质内容创作B.价值信息传播C.品牌故事讲述D.以上都是答案：D68.公共关系学的核心概念是A.宣传B.沟通C.广告D.营销答案：B69.公共关系策划的第一步是（）A.确定公关目标B.分析公众对象C.进行环境分析D.制定传播策略答案：C70.公共关系的网络化趋势表现为A.网络媒体兴起B.社交媒体普及C.网络传播便捷D.以上都是答案：D71.公共关系的实时化趋势表现为A.实时信息发布B.实时互动交流C.实时效果监测D.以上都是答案：D72.公共关系的创新化趋势表现为A.理念创新B.方法创新C.技术创新D.以上都是答案：D73.公共关系的科学化趋势表现为A.理论科学化B.方法科学化C.管理科学化D.以上都是答案：D74.公共关系的内部公众主要是指A.员工B.顾客C.媒体D.政府答案：A75.公共关系的体验化趋势表现为A.注重用户体验B.强化互动参与C.提升感知价值D.以上都是答案：D76.公共关系的生态化趋势表现为A.构建传播生态B.维护关系生态C.优化服务生态D.以上都是答案：D77.公共关系的社交化趋势表现为A.社交媒体运用B.社会关系维护C.社群营销开展D.以上都是答案：D78.当组织出现“形象危机”，公众对组织产生负面认知时，最有效的公关措施是（）A.沉默应对，等待舆情平息B.否认负面信息，维护组织形象C.主动沟通，整改问题，重塑形象D.转移公众注意力，发布无关信息答案：C79.公共关系活动的评估方法不包括A.定量评估B.定性评估C.成本评估D.效果评估答案：C80.公共关系的评估方法不包括A.定量分析法B.定性分析法C.猜测法D.对比分析法答案：C81.组织在进行公关调查时，通过发放问卷、走访访谈等方式收集公众意见，这种调查方法属于（）A.文献调查法B.实地调查法C.网络调查法D.案例分析法答案：B82.下列不属于公共关系职能的是（）A.形象塑造B.危机管理C.产品销售D.关系协调答案：C83.公共关系从业人员应具备的基本素质不包括A.政治素质B.业务素质C.身体素质D.外貌素质答案：D84.公共关系的网络关系主要是指与A.网络媒体的关系B.传统媒体的关系C.内部员工的关系D.顾客的关系答案：A85.公共关系的移动化趋势表现为A.移动设备应用B.移动端优化C.移动传播开展D.以上都是答案：D86.公共关系的顾客关系主要是指与A.内部员工的关系B.外部顾客的关系C.政府部门的关系D.媒体的关系答案：B87.公共关系的法制化趋势表现为A.相关法律完善B.行业自律加强C.监管机制健全D.以上都是答案：D88.公共关系的媒介关系主要是指与A.顾客的关系B.媒体的关系C.政府的关系D.员工的关系答案：B89.公共关系传播中，“把关人”的作用是（）A.筛选、过滤传播信息，决定信息是否传播B.主动传播信息，引导公众认知C.解读信息，向公众传递含义D.反馈公众意见，优化传播内容答案：A90.公共关系的专业化趋势表现为A.从业人员专业化B.服务内容专业化C.管理方法专业化D.以上都是答案：D91.公共关系的调查方法不包括A.问卷调查B.访谈调查C.观察调查D.猜测调查答案：D92.公共关系的实施原则不包括A.计划性原则B.机动性原则C.可控性原则D.随意性原则答案：D93.公共关系从业人员的职业道德不包括A.诚实守信B.客观公正C.弄虚作假D.遵纪守法答案：C94.公共关系与市场营销的关系是A.相互独立B.相互包含C.相互补充D.相互排斥答案：C95.公共关系的国际化趋势表现为A.跨国公司增多B.国际交流增多C.文化差异减少D.以上都是答案：D96.下列哪种公众属于组织的首要公众（）A.社区居民B.核心员工C.普通消费者D.行业协会答案：B97.公共关系协会的性质是A.营利性组织B.非营利性组织C.政府机构D.企业部门答案：B98.公共关系从业人员的专业技能不包括A.写作能力B.沟通能力C.策划能力D.产品生产能力答案：D99.公共关系的传播方式不包括A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.自我传播答案：D100.公共关系传播中，“受众主动筛选信息、自主解读含义”的传播特点，体现了（）理论的核心观点A.议程设置理论B.使用与满足理论C.把关人理论D.两级传播理论答案：B二、多选题1.属于公共关系外部公众的是A.顾客公众B.社区公众C.政府公众D.员工公众答案：ABC2.矫正型公共关系适用情况有A.组织形象受损时B.出现负面舆论时C.发生公关危机时D.形象完美无需调整答案：ABC3.按组织性质划分，社会组织可分为A.营利性组织B.非营利性组织C.政府组织D.临时组织答案：ABC4.公共关系形象塑造的原则有A.整体性原则B.长期性原则C.真实性原则D.功利性原则答案：ABC5.公共关系的基本职能主要有A.采集信息监测环境B.咨询建议参与决策C.传播推广塑造形象D.协调关系化解矛盾答案：ABCD6.公共关系调查的主要内容有A.组织形象现状调查B.公众舆论调查C.社会环境调查D.产品生产成本调查答案：ABC7.公共关系内部沟通的作用包括A.凝聚员工向心力B.化解内部矛盾C.营造和谐企业文化D.加剧内部隔阂答案：ABC8.属于公共关系内部公众的有A.员工公众B.股东公众C.社区公众D.家属公众答案：ABD9.新闻发布会筹备的工作有A.确定主题时间B.邀请媒体嘉宾C.准备发言稿资料D.随意安排无预案答案：ABC10.员工公众的公关工作内容包括A.尊重员工权益B.畅通沟通渠道C.开展企业文化建设D.忽视员工诉求答案：ABC11.社会组织处理危机公关的原则有A.及时主动原则B.实事求是原则C.公众至上原则D.拖延回避原则答案：ABC12.公关策划的基本原则包含A.创新性原则B.可行性原则C.系统性原则D.随意性原则答案：ABC13.公关赞助活动的类型包括A.文化赞助B.教育赞助C.体育赞助D.公益慈善赞助答案：ABCD14.公众舆论的特点包含A.倾向性B.群众性C.变动性D.稳定性永久不变答案：ABC15.公共关系危机的特征有A.突发性B.危害性C.扩散性D.可预见性答案：ABCD16.公关谈判的基本原则有A.平等协商原则B.真诚守信原则C.求同存异原则D.强势压制原则答案：ABC17.人际传播的特点包括A.互动性强B.反馈及时C.覆盖面广D.情感色彩浓厚答案：ABD18.媒介公众对组织的作用体现在A.信息传播桥梁B.舆论监督力量C.形象塑造载体D.无任何影响力答案：ABC19.公共关系语言表达的要求有A.准确严谨B.简洁通俗C.礼貌得体D.晦涩难懂答案：ABC20.顾客公众对组织的主要需求有A.优质产品需求B.完善服务需求C.合理价格需求D.虚假宣传需求答案：ABC三、判断题1.公共关系是一种有偿的服务活动，属于第三产业。答案：正确2.媒体公众是公共关系活动中最具影响力的公众。答案：正确3.公共关系活动的效果具有滞后性和间接性。答案：正确4.社会组织的理念形象是组织形象的核心和灵魂。答案：正确5.组织形象的行为形象是组织理念的具体体现。答案：正确6.公共关系调